Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produit bon mais marquage mauvais pas assez en profondeur .pour moi très moyen. Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 12 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Navigation au top
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Médiocre j’ai demandé une mise à la taille et ils m ont rendu une autre bague ! Honteux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident. Après vérification, nous constatons que vous avez demandé le remboursement de cette commande dans l'une de nos boutiques. Nous vous informons que cette demande a bien été prise en compte et sera effectuée dans les meilleurs délais. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Bien organisé.
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Bijoux livrés très vite, avec un joli paquet pour offrir. Site de qualité.
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Livraison très très lente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 12 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 27 Août 2021. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Parfait !
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Rien à dire site bien visible
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Bon site ,beaucoup de choix de produits.
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Rien a redire sérieux et personnel nikel
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Très facile à comprendre et simple d'utilisation.
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Je suis venue acheter des boucles d’oreilles et on m’a donné deux boucles d’oreilles différentes dans la boîte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28 août 2021 au sujet de votre commande passée le 12 août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception suite à la réception de vos boucles d'oreilles et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous invite à vous rendre directement dans votre bijouterie, nos conseillers sur place se feront une joie de pouvoir vous apporter une solution. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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La livraison c bien passé
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Je ne suis pas satisfaite de ce site les tailles ne sont pas indiquees. J'ai achete 2 articles dont j'ai ete tres decue. Je ne commanderai plus sur ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger votre bijou dans l'une de nos boutiques. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Simple, rapide, sécurisé... Parfait
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Bien achalandés Facile à consulter
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La description du produit devrait être complétée par les dimensions du produit
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Chaîne deux fois trop grande mais pendentif parfait
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28 août au sujet de votre commande passée le 12 août sur notre site histoiredor.com. Je constate que vous avez commandé un sautoir, les sautoirs sont effectivement de longs colliers celui-ci fait 80cm cette information est présente sur la fiche produit du bijou lors de votre choix. Sachez que vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à date de réception si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait pour une demande en fiançailles
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Commande d'une gourmette bébé gravée, livrée rapidement en 1 semaine. Gravure mal réalisée, retour (sans frais) au magasin. Par contre, j'ai du recommander une autre gourmette pour être dans les temps et donc avancer à nouveau la somme, en attendant d'être remboursé. Aucun geste commercial proposé (avoir, livraison express...) malgré la situation. Pas sérieux pour un bijoutier...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 25.08.2021. Je vous souhaite une agréable journée de la part d'Histoire d'or. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très belles boucles d oreilles. Bijoux conformes a la photo
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Je n’ai rien de spécial à dire sur le site internet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28 août au sujet de votre commande passée le 10 août sur notre site histoiredor.com. Je suis ravie si votre navigation en ligne a été à la hauteur de vos attentes, concernant votre bijou, je vous invite à vous rendre en boutique afin de faire valoir votre garantie. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Bonne proposition de produit
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Livraison très rapide. Emballage parfait.
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Excellente qualité des bijoux et beaucoup de choix . livrés dans les temps dans un très bel emballage.
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la nagiguation sur le site ne permet pas d'avoir un historique et on ne sait jamais si la commande est faite a notre nom de client, il y a tres peu d'articles avec un choix plus élargi des tailles de doigts !!! je voulais une bague de taille 56 et je n'ai eu q'un seul choix de bague, c'est pas tres commercial de votre part !!!
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Il y a erreur sur la gravure donc voilà ma note j'attends mon remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous informe qu'un bon de retour prépayé vous a été envoyé afin que vous puissiez nous retourner gratuitement votre commande par voie postale. Nous procèderons au remboursement dans les meilleurs délais à réception de votre colis. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Grand choix
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Vendeuse très sympathique fait du bon travaille commande soigné
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Le site est très clair et très joli. C'était simple de commander dessus. De plus, la livraison a était réaliser plus vite que prévus. Je recommande!!!
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De très beaux produits .
