Évaluations clients
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Excellent
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Site agréable et clair Dommage que les bijoux ne soient pas en photo portés sur des personnes pour avoir un meilleur rendu et aperçu.
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Livraison rapide, bijoux conforme à la description.
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Le site est bien globalement. Le service après vente par contre n’est pas du tout professionnel. Au bout de 2 mois après ma commande, j’attends encore mon remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Septembre 2021 au sujet de votre commande passée le 3 juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je vous confirme que votre dossier est bien en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour de notre équipe. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, On m’a dit qu’il fallait attendre 30 jours après réception et 10 jours pour le versement. Les délais sont passés. Je trouve ça inadmissible et pas du tout très professionnel. Dois je attendre encore combien de temps ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Parfait comme toujours :)
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Tout était parfait
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Site très intéressant avec beaucoup de choix . Livraison rapide en point relais
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Magnifique
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tres bien mais pas assez de taille
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Délai respecté article reçu conforme
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Super
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La navigation sur le site est simple et claire, on s'y retrouve vite et le site est bien conçu. La livraison à été effectuée comme prévu et les bijoux sont arrivés en bon état.
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Les photos ne donnent pas la réalité du bijou et trompent le futur acheteur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares la photo n'est pas parfaitement représentative de la dimension du bijou. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. J'ai donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il vous est tout à fait possible d'échanger ou de vous faire rembourser votre pendentif en vous rendant directement en boutique, Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Tres bien
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Parfait
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Commande passée le 25/08 toujours en attente de livraison. Mail envoyé au service client, toujours en attente de réponse
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Très bien
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Super site
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Je suis très contente De l achat de ma montre
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Accueil , Conseils et attentif je recommanderai
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Bonne expérience
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très bien
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Très satisfaite
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N'achètez pas sur ce site. Impossible d'avoir un remboursement si vous retournez l'article en magasin. Dernière fois que je commande !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous rassure, le remboursement est possible lorsque vous faîte votre retour en magasin, pour cela vous devez générer votre retour sur votre espace client au préalable. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Je me bats avec vous le site et le magasin pour le remboursement depuis le 28 août.
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Parfait
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Super sympa
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Très bien
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Rien à dire, délai de livraison respecté et produit correspondant à mes attentes
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Conforme et reçu très vite
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Tout à été parfait RAS
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Plus de 15 jours pour recevoir la commande !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis permise de revenir vers vous par mail. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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J’ai commandé une bague, sur le site. Je l’ai reçu plus rapidement que prévu et elle est magnifique. Merci
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Facile et rapide
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bon site
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Efficace et rapide
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Très bien
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livraison dans les délais tres bien
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Très bien.. Commande reçue très vite...
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Bonjour je préfère commande sur le site que allez au magasin car le personnel est plus accueillant quand on va au magasin elles sont pas accueillantes voilà
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Super, rapide et efficace
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Site facile à consulter.
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Bien reçu merci de votre part
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Qualité du produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis publié le 08 septembre. La plupart de nos fermoirs sont désormais en silicone pour des raisons d'hygiène et de confort. Nous proposons toujours les fermoirs de type poussette belge. Vous pouvez vous rapprocher de l'une de nos boutiques afin de vous en procurer. Bien à vous Cathy, service Histoire d'or
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On y trouve sans problèmes ce que l’on cherche. 👍👍
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Très bien.
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Très bon achat, très bonne réception et très bon produit
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Commande effectué par erreur
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Tout a été parfait, tout comme en magasin pour la gravure, merci !
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Le site est simple et fluide, juste un petit bémol pour les boucles d'oreilles, avoir des photos sur une femme pour voir le rendu.
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très bien
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Rien à dire tout était parfait
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Le bijou était magnifique, et la livraison super rapide pour ça je n’est rien à dire les produits sont toujours super et c’est toujours de la qualité. Ma note mauvaise est pour le service après-vente. J’ai mis beaucoup de temps à obtenir des informations sur mon retour que je voulais modifier. 4 séances de chat dont une seule a aboutie d’ailleurs c’était quelqu’un de la boutique St Lazare et je le remercie . Entre le chat qui plante et vos conseillers qui me réponde plus …. Bref
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.09.2021 au sujet de votre commande passée le 23.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous ne manquerons de faire le point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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vite livré en magasin . Vendeuses très compétentes
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Livraison rapide
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Parfait
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SUPER!
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Livraison, packaging, transaction... Tout bon
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Facilité sur le site
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Très bien
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Accueil et service très apprécié.
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Bien
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rien à dire
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Site bien achalandé. Beaucoup de choix. La navigation n'est pas très fluide lors que l'on consulte les articles suivants....le curseur remonte à des produits déjà vus.
