Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Top!
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Reçu 1 semaine plus tard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Je suis déçue pour les 10 euros payés pour l'envoi par chronopost alors que le colis est arrivé 4 jours plus tard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validé le 10.05.2021 après 12 heures, elle a donc été prise en compte le 11.05.2021, pour une livraison au plus tard le 14.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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satisfaite
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Site très sérieux Livraison rapide
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Très jolis bijoux, envoi rapide et très soigné. Petit écrin a bijoux fort sympathique
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site pas très fluide et suggestions de bijoux mal organisées
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/05/2021 au sujet de votre commande passée le 10/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Je suis pas content de service clients et j'attends toujours le remboursement du frais de livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure, votre demande a bien été transmise, nous sommes navrés du délai de traitement, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonsoir,en plus sur ma carte fidélité histoire d'or j'ai acheté plus que 4 fois et sur ma carte ya que une fois c normal ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Pouvez vous me communiquer votre n° de carte fidélité par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com afin de pouvoir vérifier votre cumule fidélité. Cordialement Aurore, service client Histoire d'or
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Envoie du mauvais produit obligé d aller en boutique pour échanger perte de temps
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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parfait
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Le site est intéressant et on trouve toujours se que l'on cherche il a réponse à nos attentes
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Satisfaite, qualité bon, je recommande avec plaisir
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RAS !
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Produit très bien, conforme aux attentes. Par contre, livraison 2 jours plus tard qu'annoncée sur le site
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Livraison rapide à l’intérieur du paquet tout est prévu pour cadeau
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Pas tout à fait conforme à la photo du site, de plus, il manquait les deux embouts de sécurité qu'il faut glissé à l'arrière de la boucle d'oreille. Je ne trouve pas ça normal pour des boucles d'oreille en OR à 180 €. Cordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Les boucles d'oreilles que vous avez choisi sont en crochets. Sur ce type de boucle, il n'y a pas de fermoirs. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Super
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Très bien
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Le site est beau et super bien détaillé
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Parfait mais mot manquant.
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Parfait qualité et façonnage
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Super
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Entre la photo dans le site et la réalité ça n’a rien à voir en dirait une bague pour enfant vraiment déçu .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait
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rien à dire sur le site
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Pas le temps
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Déçu du service client. Lors de la commande j'ai choisi l'option de livraison avec Chronopost . La livraison n'a pas été faite le jour voulu, car il y avait un problème de logistique, je l'ai appris en appelant car je n'avais aucune nouvelle. J'attends toujours le remboursement des 10 euros de frais de port. De plus quand j'ai reçu la bague , elle ne correspond pas du tout à la taille demandée. Heureusement que les boutiques sont de nouveaux ouvertes pour procéder à l'échange.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que votre demande a été transmise au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison très rapide. Pas de problème rencontrer c'est impeccable
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Colis jamais reçu commander le 11 mai et à ce jour toujours rien .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Après vérification de votre suivi, il semblerait que vous ayez donné des instructions pour la livraison en date du 15.05.2021. Pouvez-vous nous confirmer cette informations ? Veuillez noter que nous avons d'ores et déjà demandé une enquête auprès du transporteur. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Article reçu avec une semaine de retard alors que j’avais payé en plus pour une livraison en 48 h
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre dossier a été transmis au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très satisfaite de ma commande et la livraison fut très rapide
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site qui demanderai à être plus précis
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Fin et très jolie
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Livraison dans les temps et bijou conforme à sa description
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Le produit est très bien avec un emballage top par contre le délai de préparation est beaucoup trop long et pas de réponse du service client .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur le site, toutes commandes passées après 12h, sont prises en compte le lendemain. Votre commande a été prise en compte le 11.05.21 pour une expédition le 12.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Bague super belle et l'emballage parfait malgré la taille trop petite vite échangée en magasin le top
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Bien
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Très bien.
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Sympa de trouver un bijou en plein confinement !
