Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bonne livraison, commande arrivé plus tôt que prévue, en très bonne état. Je recommande !
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Bonjour à toutes et a tous Vôtre site est facile , claire et précis , et beaucoup de choix.
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Très bien
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chouette
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Navigation très facile sur le site et date de livraison respectée
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Rapidité bel emballage nombreux beaux bijoux
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Très satisfaite
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assez simple et pratique
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Livraison rapide... Article conforme
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Livraison rapide. Article conforme à la description. Merci.
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site bien organisé pour trouver le besoin recherché
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Livraison très rapide et pas déçu de l'article commandé. Site à recommander sans problème.
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Bien, je suis très satisfait, je recommandes fortement.
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Rapport qualité prix très bien
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Grand choix de bijoux à différents prix
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Lorsque j’ai reçu le colis j’ai vraiment été surprise par la taille. Les boucles étaient vraiment très petites par rapport à la photo du site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre concernant votre commande passé sur notre site. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à la taille d'un bijou, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous informe que si la taille de vos boucles d'oreilles ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un échange en magasin ou un retour sous un délai de 30 jours. A bientôt sur notre site histoiredor.com ou en magasin. Lina, service client Histoire d'Or
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Quand on veut accéder à la page suivante pour voir les autres produits, des produits déjà vus apparaissent... C'est une perte de temps et c'est désagréable ce qui conduit à arrêter de regarder ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés si votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques à nos services, afin que ce dysfonctionnement ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Navigation sur le site intuitive, très simple d’utilisation Livraison rapide (7-10 jours) Bijoux bien protégé Gravure sur le bracelet impeccable
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Niveau zéro du sérieux et de la relation client. Piège marketing. Triste
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'incident qu'a connu votre commande, et qui est indépendant de notre volonté. Nous vous informons que le remboursement de cette dernière est en cours, et qu'il arrivera très prochainement sur votre compte. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Commande réceptionnée dans les temps indiqués et accueil agréable lors du retrait en magasin. Très bel article.
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très bon rapport qualité prix
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Belle pretation
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Parfait
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Beaucoup de choix et livraison en boutique très rapide
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Parfait !
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Bien, aucun problème à signaler.
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Boucles d'oreilles très belles, commande reçue dans les temps. Je recommande
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Une livraison au top
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Prix intéressants mais choix un peu limité.
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Parfait
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Bopp
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Votre site ne fonctionne pas bien. Impossible de changer mon mot de passe, je ne reçois pas le msg annoncé.
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Tout bon sauf peut être la livraison un peu longue
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Super rapide très bon produit merci beaucoup
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Parfait! Rapide efficace, aimable !
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C est top, rapide et efficace
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Cela fait 2 fois que je commande sur votre site. Je suis super satisfait 👍
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Bonjour je suis très contente comme d'habitude vous êtes au top continuez comme ça
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Parfait livraison rapide produit conforme à la description merci
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Très bien
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Site fiable et livraison rapide. Reçu avec le bijoux l'emballage cadeau et le petit sac cartonné
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Je devais recevoir le ticket de caisse par mail mais je ne l'ai toujours pas reçu. De plus le collier c'est cassé au bout de trois jour et du coup je ne peux pas le faire réparé tant que je n'ai pas reçu mon ticket de caisse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 1er novembre sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Concernant votre facture, celle-ci est accessible directement depuis votre espace en ligne. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Commande livrée très rapidement et arrivée en parfait état avec le nécessaire pour faire un emballage cadeau. Je suis ravie.
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Bijoux de très bonne qualité. Site clair et bien présenté.
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Reçu dans les temps bien emballé
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Parfait
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très bien beaucoup de choix et pour tout les gout simple et facile a utilisée pour la recherche et aussi passer la commande super
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très bien
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Conforme à la description , livraison rapide !
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Très satisfaite
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J'ai commandé une montre pour ma chérie, elle est arrivée en bonne et due forme. Je recommande vivement.
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Du choix, bien présenté
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Facilité de commande mais toujours dans l'attente de la montre ! Malgré mes relances téléphoniques et messages, pas d'écho, pas de réponse, on a l'impression d'une coquille vide ! commande le 2 novembre pour livraison le 5 novembre 21. le 17 novembre, j'attends toujours !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée le 1er novembre sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Suite à une anomalie sur l'acheminement de votre colis, une demande de remboursement est actuellement en cours, vous serez recontactée prochainement par mail. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Une commande en ligne pour un cadeau de dernière minute. Une livraison rapide, un collier dans un joli boîtier et totalement conforme à la photo en ligne.
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Facile d'utilisation mais difficile de se retrouver dans les différentes sous catégories
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commande très soignée
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Rapide
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Super de pouvoir commander sur le net Efficace content
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Bonne livraison, colis très soigné
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Commande traitée rapidement.
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Emballage soigné, parfait ! Merci.