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nikel
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Très jolie gourmette
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Livraison dans le magasin de mon choix très rapide. Bijou conforme et très joli
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Manque de precision sur la taille des boucles commandees Un gros emballage pour un petit ecrin pas tres ecologique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée le 21 août sur notre site histoiredor.com. C'est grâce à vos avis que nous pouvons nous améliorer au quotidien, je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre ressentie, et ne manquons pas de prendre en compte votre remarque. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Image sur le site histoire d'or ne correspondant pas au modèle récupérer en click and collect en boutique. À fallu se rabattre sur un autre modèle en boutique. Toujours en attente du remboursement après 15 jours. 1ere et dernière fois sur le site maintenant je me contenterai du choix en boutique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09.07.21 au sujet de votre commande passée le 22.08.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que votre remboursement a été effectué depuis le 24.08.2021, l'avoir vous a été envoyé par mail. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin de vous le communiquer de nouveau. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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jolie créole conforme a mes attentes
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Très contente de ma commande. Livraison dans les délais. Je recommande le site.
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Toujours un bon service client, le colis arrive dans un bon état, bien emballé avec un sac Histoire d'or pour offrir les bijoux.
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Très pratique et simple d utilisation
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RAS pas de souci
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Bien dans l'ensemble
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Commande pratique sur le site web puis retrait en magasin impeccable ! Les bijoux sont d'une bonne qualité et à des prix abordables. Je recommande.
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Super, mon amie a qui j'ai offert ce bijou était très contente et lui a beaucoup plu ainsi qu'à moi même.
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Très bien servis et rapidement
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Livraison rapide, très contente de mon achat
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Deux pierre tombé en quelques jours sur la bague. Remplacement de celle ci instantanément en boutique, très facilement.
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Site très clair, agréable, je suis satisfaite de mon achat !
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Bien
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J’avais choisi ces boucles d’oreilles car le site indiquait que le perçage était offert. Ma commande est arrivée dans les délais et bien présentée. Je suis allée la chercher en magasin. Une fois arrivée en boutique, j’ai demandé de bénéficier de mon perçage offert, mais la vendeuse m’a dit qu’il fallait que j’achète une autre paire de boucles d’oreilles pour en profiter. J’ai dit que j’allais acheter les prothèses mais cela ne leur suffisait pas. La vendeuse m’a confirmé que je devais encore acheter une autre paire de boucles d’oreilles en plus de celle que je venais de récupérer les prothèses. J’ai été très déçue que cette information n’ait pas été clairement indiquée lorsque j’avais effectué mon achat sur le site d’Histoire d’Or. Et j’ai été d’autant plus surprise que la dernière fois que j’étais venue pour un premier perçage en boutique Histoire d’Or avec la même offre, le manager m’avait dit que l’achat des prothèses suffisait pour que je bénéficie de l’offre du perçage gratuit. Je précise que j’ai déjà un trou à chaque oreille et que je souhaitais effectuer un 2ème trou à chaque oreille. Soit la vendeuse n’avait pas les bonnes informations, soit le perçage offert n’est pas bien expliqué. En tout cas il y a eu un problème. Au final je suis repartie avec ma commande de paire de BO et n’ai pas souhaité encore acheter une deuxième paire de BO des prothèses pour le perçage en boutique. Merci de votre compréhension
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 07.09.2021 au sujet de votre commande passée le 22.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis sincèrement navrée pour cette incompréhension, l'offre concernait uniquement les achats en bijouterie. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Très jolie boucle d’oreille. Ma fille adore.
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Assez facile de sélectionner l article Grand choix Rapidité de l envoi Et colis très soigne
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Très contente beaux bijoux avec ds ma commande pleins de sacs cadeaux
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J'ai toujours été très contente, c'est rapide pour recevoir la commande sans problème
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Très bon service clic and collect.
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Nickel rien à redire
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C'est parfait autant sur l'article que la livraison.
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La navigation était lente et trop de pop_ups
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Boutique envoie parfait par contre pas assez qualité
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Site agréable et facile
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Jamais eu de soucis chez histoire d'or. Parfait pour moi ...
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ras bon rapport qualite prix
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défaut je dois retrouver l’article ..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Tous nos bijoux et montres sont garantis deux ans. Comme indiqué sur notre site internet, la garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Le bijou doit être rapporté en magasin pour expertise avant d'appliquer la garantie, accompagné de la facture d'achat ou du certificat d'authenticité. La perte d’un bijou ne saurait être interprétée comme un défaut de conformité inhérent à la matière de l’objet. De ce fait, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous faire bénéficier de la garantie après-vente suite à la perte de votre bijou. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Délais de livraison de 15 jours non respecté. Pourtant si vous payez plus cher, ils est dispo en 72 heures.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter, nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison. Votre commande est en cours de livraison, une notification vous sera envoyée dès lors que la commande sera disponible dans votre magasin. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Top!
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Site clair et très facile à utiliser
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique