Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bague de mauvaise qualité. L'or blanc a jauni au boit de 4 jours. J'ai rapporté la bague pour être remboursée, on m'en a commandé une autre en me refusant le remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.09.21 au sujet de votre commande passée le 21.08.21 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur notre site, pour la garantie légale de conformité vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit*; c'est pour cette raison que le remboursement n'a pas pu vous être proposé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerC'est un peu inadmissible de proposer qu'un échange lorsqu'une bague de 600 euros change de couleur en a peine quatre jours. Si le résultat est le même avec la prochaine bague, vous pensez bien que je ne vais pas passer mon temps à venir la faire changer. En tout cas dernier achat chez histoire d'or et j'en parlerai bien autour de moi ..
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Problème lorsque l’on fait défiler les articles sur le site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.09.2021 au sujet de votre commande passée le 20.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Article très facile a retrouver, la livraison est parfaite, je suis très satisfaite de mon achat.
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La livraison a été rapide.
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Parfait comme d'habitude
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Colis retiré du point relais avant la date annoncée, le sav histoire refuse de me renvoyer le produit ou de me rembourser ou même de me permettre de le récupérer en boutique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.09.2021 au sujet de votre commande passée le 20.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le point relais indique que cette commande vous a été remise en date du 23.08.2021. Nous ne vous invitons à vous rapprocher de votre point relais si vous n'avez pas réceptionné votre commande. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerIl s'agit ici du 2e colis que j'ai du commandé a nouveau et donc payer une 2e fois car je n'ai jamais reçu le colis de la demande n°95900120903350 ni été remboursé.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous informe que votre colis nous a été retourné par mondial relais à date du 11/08/2021 et que dès lors que ce dernier nous sera livré nous procéderons à son enregistrement pour un remboursement du montant total de votre commande, soit 59,00€. Je vous informe que le délais d'enregistrement est de 30 jours maximum et le délais de remboursement est de 10 jours ouvrés. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour l'information, je reste néanmoins très insatisfait du service d'Histoire d'or qui m'a donné des informations contradictoires et qui a refusé de me permettre de retirer ma commande dans une boutique. 40 jours pour un remboursement n'est pas un délai convenable alors que le problème est de votre coté car le colis n'est pas resté le temps annoncé dans le point relais.
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Tout a été très bien ! Merci pour votre efficacité !
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Le site etait facile à utiliser et j'avais beaucoup de choix.
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Parfait :-)
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Satisfaite ! Troisième commande de piercings. Il faudrait élargir la gamme de piercings.
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Articles de qualité avec des prix abordables.. Le petit commander sur le site sans forcément créer de compte et pouvoir retirer sa commande rapidement
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Interface du site ludique, navigation fluide, livraison en magasin sous 7 jours, niquel chrome
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Emballage au top, tout était parfait et de qualité
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Parfait
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Bon site et bonne livraison
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Très facile pour commander le site rien à dire
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Livraison rapide et soigné bijou reçu dans son écrin avec une poche au cas où ce serai un cadeau à offrir..
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Rien a dire. Emballage soigné, produit super.
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Livraison très rapide, colis très bien emballé, très satisfaite de cet achat
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Livraison rapide, les produits arrivent en bon état, conforme à la description du site, le site est bien fait.
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J'ai acheté une montre pour mon petit fils il en est très content
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Facile et rapide
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Parfait rien a redire
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Large choix de bijoux pour tous les goûts et budgets
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Facilité de commande sur internet. Lors du retrait de la commande, personnel peu aimable, aucune explication.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'accueil qui vous a été réservé lors du retrait de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe sur l'importance de l'accueil. Nous vous souhaitons une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Simple, bon rapport qualité prix
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Bien
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui était supposée arrivée sous les 72h J’ai dû acheter à nouveau le collier et j’attends votre colis pour le rendre Extrêmement déçue du service
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.09.2021 au sujet de votre commande passée le 19.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Après vérification, je constate que votre colis a subis un incident et a dû être ré-étiqueté. Une enquête a été ouverte ce jour auprès de notre transporteur, je reviendrai vers vous dès leur retour. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Délai de livraison 72h, non respecté et non remboursé, par d'interlocuteur fiable.aucun rappelle dans la gestion des retards de livraison.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.09.2021 au sujet de votre commande passée le 19.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que le délai de livraison était compris entre 7 et 8 jours ouvrés. Votre commande est disponible dans votre magasin. Concernant votre livraison, nous ne pouvons pas vous remboursé les frais de livraison, car vous n'avez pas réglé de frais de livraison. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerIl a erreur il y 2 commande à mon nom .1 des commande est avec option livraison 72h, c'est marqué sur la commande.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact pour la commande en question. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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J ai payé ma commande 5€ de plus pour cela arrive en 3 jours et au final c’est arrivé le même jour que la poste donc très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.09.21 au sujet de votre commande passée le 19.08.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Un Problème technique a ue lieu quand j'ai effectuer ma commande. Aucun geste commercial.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 4 septembre au sujet de votre commande passée le 19 août sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses, comptez sur nous pour nous améliorer au quotidien afin d'obtenir la satisfaction de chacun de nos clients. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait
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Excellent
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Très belle montre, fine et élégante
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Livraison rapide
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J’ai attendu ma commande une semaine alors qu’elle devrait arrivé en 24h
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.09.2021 au sujet de votre commande passée le 19.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses ce retard. Un mail vous a été envoyé le 24.08.2021 à ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas reçu ce mail. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Rien à redire très bon site.
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La commande est arrivée rapidement avec tout ce qu'il faut pour faire un cadeau écrin,sachet et même ruban pour fermer le sachet.
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Site clair
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Ras, commande parfaite
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Très bonne navigation internet
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Tout est parfait de la commande jusque la livraison très rapide et la bague est sublime 😍
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Commandé en trois clic, temps gagné ! Parfait !
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Les boucles sont déjà cassées
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MERCIIIIIIIII. Tout était parfait l'emballage le papier de soie les rubans. Vous êtes tops.😉
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Les produits sont trop cher pour leur qualité. C’est la dernière fois que je commande chez vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.09.2021 au sujet de votre commande passée le 19.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que tous nos produits sont garantis deux ans, si vous constatez un défaut sur votre bijou, je vous invite à vous rapprocher de l'une de nos boutiques afin que votre bijou puisse être expertisé. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Site simple pour naviguer. Rapide et efficace.
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Navigation facile, livraison rapide et suivie
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Bien
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Très bien et livraison Super rapide avant la date
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Tout s’est bien passé. Seulement sur le site il était écrit que la livraison était offerte et ce n’était pas le cas. Même problème pour le click&collect qui était encore plus cher que la livraison.
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Toujours satisfait de mes achats chez Histoire d’Or, je préfère aller en magasin, mais ce bijou n’étais disponible que sur internet (pour une commande express). La personne ayant reçu le cadeau était ravie !
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Le bracelet était conforme à l'image décrite sur la photo La livraison parfaite reçu dans les temps et emballage cadeau très jolie.
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Bonne navigation Parfois difficile de trouver une recherche précise mais bien dans l’ensemble
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Tres bien
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Le site est bien construit j’ai trouvé assez rapidement le cadeau adapté Le click’ncollect efficace, les vendeuses du magasin la Ville du Bois professionelles agreables et efficaces
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Conforme à la photo sur internet délai respecté
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Commande facile. Filtrage facile. Récupérer en magasin après commande en ligne dans les délais imparti.
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Je trouve le délai de livraison un peu long
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Parfait, navigation facile, service au top, clic en collect rapide, accueil en magasin impeccable ! Je recommande
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Achat via le site internet d’histoire d’or! Les photos sont mensongères. Les photos ne reflètent pas la taille réelle du bijou! Très déçu des bijoux reçus! Le retour et le remboursement ont été très rapide! Bon SAV.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.09.2021 au sujet de votre commande passée le 18.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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clair et précis
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J'ai commandé en click and collect. Une fois arrivée, le bracelet préparé n'était pas celui commandé, la couleur était noire au lieu de rose. Je n'ai pas eu d'appel ou de message pour me prévenir que le bracelet commandé n'était pas disponible.L'accueil n''a pas été très chaleureux, sans excuse pour l'inconvénient causé. De plus, il n'était pas possible d'être remboursé immédiatement. Très mauvaise expérience. Mon précédent achat, n'était pas mieux car la qualité d'un collier à 250€ laissé aussi à désirer puisqu'il s'est cassé en moins d'une semaine pour un défaut de qualité. Mon collier avait été échangé mais on enchaine déception sur déception. Nous ne recommandons pas Histoire d'Or et n'y retournerons plus.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.09.2021 au sujet de votre commande passée le 18.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que le remboursement en cas de rétractation en magasin est immédiat, pour cela vous devez au préalable générer le retour sur votre espace client. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Bonjour, j ai commandé des boucles d oreilles pour ma filleule, elles sont arrivées en avance et parfaitement emballées avec en plus un petit sac pour l emballage. Parfait. Merci à vous et l équipe
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Aucun problème, tout s’est bien passé
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Très jolie
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Top en temps et en heure et en qualité
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Très rapide, bravo
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Beaucoup de propositions, donc un peu dur de s'y retrouver
