Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide, mais bracelet reçu emmêlé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 31.05.21 au sujet de votre commande passée le 15.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin que nous puissions faire le nécessaire pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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RAS 👍
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site facie d'utilisation
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.....
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Rapidité
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Rien à redire.
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Livraison plus lente que prévu
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Annulation de la commande 4 jours après, sans crier gard! Nous avions commander une gourmette gravée pour une communion 15 jours après..... Merci pour la déconvenue..... Histoire d or .com : 0 Histoire d or Mondeville : 10/10 Le magasin de Mondeville 2 quant à lui, a su nous aider
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 30.05.21 au sujet de votre commande passée le 14.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait la navigation sur le site surtout la rapidité de la livraison du colis merci.
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Simple et pratique
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Bonjour j’aime bien acheter chez vous mes articles il y a toujours de nouvelles choses jolies ,,en plus sont très rapide avec les livraisons merci
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Commande reçue en temps et en heure, mais le livreur n’est pas à recommander: heureusement que mes voisins ne sont pas des voleurs, car il leur a laissé le colis sans aucuns avis chez nous
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Merci
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Très belle
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Aucun communication malgré un retard d’envoi, aucun suivi de colis . Ce dernier est arrivé sans que j’ai été prévenue. Je suis vraiment déçue par la communication de l’envoi à distance. Produit bon.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Bon suivi, le colis est bien emballé. J'ai déjà passé plusieurs commandes sur ce site et je n'ai jamais eu de soucis pour le moment
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Très bien.
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bien
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Très bien fait.
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Rien à signaler rapidité et grand soin au colis
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1 semaine pour livrer un bracelet ! Colis jeté dans le jardin par le livreur !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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site un peu lent mais tres facile a utiliser. la livraison dans les temps
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Accès sur le site très bien, le délai de livraison est respecté. Je recommande Histoire d'Or.
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Site pas simple à consulter, mais produit reçu très rapidement et très joli.
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Superbe
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J’adore
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Commande entièrement satisfaisante, le produit correspond à mes attentes, emballage très bon état et boîtes cadeau aussi
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Parfait, rien a redire. Envoi rapide et soigné
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parfait!!
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Très bien et commeande bien reçu
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Commande très vite arrivee
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Colis reçu rapidement,bien emballé Et très beau Je commanderai sans hésiter 👍😀
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Très bien.
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Présentation parfaite pour offrir un cadeau mais le pendentif était vraiment minuscule.S’il avait été présenté en photo sur un mannequin j’aurais pu m’en rendre compte et j’ai eu honte d’offrir un si petit cadeau
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RAS au niveau du site.
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Colis bien reçu, emballage impeccable !
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Trésor bonne expérience
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Conforme à ma commande
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Bonjour,le percing or et diamant est jolie mais diamant trop petit me rentre à l’intérieur du nez.
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Livraison rapide, rien à redire
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Parfais
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J'ai reçu la commande défectueuse, boucles d'oreilles plié. J'ai renvoyé l'article et au aucune nouvelle a part votre mail que me demande mon avis sur une commande que j'ai renvoyé il y a plus d'une semaine sachant que j'ai payé 7euros le renvoie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 30.05.21 au sujet de votre commande passée le 14.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. N'hésitez pas à contacter le service client lorsque vous rencontrez le moindre problème sur votre commande. Nous vous informons que votre retour n'ai pas encore réceptionné par nos services. A réception, votre espace client sera mis à jour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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très bien !
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Simple et efficace, date de livraison respectée ! Top
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Pas toujours pratique. Filtrage à améliorer. Avoir la dimension de certains produits.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 30.05.21 au sujet de votre commande passée le 14.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le site est assez limpide bien présenter la livraison est rapide seul bémol carrelage temps sur internet on ne se rend pas trop compte de l'épaisseur ou du volume de l'objet acheté je suis un peu déçu à ce niveau-là par rapport au prix je trouve le bracelet plutôt très fin
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Très bien et envoie rapide
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Conforme à la description Reçu très très rapidement
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Parfait. Tout c'est très bien passé : le choix, la commande et le reçu du bijou.
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Service impeccable
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Facile pour la navigation, bien présenté
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Il est facile de naviguer sur le site et le moteur de recherche est pratique pour choisir la couleur des pierres du bijou.
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Colis reçu très vite très belle montre très satisfaite
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Super
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livraison un peu longue
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Parfait
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Très bien
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J'ai payé 10,90€ avec une date de livraison garantie le samedi. Finalement j'ai reçu mon colis le mardi et après 2 mails de contact au service client ils n'ont jamais daigné répondre... C'était ma dernière commande chez eux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 13 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour que cela signifie t-il exactement ? Vais-je obtenir ce que j'estime juste, à savoir le remboursement de ces 10,90€ ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Votre demande a bien été transmise au service concerné, vous serez recontacté par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, servie client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
Réponse de A ASignalerBonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En effet, nous vous avons adressé un bon d'achat à la suite du retard de votre livraison. Néanmoins, j'ai bien compris votre demande, votre remarque a été transmise au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
Réponse de A ASignalerBonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
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Rapide, efficace, commande bien reçue et propre.
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Très satisfait du site Histoire D'Or, de la commande livrée très rapidement, la qualité et le soin apportés au colis.
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moyen au niveau service , ne pas s'avancer sur un délai de livraison s'il ne peut pas être tenu j'ai reçu ma dernière commande en retard alors que j'avais payé des frais de ports supplémentaire pour recevoir mon colis en temps et en heure , j'attends toujours d'être remboursé !!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.05.21 au sujet de votre commande passée le 13.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure, votre demande a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès le retour du service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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La livraison a été rapide. L article était conforme à l annonce. Le seul bémol est que le fermoir s est cassé dès la première pose. Nous avons dû le faire réparer par un autre bijoutier.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 13.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Malheureusement, il n y a pas de 'histoire d or prêt de chez elle, donc elle l'a fait réparer par un autre bijoutier. Mais nous sommes d accord que ce soucis de fermoir n est pas très professionnel, surtout lorsqu on le porte pour la première fois.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Un petit retard dans la livraison, petit geste commercial de la part d.Histoire d'or. Service clientèle à l'écoute, c'est parfait !
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Livraison rapide et parfaite Merci
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Je ne l’ai pas reçu à temps, et je n’ai pas été remboursé de la livraison 24h.
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Ma commande était parfaite. Là où ça n'allait pas 1 autres colis d'1 autre personne avec mon nom et 1 facture à 1 autre nom m'a été livré le même jour. Donc j'ai fait le retour à la poste pour que la personne ai sa commande..l'erreur venait de vous
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 13 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Les boucles d’oreilles ne correspondent pas à la photo. Le diamètre est faux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait !
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Parfait
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Mauvaise qualité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Après vérification, je constate la réception de votre mail concernant votre bijou défectueux. Je vous rassure, je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Très bien.
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je recommande les yeux fermes
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Colis toujours bien emballé bonne réception.et bijou conforme à l image sur le site !
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Nul. Une étoile pour l’ergonomie et la fluidité du site. Sinon le service client et le prestataire de livraison sont exécrables. Je commande une montre à 200 € en livraison express et je ne reçois jamais la montre. Le colis est descendu dans le centre de tri dans les environs où j’habite et puis est remonté chez Histoire d’or sans rien avoir demandé. Honteux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 13 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Effectivement le colis a été mis en retour par notre transporteur, rassurez-vous dès réception dans nos locaux nous procéderons au remboursement de votre commande. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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TR2S BIEN SERVICE SERIEUX JE RECOMMANDE
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Rapide et très belle emballage je recommande
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Site bien construit
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tres bon site d'achat
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Je vais dans ce magasin depuis longtemps, et le site est très bien. Livraison rapide bien emballés, rien à dire.
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Très déçue par la livraison, j'ai payé 10,95 euros pour être livré plus tôt (20/05), finalement mon colis est arrivé le même jour(25/05) que si je n'avais pas payé un surplus...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 31.05.21 au sujet de votre commande passée le 15.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis a été transmis au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Rapidité d'envoi, joli paquet je conseille ce site
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Bien
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Livraison intacte, délais très courts, commande respectée. Merci
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Livraison correct . Emballage correct. le produit moyen.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 31.05.21 au sujet de votre commande passée le 13.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Il y a 2 maillon en trop.. Mais le bracelet en soit et magnifique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 29.05.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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J ai dû choisir un bracelet par défaut car ceux que ma filleule avait choisi pour ses 18 ans n étaient pas disponibles, c est bien dommage. Sinon livraison très rapide avec un bel emballage cadeau.
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Site très fonctionnel
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Choix et prix corrects
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parfait
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Simple Efficace
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Très beau site et simple
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Site fiable avec du contenu varié.
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Super
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Top.
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Je recommande
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Satisfaite du délai de réception de ma commande, un peu moins de la qualité d'une des boucles
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 29.05.2021 au sujet de votre commande passée le 13.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Cordialement Mme Texier
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Je suis satisfait de mon achat! Merci
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Navigation facile. Livraison rapide et soignée
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Rien à signaler
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Livraison conforme et rapide. Très bel emballage
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