Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  site facile pour naviguer, large choix

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct pas trop compliqué, et livraison rapide . Merci

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement. Très sérieux

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Large choix mais délai de livraison en magasin bcp trop long.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très contente

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• 4 / 5

  

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  Par rapport à la navigation sur le site, c'est dommage qu'on retourne toujours en haut de la page et non pas à l'endroit où l'on été avant de voir les détails du bijoux.

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• 4 / 5

  

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  De jolis bijoux, mais déçue de mon achat

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• 5 / 5

  

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  J'avais vu cette bague dans une boutique de Metz mais il n'y avait pas la bonne taille.Il n'y a pas de boutique histoire d'or où j'habite donc je l'ai commandé sur le site à ma taille. Je l'ai reçu très rapidement en point relay. Je suis très satisfaite de mon achat.Dans mon colis il y avait de quoi l'offrir (pochette, noeud rouge, boîte), très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu, top !

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• 5 / 5

  

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  site bien explicite.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et contractuel avec la photo. Délai de livraison respecté. Bel article..

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• 1 / 5

  

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  Déçue le médaillon est minuscule Aucun rapport entre la photo et la réception de l article je ne commanderai plus ..

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que vous avez la possibilité de demander un échange en magasin ou effectuer votre retour contre remboursement, pour cela vous devez au préalable générer votre retour sur votre espace client. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Merci à vous d avoir pris en considération ma mésaventure Mon fils garde le médaillon mais je le trouve ridiculement petit ..enfin…

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• 5 / 5

  

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  Rapidement livré

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• 4 / 5

  

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  Si tu avec une large gamme de bijoux, à des prix variable pour tous les budgets. Livraison rapide et efficace, dommage de ne pas pouvoir suivre le colis pendant le transport. Très beau bijou de qualité.

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• 5 / 5

  

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  etat parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  produt coforme à ce qu'on a demandé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de tout mes achats. Merci Histoire d'Or

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bracelet correspond à ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres correct

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, conforme à la description et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mes boucles d'oreilles. Commande reçue rapidement !

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• 1 / 5

  

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  J’ai été très déçu car j’ai commandé en click and collect en 4 h et suite à un bug de votre part au niveau informatique ma commande est passé en livraison sous 10 jours alors que j’en avais besoin pour tout de suite et quand j’ai demandé de me faire rembourser et annuler la livraison on me la refusé.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La livraison a pu être prolongée en raison d'un manque de stock du magasin. Je vous informe que la rétractation est possible, toutefois la commande doit être disponible en magasin. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 1 / 5

  

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  La commande n’était pas prête, la vendeuse prenait le temps de discuter avec ses collègues… elle m’a fait comprendre que ce n’était pas top d’acheter sur internet : je lui ai dit que c’était pour que ce soit plus pratique car j’étais très pressée. Elle m’a rit au nez en disant que là pour le coup c’était raté puisque ma commande avait été oubliée de préparer. Elle ne s’est pas excusé du temps d’attente (30min pour récupérer une commande internet!!!!) Je ne recommande absolument pas ce magasin pour le click and collect et n’ai pas envie d’y retourner pour faire des achats. Accueil client plus que médiocre et sens du commerce à revoir !

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  Bonjour Madame, L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que les mesures adéquates seront prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Je vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Commande effectuée pendant confinement, colis perdu , remboursement effectué via un code avantage au bout de 4 mois avec multiples rappels auprès des opérateurs. Impossible d’obtenir un remboursement via virement bancaire. Le seul côté positif a été de le récupérer au bout de ses 5 mois en boutique pour ne plus jamais commander chez vous

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attentions que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses au nom de toute l'équipe Histoire d'or pour le retard occasionné dans la procédure de remboursement. Je vous informe que le remboursement par virement n'a pas été possible pour votre commande car vous l'avez réglée en grande partie par avoir. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, nous remboursons sur le mode de paiement utilisé. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Navigation claire, simple

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• 5 / 5

  

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  SATISFAISANT

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• 5 / 5

  

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  Très beau et livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Deux articles commandés avec deux défauts a une semaine d’intervalle ! Je ne recommande pas !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 07.09.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Livrée en moins de 48h avec la gravure, tout dans le colis permettait un emballage comme en boutique. La bague est sublime. Je recommande

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu très different de la photo ca paraît plus gros a l'image

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, commande arrivée en temps et en heure, le tout dans un emballage très soigné !