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Je ne suis pas du tout satisfaite.je paie une livraison express 72h je reçois ma comande apres 5jours apres jaurai su jaurai été a l'innovation!! Et comme dédommagement 1 bon uniquement valables sur le site la blague plus jamais et je recommanderai surment pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 3 septembre au sujet de votre commande passée le 18 août sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification votre commande a été validée le 18 après 12h, celle-ci a donc été prise en compte le 19, avec une livraison en 72 heures ouvrées, soit une livraison le 24, votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 3 septembre au sujet de votre commande passée le 18 août sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification votre commande a été validée le 18 après 12h, celle-ci a donc été prise en compte le 19, avec une livraison en 72 heures ouvrées, soit une livraison le 24, votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très sérieux très rapide aucun problème.salutations
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Commencer à midi reçu au magasin a 13h très bien
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Livraison rapide et avec précaution
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Je n’ai pas eu de garantie pour ce bracelet, qui s’est cassé à la suite de la première fois que je l’ai mis.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 3 septembre au sujet de votre commande passée le 18 août sur notre site histoiredor.com. Sachez que tous nos bijoux sont garantis deux ans contre vice de fabrication. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous afin que nos spécialistes procèdent à un contrôle préalable complet avant de s'engager à appliquer une garantie. Si la garantie n'est pas prise en compte, vous pouvez toujours demandé une réparation, un devis sera effectué sur place. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Livraison rapide . Produit bien emballé. Travail serieux
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Navigation ok
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Bon site et livraison rapide
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Produit de qualité, belle emballage pour offrir. Je recommande.
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Livraison très rapide
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Livraison rapide et soignée
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.très contente
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Bonne conception des rubriques du site pour retrouver facilement un produit; livraison impeccable et rapide et dans un bon conditionnement juste ce qu'il faut pas de gaspillage en emballage. je suis toujours satisfaite en découvrant mes articles fidèles à la description
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Rapide et efficace
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Super
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Parfait
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Parfait, très beau bijoux avec tous l emballage nécessaire
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Très déçue ! Histoire d'Or n'a pas été en mesure d'écrire l'intégralité de l'adresse du destinataire. Bilan : retour à l'expéditeur ! Aucun effort malgré mes appels et mes courriels pour que le colis arrive à destination, ni même un geste commercial, seulement un mot d'excuse...et un remboursement sous 15 jours ! Je déconseille fortement pour tout cadeau d'anniversaire !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.09.21 au sujet de votre commande passée le 17.08.21 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que nous n'avons pas la possibilité de modifier l'adresse de livraison, l'adresse renseignée sur le colis est directement imprimé selon les informations que vous avez renseigné sur le site lors de la commande. Je vous informe que votre remboursement a été effectué le 30.08.2021. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Site facile a utiliser
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La commande a été livrée dans ma boîte aux lettres dans les temps pour l’anniversaire de ma fille, j’étais ravie !
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Très bien
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Envoi rapide bien emballé
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PUBLICITES MENSONGERE!!! Facture des frais de livraison alors que le site annonce une livraison colissimo à domicile dès 69 €. J'ai passé une commande de 173€ et des frais de livraison m'on été facturé!!!!!! J'ai contacté le service client qui refuse de me rembourser!!!!!!! Mais me propose un code promo à utilisé dans le mois bien évidemment!!! Et bien non merci je veux un remboursement!!!!!!!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 02.09.2021 au sujet de votre commande passée le 17.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis sincèrement navrée pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Après étude de votre dossier, notre équipe n'est pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tout est parfait emballage livraison rien à dire une enseigne que je recommande
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Site clair dans les recherches
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Rien à signaler
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Pratique et bijou préparé pour un click and collect dans la boutique choisie
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Site sérieux, commande reçu dans les délais prévus.
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Site plutôt fluide, facile de chercher des éléments dessus pour offrir ou se faire offrir. Beaucoup de taille a disposition. Colis en très bon état et qui protège le bijou commandé comme il faut.
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Partie initials pas bien détaillée, pas facile à trouver dans le sommaire du site, peu de choix pour les initiales, prix à peu près accessibles
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien, j'ai donc transmis votre avis au service concerné. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Avis affichés par ordre chronologique