Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le site est clair et bien fait

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le collier est magnifique. L’étoile en moins c’est pour la livraison Chronopost prise car annoncée pour le mardi mais histoire d’or n’a remis le colis que le mardi à Chronopost donc livraison 1 jour plus tard, soit le jour annoncé sans supplément de 10€.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est très bien le bémol la livraison c’était pour un anniversaire et je l’ai reçu 2 jours trop tard faute du livreur qui n’est jamais passé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à sa description

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• 4 / 5

  

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  J'ai créé mon compte mail et ma carte de fidélité mais ma commande n'a pas été prise en compte sur la carte fidélité

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• 5 / 5

  

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  Très beau bijoux Bonne qualité Délais de livraison un peu plus long que prévu Je recommande tout de même!

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• 4 / 5

  

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  Je met 4 car il y a eu un problème au niveau de min adresse. J’avais mis le 10 et au moment d’un mail de confirmation de la commande je voie que c’était marquer le 19 rue ... et au final il est bien arriver au numéro 10 mais à faire attention quand même :). Je recommanderais sur le site sans soucis ;)

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parafait

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• 3 / 5

  

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  Les photos sur le site sont belles, mais les bijoux une fois reçus TRÈS DÉÇU ! Je ne commanderais plus sur le site.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 24/05/2021 au sujet de votre commande passée le 08/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu en retard, plus de 4 jours !!!! Impossible de l’offrir à temps ! Délai de livraison non respecté !!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  TB. Délai respecté et produit arrivé en bon état

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• 3 / 5

  

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  communication erronée ! vous proposez le click and collect sur votre site alors qu'il n'est pas possible de la faire !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.2021 au sujet de votre commande passée le 08.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, la retrait des commandes en click and collect est possible à condition que le bijou est bien disponible dans le magasin choisi, dans le cas contraire vous devez choisir un autre mode de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  transaction parfaite, envois rapide ,satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Cadeau correspondant à mes attentes ; je recommanderais facilement les commandes sur Histoire.com !

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu la commande d’une autre personne !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident, nous procèderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais à réception de votre retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Je devais recevoir ma commande le 11/05 pour les 20 ans de mon fils ! Commande reçue le 14/05… évidemment très déçue de n’avoir rien à offrir le jour J ! Dommage…

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison indiqué s sont erronés en cas de gravure, j ai reçu mon colis avec une semaine de délai supplémentaire par rapport à l indication lors de la commande. J avais 2 coffrets mais un seul petit sac.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Totalement insatisfait. Colis livré vide

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  Bonjour Monsieur Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 21.05.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Produit très joli, conforme à la description et aux photos. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, livraison rapide et soignée ! Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Site au top

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• 5 / 5

  

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  Parfait et dans les temps merci

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• 5 / 5

  

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  C,"était clair

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de mon achat, emballage soigné et livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  La livraison dans les temps. La commande bien emballée. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception

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• 4 / 5

  

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  Bien fait. On trouve ce qu'on cherche rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison prévue en principe 48h après la commande est arrivée 5jours plus tard !

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire point de vue du site.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 24.05.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Les bijoux sont arrivés très vite et conforme aux photos. Très belle collection !

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté ! Joli bijou dans un beau paquet.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bijoux parfaits

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps et simple

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, la montre a été livrée en bon état. Superbe montre, très classe. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits et du délai de livraison, le seul bémol, je n'ai pas pu faire graver le texte que je voulais donc je n'ai rien fait graver.

