Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Colis reçu dans les temps, bien emballé et bien présenté ! Dommage que le produit ne me correspondait pas
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Bonne expérience pour une première commande !!
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Très beau produit
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Top !
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super
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Il n’est pas précisé dans les titres des bijoux, si c’est pour adulte ou enfant.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec le plus grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre bijou ne vous apporte pas satisfaction et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Néanmoins, tous le détail de nos bijoux est bien précisé et détaillé dans le descriptif sur la fiche produit. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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site très bien beaucoup de détail et sérieux , pour la livraison pas de problème retrait en magasin où on est reçu aimablement pas des employés compétent et à votre écoute quand on téléphone on nous donne tous les renseignements sans problèmes encore merci à Histoire d'Or
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tres bon site,facile de navigation,tres rapide.
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Peut mieux faire. Mettre plus de photos des articles. Mieux mes présenter
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée si votre expérience ne vous a pas apportée entière satisfaction. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur le descriptif de nos bijoux. Nous espérons vous donner plus de satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Livraison rapide
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Envoi rapide
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Parfait, commande reçue rapidement et colis en parfait état.
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Le service client a été très réactif et la vendeuse au magasin a été très agréable lors de la récupération de ma commande en magasin.
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Excellente xommande sauf le mot écrit trop petit
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Très bien
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Une erreur après l’autre - site médiocre, suivi jamais actualisé, conseillers presque inutiles ; très mal passé ce fois ci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Dans un but d'amélioration constante, je ne manquerai pas de faire remonter votre message afin d'améliorer nos services. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Parfait
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Photos des bijoux exagérés Plus aucune commande sur ce site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec le plus grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je comprends votre déception et vous pris d'accepter mes plus sincère excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours afin de procéder à un échange ou un retour dans nos bijouteries. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Pleinement satisfaite de ma commande (pour offrir). Délai de livraison rapide. Colis soigné.
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arrivé en parfait état, très bien emballé, rien à dire !
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commande reçu en temps et conforme chez le destinataire
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Chevalière reçue pratiquement 1 mois plus tôt que prévu c'est génial , je pourrais l'offrir à Noël ! Elle est super belle , l'emballage est vraiment chic , tout est prévu pour offrir , merci beaucoup !
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Je n ai toujours pas reçu ma commande et pas de retour malgré 3 appels au service client. Tres mécontent de votre sav. J ai payé pour être livré en 3 jours, et cela fait maintenant 3 semaines. Comptez sur moi pour vous faire une mauvaise pub. Tres décevant alors que je suis un bon client
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous rassure votre demande est bien en cours de traitement auprès de notre équipe qui ne manquera de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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Bien dommage que le modèle souhaité pour un anniversaire en rupture de stock avec une livraison possible à une date bien trop lointaine. Livraison très rapide par la poste du modèle choisi à la place mais je ne comprends pas pourquoi un délai de livraison bien plus important pour le click and collect, moyen que j’aurais préféré. En résumé, le bénéficiaire de la montre a été ravi et c’est bien le principal !
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Site bien conçu. Navigation aisée
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Le site est bien mais il ne propose de livraison en Bulgarie, dommage! Les produits choisis sont très rapidement enlevés du panier s’ils ne sont pas validés de suite
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cde pour noel par internet faite par moi même car aucune proposition en magasin pas de stock du produit.Livré en retrait magasin sans aucun paquet correcte juste un sac ,aucune proposition de paquet cadeau en magasin . vraiment très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services et prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalermerci de votre prise en compte de ma remarque. Cdt
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Très bon sites et propose beaucoup d articles
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je recommande
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Colis bien arrivé en parfaite état
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Mauvaise qualité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très mauvaise gestion du site, article disponible et ensuite commande annulée car indispo du fournisseur... 2e commande, pierre manquante sur certissage.. bref.. la 3e est la bonne mais franchement pas terrible.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, nous sommes sincèrement navrée mais votre commande a rencontré un incident c'est pour cette raison qu'elle a dû être annulée. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Bien à vous, Aurore, service client Histoire d'Or
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Très bien
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Ravie de ma commande, délai de livraison rapide. Le site est bien fait
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Le site est bien fait.
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Reçue comme prevu
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Très bien
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bon site
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A l'écoute de ses clients
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Très bien
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Sur les photo cela paraît plus gros. Carton déchiré à la réception car trop fragile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. D'autre part, concernant la réception de votre colis, je vous informe que nous avons également transmis votre remarque auprès de nos services. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerD'accord et j'ai été chercher une bague en magasin pas de taille sur la référence voulu donc j'ai du me rabattre sur une bague plus cher.De plus le client devant nous reçois un chèque mais nous rien de cela.
Réponse de A ASignalerD'accord et j'ai été chercher une bague en magasin pas de taille sur la référence voulu donc j'ai du me rabattre sur une bague plus cher.De plus le client devant nous reçois un chèque mais nous rien de cela.
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Produits bien emballés avec petits sacs cadeaux Juste souci avec chronopost, payer plus cher pour avoir une livraison qui arrive en retard, moyen...
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Bien
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Très bon site, beaucoup de choix facile à regarder. Je recommande
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belle montre rien a dire bien .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Livraison trés rapide et bonne réception emballage plus que correct Ravie je recommande
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Le sérieux et le professionnalisme d’histoire d’or est épatant. À chaque commande je suis ne suis jamais déçue.
