Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site simple à utiliser, délai de livraison respecté, colis bien fait
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navigation simple, service soigné et attentionné ... le plaisir de faire plaisir (ou se faire plaisir à soi-m^m)
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Très bien
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Très belle boucle d’oreille comme sur le site
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Le site est très intuitif. Quant au suivi Colissimo je connaissais déjà
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Livraison rapide et bijoux conformes à mon attente
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Site fonctionnel. Date de livraison annoncée non respectée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Produit tous à fait conforme aux attentes, juste une petite remarque sur le délai de livraison pas tous à fait respecter mais c'était le week-end de l'ascension alors c'est peut-être la raison.
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j ai toujours
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aucun retour de ma réclamation plus de 2 mois après
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.05.2021 au sujet de votre commande passée le 15.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que le remboursement des frais de port a été effectué depuis le 14.04.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison rapide, site facile à comprendre.
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Le suivi de commande n’est pas à jour, il est écrit que ma commande est retiré alors qu’elle est encore en fabrication. De plus que des déboires pour recevoir mon alliance après 8 semaines de fabrication contre 6 prévue, après 8 appels pour savoir si j’allais la recevoir à temps, je suis finalement marié avec une alliance « cheap » acheter en urgence sur Amazon et reçu elle en 48h. La logistique est sérieusement à revoir. Comble du comble. La bague finalement reçu après mon mariage n’est pas la taille commandée je repars donc pour 6 semaines d’attente. Pour un achat à 489€ j’attendais un meilleur service.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification de votre commande, je ne relève pas de délai de livraison supplémentaire. Pouvez-vous nous communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ? Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonsoir, effectivement il n’y a pas de délai supplémentaire pour cette commande. Mais cette commande a été passé en lien avec le SAV car ma commande initiale faite en boutique ne pouvait être honorée par vos services avant mon mariage. Donc pour ne pas être sans alliance le jour J j’ai commandé une alliance sur une taille inférieur mais disponible de suite. Mais la sois disant livraison en 48h a en faite mis 5 jours et encore avec une relance, je l’ai donc eu après mon mariage. Comble de l’histoire l’alliance initiale est finalement arrivée en boutique mais la taille livrée n’est pas la taille commandée (elle est trop grande) donc je dois encore attendre 42 jours pour peut être avoir mon alliance à la bonne taille. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, M. Rouet Jouen
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Très bien. Délai de livraison respecté
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Un peu petite mais très jolie
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Non respect des délais de livraison pourtant chers payés.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés, votre commande a été validé le 05.05 au soir, elle a donc été prise en compte le 06.05 pour une livraison au plus tard le 10.05. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour mais dans ce cas ne confirmez pas une livraison le 7 mai . Bonne journee
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Satisfaite
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Livraison à revoir !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison assurée en 24 ou 48h non respectée malgré 10€90 payé pour une livraison à domicile. Dommage pour un anniversaire où l'on arrive les mains vides.... J'ai demandé le remboursement de ce supplément que j'attends toujours !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Votre demande a bien été transmise au service concerné, vous serez recontacté par mail dès lors que le remboursement sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour
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1 étoile car grosse erreur de commande de ma part. Je recherchais dans la catégorie "femme" une gourmette avec gravure, j'ai validé la commande et sans faire attention cela m'a mis une gourmette enfant donc une centaine d'euro à la poubelle
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous recevrez très prochainement une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner la commande par voie postale pour un remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, la gourmette est gravée aux prénoms de mes 2 enfants donc je penses que cela n'est pas possible( c'était pour le cadeau fête des mamans. Je vous remercie de nous avoir répondu
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, L'étiquette de retour vous permettra de nous retourner la commande même si le bijou est gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup pour votre réactivité et du service après-vente au TOP.
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Top bon site
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Cde annuler ??????
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que votre commande a été annulée faite de stock, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerSi on m avait prévenu au moment de ma cde et non après j aurai pu choisir autre chose mais il était trop tard
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Très bien je recommande livraison dans les délais merci
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Colis très bien présenté et le Bijou parfait. Merci beaucoup
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Commande rapide, livraison rapide et super bien soignée !!
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Parfait.
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Excellent
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Très contente merci beaucoup
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Pas assez de choix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/05/2021 au sujet de votre commande passée le 09/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'étoffer notre gamme. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Délai de livraison respecté
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Super aucun soucis
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Très satisfaite de ma commande passée.
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Magnifique
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Un super site
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Bien emballé Délai respecté
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Sans aucun soucis ni pour la livraison, ni pour la qualité du produit, je suis ravie
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satisfaction totale
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Je trouve le site bien et la chaîne est magnifique.
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très bonne qualité
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Site sympa livraison rapide
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Très bien emballé, livraison rapide
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site tres bien organisé pour moi, service parfait.
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Livraoson rapide et soignée. Emballage cadeau inclus. Je suis très satisfaite de mon achat.
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Reçu a temps
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Tout est simple et facile de la commande à la reception
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Bien arrivée super bien emballé
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Je ne commanderais plus sur le site d'histoire d'or. Ma commande n'est jamais arrivée. Elle a été "égarée" avant même de quitter l'entrepôt. Après de nombreux échanges téléphoniques où personne n'a été capable de me dire quand je pourrais recevoir où être remboursé de la montre que j'avais commandée (400 euros) tout de même, je viens seulement d'être informé que la montre était enfin considérée comme égarée et qu'elle allait m'être remboursée sous 10 jours. J'ose espérer qu'enfin histoire d'or tiendra ses engagements. Commande passée le 9 mai et rien à ce jour soit le 25 mai.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre demande de remboursement a bien été transmise au service concerné, vous serez recontacté par mail dès lors que le remboursement sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison rapide et très belle présentation des bijoux
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Très bien organisé
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Ma commande a bien été livrée dans les délais et la bague était en bon état.
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Très satisfaite, reçu rapidement
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Commande arrivée très en retard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Nickel
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Commande reçut dans les délais ! Très bien emballer ! Je recommande
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Colis en retard cetait pour offrir du coup je n’est pas pu offrir à la personne concernée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour madame Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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J’adore 👍 tous les bijoux d’histoire d’or ! J’attends mes perles
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Bracelet trop petit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerPouvez-vous le rallonger vu qu il est gravé
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour cette demande, si le rallongement est possible un devis vous sera proposé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Bien
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Tout est parfait
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Le site est clair avec beaucoup de choix
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livraison impect. pour le reste moyen
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 25/05/2021 au sujet de votre commande passée le 09/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.
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Aucune difficulté rencontrée sur le site ma demande a ete claire, la gourmette commandée est juste magnifique ainsi que la gravure...la livraison correspond à ce qui est inscrit sur le site
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Le site est très bien.
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.................................
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Facilité d’accès, bonne description du produit
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topp
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Petit bémol : La date de livraison donnée sur votre site lors de la commande ne correspond pas à la date de livraison au domicile ou au point relais. Je suppose qu'elle correspond à la date de départ de votre magasin. Commande passée le 09/05/2021, date de livraison prévue le 12/05/2021, sur le site, lors de la commande (et, j'y croyais) mais livraison reçue le 15/05/2021. Dommage, car c'était pout un anniversaire et le colis est arrivé après la date...
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Rien de particulier à signaler
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Commande conforme et livraison rapide. Merci !
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Le seul problème que je rencontre c’est la livraison quand on dit qu’on est livré le 12 mai on ne doit pas expédier la commande le 12 mai mais bien recevoir la commande
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Reçue ds les temps emballage parfait, ras
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Super. Bijoux reçu et emballage parfait.
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Rien à redire
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Livraison promise pour le mercredi 12 c’est pour cela d’ailleurs que j’ai commander et finalement reçu pour le vendredi 14
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très bien.
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Difficulté de distinguer la Belgique de la France, notamment pour tout ce qui est livraison / disponibilité en magasins.
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Facile de naviguer et de trouver ce que l'on cherche
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Très bien
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Impeccable
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Impeccable !
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Pratique et rapide.
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Site clair
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J'ai reçu ma commande avec une semaine de retard
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Bon suivi de commande. Cependant, il était indiqué que ma commande devait arriver avant une certaine date, ce qui correspondait exactement à la date souhaité, or elle a été expédiée à cette date et non reçu. Je l'ai donc reçu 3 jours plus tard.
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Délais respectés, facilité de commande.
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Délai de livraison non respecté alors que j'ai payé 10,90€ pour être livré rapidement J'ai perdu une journée à attendre la livraison Contact service client désagréable raccroché au nez Mécontentement total Plus jamais de commande chez vous
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.21 au sujet de votre commande passée le 09.05.21 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Vous avez validé votre commande un dimanche, elle donc été prise en compte le lundi 10.05 pour une livraison au plus tard le 12.05.21. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJe ne veux pas polemiquer pour 10,90€ mais il était bien indiqué que la livraison était pour le mardi 11 mai Vous vous abritez derrière les conditions générales et bien restez-y, moi j'irai voir ailleurs Adieu histoire d'or
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Un peu embêtant de devoir se reconnecter à chaque fois
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Vraiment top....
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Très bien
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TRES BIEN
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Super sérieux.
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Site très accessible
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Livraison trop tard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très contente du collier et de l'emballage du produit. En revanche très déçu de la livraison prévue le mercredi et qui est arrivé avec deux jours de retard ce qui a gâché la surprise
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bien.
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Commande reçu très rapidement. Très joli collier, très bien emballé
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Très bien
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Le colis à pris énormément de temps à arriver. J’ai dû appeler 2 fois pour qu’il soit expédié. Très déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Comme d'habitude je n'ai rien à redire. Commande parfaite
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Livraison rapide et soigné
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Avis affichés par ordre chronologique