Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Une étoile pour la livraison de la commande qui se fait rapidement et arrivée bien emballé et une étoile pour le service client qui répond rapidement. Cependant la qualité reste mauvaise, collier en or acheté et porté deux fois, la chaîne est cassée en plein milieu. Le service client vous indique qu’une garantie existe mais pour cela il faut se rendre dans une de leur boutique. Si l’on commande en ligne c’est que l’on a pas de magasin près de chez soit!!! Bref 80€ de jeter à la poubelle pour un collier porté 2 fois, je suis plus que déçue! Je ne commanderai plus ni ne recommande cette enseigne en ligne.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.09.2021 au sujet de votre commande passée le 07.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  parfait rapide serieux

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait!

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agréable et lisible

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair ; facile d’utilisation.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu avant la date prévue, donc encore mieux! Merci

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, je trouve le délai un peu long quand même 3 jrs pour récupérer ds un magasin mais bon tanpis.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite, merci !

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rein a redire

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS - TB

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Site bien fait mais l environnement est un peu léger pour choisir un bijou .

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit conforme.Merci

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue en mauvais état

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis du 01.09.2021 concernant la commande passée le 16.08.2021. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident, je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez me faire parvenir des photos de votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  La commande s'st passée sans problème. Le seul gros problème est que vous ne dites pas qu'il faut payer 30€ de frais de douane (que ma fille a dû régler si elle voulait récupérer son colis) Colis envoyé a la Réunion . j'aurais préféré connaitre cet inconvénient et le régler par moi-même.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, boucles d'oreilles identiques à la photo. Top je recommanderai

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé du début jusqu'à la fin

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue et remboursement très tardif (sans dédommagement)

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis du 02.09.2021 concernant votre commande du 16.08.2021. Après vérification, je constate que votre commande nous a été retournée par le transporteur. Le remboursement a été effectué une fois le colis réceptionné par nos services le 31.08.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Mon colis devait initialement être livré le 19/09 (date affichée sur votre site). Je n’ai eu aucune information concernant un quelconque retard sur votre site. J’ai du moi même contacter le service client pour savoir où en était mon colis (le module « suivre ma commande » ne fonctionnant pas sur votre site). Il y a donc un manque de sérieux dans votre démarche et une expérience utilisateur vraiment incomplète. N’ayant jamais reçu mon produit, je m’attendais à un geste commercial de votre part mais on me propose juste un remboursement standard lorsque vous réceptionnez le colis. D’ailleurs je n’ai toujours pas été remboursé.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que votre remboursement a été effectué depuis le 31.08.2021 Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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• 5 / 5

  

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  très beau bijoux

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison dans la limite de ce qui est dit...

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 02.09.2021 au sujet de votre commande passée le 10.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison sous 72 heures dans votre magasin, d'après le suivi ce délai a été respecté. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, énormément de choix, je recommande.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au top, commande rapide, belle qualité, emballage super pour offrir

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits , beaucoup de choix.

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• 4 / 5

  

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  C’est un bon site, agréable choix…

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité du packaging. Les délais sont bien respectés. Produits identiques aux photographies.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et très bien packagée

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande réceptionnée très rapidement et emballage de qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli bijou, livraison rapide et colis au top !!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et performant

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, beaucoup de choix et un bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Article cobf au descriptif

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait commande,réglement en 3 fois,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la commande en temps et en heure.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  presentations un peu trop marketing

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.09.2021 au sujet de votre commande passée le 16.08.2021 sur notre site histoiredor.com. Nos équipes ont fait le maximum pour rendre le site facile d'utilisation, nous avons également souhaité mettre en valeur nos produits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestations nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable. Bons produits

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé ce produit sur click and collect pour le récupérer en 2h comme annoncé. Il est arrivé en magasin 14 jours après! C'était un cadeau d'anniversaire.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 31 août au sujet de votre commande passée le 12 août sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification de votre commande vous avez sélectionné une livraison en boutique sous 7 à 15 jours (mention également présente sur votre mail de confirmation), Votre commande a été mise à votre disposition sous 8 jours, celle-ci n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison dans les délais, produit conforme aux attentes et à la description sur le site.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf qu’au vue du prix de la commande ( de 400€) le livreur a laissé ca dans la boite au lettre. Une remise en main propre aurait été légitime. Mise à part cette remarque, tout a été très vite.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage au top

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• 4 / 5

  

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  Tres bon site et bon rapport qualite prix

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt rapide à naviguer dessus et facilement compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien site interactif est bien présenté

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• 5 / 5

  

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  très bien!

