Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien détaillé, bonne présentation.
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Très contente de ma commande 😊
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Rapidité de livraison
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Livraison rapide et produit conforme
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Livraison rapide.
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Délai correct, emballage correct. Satisfaite du produit.
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C'est la première fois que je commandais sur internet franchement super. J'y reviendrai.
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Délai de livraison un peu trop longue.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté pleine satisfaction et que nos délais de livraison vous paraissent long. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison gratuite en magasin, nous proposons le click&collect gratuit avec un délai de livraison de 7 à 8 jours ouvrés. Nous espérons que vos créoles vous apportent entière satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerJe suis très satisfaite de mon achat.Ces créoles sont très jolies.
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J’ai acheté mon collier et pendentif par internet. Celui-ci me paraissait plus gros sur l’écran. J’ai voulu l’échanger en magasin contre un plus conséquent (123,80 euros de plus). Quand la vendeuse a vu que c’était pour un échange d’un achat fait sur internet, elle était très mal aimable. Elle s’est radoucie à la fin quand elle a vu que l’on en achetait un beaucoup plus cher ….
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre passage au sein de notre bijouterie. Cette mauvaise expérience ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu, néanmoins nous sommes ravis de lire que l'échange a pu se faire et espérons que votre nouveau bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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10/10
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toujours de très beaux bijoux
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Rien à dire
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Vendeur aimable qui conseille bien
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Site bien
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Très satisfait de la livraison rapide et le site est très simple d'utilisation et bien fait
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Parfait
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Très content de mon achat. Large choix de produits et de taille disponibles. Très pratique. Livraison rapide
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Je suis très contente de ma commande prête en 2h, c est top et grand choix sur le site
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Délais rapides et respectés
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Niquel
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Livraison rapide
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Très bien
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Parfait, conforme à mes attentes maintenant, je vais voir si elle plaît à la personne à qui elle va être offerte à Noël 🤶 🎅
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Super !
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Livraison rapide, commande livrée en bon état avec papier cadeau. Très satisfaite
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Bon produit, bien livré
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Choix prix présentation
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delai annoncé suite à commande très très long alors qu'au départ elle etait de 2 3 jours et quand on retourne sur le site pour le même article le délai est de 2 jours. Bizarre. J'ai annulé ma commande, malgré un prélevement lui rapide. Annulation rapide prise en compte et remboursement aussi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Je comprends tout à fait que le délai nécessaire à la fabrication de votre bijou est pu vous paraitre long, cependant je suis ravis de lire que notre service client ai pu vous apporter une solution rapidement. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Le bijoux super, mais mon colis est arriver dans un état lamentable ouvert de partout j'ai eu peur qu'il vide.
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C'est très joli.
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Parfait
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Très bien fait
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Excellents produits et service au top
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Commande bien reçu au magasin de Carré Senart : très bien reçu par la vendeuse .
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je n'avais pas trouvé la taille du pendentif
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'et avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe afin d'apporter plus de précision dans notre descriptif produit. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Livraison très rapide.
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Super
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J'ai été très bien reçu dans le magasin Histoire d'or du centre Sud à Carrefour Le Mans. Vendeuses très sympathiques et arrangeantes.
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Fiable rapide
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J'ai commandé un bracelet arrivé inoxidé et on me la remis ainsi. Ce qui n'est pas du tour professionnel de la part de la vendeuse. La boutique en a commandé un nouveau pour en avoir fait la réclamation. Mais il est arrivé dans le même état. Suite à mon appel au service client il y a une semaine pour demande un remboursement, je reste dans l'attente. Il m'est impossible de faire un retour sur vitre site sans compte client. Et sur mes 2 comptes la commande n'affiche pas. C'est vraiment scandaleux en cette période.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Votre message a retenu toute mon attention, aussi je me suis permise de revenir vers vous par téléphone afin d'échanger avec vous, n'hésitez pas à consulter votre boite vocale. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Commande conforme, livraison très rapide, bijou bien emballé et discret. Je recommande en toute confiance
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Tres satisfaite de ma commande sur le site Histoire d'or, du choix, le produit très bien emballé avec tout le nécessaire dans le colis (boîte, sac cadeau) et une livraison rapide. Je recommande.
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livraison très rapide ,produit conforme aux photos .maintenant c'est un cadeau de noël donc attente si la personne est satisfaite du produit. paquet bien emballe et j'ai eu des sachets en plus des boites pour finir d'offrir donc très ravie.
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Bien quand le site ne plante pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message à notre équipe, afin d'améliorer la navigation et la rendre plus fluide et facile. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris, vous allez pouvoir ainsi les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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Parfait
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Très bonne commande livrée avec soin très bien emballée L'article correspond parfaitement au choix effectué très satisfaite
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Livraison rapide, remboursement rapide.
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Tres bonne réception des produit aucun problème rapidité de récupération en boutique
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Très satisfaite de ma commande que ce soit au niveau du site, de la livraison ultra rapide et soignée avec tt ce qu'il faut pour faire un joli paquet cadeau 😃 franchement je recommande
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Très bien
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Pas déçu. Renouvellerai toute commande sur votre site
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très beaux bijoux, beaucoup de choix et prix intéressant ! je ne peux pas encore donner mon avis sur ces articles car ce sont des cadeaux je recommande ce site
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Bonjour, je pense que au niveau commande sur internet il y a un véritable problème surtout lorsque l'on paye la livraison express en 72h et que même si vous vous ne comptez pas le samedi, le samedi la poste ainsi que les livreurs privés travail donc ce n'est pas une excuse. A quoi cela sert de payer un supplément.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 25/11/2021 après 14h00. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 72 heures ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour suite à votre message je vous précise que j'ai commandé le jeudi après-midi et que le vendredi est un jour ouvré et que le samedi si vous ne le considéré pas comme un jour ouvré alors que les autres site oui vu qu'il nous livre, chez moi le vendredi ainsi que le lundi et mardi font 72h alors que je n'ai reçu le paquet que mercredi donc sérieusement à la place de vous trouver des excuses resolvés le problème. Cordialement.
