Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien a dire impeccable
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Site fonctionnel
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Je suis très satisfaite
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Très bien
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Rien à redire !
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Tout a été parfait la navigation la livraison le packaging impeccable
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Livraison rapide et les bijoux de qualités
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Commande arrivée très rapidement avec soins
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Simple, Efficace
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Très bien
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Simple et accessible
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Jai une autre commande en cours et le délai de livraison est incroyablement long ! Concernant votre site, il nest pas des plus intuitif mais malgré tout on y arrive
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Bien
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Je recommande fortement ce site, ce que l'on veut est trouvé de suite
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De très bon bijoux
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délais respectés, belle qualité
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J avais un avoir de 193 eur chez Histoire d or . J' ai utilisé 50eur en faisant un achat sur le site . Il n était mentionné nulle part ni sur le site ni sur l avoir que la somme devait être utilisée en 1 fois ( c est différent pour les coupons de fidélité). Histoire d or m a dit de les 143 eur etait perdu, j ai du contacter un médiateur 1 avocat 1 service consommateur et enfin au bout de 2 mois et 3 refus Histoire d or a bien voulu me valider la somme restante de 143 eur . Pour moi ce sont des voleurs mal honnêtes , je ne recommande pas le site . Je me suis rendue dans le magasin ou j avais fait l achat et le directeur lui même ne comprenait pas mais ne pouvait malheureusement rien faire .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous indiquons bien dans nos conditions générales que nos avoirs, nos cartes cadeaux et chèques fidélités ne sont pas sécables. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu avoir le montant restant sur votre avoir. Bien cordialement, Jihane, équipe Histoire d'or
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Rien a dire
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Pratique et complet
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Très bien
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Parfait
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Commande arrivée rapidement, j'aurais aimé que l'écrin dans lequel se trouve le bijou ne soit pas en carton.
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Mon chéri est très content
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Beaucoup de choix pour tous les budgets
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Bon produit seul bémol il n’y a pas de crochet pour fixée la boucle dommage car elle sont tomber plusieurs fois en passant les mains dans les cheveux et en les raflant elles s’enlèvent.
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Tres bon site.Serieux et professionnel
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Le papillon est rentré ds l oreille de ma fille ds son lobe si coup il a fallu aller aux urgences pour le lui retiré car cela a provoqué de l injection
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident que vous décrivez. Si vous avez rencontré un incident avec le fermoir papillon, nous vous conseillons d'utiliser un fermoir silicone. Les normes anti-allergène préconisent ces fermoirs de boucles d'oreilles. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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On me met un clic and collect dispo en 2h, je vais chercher la commande le lendemain, on me dit qu’elle n’est pas là … le collier était en magasin mais on ne pouvait pas me le donner alors qu’il n’était pas réservé! A part me dire de revenir quand il serait là, aucune solution de proposer. Première et dernière expérience avec histoire d’or !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le bijou a dû être vendu entre temps en bijouterie et nous en sommes navrés. Nous prenons en compte votre avis et votre remarque et les transmettons à nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerNon non le bijou n’a pas été vendu puisque les vendeuses me l’ont mis sous le nez en me disant qu’on ne pouvait pas me le donner … une blague de dire qu’il a été vendu depuis alors qu’il était au magasin. Il fallait que je repaie le collier et quand l’autre sera là de faire un retour .. dans ces cas là ce n’est plus un click and collect.
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Mes boucles d'oreilles avaient du vert de gris et une autre a le motif qui est soudée en biai sur la tige. Je suis donc très déçu et ne commanderai plus sur ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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....
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Très rapide et efficace
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Reçu dans les délais.
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Rapide et simple :)
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Livraison rapide et soignée
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simple
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous mettons tout en œuvre afin de proposer une large gamme de bijoux et montres de qualité à prix abordable, pour tout budget. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien, jolie collier
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Très bien Je recommande
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Parfait, juste un tout petit détail pas très grave, mais le sac cadeau est un peu petit, car le boitier du bracelet dépasse dommage, mais je suis contente du bijou et je reste fidèle. Merci. Joyeuses fêtes à toute l'équipe
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Bonne description du produit, traitement et envoie de la commande rapide. Merci
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Site fluide
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Livraison impeccable. La date prévue était au samedi et nous avons reçu le colis 1 jour avant.
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bien
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Très satisfaite de ma commande
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Livraison rapide pas déçu de mon achat il est comme sur le site merci
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Très bien
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Je connaissais cette enseigne en magasin. J’ai testé en ligne et je ne suis pas déçue. Produit conforme au descriptif. Livraison rapide. Sav excellent. Je recommande vivement
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bien .
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très bien servi, marchandise soignée, colis en bon état, livraison rapide, merci
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Belles créoles livraison parfaite
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Site facile d'accès. Large choix de produits
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Personnel très gentil, bijoux de bonne qualité, rien à dire.
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Livraison rapide
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Première commande passée chez Histoire d'Or et j'en suis très satisfaite. Service impeccable.
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Très Bien
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Peut mieux faire en terme de qualité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous mettons tout en œuvre afin de proposer une large gamme de bijoux et montres de qualité à prix abordable, pour tout budget. Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons, afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement. Jihane, service client Histoire d'or
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Arrivé de la commande très rapide Vendeuse au top super aimable et drôle à la boutique qui nous restitue la montre LOTUS le cadeau a mon frère elle a fait enlever un maillon directement et il est reparti avec au poignet super content ! Merci encore 😊
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Top , ras
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Reçu très rapidement, emballé avec soins,
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livraison ultra rapide. Produit parfait
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De nouveaux filtres ou un guide d'utilisation des filtres de recherche serait bénéfique pour faciliter le tunnel
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Que l'equipe prenne bien en compte les commandes pour éviter de faires du travail a moitié fait.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'incident qu'a connu la préparation de votre commande et qui est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos bijouteries pour faire graver votre bijou. Nous nous sommes permis de revenir vers vous par mail pour un geste commercial. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse Sinon je reproche rien en matière de bijoux j’aime votre collection espérons faire d’autre achat prochainement . Mes salutation distinguees.
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Rien à redire, arrive toujours à temps. Très satisfaite.!!!
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Site internet ergonomique, commande facile
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Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et votre remarque et les transmettons pour améliorer nos services. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Le bracelet est très joli simple et beau
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Délai de livraison rapides et cadeau bien emballé
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la commande n'est toujours par partie après plus de 2 semaines.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, votre bijou est actuellement en fabrication. Vous le recevrez dans la semaine du 04/01/2022. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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très bien...
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Rapide et vendeuses accueillantes
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Colis tjs pas reçu l’anniversaire est passé et pas de commande arrivée site pas sérieux À ce jour 2/12 tjs pas de colis Pas contente du tout et l’argent est prélevé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que votre colis est indiqué livré depuis le 19/11/21 à votre domicile. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous part mail. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerVous êtes bien gentille mais moi je n’ai rien signé et mon colis est pas arrivé chez moi Je demande une enquête car ce n’est pas une petite somme
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Livré très rapidement et taille hyper bien
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livraison correcte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de savoir que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Nous prenons en compte votre avis et le transmettons à nos équipes pour amélioration de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignaleril n'en reste pas moins que l'odeur de ce bracelet fait qu'il est importable une solution est elle possible je peux le renvoyer afin que vous puissiez constater
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Tout ce passe toujour bien, toujour très satisfaite 😊.
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Simple à utiliser
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Ras.
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Très bon site on y trouve beaucoup de choses
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Bonjour rien a dire sur votre site juste parfait plusieurs que je passe commande et très satisfaite merci a vs
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je n'ai rien à dire
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Site, envoie et emballage parfait.
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Le site est assez bien. Commande reçue dans les temps mais malheureusement le produit est abîmé.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous par mail au sujet de votre bijou abîmé. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ'ai bien pris connaissance de votre mail, mais commme je vous ai dis sur l'autre message, il l'y avait pas de piece jointe à votre mail, je n'ai donc pas l'étiquette pré payé de renvoi. Merco
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RAS tres bien, et tres rapide
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Bonjour, problème de livraison mais Hisoire d Or a remboursée la commande Donc si vous n'êtes pas pressée jolis bijoux et les conseillères sont au top même si il y a un soucis donc pas si mal
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temps de livraison trop long et l’état de mon colis n’était pas modifié donc je ne pouvais pas le suivre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je vous informe que votre bijou a été expédié depuis notre centrale, ce qui explique que vous n'aviez pas de suivi. Vous êtes averti uniquement de sa mise à disposition par mail et sms. Après vérification, je vous confirme que celui-ci est bien disponible dans votre boutique depuis le 01/12/2021. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Erreur de livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous constatons que vous aviez choisi un retrait en magasin et que votre commande a bien été préparée et retirée dans la boutique choisie. Nous vous confirmons l'annulation de votre commande et que le remboursement a été effectué le 19/11/2021. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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le temps de livraison est déplacer ce qui a boulversé tout mes plans
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que votre commande a été expédiée le 23/11/21 pour une livraison le 26/11/2021 et je l'espère à ce jour en votre possession. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerelle a effectivement été expédié le 23 mais devait arrivé le 22 donc il y a eu un problème. Je ne commanderai plus sur votre site internet. Cordialement .
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Tout s’est très bien passée
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Bien qu'ayant mis le nom de ma belle-mère lors de la commande passée sur mon compte, celle-ci a eu beaucoup de peine à récupérer le bracelet en boutique. Alors même qu'elle a présenté sa carte d'identité et que le mail avait été envoyé à son nom.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer nos services et prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Rapide, sérieux. Aide en magasin si nécessaire.
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Très déçue je passe une commande sur le site le 16 11 2021 je note que cet article est disponible au bout de de 2 semaines d'attentes rien reçu donc je téléphone et on me dit que je la recevrai après le 3 janvier 2022 super le cadeau de Noël donc j'ai annulé cette commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur nitre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le bijou que vous aviez commandé nécessite un délai de fabrication de 7 semaines comme indiqué sur notre site. Je vous confirme l'annulation de votre commande et vous informe qu'un remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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La livraison et la circulation sur le site on été simple et rapide.
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Très sérieux comme toujours
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Facile et efficace avec une bonne communication.
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Nickel
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Très satisfaite comme toujours !
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Livraison correcte, emballage soigné.
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La perfection ! Tout est impeccable, passant de la commande à la réception de A à Z. Je recommande vivement sans aucune hésitation. Merci à toute l'équipe !
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Niquel livraison rapide et très bien emballé merci
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vous etes de vrais professionnels car j'ai pu de suite aller changer les boucles d'oreilles qui etaient trop petite merci a vous
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bonne qualité et reçu rapidement.
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Tres mauvais car j’ai pu commander deux produits qui mon était annulée une semaine après je suis très déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande. En effet, les modèles que vous avez commandé ne sont plus disponible. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerPourquoi j’ai pu commander si il y avait plus de stock normalement si il y a plus de stock c’est écrit la non puis annulée une commande une semaine après c’est limite
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