Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Déçue par la qualité. Quand on offre un bracelet qui se casse le premier jour où il a été porté sans aucune raison, ça craint !!...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01/06/2021 au sujet de votre commande passée le 17/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Rapidité de livraison et présentation soigné du bijou dans un écrin et emballage cadeau fourni si besoin pour offrir
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La navigation a été un peu compliquée pour trouver le bijou précis que je cherchais, alors que j’avais choisi des philtres. Il y avait vraiment encore trop d’articles à parcourir, environ 400, alors j’ai jeté mon dévolu sur un autre (je cherchais un collier avec comme pendentif une étoile polaire en métal doré, plaqué, vu sur une collègue)- jamais trouvé alors qu’elle m’a envoyé le lien. Sinon, envoi très rapide, bien emballé et presenté, garantie ok. Très bel article (mais beaucoup plus cher que celui recherché). Je ne regrette en rien ma commande.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait
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Je suis très satisfait de cette première expérience avec Histoire d'Or : j'ai facilement trouvé le cadeau que je cherchais (boucles d'oreilles), les produits sont très bien présentés (photos, texte), le délai de livraison est correct, la qualité de l'emballage est parfaite et qualitative (écrin), et le produit reçu est conforme avec la présentation faite sur le site. Résultat : le cadeau a été apprécié et la satisfaction est totale.
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Rapide et conforme
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gravure vraiment nul
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01/06/2021 au sujet de votre commande passée le 16/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux à l'adresse mail suivante: service_client@histoiredor.com Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Je vous présente toutes nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Rapide et efficace
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Le site est super intéressant
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Très bon site envoie rapide, tout comme la livraison
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Très rapide et colis bien sécurisé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01/06/2021 au sujet de votre commande passée le 16/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Beaucoup de choix. Livraison soignée et rapide avec un bon suivi de la livraison.
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site très sérieux
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Livraison reçu vite, très belle gravure
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Parfait br
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TRANSPORTEUR PAS FIABLE..................DESOLE
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Le retour est à votre charge et quand vous ramenez le produit on vous rembourse pas mais on vous fais un avoir!!!! Scandaleux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.06.21 au sujet de votre commande passée le 16.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le remboursement des commandes effectuées sur le site, s'effectue sur le même mode de paiement, le remboursement en avoir se fait uniquement si vous avez réglé la commande avec un avoir. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Impeccable
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Le service est rapide. Le produit très bien emballé
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livré dans les temps.
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L'accroche de la chaîne a casser quelque secondes après avoir été mis pour la première foi je suis très deçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01/06/2021 au sujet de votre commande passée le 16/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Livraison rapide et reçu dans les délais.
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Satisfaite de ma commande, le bijoux correspond à la description
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peut mieux faire
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Aucun souci au niveau du site et de la livraison, rapide et soigné.
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Livraison rapide
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Très bon site je recommande
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Article conforme à mes attentes
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Aucun problème livraison rapide. Produit impeccable
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Très bien, service impeccable. Très bon suivi, rapidité d'expédition
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Bien
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Commande facile, livraison rapide. Bel emballage, je proposerai d'en mettre moins car pas besoin du sac sachet ... ou de proposer 2 types différents.
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Facile et intuitif !
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Plutôt bon
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Commande livrée à temps, paquet bien soigné. J´apprécie toujours. Et le chèque cadeau m´a fait plaisir.
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Super
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Livraison rapide
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Cool
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Très bien
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Je suis très satisfaite de l'ensemble de ma commande et de la livraison.
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Bonjour Suite à ma commande de mes boucles d"oreilles ( la tige ) semble très fragile , je suis un peu déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 31/05/2021 au sujet de votre commande passée le 15/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMadame , Merci pour votre réponse , mais je vais tout de même les garder , mais maintenant je sais que je ne commanderai plus sur internet , je tâcherai de me déplacer afin de voir , Cordialement .
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Sachez que votre remarque a été transmise au service qualité. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMerci . Cordialement à vous .
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rien à dire ni pour le délai de livraison et son colis, soigné et modéle sympa
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Collier en très bonne état arrivé rapidement
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Entièrement satisfaite.
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Je suis très sastifaite , livraison rapide
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Parfait
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Livraison rapide
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Navigation facile. Le site est très bien fait, les recherches dans les catégories et les fourchettes de prix sont très lisibles
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....
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toujours aucune nouvelle du colis ni de la date réel pour le recevoir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.06.2021 au sujet de votre commande passée le 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Vous avez choisi un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 7 semaines. Je vous rassure, une notification vous sera envoyée par mail dès lors que votre commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Commande annulée au bout de 15 jours suite à un délai de livraison dépassé...pratique quand on en a besoin le lendemain....j'ai reçu un mail disant on a annulé votre commande....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous informe que la commande a été annulée faute de stock. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Conforme aux photos, très joli, envoi rapide
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Livraison respectée emballage nickel produit conforme à la photo rien à dire merci
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Accueil très agréable et produits jamais décevent
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Bien
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Navigation rapide et simple
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Le collier était cassée, en plus pour la fête des mères, je ne l'ai pas vu avant. Collier cassé au niveau du fermoir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJe désire faire remplacer mon collier. Ou ce trouve le magasin le plus proche j'habite 13320 bouc-bel-air merci
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Site très accessible
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Très bien
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parfait
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Les photos ne sont pas là réalités des produit.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 31.05.2021 au sujet de votre commande passée le 13.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerOui mais au final je me sent berné, je me suis fais avoir comme un bleu. Pas de problème plus jamais de toute ma vie je recommanderais chez vous. Je suis déçu et dégoûter, j’ai offert ça à ma femme, la honte une fois le paquet ouvert je m’aperçoit du produit qui n’avez rien à voir avec le site.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous présente une nouvelle fois toutes mes excuses. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Très bien et bon service commercial
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Bien
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Très déçue car 1 ere commandé sur le site et boucles d’oreilles arrivées dans un état qui laisse à désir… Et mail laissé au service client il y a une semaine sans retour…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 14.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire le nécessaire, pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’ai envoyé un message le 21 mai 2021 avec photos je n’ai jamais eu de retour!!! Sur cette même adresse …
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception afin de régulariser la situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Très bien.
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site conviviale
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Facile d'accès, surtout pendant la période de confinement.
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Commande arriver assez vite l’extérieur du colis très bien l’intérieur magnifiquement décoré
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Site clair et facile d'utilisation
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Très bon site avec un large choix de produit
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Simple.
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Je ne suis pas satisfaite de là livraison Colis complément ouvert Sachant qu’il y avais un bijou à l’intérieur qui aurai pu tomber à tout moment !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 31.05.21 au sujet de votre commande passée le 15.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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commande conforme et reçue très rapidement
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Rapide, sérieux et joli emballage
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Prix abordables et livré très rapidement.
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Commande arrivée dans les temps et en plus très bien emballée, fais avec soin
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Super
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Rapidité de traitement de la commande. Les délais ont été respectés
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En commandant chez ce marchand, je pensais avoir à faire à une firme sérieuse et de confiance. Il n’en est rien! Nous avons été victime d’une publicité mensongère, d’une réelle escroquerie où l’on nous promettait un sac offert pour l’achat d’une montre or nous n’avons jamais vu la couleur de ce sac. Après avoir contacté le service client il nous a été stipulé que c’était une offre dans la limite des stocks disponibles et qu’ils ne pouvaient rien pour nous. Or nous avons procéder à l’achat de la montre le jour même de l’offre promotionnelle du sac. Plusieurs jours après le bandeau publicitaire proposant le sac offert était encore visible sur le site. Inadmissible.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 31.05.21 au sujet de votre commande passée le 15.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerEffectivement, je reste dans l’attente d’une prise de contact par le service concerné depuis mon entretien téléphonique avec votre service client. Depuis, plus de nouvelles. Étant client chez vous depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu !
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Très agréable à visiter
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tout est bien sauf que l'on ne se rend pas bien compte des dimensions du bijoux sur les photos. Pour cette commande ce n'était pas le cas puisque j'avais déjà commandé cet article.
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Commande livrée très vite.
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Commande reçue dans les temps et même en avance. Parfait !
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du sérieux et de la rapidité EXCELLENT
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très bon site, les bijoux sont bien représentés, on est pas déçue quand on les reçoit.
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Boucles d'oreilles conformes à la description du site. Elles sont très jolies. Livrées dans les temps avec une jolie boîte et un paquet. Je suis très satisfaite.
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Produit de qualité très joli mais la taille de la maille devrais être indiqué car il est difficile de se rendre compte et finalement la chaîne était énorme. Le colis très bien mais le sac cadeau inclus n'était pas de la bonne taille.
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Très joli
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Bonne navigation et du choix. J’avais besoin de recevoir rapidement ma commande. Bizarrement, histoire D’Or a choisi l’option de livraison le samedi !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 30.05.21 au sujet de votre commande passée le 14.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous constatons que vous avez retourné votre commande, nous vous informons que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais à réception de votre retour par nos services. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Commande reçu en temps et en heure, montre magnifiquement bien protégée ! Ravie de mon achat elle est superbe !
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Très bon achat
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Je n'ai rien à redire tout est très bien je recommande histoire d'or
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Pas mal
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livraison très rapide, bon rapport qualité prix, je recommanderai a mes amis
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livraison soignée respect des delais
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Très satisfaite de mon achat
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facilité de commande et rapidité de livraison. Super !
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique