Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je n'ai eu aucun problème sur le site
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Tout est parfait a ma commande
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Très bien
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Aucun avis
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 6 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Afin de pouvoir partagé votre expérience et échanger ensemble sur celle ci, je vous invite à recontacter notre service client qui se tient à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 10h à 18h au 09.69.32.36.19 ou par mail A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Trops long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 7 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception concernant notre délai de livraison en magasin, nous faisons le maximum pour livrer dans les meilleurs délais. Après vérification sur votre suivi, je constate que votre bijou est disponible dans votre magasin, vous pouvez vous y rendre dès à présent pour le récupérer. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Je trouve le personnel pas accueillant. Dommage
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 23 Juillet 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 7 Juillet 2021. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que le bijou vous apporte pleine satisfaction. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Site facile d'utilisation avec du choix et des prix intéressants
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parfait
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Très contente du click and collect. Accueil sympathique et article très beau avec une réduction très intéressante
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Très contente
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très bien
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Tres beau
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Excellent rien à reprocher
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Tout est clair
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Il faut finaliser la commande pour Connaître le montant des frais de port.. C'est la première fois que je commandais et la dernière. Déçue du produit. Mieux vaut voir avant d'acheter
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 23 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 7 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Quant au frais de port, les frais lié sont indiqués lorsque vous choisissez votre mode de livraison. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Très satisfait, livraison rapide. Je recommande
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Je suis très satisfaite du site beaucoup de choix et pour la livraison je très satisfaite aussi
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reçu rapidement, pas abîmé et aujourd’hui porté tout les jours
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Très bon site, facile, fiable et rapide.
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Très bonne acceil
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De très nombreux articles à tous les prix
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Le site est très bien fait , on peut voir les bijoux sous différents angles . Livraison rapide
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tres bien
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Service client très efficace et sympathique
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Piètre qualité, j’ai acheté 2 paires de ces boucles et systématiquement une boucle sur chaque paire se détache de son socle en quelques jours.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 7 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Sachez que nos bijoux sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Satisfaite
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Le produit reçu n'était pas celui que j'ai commandé . Il faut que j'attende 15 jours avant d'être remboursé pour pouvoir recommander le collier que je veux sans compter la perte de temps dans les démarches de retour. Mes 5 achats ne sont pas comptabilisés sur le site. J'ai fait livrer mon colis chez ma fille et le fait de changer l'adresse de livraison à modifié ma fidélité en me mettant que je n'avais effectué qu'un achat. Site pas dutout au point pour ça. Et il y a une erreur sur ma date de naissance qui a été enregistrée, j'ai voulu la modifier et du coup ça me faisait comme si j'étais nouvelle cliente et mes achats précède n'apparaissaient plus. Donc très compliqué et pas au point
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification sur votre dossier, je vous confirme que votre retour est en cours de traitement, une fois enregistré par notre service vous serez remboursée sous un délai de 14 jours ouvrés. Concernant votre programme fidélité, je vous confirme bien qu'à ce jour vous avez cumulé 4 achats, il vous reste 1 achat pour bénéficier de votre chèque de fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Non averti des octroi de mer qui s'applique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception, toutefois l'octroi de mer est une taxe française, applicable à la plupart des produits importés, en vigueur dans les régions d'outre-mer, cela n'est pas dépend de notre enseigne. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Achat pour un cadeau, Bon produit, moins pendante que se que je m'imaginé mais conforme à la photo et très joli. Retrait en magasin à bollène accueil des vendeuse très agréable et souriante merci
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Super
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Très bon site
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Je ne suis pas très contente car la photo montrait une chaîne assez longue alors qu'en fait elle me serrait au niveau du cou. En boutique où j'ai pu l'échanger on m'a dit que c'était une chaîne pour enfant. Je suis un peu déçue.
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Très bien
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Très belle ma montre je l’adore 😘
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Très très bien Article arrivé en avance Emballage qui ne laisse pas deviner qu il comporte un bijou Vraiment très satisfaite !!
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Livraison rapide. Cadeau bien présenté dans un écrin accompagné d'un joli sac, d'un ruban et d'une carte à compléter. Je suis très satisfaite.
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très beau jonc sauf que le cercle argent s'est décroché au bout d'une semaine. Envoyé en réparation. Il faut que je paye un supplément pour souder le cercle pour ne pas que ça se reproduise. Pas très commercial je trouve !!!!!!! Un petit geste aurait été la bienvenue !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je comprends tout à fait votre position, sachez toutefois que nos conseillers sur place sont formés et spécialisés dans la prise en charge garantie de nos bijoux. Je ne manquerais pas de faire remonter votre message. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. Je n'ai pas effectué la soudure car je trouve incorrect de faire payer cet acte là. J'espère donc tout simplement que mon cercle ne se décrochera plus au risque de le perdre !!! Déçue....
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La commande a été passé mais il y a eut un problème et j’ai était débité mais la commande n’apparaissait pas donc j’ai du demander un remboursement c’est un peu moyen . Heureusement la dame au téléphone a été très cordiale .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir effectué des vérifications, je vous informe que votre dossier est bien en cours de traitement par notre service. Vous serez recontacté par notre équipe dans les meilleurs délais. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Pas de pb particulier
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Pas le moindre souci - c'est clair et parfaitement fiable.
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Apres de multiple échangent telephonique, aucun moyen de changer l'adresse de livraison alors qu'elle été validé.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 27 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses si nous n'avons pas pu apporté une réponse favorable à votre demande. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre colis a pu vous être livré et espère que vos bijoux vous apporte pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Boucle d oreilles très petites la pierre améthyste en forme de coeur est mal taillée petite et trop allongée par rapport à la photo celà ne corresponds pas du tout, je ne suis pas du tout content de mon achat j'ai l'impression de m'être fortement avoir, histoire d'or c'est fini pour moi !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Sachez que vous avez la possibilité d'échanger ou de vous faire rembourser votre bijou si celui ci ne convient pas. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Agréable séance shopping en ligne
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Site facile à utiliser
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Les temps de livraison et le produit est conforme à la demande
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Commande arrivé très rapidement
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J'ai trouver mon produit facilement sur le site Vendeuse agréable et sympathique
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Que recommandable. _ tarif correct _ large choix de produit. _ produits de qualité _ livraison rapide _ emballage et présentation haut de gamme. _ cadeau de qualité Je recommande vivement Et merci pour vos services
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Navigation simple
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Aucune prise en compte du choix de livraison (choix de Chronopost 24h mais livraison colissimo 48h) Sinon rien à dire.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 4 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception concernant votre mode de livraison qui n’a pas été prise en compte et vous présente toutes nos excuses. J’espère que le bijou vous apporte pleine satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Commande facile et livraison rapide Produits au top
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Bon rapport qualité/prix.
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Très bien
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rien à redire.
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Très bien. Site sécurisé.
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Les navigations pour la recherche du produit n'est pas toujours évident. Rien ne remplacera l'humain.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 5 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir, je vous conseille de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris, ainsi vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Commande conforme au site internet d'histoire d'or.
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Il a fallu que je vienne là-bas pour prendre mon collier, car ça a été coincé dans le bureau et j'ai pas reçu d'email d'avancement de ma commande
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Super, jamais deçu :D
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rien à redire.
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Moyen
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Juillet 2021. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 22 juillet 2021. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone afin d'échanger ensemble, je vous invite à consulter votre messagerie. Sachez que notre service client est à votre disposition pour tout échange. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très agréable
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Assez de choix, bon rapport qualité prix
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rien à redire.
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Très belle. Confome à la description et reçue dans le délai.
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Très contente de ma commande. Arrivé rapidement
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Rapidité, choix et livraison rapide
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Très bon site , efficace et rapide
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Livraison très rapide.
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Produit conforme à la description. Envoi rapide et soigné.
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Très bien
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facile à utiliser
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Je suis très satisfaite de ce site .Clarté, fiabilité, rapidité
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Rien a dire
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C’était parfait j ai rien à dire.
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Commande prête le lendemain. Parfait
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Catastrophique ! Un produit vendu gravable alors qu’il ne l’est pas, une confirmation d’Annulation de commande après avoir été contactée par service client. Pour autant un colis m’est envoyé avec un produit qui ne correspond pas du tout à la commande. Service client me demande des justificatifs afin d’être remboursée, pour finalement me dire que je dois retourner le colis après envoi d’une étiquette de retour et que je serai remboursée sous 14jours. Obligée de les relancer 2 fois pour obtenir l’étiquette. Aucun service client, que des erreurs de la part d’Histoire d’Or et refus de me rembourser en amont alors qu’il ont créé eux même cette situation Dans l’attente d’être recontactée par un responsable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 juillet au sujet de votre commande passée le 30 juin sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation. Je tiens à vous rassurer, dès réception de votre retour nous procéderons au remboursement de votre commande sous un délai maximum de 14 jours ouvrés. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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site simple d'utilisation, livraison rapide
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parfais
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Je trouve anormal que les dimensions des boucles d'oreilles ne soient pas affichées. C'est déjà pas facile de choisir des bo sur internet mais en ne mettant pas les dimensions c'est encore pire. Surtout que la plupart des sites de bijoux le mentionnent .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses, sachez que dans un souci constant d'amélioration je ne manque pas de faire remonter votre avis au service concerné afin de revoir notre site. J'espère cependant que le bijou commandé est à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Bonne navigation
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Navigation très facile
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Très satisfaite
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Livraison dans les délais et produit conforme.parfait
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Grand choix merci as vous
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Un peu déçu Le bracelet était en vrac dan le carton d'expédition et aurait pu se perdre La boite décorative pour le bracelet était trop grande pour l'emballage cadeau fourni
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 4 Juillet 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Notre équipe fait le maximum pour préparer et expédier votre bijou dans les meilleurs conditions, nous vous présentons toutes nos excuses si la réception de celui ci ne vous a pas apporté satisfaction. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Pas de problème particulier, récupération en Click and collect.
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Site qui donne envie d’être visité design au top
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Envoi rapide et produit très bien emballé et protégé.
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Produit conforme a la commande!
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Superbes boucles d'oreilles
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bague super belle mais tres fine sur internet on se re pas compte et un petit peux grande dommage
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Très satisfaite de ma commande, boucles d'oreilles encore mieux qu'en photo, livraison très rapide . Merci
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Très bon service. Commande rapide.
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Le site est très bien fait, on s'y retrouve bien et les filtres sont efficaces pour une recherche ciblée.
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Bonjour, commande partie le jour même avec un soin exceptionnel.
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Si ça bug c’est votre connexion internet le problème. Le site est bien
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Parfait article conforme à la commande expédition rapide et très bien emballé...
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