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivé , très bien sécurisé.

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• 3 / 5

  

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  decue a chaque fois que je commande 1 pendentif le fermoir se trouve a gauche .( disons que cest pour les gauchès )

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 31 août au sujet de votre commande passée le 15 août sur notre site histoiredor.com. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement ou échange, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Tout cela c'est très bien passé en quelques jours j'ai reçu ma commande

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• 4 / 5

  

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  assez déçue de mon premier achat sur le site

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• 5 / 5

  

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  Colis bien arrivé à temps et en excellent état

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• 5 / 5

  

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  Rapide sérieux

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçue que mon achat en ligne ne figure pas sur ma carte de fidélité.... j ai demandé en boutique mais apparemment cela ne fonctionne pas ....?

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  Bonjour Madame, Après vérification, je vous informe que vous disposez de deux comptes de fidélités. Votre achat sur le site n'a pas été comptabilisé sur votre compte existant en magasin car vous n'avez pas de mail enregistré en boutique. Je vous invite à vous rapprocher de votre magasin pour la renseigner et demander par la suite une fusion de vos deux comptes afin que vos achats en ligne puissent se cumuler sur votre compte magasin. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Un tout grand merci pour votre réactivité et pour votre réponse . Bien à vous

  Réponse de A A

  

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  Un tout grand merci pour votre réactivité et pour votre réponse . Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue ce le délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible avec multiples choix

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• 4 / 5

  

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  site clair

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• 5 / 5

  

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  Boucles d'oreilles parfaites et fidèles à la description & photos sur votre site. Livraison parfaite également. Emballage soigné. Merci Histoire d'Or. Charlotte

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Très contente de ma commande, arrivé avant la date prévu lors de la validation, bien emballé, colis discret et ajout d'un emballage pour pouvoir faire un cadeau

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  Site internet stable, fluide

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  Très bien. Et très Jolie emballage soigné.

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  Le numéro de carte fidélité ne fonctionne pas sur le site et les vendeuses nous accuse de mentir. Site à revoir car pas fluide et non intuitif. Je ne suis pas prêt de recommande chez vous.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez me communiquer le numéro de votre carte de fidélité. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Saisie de commande facile et livraison rapide

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  La navigation sur le site est bien, c’est ordonné, fluide La livraison rapide.

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  On trouve rapidement le bijou que l'on recherche sur le site. Il y a du choix et pour toutes les bourses. J'ai reçu le collier que j'avais acheté dans les 2 jours. Livraison dans ma boîte aux lettres. Colis bien emballé.

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  Livraison rapide. :)

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  En réalité le articles son plus petite au lieu de photos,sinon la qualité et façon a présenté son impeccable

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  Tres bien

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  Très bien commande arrivée rapidement Très satisfaite 😉

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  Conforme à la description. Reçue dans les délais.

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  Ne respecte rien commande jamais reçu.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Après vérification, je vous informe que votre colis nous a été retourné par le transporteur, le remboursement a été effectué le 30.08.2021 sur le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande. Bien à vous, Erika, service client Histoire d'or

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  Très facile et compréhensible

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  Le bracelet de la gourmette s'est révélé être beaucoup plus fin qu'il n'y paraissait sur la photo et bien évidemment, impossible de faire un échange. La plaque gravée me convenait, j'aurais juste voulu avoir des maillons plus épais/solides mais aucune possibilité de changer.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 30 août au sujet de votre commande passée le 14 août sur notre site histoiredor.com. Effectivement vous avez commandé un modèle pour bébé, afin que le bijou ne soit pas trop lourd sur le poignet le bracelet est raffiné. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Parfait pour le contenu, reçu avant même la date de livraison prevue

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  Parfais

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  Clair et accessible!

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  Très bon article

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  Commande en click & collect Attente plutôt longue à l’arrivée en boutique (Paris Châtelet)

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  top des top

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  bon produit

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  Livraison très rapide

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  . Ehehehe

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  Très beau produit conforme à la description est à l’image. La livraison a été ultra rapide en point relais site facile d’utilisation j’ai réceptionné mon colis qui était en parfait état à l’intérieur une pochette cadeau ainsi qu’une pochette pour ranger des certificats d’authenticité. Parfait je recommande

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