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c'est la première fois que je commande et c'est genial
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voir mon avis sur la politique commerciale d'Histoire d'Or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour noter votre expérience. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Bien mais je n ai toujours pas reçu la garantie par mail comme me l avait assurer le vendeur.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Je tiens à vous informer que vous avez la possibilité de télécharger vos factures et vos certificats d’authenticité à tout moment et ce directement sur notre site. Je vous invite donc à accéder à votre compte : /"Mon compte > mes achats > détail d'une commande/". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur /"facture/" ou /"certificat d’authenticité/" sur la commande concernée. En restant à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
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Une commande perdu, donc jamais reçu évidement, un service client tres peu à l'écoute...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis, au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, et ravis que vous ayez eu votre remboursement rapidement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, le problème n'est pas de ne pas avoir reçu la commande simplement de ne trouver aucune solution pour y remédier. Un cadeau d'anniversaire n'attend et ne s'offre encore moins en retard, c'est en cela que j'ai proposé d'aller en acheter une autre, une bague, dans votre boutique puis de vous renvoyer celle que je recevrai en retard. Or je n'ai jamais eu de solution proposée !
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Très bien, je n'ai eu aucune difficulté!
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Livraison rapide. Colis soigné. Je recommande le site.
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Bien .
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le probleme c'est que le bracelet acheté ne correspondait pas à celui reçu . Par 2 fois la photo ne representait pas le bon bracelet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le bon bijou, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous venons de vous faire parvenir un mail, vous adressant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le colis et être remboursée. En restant à votre disposition. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerje vous remercie mais cela a déjà été fait. un que j'ai renvoyé et l'autre ramené en boutique . j'ai d'ailleurs envoyé un mail pour demandé un geste commercial mais a ce jour silence radio. j'ai fait cet avis car c'est la réalité (constaté aussi par la vendeuse en boutique) les photos sur le site ne correspondent pas au bracelet réellement vendu . donc on pense en acheté un avec une breloque et un cercle d'une certaine dimension et un certain systeme de fixation , et c'est pas ça . Pas de breloque , le cercle et fixation différentes.
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Je suis entièrement satisfaite de vos services aussi bien dans la recherche de mon bracelet que de sa livraison. Le colis m'est parvenu en très bon état et je vous remercie pour sa présentation (coffret, petit sac pour offrir....)
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L'information donnée sur le site est erronée. Longueur de chaîne annoncée 45 cm , longueur réelle 42 cm. J ai dû procéder à l'échange contre une autre chaîne en boutique pour conserver le bijou choisi. Au final j'aurais gagné du temps en ne commandant pas. Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, au sujet de votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Nous prenons en compte votre avis et votre remarque et les transmettons à nos équipes pour correction. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Livraison rapide, envoi soigné, produit conforme. Impeccable !
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très bien
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La navigation sur le site est agréable, beaucoup de choix dans les montres femmes. Livraison très rapide. Très satisfaite.
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Très bien
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Bien détaillé sur les produits
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Très bon accueil. Rapide. Efficace.
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Bon site et facile d'accès
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Site simple et beau, le colis était très beau, je valide ce site !
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Très bien, messagerie instantanée très utile en cas de doute. Rien à redire, parfait :)
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Très déçu les boucle d’oreille ferme mal et elle se déforme . Franchement je ne suis vraiment pas satisfaite je ne recommanderais plus chez histoire d’or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos bijouteries, nos conseillers seront ravis de vous accueillir et d'expertiser votre bijou, pour vérifier s'il ne s'agit pas d'un vice de fabrication. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre réponse mais si j’ai acheté mon cadeau via votre site internet vous comprenez bien que c’est parce que je suis dans l’incapacité de me déplacer dans une boutique . Sinon j’aurai été l’acheté directement en boutique . Donc votre message ne sert à rien . Bonne journée .
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre réponse mais si j’ai acheté mon cadeau via votre site internet vous comprenez bien que c’est parce que je suis dans l’incapacité de me déplacer dans une boutique . Sinon j’aurai été l’acheté directement en boutique . Donc votre message ne sert à rien . Bonne journée .
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Montre arrivée avec le bracelet cassé. J'avais précisé que c''était cadeau mais le prix était présent sur la montre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de prendre le temps pour partager votre avis, au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été reçue endommagée. Nous venons de vous faire parvenir un mail, vous adressant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursé. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses ! Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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J'ai commander il y a plus de 15 jours et ma commande est toujours en cours de préparation, ce n'est point professionnel de leurs part.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Après vérification, nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet. Un mail vous sera envoyé dès lors que votre colis sera expédié, afin que vous puissiez suivre son acheminement. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très bon
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Site très bien fait, facile d'utilisation
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Très rapide
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Parfait, de la commande à la réception de l'article.
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Très bien
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Super
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très heureuse d'avoir fait la commande au drive car livraison extrêmement rapide.
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Pas de souci
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Efficacité et rapidité. Dommage de devoir commander sur votre site pour ne pas à subir 5 euros frais si la commande avait été passée en magasin afin de recevoir la bague dans un délai court.
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Accueille et service excellent , commande très bien traiter , produits divers et variés, point a corriger un contact pour la réception de la commande en magazin si aucun appelle de ma part aucune nouvelle .
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Très bien ! Livraison rapide !
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Vaut mieux commander sur le site que partir au magasin parce que les employés là-bas manque de formation
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Très contente de ma commande
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Commande reçue très vite
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Comme d'habitude nickel, rapide.
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Efficace
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Tres bien livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique