Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  R.A.S. Produits très bien emballés. Papiers et sacs cadeaux inclus accompagnés d'une pochette avec factures et fiches.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 3 / 5

  

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  Très simple pour commander mais beaucoup d’articles n’étaient pas disponibles. C’est dommage

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 Août 2021 au sujet de votre commande passée le 23 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de forte affluence, il arrive parfois que certains de nos bijoux soit en rupture de stock victime de leurs succès. Nous faisons le maximum afin de mettre à jour régulièrement nos stocks. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Large choix, commande disponible rapidement.

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• 5 / 5

  

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  délai respecté

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide, la commande est arrivée 2 jours avant la date indiquée

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats en général.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil je recommande les yeux fermés

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• 4 / 5

  

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  Navigation ok

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de la chaîne ainsi que le pendentif.

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• 5 / 5

  

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  Site vraiment bien et facile

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé tout de suite ce que je cherchais livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 1 / 5

  

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  Recu bien en retard et perdu en 1 semaine car ça tombait tous le temps

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 août au sujet de votre commande passée le 7 juillet sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, d'après les informations à ma disposition votre commande est toujours disponible dans votre boutique et vous attend, je vous invite à vous rendre en boutique afin de récupérer votre achat ou à demander la rétractation de celle-ci. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Achat fait pour une commande pour le 19/07, avec supplément pour être sûr de l'avoir en 72h, 72h après toujours aucune nouvelle. le 19/07 toujours pas de colis, pas de nouvelles, ils ne préviennent pas qu'il n'est pas arrivée j'ai du les contacter à plusieurs reprises, le service client devait me rappeler cela n'a jamais été fait. J'ai acheté une montre dans une autre boutique, pas de remboursement avant 1 mois car pour finir le colis a été perdu, de nouveau au bout de 3 semaines j'ai du rappelé le service client pour savoir où était mon remboursement ... Bref, si vous êtes pressé, si votre colis est urgent ils ne sont pas assez rigoureux. Au bout d'un mois j'ai eu un bon cadeau de 5€ pour m'excuser de la gêne occasionnée ... Je leur laisse.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 août au sujet de votre commande passée le 19 juillet sur notre site histoiredor.com. En effet suite à une enquête auprès de notre transporteur, nous avons appris la perte de votre colis et avons procéder automatiquement au remboursement de votre commande. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  J'avais déjà effectué une commande auparavant; une bague homme en office de cadeau. J'ai réitéré l'expérience mais ai été déçue de constater que cette fois-ci, je ne suis pas parvenue à faire faire un message personnalisé.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide bonne bijouterie

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, choux important, livraison très rapide. Parfait.

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• 2 / 5

  

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  J’ai payé 5€ pour un retrait en magasin et je ne trouve pas ça normal. De plus c’était écrit 72h et j’ai reçu ma commande 1 semaine après.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 7 Aout 2021 au sujet de votre commande passée le 22 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 22 Juillet 2021. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 72h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  J’adore mes boucles elles sont magnifiques

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bijou conforme a mes attentes, livraison rapide avec une jolie boite. Je recommande.

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• 2 / 5

  

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  Je voulais changer mon article et je n'ai jamais pu le faire en magasin, vendeuse pas très sympa

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 7 Août 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 22 Juillet 2021. Je comprends votre déception suite à l'accueil que vous avez reçu et suis navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  7 semaines d’attente pour une bague.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 22 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Après vérification sur votre compte, je constate que votre commande vous a bien été envoyé et le suivi nous indique qu'il vous a été livré le 24 Juillet 2021. J'espère que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, Merci de prendre le temps de me répondre. J’ai tenté d’acheter cette bague chez Marc Orian où l’on m’a annoncé 7 semaines de délais. On m’a aussi inviter à me rendre chez Histoire d’or en m’expliquant que c’était la même maison ( pas très professionnel mais qu’importe) Je me suis rendue chez Histoire d’or Parly 2 ou vous pourrez voir que j’ai effectué une première commande avec une conseillère au mois de juin. J’ai décidé de la commander moi-même sur internet au mois de juillet. Avant de prendre le temps de nous répondre il serait peut- être dans votre intérêt de vérifier tout l’historique ?

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de prendre le temps de me répondre. J’ai tenté d’acheter cette bague chez Marc Orian où l’on m’a annoncé 7 semaines de délais. On m’a aussi inviter à me rendre chez Histoire d’or en m’expliquant que c’était la même maison ( pas très professionnel mais qu’importe) Je me suis rendue chez Histoire d’or Parly 2 ou vous pourrez voir que j’ai effectué une première commande avec une conseillère au mois de juin. J’ai décidé de la commander moi-même sur internet au mois de juillet. Avant de prendre le temps de nous répondre il serait peut- être dans votre intérêt de vérifier tout l’historique ?

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• 4 / 5

  

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  Je savais ce dont j'avais besoin donc facilement j'ai pu trouver la bague qu'il me fallait. La livraison a été très rapide et je suis satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, conforme à la commande, avec en plus tout ce qu'il faut poru en faire un beau cadeau bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  Cadeau qui a fait plaisir, de bonne qualité je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande arrive dans les délais prevus

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• 2 / 5

  

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  C’est affligeant de voir comment on peut nous manquer de respect lors du retrait du colis

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 21 juillet 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 6 Juin 2021. Je comprends votre mécontentement suite au mauvais accueil reçu par notre partenaire Mondial Relais, nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Livraison rapide, bien emballé et super paquet cadeau !

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente car pas de problème c'est facile à utiliser livraison rapide et bien emballé produit de qualité merci

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien emballé, tout était impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien, commande et livraison sans problème. Seul bémol, la chaîne est arrivée avec un noeud qu'on a pu enlever heureusement. La personne qui a mis cette chaîne dans la boîte a quand même dû s'en rendre compte!!!

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• 4 / 5

  

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  Ravie du site mais déçue par la boutique Codhor qui a fait payé le retrait des maillons pour réduire le bracelet

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe et une perte d’argent. Très difficile à mettre. De plus une boucle d’oreille c’est cassée en deux, je ne peut en faire usage … Très déçue.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.08.2021 au sujet de votre commande passée le 21.07.2021 sur notre site histoiredor.com. Tous nos bijoux et montres sont garantis deux ans. Comme indiqué sur notre site internet, la garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Le bijou doit être rapporté en magasin pour expertise avant d'appliquer la garantie, accompagné de la facture d'achat ou du certificat d'authenticité. Si celle-ci est applicable, une réparation ou un échange à nos frais vous seront proposés. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Superbe

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais prévu, emballage parfait, bijou bien présenté .

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  grande facilité d'achat, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Un léger probléme quant au contenu de l envoi, réglé avec rapidité et efficacité par le service client.

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• 4 / 5

  

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  Commande, exactement celle que j ai commandé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Un petit coup de jeune au site de ferait pas de mal, sinon on trouve facilement ce que l'on recherche.

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  Navigation facile

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  Au top !

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  Navigation facile. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Produits de mauvaise qualité Photo et réalité complètement différent

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  Bonjour Madame, Nous aimerions pouvoir faire les vérifications sur le produit reçu, pouvez-vous nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je ne suis pas sure d avoir fait une photo je regarde Cdt Pour info ai acheté tiré chose en boutique

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  Les produits ne sont pas du tout ressemblant à ce que l on reçoit

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.08.2021 au sujet de votre commande passée le 19.07.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous aimerions en savoir davantage sur le bijou reçu, nous nous sommes permis de revenir vers vous par mail afin que nous puissions faire les vérifications. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Impossible de changer la taille en magasin juste parce que porté 1 fois pour essayer. Jamais eu ce soucis dans d'autres bijouteries. On ira plus.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.08.2021 au sujet de votre commande passée le 19.07.2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer votre retour contre remboursement, gratuitement en magasin. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le magasin n'a pas voulu reprendre le bijou.