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Toujour aussi ravie des bijoux de votre boutique.
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Très bon site, bien fait avec choix d'options
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Très bon site facile d'accès et tous les bijoux sont bien détaillés. Beaucoup de choix. Paiement sécurisé parfait.
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Livraison dans les temps en mondial relay
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 26.05.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Livraison conforme et rapide.
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Satisfaite du site
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J’ai trouvé facilement l’objet de mes désires. La livraison a été un peu plus longue que prévu mais acceptable vue le contexte actuel
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Ponctuel colis en excellent etat
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J'ai payé une livraison express de 10e mais je ne suis pas satisfaite de la réception de mon colis trop tard pour ce que j'ai payé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur notre site, la livraison en express est effectué sous un délai de 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validée le 11.05.2021, pour une livraison au plus tard le 14.05.2021, le 13.05 étant férié. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Service super Livraison nickel
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Commande non reçue Informations données fantaisistes
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre commande a rencontré un incident lors de sa préparation et sa mise en production, nous ne pourrons malheureusement pas vous la livrer, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire pour vous rembourser dans les plus brefs délais. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Site bien fait, photo proche de la realite, commande aisee a passer. Livraison peu rapide à cause d'un jour férié dans la semaine
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Je suis satisfaite. tout s'est passé très correctement.
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Bien
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Navigation sur le site et livraison parfaites.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 27.05.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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J’ai commandé le mardi 12 mai très tôt (00:11) en demandant une livraison express en 24h pour 10,90€ alors que la livraison classique étant offerte. Ma commande n’est arrivée que le samedi 15mai. Au téléphone on m’indique que les délais peuvent être prolongés en raison du Covid.. celui-ci a bon dos. Si on ne peut pas assumer un service express, on ne le propose pas, et surtout on ne le facture pas J’ai demandé le remboursement des frais de livraison à mon interlocutrice, je n’ai reçu aucun retour. Déçu, je ne renouvellerai pas l’expérience.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant à la livraison de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous vous informons qu’une demande de dédommagement a été faite au service concerné, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’ai bien été contacté par le service client. On m’a proposé un dédommagement sous forme d’un bon d’achat, non sécable et non cumulable avec une promotion, et enfin d’une durée de validité d’un mois à peine. En gros, pour obtenir le remboursement d’une prestation qui n’a pas été exécutée, il faut que je ré-dépense de l’argent chez eux. Au téléphone on me confirme qu’aucun remboursement n’est envisageable. C’est honteux. Lorsqu’on propose une livraison expresse et qu’on sait qu’on n’est pas en capacité de l’assumer, on rembourse les frais de la livraison express. C’est un principe de la responsabilité contractuelle. Je ne renouvellerai plus aucun achat auprès de cette société.
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Pas très intuitif, peu de choix...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 10.05.21 sur notre site histoiredor.com. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Aucun délais respectés mal conseillés
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 26.05.2021. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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Bien
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Site OK, aide en ligne OK, livraison du produit OK. Seul bémol la taille des médaillons non indiquée ne reflète pas la réalité du produit.
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Parfait
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Très bien
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Payé des frais de port pour une livraison en 24h mais reçu comme une commande normale. J'ai contacté le service à la livraison des mes achats pour un remboursement de mes frais de port mais toujours rien !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28.05.2021 au sujet de votre commande passée le 05.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Seul problème le délai de livraison de la poste
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il y a du choix et les prix sont corrects
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RAS.
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Petit collier fin ..très féminin..arrivé rapidement dans un joli petit écrin..merci
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Le colis en bon état bien reçu à la date joli bijou à recommander merci
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envoi rapide. bijoux conforme à la description. au top
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manque de filtres lors des recherches, notamment sur les bracelets.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le choix était limité et les photos ne donnent pas le vrai résultat ... dommage
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Beaucoup de choix. Rapidité de livraison. Emballage cadeau prévu. Rien à dire, je reviendrai.
