Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Magnifique rien a dire
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Le service histoire d or est très bien
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Super réactif vraiment très contente du service pour un cadeaux
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Livraison rapide et soignée! je recommande!
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colis envoyer rapidement rien à dire
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Très bien
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Efficacité
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Impeccable
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Les photos ne ressemblent pas aux articles vendus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur à condition que le bijou ne soit ni gravé ni porté. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Site plutôt fonctionnel, les informations se trouvent facilement.
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Site clair et pas de problème pour trouver ce que l'on cherche.
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efficace, rapide
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Commande rapide
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RAS. Très joli, pas abusif sur les prix, livraison impeccable.
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Parfait
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Facile d accès, sérieux, conforme, rapide.
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Rien à dire tout à été parfait
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Parfait
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Clair
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Rapide et efficace
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Bien
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Reçu très bien emballé et comme sur la photo .
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15 j d'attente pas avertie par la boutique de balaruc je suis allée sur suivi de la commande et téléphoné à la boutique pour onfirmation qu'ils av la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que nous vous avons adressé un SMS et un MAIL de disponibilité le 15/11/21. Votre remarque sera transmise à notre service afin d'améliorer notre prise de contact. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalermerci, mais SMS MAIL à qui ? je n'efface aucun mail concernant commande , confirmation de la commande etc et je n'ai rien concernant celle ci ; pas grave , mais j'irai directement en boutique pour prochain achat ;
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Bien
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Parfait comme d'habitude
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Pratique
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trés bien
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Le site est bien constitué
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Je recommande ce site Service client réactif Site accessible facilement
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bijou conforme à ma commande rapidité de la livraison
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Excellente
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Site bien organisé, livraison rapide
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Vendeuse au top
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site facile, choix important
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Tout est parfait, rien à dire , fiabilité, rapidité.... le site à accessible et facile
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Pas reçu le bon article commandé... Tres déçue..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je constate que vous avez pris contact avec nos services. Je vous rassure, dès la réception de votre colis, nous procéderons au remboursement. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Un bon produit je suis contente de cet achat
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Très bien
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Livraison très rapide, possibilité de payer en plusieurs fois sans soucis , produit correspondant sans défauts le ticket de garantie (avec le tampon pour faire valoir de droit) et d authenticité inclus Rien a redire tout est parfait
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Tres jolie bague
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Parfait
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Dommage de ne pas avoir les dimensions d'un pendentif par exemple, et de ne les découvrir qu à la livraison. Sinon utilisation du site et délais de livraison parfaits.
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Énormément de choix , livraison rapide , très belle boite cadeau .
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conforme a ce que j attendais
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j'ai téléphoné à ma boutique Histoire d'OR d'Abbeville et j'ai eu un très très bon accueil, j'ai choisi de commander sur internet pour gagner du temps et être sûre d'avoir le cadeau en temps, mais nous devons le changer en boutique pour une question de taille
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Rapide et efficace
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J'ai commander un bracelet en or magnifique mieux que sur la photo et reçu très vite et dans les temps
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Paquet arrive en très mauvais etat
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service transport. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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La recherche en ligne n’est pas très fluide et agréable. En plus mon compte fidélité magasin n’a pas été relié (fusionné) à celui que je viens d’ouvrir en ligne comme annoncé lors de l’inscription en ligne. J’ai demandé comment faire lors du retrait on m’a répondu que cela ne fonctionnait pas. Et qu’on ne pouvait rien faire. Donc j’ai perdu des points…. 😡
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Par ailleurs, je vous informe avoir fait une demande de fusion entre votre compte web et magasin. Je vous rassure, je reviens vers vous par mail dès le retour de nos services. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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très bien et bon accueil
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Commande fête en retrait 2h et résultat reçu commande 7 jours après sans que personne ne m en voie un e-mail pour prévenir qu'il n y a pas de stock trop déçu 😡
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, votre bijoux a été enregistré pour une livraison en click and collect 7 à 8 jours ouvrés. Je vous informe que cette information est dans votre mail de confirmation de commande. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerNon,je confirme que c était un retrait click and collecte en 2 heures au moment où j ai effectué celle ci est que c est vous qui avez changé la livraison car vous étiez en rupture de stock confirmation faite par votre interlocutrice le lendemain !! Par téléphone.