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commande expédiée rapidement. emballage au top.
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site très serieux
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Je trouve le site internet pas fou. Et pour la livraison ils se sont trompé sur ma commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter vos remarques auprès de nos services afin d'améliorer nos prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très bien
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Cadeau reçu à temps
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Très facile pour trouver ce que l'on cherche.
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rien a dire . je recommande le site et histoire d or .
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Beaucoup de choix.
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La promotion ne s’appliquer pas il faut y revenir plusieurs fois sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Afin de simplifier vos achats à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation du à nos promotions. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Livraison de 2 produits défectueux sur 3 produits commandés. J'ai dû faire des échanges en magasin où le personnel s'est montré coopératif.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je suis ravie que votre magasin ai pu répondre à vos attentes concernant vos bijoux défectueux. Toutefois, je ne manquerai pas de transmettre votre remarque auprès de nos services. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Soucis ds la livraison du colis. Du coup délai non respecté!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard de votre colis. Je ne manquerai pas de transmettre votre remarque auprès de notre transporteur afin d'améliorer nos livraisons. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Délai de livraison respecté, produit bien emballé, et conforme à ce qui est montré sur le site.
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Tout a été parfait de la commande à la livraison vraiment rapide. merci
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Je suis très satisfait
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Site très sérieux commande reçu en temps et en heure.
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C était très bien je n ai rien à dire de plus
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Satisfaite de ma commande arrivée en temps et en heure
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pratique
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Commande livrée très rapidement dans un joli paquet. Parfait !
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Livraison très rapide
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Livraison rapide emballage soigné
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très bien
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service clientelle impecable je recommande
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Livraison rapide et produits bien emballés
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Site très intuitif
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Très bien,soigneux et rapide.
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Simple, rapide, efficace. Tout est ok.
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navigation facile pour trouver l'article souhaité
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Parfait
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très bien
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trés bonne accueil
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Très jolie mais pas encore offert pour Noël
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Bien
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Livraison très rapide et bijou bien emballé
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Je suis très satisfait, j'avais commandé une bague en ligne et celle-ci était trop petite. Je me suis rendu au magasin de Soissons, au centre commercial Cora et j'ai été très bien accueilli et renseigner par la jeune femme qui était à l'accueil. Elle a repris la bague trop petite et c'est occupé de la remplacer par une bonne taille que j'ai reçu chez moi 48 heures plus tard.
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Large choix
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tres jolie
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Livraison rapide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous en avoir fait part ! Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Livraison gratuite mon œil. J'ai du payer 105€ de frais postaux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté satisfaction. Toutefois, nous ne constatons aucun frais de livraison payé pour votre commande. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerÇa Ça m'étonne pas si vous voulez je vous enverrai le scanner du gentil document qu'on m'a tendu à la livraison chronoposte
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le site met bien en valeur les bijoux, mais devrait les montrer aussi en taille réelle
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous avons remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Clair
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Tout est ok merci 🙏🏽
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Site très bien fait. La livraison fut rapide et le carton était en bon état.
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Très satisfaite de ma commande, de l’emballage et de la livraison
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C 'est le deuxième que je commande sur le site et je recommande
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RETOUR DIFFICILE LORSQUE LE PRODUIT A ETE ACHETE PAR INTERNET ET REPRIS EN MAGASIN
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. En effet, le retour est possible dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, une fois que ce dernier a été généré sur l'espace client. Nous sommes ravis que vous ayez pu retourner votre commande et que vous ayez eu votre remboursement très rapidement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Je pense que le site est mal organisé et que les personnes du tchat ne savent pas toujours répondre aux questions posées comme par exemple pour ma commande quelle est la longueur des boucles d'oreilles
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques et les transmettons à nos équipes pour améliorer nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Ben je trouve que le site et long
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tres bien rapide comme sur la photo
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Facile navigation sur le site, délai de livraison parfait.
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Commande passée le dimanche...Après avoir payé 5 euros supplémentaire pour avoir le bracelet dans les 72 heures... toujours aucun SMS pour venir le récupérer le vendredi. Je vais finalement en boutique malgré tout... Accueil très mauvais, désagréable, on me reproche d avoir commandé sur internet au lieu de venir en boutique.. on me dit que si je n' ai pas eu de SMS c'est qu il n est pas arrivé. En insistant, la vendeuse, en râlant, finit par aller voir... Et le bracelet est bien arrivé !! Elle me jette le paquet sans l ouvrir pour que je regarde si c est bien ma commande... en lui faisant remarquer, énervée elle finit par ouvrir le paquet pour que je puisse vérifier !! Bref, autant vous dire que je ne suis pas prête à commander de nouveau... Délai non respecté malgré le coût supplémentaire, aucun respect du client... Savez vous ce qu est un client ? Je ne pense pas !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes surpris par le comportement que vous décrivez, et croyez bien que celui-ci ne représente en rien les valeurs de notre enseigne. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce fait et vous informons que nous ne manquerons pas de le remonter à nos services, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Merci de votre retour rapide. J ose effectivement espérer que toutes vos boutiques ne pratiquent pas de la sorte. Que comptez vous faire sur les 5 euros payés pour être livré dans les 72 heures, alors que le délai n a pas été respecté ? Bien cordialement
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Très bonne prestation à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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