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livraison conforme et dans les temps
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parfait pour cette première commande en ligne "because" le covid...habituellement nos achats se font dans les boutiques Histoire d Or..j appréhendais la réception mais tout était vraiment parfait..la facilité de l achat en ligne, la rapidité de la réception, en parfait état colis soigneux et surtout le produit absolument conforme à ce que je souhaitais... merci à tous ceux qui ont participé à cette commande.
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Service impeccable! Livraison en un jour ouvré retardée par un jour férié :( mais je recommande>>>>>
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Colis arrivé en retard de presque une semaine, information que je n'ai eu qu'en appelant moi-même. De plus, on m'a promis un dédommagement que je n'ai jamais reçu !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 30.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre demande de dédommagement a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès retour de leur part. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Colis parfait et service en boutique pour régler la montre rapide et efficace je recommande
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très bonne écoute du client
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Bijoux conformes à mes attentes. livrés rapidement.
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Livraison rapide et bien emballé
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J'ai reçu la commande deux jour en retard. Vous allez surement me dire que ce n'est pas de votre ressort, mais de la société de livraison. Ce n'est pas mon problème. J'ai appelé histoire d'or pour que l'on me donne plus d'informations sur ce colis que j'ai payé, et mis a part les informations que je possédais déjà, on ne m'a rien donné de plus. Bonne continuation.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le site ça va.
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Livraison rapide
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bien dans son ensemble, domage que certains articles ne sont pas bien précisés quand ils sont vendus à l'unité ou par paire, je me suis fais avoir sur des boucles d'oreilles, une au lieu de deux.
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Livraison rapide avec un beau petit sac pour offrir les boucles d'oreilles. Elles correspondent parfaitement à la photo, rien à redire
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Bracelet et pendentif conforme à mes attentes .. MAIS commande en ligne tout s’est bien passé sur le site sauf qu’on ne m’a absolument pas avertit que je ne pouvais pas le réceptionner en magasin j’ai dû attendre 3 semaines afin de récupérer cette commande .. le service après vente est très décevante aucunes excuses .. et je termine que le magasin a bel île à Liège dame très accueillante et serviable mais je ne recommanderai plus par le site internet !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Mai 2021 au sujet de votre commande passée le 23 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la communication. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Facile et pratique d'utilisation.
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Commande du 25/04/2021 non reçue. Erreur de destinataire et à ce jour, pas de remboursement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, L'équipe Histoire d'Or et moi-même vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Votre demande de remboursement a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Article conforme, expédition rapide.
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Bon site expédition rapide du colis et très bonne présentation à l ouverture de celui-ci
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Excellent
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premier achat très satisfaite beau bijoux qualité prix appréciable
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Le site est bien fait, une vaste quantité de produits, mais une livraison qui n'est jamais arrivée.. Le service client m'as remboursé aussitôt !
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Très bien en tous points.
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Très bon site
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Nuls. On paye la livraison pour dans 2 jours et le colis part 8 jours plus tard. Au téléphone aucune info "c'est le service livraison..." Aucun geste commercial. DES VOYOUS
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison dans les temps, bien présentée.
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Le site est bien, et l'emballage à l'intérieur bien !
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Livraison pas dans les temps malgré le fait d'avoir payé une livraison express 24h, au final livraison 7 jours plus tard...service client pas commercial malgré la fidélité du client..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.2021 au sujet de votre commande passée le 08.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre dossier a été transmis au service commercial, une réponse vous sera apportée par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci de l'intérêt que vous portez à mon avis, transmettez aussi à votre service commercial que je suis toujours en attente de remboursement des frais de livraison, 15 jours plus tard, ce serait déjà ça.
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Rapidité fiabilité de m achat Correspond exactement au produit
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je savais ce que je cherchais et j'ai trouvé très rapidement mon bonheur
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Avis affichés par ordre chronologique