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs sympathiques 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Bijoux en corrélation avec la commande très joli coffret joint au colis d'expédition, rapide par Colissimo

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• 5 / 5

  

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  Magnifique collier ❤️

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je recommande de commander rapide et très bien enveloppé.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très très faclle, livraison dans les,délais et bijoux se grande qualité et l'équipe d un très grand professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et clair Dommage que les bijoux ne soient pas en photo portés sur des personnes pour avoir un meilleur rendu et aperçu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bijoux conforme à la description.

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien globalement. Le service après vente par contre n’est pas du tout professionnel. Au bout de 2 mois après ma commande, j’attends encore mon remboursement

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Septembre 2021 au sujet de votre commande passée le 3 juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je vous confirme que votre dossier est bien en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour de notre équipe. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Bonjour, On m’a dit qu’il fallait attendre 30 jours après réception et 10 jours pour le versement. Les délais sont passés. Je trouve ça inadmissible et pas du tout très professionnel. Dois je attendre encore combien de temps ?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours :)

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant avec beaucoup de choix . Livraison rapide en point relais

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 4 / 5

  

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  ------

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• 5 / 5

  

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  tres bien mais pas assez de taille

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté article reçu conforme

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et claire, on s'y retrouve vite et le site est bien conçu. La livraison à été effectuée comme prévu et les bijoux sont arrivés en bon état.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les photos ne donnent pas la réalité du bijou et trompent le futur acheteur

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares la photo n'est pas parfaitement représentative de la dimension du bijou. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. J'ai donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il vous est tout à fait possible d'échanger ou de vous faire rembourser votre pendentif en vous rendant directement en boutique, Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 25/08 toujours en attente de livraison. Mail envoyé au service client, toujours en attente de réponse

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente De l achat de ma montre

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• 5 / 5

  

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  Accueil , Conseils et attentif je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  N'achètez pas sur ce site. Impossible d'avoir un remboursement si vous retournez l'article en magasin. Dernière fois que je commande !!!

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous rassure, le remboursement est possible lorsque vous faîte votre retour en magasin, pour cela vous devez générer votre retour sur votre espace client au préalable. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour Je me bats avec vous le site et le magasin pour le remboursement depuis le 28 août.

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  Parfait

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  Super sympa

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  Très bien

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  Rien à dire, délai de livraison respecté et produit correspondant à mes attentes

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  Conforme et reçu très vite

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  Tout à été parfait RAS

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  Plus de 15 jours pour recevoir la commande !

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis permise de revenir vers vous par mail. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  J’ai commandé une bague, sur le site. Je l’ai reçu plus rapidement que prévu et elle est magnifique. Merci

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  Facile et rapide

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  bon site

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  Efficace et rapide

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  Très bien

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  livraison dans les délais tres bien

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  Très bien.. Commande reçue très vite...

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  Bonjour je préfère commande sur le site que allez au magasin car le personnel est plus accueillant quand on va au magasin elles sont pas accueillantes voilà

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  Super, rapide et efficace

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  Site facile à consulter.

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  Bien reçu merci de votre part

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  Qualité du produit

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis publié le 08 septembre. La plupart de nos fermoirs sont désormais en silicone pour des raisons d'hygiène et de confort. Nous proposons toujours les fermoirs de type poussette belge. Vous pouvez vous rapprocher de l'une de nos boutiques afin de vous en procurer. Bien à vous Cathy, service Histoire d'or

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  On y trouve sans problèmes ce que l’on cherche. 👍👍

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  Très bien.

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