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Bijoux fragiles casse direct
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 27 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 11 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification sur votre compte, je constate que votre commande a été annulée et que vous avez été remboursée en date du 19 août 2021. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Livraison rapide, un choix colossal sur le site
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Super
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Bon site et on voit tout ce qu’il y a dans modèle demander en même temps parfait
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Très bien
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Très clair
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Excellent
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Lors de ma commande j’ai écris mon nom et prénom et pour récupère ma commande c’est le prénom de ma mère qui y figure il a fallu que je sorte ma pièce d’identité et que je montre mon mail et il fallait la pièce d’identité de ma mère or ma mère habite à 3h de chez moi ……. Très mal organisé tout sa …..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 11 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous travaillons chaque jour afin d'améliorer notre prestation et notre qualité de service. J'espère que la montre apporte pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMerci d’avoir pris mon message en considération. La montre que j’ai offert à mon mari est magnifique tout les produits d’histoire d’or sont magnifiques. J’espère que le coter service client s’améliorera. Bien cordialement
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Totalement satisfait de la facilité de commende sur le site jusqu'à la livraison, ponctuelle et impeccable.
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Rien à signaler
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Beaucoup de choix , c'est super
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Très bon service client 👍
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Tout est OK sauf le produit (voir ci-dessous)
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Beaucoup de choix et tarifs corrects
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Très rapide belle bague rien a redire
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TOP MON COPAIN ADOR MERCI BEAUCOUP
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Site clair
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Les envois sont très rapides, il y a un choix assez large de bijoux. Bref vraiment top 👍 Je recommande vivement Histoire d’Or
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la livraison est rapide et tjrs bien emballer
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Car j'ai eu des soucis avec une montre acheté en click and collect Premièrement je me rend à histoire d'or chateley pour récupérer mon achat on me laisse attendre plus de 45 min pour me dire après que on ne trouve pas ma montre et que sans doute elle est à la cass et que soit je doit me faire remboursé soit je choisi. autre chose. Donc jusque là je reste calme une heure après on me contact par téléphone pour me dire qu'il ont trouvé ma montre j'ai retourné sur mes sachant que j'avais déjà quitté chatelet. La montre étant un cadeau je la laisse dans sa boîte et 10 jours après sans jamais ne l'avoir mise elle ne s'allume Plu je me rend donc à histoire d'or la Défense in me dit qu'on ne peut pas s'occuper de moi qu'il faut que je retourne la ou je l'est acheté. Je me rend donc à histoire d'or chatelet et on me fait encore attendre puis on me dit que c'est un problème de batterie on cha'ge donc les piles pour moi. Je trouve quant même inadmissible de mentir au client en disant que soit disant la montre est à la casse epuis 1 heure après me contacter
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 26 Août 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 10 Août 2021. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Nous sommes très soucieux de votre avis, pour cette raison, nous faisons le nécessaire afin d'améliorer notre prestation. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Produit qui aurait pu être livré un jour plus tôt si chronopost avait fait son travail correctement. Nous avons payé très cher pour être livré le plus rapidement possible...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison rapide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec plaisir que j'ai pris connaissance de votre avis, je suis ravie de lire que votre livraison se soit bien passée. A très bientôt Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Bijoux de qualité, livraison rapide
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Parfait
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Reçu boucles d'oreilles en or jaune au lieu de or rose
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 août 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception suite à la réception de vos boucles d'oreilles et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Afin de pouvoir échanger ensemble sur votre commande, je me suis permise de revenir vers vous par mail, je vous invite à consulter votre boite de réception. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Commande rapide et produit de qualité
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Très satisfait de la livraison et de la rapidité de la mise à disposition
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Trés bien
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Je trouve que le site est très bien agencé, la navigation y est intuitive
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livraison nickel, bien emballe
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Livraison rapide et efficace, parfait.
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Très belles boucles d'oreilles, emballage soigné, expédition éclair, je recommande à 100 %
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Très bien
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Commande rapidement reçue et produit conforme au site. Je suis très satisfaite de mon achat.
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Parfait
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Livraison rapide et produits conforment aux photos mises sur le site. Très satisfaite de la commande, du suivi et de la livraison.