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• 1 / 5

  

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  Le service client est incompétent !!! Apeler 3 fois pour me dire 3 chose différente. Une vrai catastrophe

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour Commande passer le 08.05.2021 J ai apeler le 11.05 on m'a dit que ma commande était annuler car le bijoux était en rupture résultats je recherche une gourmette ailleurs car il m en faut une absolument pour le 15.05 je suis monter jusqu'au Luxembourg pour la trouver !! Le 12.05 je regarde sur mon compte et la je vois commande expédié !!!! Je rapel dans la foulée on me répond que je la recevrai pas avant le 18.05 je suis ravie je vais me retrouvé avec 2 gourmette !!!! Le vendredi 14.05 je recoi un mail de vitre part comme quoi je devrais recevoir la gourmette dans 8 à 9 semaine !!!! Tout sa poir etre livré le samedi 15 . Je trouve sa inadmissible

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site plutôt bien fait.Produit fidèle à la description. Par contre, retard de livraison.Dommage!

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très très facile. Qualité et variété des articles proposés très importante : beaucoup de choix. Je recommande histoire d.or.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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  Le site est bien fait le service client est à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J'avais payé une livraison express à 11€ pour être livrée le 11 Mai. J'ai reçu mon colis que le 14 Mai.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis a été transmis au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Déçue de la date de livraison Prevue 48h finalement 8j après

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Nous constatons que vous avez procédé au retour de votre commande, nous vous informons que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais à réception de votre retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Vu le contexte économique, service parfait, le soin apporté à l’emballage est top.

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• 3 / 5

  

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  retard dans l envoi pour un cadeau d'aniv c est tres moyen

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.2021 au sujet de votre commande passée le 08.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très bon site je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, commande reçue rapidement.

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  Tout simplement parfait !!!

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• 2 / 5

  

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  Un non respect de votre engagement sur la livraison avec un surcoût pour garantir la date de livraison. Le produit a été finalement livré trois jours après, j ai émis une réclamation à votre SAV sans prise en compte et sans suite. vraiment un problème de qualité de service, qui fait réfléchir à re-travailler avec vous

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis a été transmis au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très jolie boucle exactement comme le descriptif je recommande cette enseigne

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  Site facile et clair

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  Reçu dans les délais, les boucles d'oreilles sont très belles et de qualité

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  Très satisfait sur le produit

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  Site de confiance

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  Livraison arrivée le vendredi ou samedi au lieu du mercredi mais heureusement juste à temps pour l anniversaire le dimanche...

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  Rapide! Top!

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  arrivee zn temps et en heure en bon etat

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  Envoi plutôt rapide, emballage au top, qualité conforme. Très satisfaite !

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  Magnifique

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  TRES SATISFAIT

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  Mon colis était cassé !

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Afin que nous puissions faire le nécessaire, merci de nous faire parvenir une photo de votre colis à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Pas assez de visuel de bijoux portés

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/05/2021 au sujet de votre commande passée le 07/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin d'améliorer notre visuel concernant les photos de nos bijoux j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  RAS,

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  Site internet bien

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  Bien fait

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  pas déçue

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  Ma commande a eu 10 jours de retard sans que je sois averti, sachant qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire avec livraison prévue au jour J. Je ne suis pas content du service livraison.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très bien

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  conforme à mes attentes-

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  Je suis satisfaite, livraison rapide.

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  Livraisons rapide

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  site à améliorer dans la navigation

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  RIEN A DIRE. RAPIDE ET CONFORME A CE QUI EST ATTENDU. PARFAIT

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  En ouvrant le paquet à l’intérieur il a le collier et la pochette sauf que la pochette était déchirer donc j’ai dû offrir sans pochette et je suis déçu

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Traitement de la commande rapide et excellent

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  J'ai payé des frais de livraison pour une livraison en 24h 10,90€ et ma livraison à été livré en 4 jours on devais me rembourser mais j'attends toujours. Je ne recommanderais pas chez histoire d'or

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que votre demande de dédommagement a bien été transmis au service concerné, vous serez tenue informée par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Clair et pratique. Les photos avec les mannequins aide vraiment à nous rendre compte du produit.

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  Très bien

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  Retard de livraison

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  Bonjour madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Ravie

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  propose un échange ou remboursement

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  produit de qualité et livré à la date prevu

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  R A S tout était correct

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