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Bonne réception et très discret au niveau du colis .
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Beaucoup de choix
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Très bien
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Parfait
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bien empaqueté, service soigneux.
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Je serai fidèle à ce site très longtemps car jamais déçue Grand choix de bijoux pour toutes les bourses . Livraison rapide et très soignée avec un suivi dans nos boites mails rassurant Vraiment bravo pour votre organisation et vos compétences Je recommande fortement ce site
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La livraison a mis 2 jours de plus que prévu.
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Bonjour, il y a un problème avec mon colis XW414680278JB : j’étais censé le recevoir le 23/11 mais j’ai reçu un message me disant que la livraison était décalée au 24/11. Le 24/11 aucune nouvelle de suivi, pas de mail pas de sms et le suivi n’a pas bougé. Le 25 j’appel donc le service client pour savoir ce qu’il en est, on me dit qu’il faut qu’il prenne contact avec le bon dépôt pour me tenir au courant mais à la suite de cet appel pas de nouvelles … et voilà qu’en arrivant chez moi je découvre l’avis de passage daté au 24/11 … sachant que le 24/11 je n’ai pas eu de nouvelles du service de livraison ma boîte aux lettres était vide et personne ne s'est présenté chez moi . Je dispose également d'un avis de passage incompréhensible ou les dates ont été changé à de multiples reprises (je possède la capture) . Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec attention que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Je constate néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et j'espère que votre montre vous convient parfaitement. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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Parfait
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Super
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Site ergonomique ! Très bien !
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Rapide
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Navigation facile et claire. Livraison en click and collect un peu longue. Mais ce n’est pas lié au site
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Chercher un bijoux spécifique est assez facile avec les mots clefs, la livraison est plus rapide que annoncée sur le site et les bijoux sont toujours très beaux
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Satisfaite. Par contre le mail précisant que ma commande était prête est arrivé dans les spam
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Commande non reçu, retourner chez vous sans aucune explication
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Cependant après vérification, je constate que vous avez bien récupéré votre colis en point relais en date du 16 Novembre 2021. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Le site est lisible.
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Très bien
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J’ai fait livrer ma montre au magasin République à Lyon et le service a été déplorable… 4h d’attente pour enlever 2 maillons, et lorsque je suis venue la récupérer c’est à peine si on ne me l’a pas lancer au visage. Personne n’a vérifié si la montre m’allait au poignet. Résultat : j’ai du aller dans un autre magasin histoire d’or pour la faire régler une deuxième fois… En revanche aucun problème au deuxième magasin (Victor Hugo Lyon)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre passage au sein de notre bijouterie. Cette mauvaise expérience ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes. Néanmoins, nous sommes ravis que votre second passage en bijouterie vous ai quant à lui apporter pleine satisfaction. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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Très bon service, produits de la qualité attendue.
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Le point relais m'a donné le colis de qqn d'autre !!! Je suis retournée au point relais pour échanger.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous somme sincèrement navrés de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire un point avec notre transporteur afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Néanmoins, nous sommes ravis que l'échange ai pu se faire et nous espérons que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Ras parfait
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Le délai de livraison est correct et je n'ai rien n'a dire sur le site excellent
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Beau site, sans problème de commande ni de livraison.
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Produits correspond parfaitement
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Lors de ma commande il n était pas stipulé que le bracelet était destiné à un bébé, du coup bracelet inutilisable et renvoie impossible,120€ dépenser pour rien.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que la gourmette commandée est bien une gourmette enfant, cela est préciser dans le descriptif du bijou sur le site. Votre gourmette comportant une gravure, il est malheureusement impossible de générer un retour sur un bijou ayant reçu une personnalisation telle que la gravure. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis afin d'améliorer la visibilité sur le descriptif et détail de nos bijoux. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Site facile d’utilisation.
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Tout s est bien passé et délai respecté
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Super....rien a redire
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Site clair, commande facile
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Site clair, convivial et intuitif.
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Super produits et service excellent lors de la réception en boutique! Merci!
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Bonjour je suis ravi de mon achat livraison très bien sa fait deux fois que je commande chez vous cette année continuer comme ça cordialement
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colis arrivé en très bon état avec tout ce qu'il faut pour faire un paquet cadeau rien ne manquait entièrement satisfaite
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très beau site , juste peut être mettre plus en évidence la taille réelle des bijoux. beaucoup de choix . je recommande
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Inadmissible le brasselet est minuscule j’en revenais pas mes yeux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je comprends votre déception suite à la réception de votre bijou et vous présentes nos plus sincères excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Bonne réception en boutique et rapide je recommande
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très bien
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bien livré date respecté
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Déçu par rapport aux photos
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Accueil magasin parfait produit parfait juste la livraison c’était un clic and collect en 2h sa a mis 2semaines a être livré ça pas ouf
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rapide,soigné,magnifique
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Très bien et livraison très rapide
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Aucun suivi de commande. Aucun mail pour signaler que le colis est parti, ni aucun mail pour signaler l'arrivée du colis en point relais. Le suivi sur le site internet était lui aussi inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Dans un but constant d'amélioration, nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe afin de veiller au suivi des commandes de nos clients. Après vérification, je constate que vous avez récupéré votre commande et espère que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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site facile à consulter et beuacoup de choix de bijoux
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