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Très bien
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Ma commande a pris 3 semaines à arriver, alors que si j'avais commandé en magasin ça aurait pris 2 jours selon la vendeuse. L'état de la commande n'est pas mis à jour sur le site, le service client se contredisait chaque fois que j'appelais. Je déconseille le site pour les achats. La seule chose qu'y est bien c'est qu'on retrouve les certificats de nos articles achetés dans l'espace client.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, votre livraison concerne un click and collect 7 à 15 jours ouvrable. Le suivi de votre colis n'est pas accessible sur le site, une mise à jour est faite dès sa disponibilité en boutique. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJustement, j'ai eu ma commande plus que 15 jours après. Et je n'ai pas été prévenu quand elle est arrivée en boutique, ni par mail, ni par SMS, j'ai dû vérifier tous les jours le statut de la commande en ligne. Je n'attends pas un suivi de colis, ce qui n'est pas de votre ressort j'imagine, mais quand le service client vous dit que la commande que vous attendez déjà depuis 2 semaines prendra encore 3 semaines, il y a de quoi s'inquiéter et s'énerver.
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rien à dire lors de mes visites à 2 magasins , j'ai été très bien reçue
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Plus ou moins claire,
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Reçu dans les temps, mon copain très satisfait.
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ruban pour fermer la boîte pas assez long
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J'ai reçu la bague que j'avais commandée, à la bonne taille. LIvraison très rapide et le paiement demandée en trois fois s'est passé sans problème.
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Bien
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Parfait. Merci à vous
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Bonjour commande reçu très rapidement très présenté et le site très bien fait.
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Parfait
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Un peu capricieux certains jours lorsque l'on passe d'une page à l'autre
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Parfait
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transaction conforme aux promesses commerciales
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Site pratique et sécurisé.
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Commande 2 articles et reçu seulement 1 sac à offrir..dommage d'offrir à la personne un bijou seulement dans une boîte sans sac.
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très aisée.
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Bien construit
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Excellent
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Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et soignée
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Très facile et satisfaisant
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Très bon contenu
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Bien. Site parfaitement agencé.
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Oxide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 09 26 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures, afin de nous faire part de votre avis. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Jihane, service client Histoire d'or
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Site bien organisé, bien organisé
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Vu que Atyna n’est pas nous étions obligés de la changer le délai est de 35 jours minimum de quoi regretter un tout petit peu la L’achat
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. En effet, votre commande nécessite une fabrication, d'où le délai de 5 à 6 semaines. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. En vous souhaitant une bonne journée. Jihane, service client Histoire d'or
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Au top
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très bien
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très bon site que j’ai suggérée à mon entourage.
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ouais
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beau
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Rapide et efficace
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Rien à dire; parfait.
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Commande conforme à ma demande, emballage parfait.
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Navigation facile sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Jihane, service client Histoire d'or
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Bonne livraison ! Dans les temps !
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Rien à ajouter!!
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ma commande est très vite arrivée
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Bien, aucun problème à signaler.
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Site très clair et facile d'utilisation.
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Très belle boucle click en collect très rapide
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Très bonne qualite
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facilité de navigation sur le site livraison en temps voulu
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Commande internet reçue dans les délais annoncés et conforme à ce que j'avais demandé.
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TRÈS BIEN
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Produit conforme à la description. Livraison tout OK.
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....
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J’ai eue le livreur en ligne je lui ai dit de déposer mon colis chez mon voisin en face de chez moi il m’a dit ok et je m’aperçois que mon colis est dans un relais
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que la livraison de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, le livreur a opté pour une livraison plus sécurisée étant donné que vous n'étiez pas à votre domicile, mais si cette dernière ne vous ait pas apporté satisfaction, nous vous invitons à vous rapprocher de colissimo. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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