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Produit arrivé très rapidement et comme si on avait acheté en boutique. Je recommande
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Merci pour votre rapidité et emballage parfait 👍🏻 je conseille 😇
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Le paiement en 4x est vraiment un avantage
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Simple et pratique
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Commande reçue rapidement. Produits identiques à la photo. Par contre, j’ai un doute sur la qualité. J’ai déjà acheté un bracelet homme fin décembre 2020 et peu porté, il a déjà craqué et pas de garantie. Donc un peu déçue sur la qualité. J’espère que celui que je viens d’acheter sera meilleur sinon je n’achèterais plus chez eux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Tous nos bijoux et montres sont garantis deux ans. Comme indiqué sur notre site internet, la garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Le bijou doit être rapporté en magasin pour expertise avant d'appliquer la garantie, accompagné de la facture d'achat ou du certificat d'authenticité. Si celle-ci est applicable, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Les dommages résultants d'un choc ou d'une intervention extérieure ne sont pas couverts par la garantie. Dans le cas où votre bijou ne rentrerait pas dans ce cadre, le magasin pourra vous proposer un envoi en atelier pour réparation à vos frais. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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Bonne réception, envois rapide,et bien enveloppé. Je recommande
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Tres bien
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Je ne recommande pas cette bijouterie pour de multiples raisons : - mauvais accueil, j'arrive lors d'une discussion privée entre vendeuse ... je les gênent visiblement ! - demande de renseignements qui ennuie fortement la conseillère ; - achat d'une médaille en argent pas pris en compte dans mes points fidélité ; - me critique entre elles lors de mon départ ! Bref il ne faut pas se plaindre si les clients vont sur internet D'ailleurs je recommande vivement le site ô carat et n'irai plus du tout chez histoire d'or.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 25 août 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 9 août 2021. Je comprends votre déception suite à l'accueil que vous avez et sommes navrés pour cet incident. L’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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3 jours après ma commande sur internet je suis allée demander en magasin s’il était possible d’annuler la gravure de la date de mariage sur ma bague étant donné qu’on devait partir se marier à las Vegas et que nous ne pouvons pas s’y rendre à cause des frontières … la réponse a été non c’est trop tard ! Alors qu’en 3 jours la gravure ne devait pas être faite ! On m’a parlé de dégraver mais cela va abîmer la bague !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 9 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Afin de pouvoir échanger ensemble sur votre commande et trouver une solution, je me suis permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu m'entretenir avec vous. Comme convenu, je reviens vers vous début de semaine prochaine afin de faire un point. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Site avec beaucoup de choix et commande envoyée avec un délai de te rapide
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Produit conforme à la photo très belle finition
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Au top !
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Commande reçu dans les temps. Colis et emballage soignés. Rien à redire.
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Site agréable, prix raisonnable, livraison rapide
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Livraison rapide, produit parfaitement conforme à la description !
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tout simplement parfait de la commande a la réception . merci
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Très bonne expérience avec histoire d'or, livraison parfaite
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Envoi très rapide, soigné, bien présenté. Bijou sublime.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Livraison rapide et emballage soigné. Je recommande !
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Ma commande est arrivé dans les délais en excellent état, aucun soucis.
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Mon colis a était automatiquement renvoyer et rembourser. J’ai même pas vue la couleur de mon achat. Un plaisir 🖕🏽
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 25 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 7 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, votre colis a fait l'objet d'un retour à l'expéditeur, car le transporteur indique que la livraison n'a pu être effectuée pour un problème d'adresse. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Impeccable.
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Je n’ai pas reçu le bon bijou dans mon coli ! Après un passage en boutique et un appel au service client où on le fait comprendre que peut être c’est moi qui ai échanger le bijoux on accepte enfin que je retourne le bijou contre remboursement dans un délais de 30 jours !!! Résultat je n’ai pas le bijou commandé et je n’ai pas mon argent non plus !! Aucune autre solution proposé c’est aberrent !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 25 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 9 Août 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception suite à la réception de votre collier et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate que nous vous avons fais parvenir un bon de retour, je vous rassure une fois votre colis enregistré par notre équipe, nous procéderons à son remboursement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très explicite
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Très bien
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❤️❤️❤️❤️
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parfait
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SITE CORRECT
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J'ai acheté ce bracelet pour les 15 ans de ma nièce et elle l'a adoré et ne le quitte plus depuis
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Parfait.
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Un large choix de produits
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je donne la note maximal car les produits sont à tout prix et de qualité
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Commande parfaite, retrait retrait magasin nickel. Je recommande chaudement cette enseigne
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Avis affichés par ordre chronologique