Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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livraison dans le temps annoncé
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Une des boucles d'oreilles était rayee
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 29 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception quant à la réception de votre bijou et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous afin que nos spécialistes procèdent à un diagnostic de votre bijou, et voir si la garantie peut être appliquée. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Livraison dans les temps et en parfait état. Je recommande sans hésiter
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Satisfaction totale
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Tout est parfait, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais
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Demande de remboursement via internet mais ayant commandé le meme article plusieurs fois le logiciel ne reconnais qu’un seul article. J’attends depuis 1 semaine les bordereaux d’envoi promis par le service client mais toujours rien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard occasionné dans l'envoi de votre bon de retour. Je vous informe que le nécessaire a été fait ce jour, le bon vous a été envoyé sur votre boîte mail. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part de l'équipe Histoire d'or. Bien à vous Erika, équipe Histoire d'or
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Très satisfaite ! Livraison rapide & bel emballage.
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site facile, livraison rapide, produit de bonne qualité. je recommande!
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Livraison rapide, bel emballage. Rien à dire
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J’ai commandé 2 fois avec retrait en magasin. Le professionnalisme du magasin de Moisselles était nettement inférieur à celui de Sarcelles tant au niveau de l’accueil que de la prise en charge.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 15 Juillet 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaite de l'accueil reçu en bijouterie. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Super qualité Prix totalement correcte et abordable Livraison normal rapide
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je n'est jamais reçu la facture.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 29 juin sur notre site histoiredor.com. Effectivement nous ne fournissons pas de facture dans nos colis afin que le prix ne soit pas visible par le réceptionnaire, nos factures sont digitalisées de ce fait, vous pouvez à tout moment la récupérer en ligne depuis votre espace client. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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En général rien a dire sauf que des articles sont disponibles en retrait et quand on lajoute bah c’est pas possible
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Franchement je préfère le magasin à la boutique en ligne. Attention aux bijoux petits prix, j'ai acheté une bague à 25€ qui s'est déformée en 2 jours !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 19 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 29 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses, nous nous efforçons au maximum afin de vous apporter le meilleurs rapport qualité-prix.. Après vérification je constate que vous avez pu faire votre retour et suis ravie que nos conseillers ont pu vous apporter une solution. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, Je n'ai bénéficié d'aucun retour, seulement un échange de taille. La bague est trop déformée pour être retournée.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Sachez que nos bijoux sont garantis, je vous invite à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou par nos conseillers. Bien à vous, Lina, équipe Histoire d'Or
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Or contre la livraison est problématique. Obligée d’aller récupérer mon colis à l’an poste alors à jˆavais demandé une livraison à domicile
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Très bien.
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Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat, envoie sécurisé en une délai éclair.. qualité et présentation de mon bijoux parfaites. Merci.
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Achat en magasin, PARFAIT! Achat en ligne PLUS JAMAIS! j’ai commandée une gourmette gravée, 15min après ma validation de commande de je me rend compte que je me suis trompé de chiffre, (l’erreur est humaine... en 15min la gravure n’a pas commencée...) j’appelle et on me dit qu’on ne peut n’y modifier ni même annuler la commande! JE NE PEUX MÊME PAS ANNULER MA COMMANDE! Nous sommes pris en hottage sans aucunes solutions d’annulation ou de modifications. De plus, j’ai payer 10€ pour la recevoir chez moi contre signature via chronopost. Le livreur là mis dans une boîte au lettre à l’autre bout de ma ville et à signer à ma place, en mon nom! heureusement que la commande est arrivée chez des personnes honnête qui m’ont appelé pour me prévenir! J’ai du moi même aller la chercher (avec les enfants dont mon bébé qui venait de sortir d’une hospitalisation) J’ai Biensur appelé chronopost mais ils m’ont dit que c’était à histoire d’or de prendre en charge le litige pour un geste Co. Histoire d’or s’est engagé à me donner un dédommagement par rapport à la livraison qui a été scandaleuse, Bientôt 2semaines que j’attend ce dédommagement..... j’ai appelé on m’a répondu.... c’est en cours..... NE COMMANDEZ PAS SUR INTERNET!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette expérience, sachez que celle-ci n'est pas représentative de nos services, il est exact qu'une fois une commande validée avec une gravure celle-ci est directement envoyée auprès de notre atelier, de ce fait, nous ne pouvons intervenir dessus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je continue bien évidemment d’acheter mes bijoux chez vous mais en boutique seulement et plus jamais sur internet. J’attend encore le dédommagement promis, Bonne journée à vous Merci pour votre réponse.
Réponse de A ASignalerBonjour, je continue bien évidemment d’acheter mes bijoux chez vous mais en boutique seulement et plus jamais sur internet. J’attend encore le dédommagement promis, Bonne journée à vous Merci pour votre réponse.
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livraison rapide en magasin je l'ai eu le lendemain.
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Pas déçu
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J'ai utilisé le tchat sur le site parce que je ne comprenais pas les différences de tarif et choisir la livraison pour commander une bague qui n'était pas disponible en magasin. L'assistance a été égréable et efficace. Ensuite, j'ai été notifiée par SMS de l'arrivée au magasin où j'ai été bien reçue. La bague est comme je l'imaginais et j'en suis ravie. Merci
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2 eme achat très contente
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Parfait
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Choix très facile à faire sur le site car bien conçu. Livraison toujours très rapide et suivie, colis préparé avec soin ! Encore un grand merci, je n'hésiterai pas à commander à nouveau !
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Très déçue, commande passée le 7 mai nous sommes le 15 juillet et je n'ai toujours rien reçu !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Suite au contrôle qualité de votre bijou nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous faisons le nécessaire afin que vous puissiez percevoir votre remboursement dans les meilleurs délais. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerC'était mon cadeau d'anniversaire franchement bravo pour le manque de professionnalisme, si je n'avais pas réclamé je serais toujours dans l'attente pourtant vous prenez le paiement quand même, vraiment honteux je ne recommande pas cette bijouterie, écoeurant.
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Pas mal de choix
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Site claire et fluide, livraison rapide et très soignée avec boite cadeau parfait pour offrir. Je recommanderai sans hésitation.
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Parfait. Présentation claire et rapide des produits.
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Site bien agencé
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Rapide efficace
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Je recommande histoire d’or
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Livaision offerte pour un achat a 29 euros , et a la validation 5, 90 euros de port Nul part cela est mentionner qu' le port est gratuit a partir de 69 euros . J ' ai appeler pour le savoir tres mauvaise information sur vote site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 28 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Sachez que vous pouvez retrouver tous les frais lié à la livraison, sur notre site dans nos condition générale de vente. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très beau produit de qualité Livraison très rapide
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Délai de livraison respecté
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la gourmette que j'ai reçu n'a pas été gravé comme demandé de plus si je voulais un remboursement fallait payer les frais de renvoi donc pas content du tout obligé de payer la gravure en plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14.07.2021 au sujet de votre commande passée le 28.06.2021sur notre site histoiredor.com. L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Après vérification sur notre site internet, je vous informe que l'option gravure n'est pas proposée en ligne pour cette référence. Je constate que vous nous avez demandé le remboursement par mail, pour bénéficier du retour gratuit, je vous invite à effectuer votre retour dans l'une de nos boutiques. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or. Bien à vous Erika, équipe Histoire d'or
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conforme à mes espoirs
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c’était très bien
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J’ai payé 10€ une livraison 1jour pour rien… car je l’ai eu en trois jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14.07.2021 au sujet de votre commande passée le 28.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que la livraison express est effectué sous maximum 48 heures. Votre commande a été validée le 28.06.21, la livraison pouvait aller jusqu'au 30.06.2021. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or. Bien à vous Erika, équipe Histoire d'or
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Commande récupérée deux heures après la commande sur internet. Rapide et efficace, le bracelet correspond à mes attentes.
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Attention ne pas commander sur internet pour aller chercher en boutique.... Une fois sur place on vous demande un 2ème paiement car ce ne sont pas les mêmes stocks...... Hallucinant.... Obligé de repartir sans le produit et de demander le remboursement sur internet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14.07.2021 au sujet de votre commande passée le 28.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Après vérification, je constate que la livraison a été effectué sous 7 à 8 jours ouvrés au lieu de 4 heures. Pour cette raison le magasin ne pouvait pas vous remettre les produits qui étaient disponibles en magasin. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part d'Histoire d'or. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerSauf que lorsque l'on saisi retrait en 4 heures cela ne devrait pas être un problème..... Il faudrait revoir le fonctionnement de votre site internet qui transforme les commandes 4h en 8 jours.....
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Beaucoup de choix sur le site, ce qui est très bien mais un peu long pour tout voir et si on met de filtre on risque de passer à côté d'un bijou qui plaie Emballage cadeau pas vraiment présent, c'est l'emballage classique de chez histoire d'or. Mais je suis satisfaite de ma commande, ce n'est pas ma première commande et ce ne sera pas la dernière non plus. Site sécurisé, assez facile de navigation.
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Parfait.
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Très bien. Je recommande
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Bijoux très jolis, envoi rapide et soigné 👌👌👌
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Je n ai pas compris pourquoi l article choisi, proposé dans vos ventes privées, n était pas disponible sauf en le choisissant hors ventes privées, donc plein tarif
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 13 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception suite à l'indisponibilité du bijou que vous avez choisi et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Il arrive parfois, suite au ventes privées et au succès que rencontre de nos bijoux, de rencontrer une rupture de stock, et sommes par la suite réapprovisionné, ce qui permet de repasser la commande. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, votre réponse n est pas satisfaisante et pas compréhensible car la commande a été passée le même jour que la recherche sur vos ventes privées (donc plus en stock en VP mais bon en plein tarif). Pas très commercial. Pour moi l intérêt était de faire plaisir à ma petite fille avec ce bijou. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour, votre réponse n est pas satisfaisante et pas compréhensible car la commande a été passée le même jour que la recherche sur vos ventes privées (donc plus en stock en VP mais bon en plein tarif). Pas très commercial. Pour moi l intérêt était de faire plaisir à ma petite fille avec ce bijou. Cordialement
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Jolie
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Très bien comme à chaque fois !
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très bien délais respecté colis solide produit arrivé en bon état
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J’adore, mais temps de livraison magasin pas assez rapide à mon goût
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Rapide et efficace
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Entièrement satisfa
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Navigation sur le site plus facile sur l'ordinateur que sur le portable.
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Bien
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Montant de la commande prélevé alors que l'article n'est pas encore expédié.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande du 27.06.2021. Après vérification, je constate que vous avez commandé un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, le débit de la carte est effectué au moment de la commande. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or. Bien à vous, Erika, service client Histoire d'or
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trés content de cette commande
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Livraison très rapide
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Découverte de produit qu’il n’y a pas en magasin
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Très bien
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L'envoi à été rapide et soigné, le modèle correspondait à la photo
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J'étais très contente à la base du produit du service de la commande en général mais finalement le produit s'est décollé, je suis déçue vraiment car l'enfant en question est du coup mécontent...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13.07.21 au sujet de votre commande passée le 27.06.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Je vous informe que votre produit est garantie deux ans. Je vous invite à vous rendre dans la boutique la plus proche afin de faire expertiser votre produit. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée de la part de toute l'équipe Histoire d'or. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerD'accord, alors j'essaierai de faire cela mais si jai commandé, cest pour une bonne raison, cest que je suis à 60 km dune grande ville donc compliqué pour moi dy aller ...
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rien a dire
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Jolie mais Impossible de les fermer seule !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 juillet au sujet de votre commande passée le 26 juin sur notre site histoiredor.com. Nous ne manquons pas de prendre en compte votre remarque afin d'améliorer le confort de nos créoles, n'hésitez pas si vous avez besoin à vous rendre en boutique, nous serons ravis de vous apporter notre aide. Recevez, Madame, nos salutations les plus sincères. Cathy Service client Histoire d'Or
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Très bien
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Rien à contredire, tout a été parfait .
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Impeccable
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.....
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Pratique
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tout a ete parfait du debut a la fin
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Envoi rapide et soigné
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Le site fonctionne normalement, la relation client est excellente. Je suis très satisfait de mon achat
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Top !!
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livraison très rapide, colis bien emballé parfait
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Manquait un sac cadeau
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très bien
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Très simple d’utilisation le site est très bien. De plus reçu la commande très rapidement et en tout point conforme à la photo avec un très beau paquet cadeau. Très satisfaite
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Bien
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La navigation sur le site parfait et la livraison aussi
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Reçu bien plus tôt que prévu, super bien emballé !
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Tout s est bien passé
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Livraison rapide et soignée !
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Site facile d’utilisation.
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Mon achat s'est très bien déroulé en magasin.
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.tres bien
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peace and love
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aucun problème à signaler
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l'article correspond à ce qui est proposé!
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Toujours parfait
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Délais de livraison assez longs
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 Juillet 2021 au sujet de votre commande passée le 12 juin 2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect avec un délai de 7 à 8 jours ouvrés. Je constate également que vous avez récupérer votre bijou, j'espère que vous appréciez votre bague. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Livraison rapide pour une bague conforme à la présentation. Je recommande 😀 Petit bémols je n’ai pas réussi à cumulé de point sur ma carte de fidélité.
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Approche commerciale d'Histoire d'Or très satisfaisante car proposition d'avoir que j'ai acceptée en garantie d'une bague achetée en décembre dernier dont un des diamants est parti, selon moi anormalement et selon Histoire d'Or suite à une déformation. J'aurai préféré un échange (car bague achetée avec une forte promotion) mais la bague ne se faisait plus ou une réparation mais j'ai vraiment apprécié la fourniture d'un avoir qui solde le litige de manière satisfaisante pour moi.
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La commande, l'expédition et la livraison ont été très rapides et le conditionnement du colis etait soigné.
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Bon site et facile d’accès
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Super
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Bien
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rapidité de la livraison
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Service client efficace, reçu rapidement, très bien emballé!
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Bon rapport qualité-prix
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Livraison rapide et correspondant à ma commande . Parfait beaucoup mieux servi qu’au magasin histoire d’or à ametzondo ( mal accueilli et aucune service!)
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Aucun problème !
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Avis affichés par ordre chronologique