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  Très clair et pratique

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  Parfait

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  Ma commande en retrait 4h sur la boutique que j’avais choisie (Thiais, belle épine) n’a pas été préparé avant mon arrivé en magasin. Je suis arrivée 24h plus tard voyant que je n’avais pas reçu de texto ou mail indiquant que ma commande était prête. On me l’a donc préparé sur place et grosse surprise en magasin les boucles d’oreilles (même référence) qu’on me délivre sont 10euros moins chères (pourtant aucune promo en cours dans la vitrine) que je les ai payé sur le site. La vendeuse m’explique que les prix de la boutique n’ont pas encore été mis à jour mais que l’ensemble des bijoux ont effectivement subi une augmentation de prix à cause du covid ! Un scandale! J’ai quand même récupéré les boucles puisqu’il s’agissait d’un cadeau que je devais donner le soir même! Un conseil n’achetez pas en ligne ou essayer une autre enseigne.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.08.2021 au sujet de votre commande passée le 19.07.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous vous présentons toutes nos excuses pour retard de préparation, nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Merci pour vos excuses concernant le retard. Cela peut être compréhensible exceptionnellement lorsque le magasin est très fréquenté. Néanmoins je suis plus qu’insatisfaite en ce qui concerne l’écart de prix de 10euros entre la boutique et le site. Cela représente un ecart de 25%. Ce n’est pas très justifiable.

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  plus de choix sur le site qu'en boutique (où ils n'avaient pas mon bracelet en vitrine) ,site clair ,attention aux photos qui ,parfois, font passer le bijou plus grand qu'il ne paraît ,autrement descriptif fidèle

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  commande conforme, rapide, soignée ; aussi agréable à ouvrir qu'un cadeau :)

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  Site efficace. Rapidité pour commander.

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  Pendants quasi la totalité des 2 semaine c était en attente de préparation ca aurait du être peut être fait plus vite

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Super rapidité.

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  Envoi rapide, du choix, à des prix abordables selon ce qu'on recherche. Colis bien emballé et protégé

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  Livré en temps, qualité de produit au top. Ma fiancée a adorée

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  Impossible de modifier la gravure cinq minutes seulement après avoir passé la commande !!!

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  Bonjour Madame, Une fois le paiement validé, votre commande est automatiquement confirmée. Cette validation génère directement sa préparation et mise en production, nous ne pouvons malheureusement pas apporté de modification, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pourrez à réception demander la modification en magasin. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Colis reçu très rapidement. Cliente satisfaite

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  Navigation facile sur le site

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  Commande rapide

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  RAS...

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  Colis reçu avec un jour d'avance avec appel téléphonique du livreur. Top

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  Les délais sont très long et on aucun suivi. Franchement c’est dommage

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.08.2021 au sujet de votre commande passée le 20.07.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que vous avez choisi un bijou nécessitant un délai de fabrication de 7 semaines, votre statut sera mis à jour dès lors que la commande sera expédiée. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  Produit conforme à mes attentes et arrivé dans la boutique de mon choix en temps voulu .

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  ettsjjgjg

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  Livraison soignée et très rapide.

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  Envoi rapide et conforme à la commande

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  Bon rapport qualité/prix Je ne suis pas déçu par l'achat.

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  Livré très vite. Bijoux superbes. Ont plu énormément à la personne dont l'anniversaire était fêté. Je recommande.

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  Très bien

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  Très clair

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  Service de qualité. Très satisfaite de ma commande passée en ligne pendant les soldes avec l’option clic and collect dans la boutique de mon choix 😊 Seul bémol les horaires affichés sur le net non MAJ 😌

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  Tres bien … produits conformes livraison parfaite

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  Correcte

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  très satisfaite

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  Très joli colis aux couleurs d'HO, livraison rapide !

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  Site agréable et fluide

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  facile, rapide

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  DES ERREURS DE PREPARATION A LA COMMANDE

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.08.2021 au sujet de votre commande passée le 05.07.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous nous sommes permis de venir vers vous par mail afin d'avoir plus d'informations sur le bijou reçu. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or

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  bonjour ERIKA. La commande passée le 05juillet 2021 ne correspond pas souhaité et j'ai reçu un autre bracelet à la place. ET SUR LE SITE ce bijou n'est plus et est remplacé par un autre que j'ai reçu avec le m^me nom. Est-il supprimé ? Cf la première commande de novembre 2020. Cordiales salutations.

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  Livrée dans les temps - bonne présentation du packaging comme en boutique

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  Tout était très bien

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  Pas très évident lors de la consultation des bijoux pas assez de descriptif du coup j'ai du rendre le les boucles d'oreilles trop petite que j'ai pu échanger en boutique

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  Super site comme toujours

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  Très bien , livraison rapide et soignée au top

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  clair

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  Bien

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  Site pour bijoux très bien ! Je recommande !!

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