Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très simple et lisible.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livre dans les délais mais le colis devrait être remis contre signature

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• 4 / 5

  

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  la boucle d’oreille est vraiment petite mais se voit bien à l’oreille

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec le petit sac qui permet d'offrir facilement le cadeau sans rajouter des frais

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit conforme à l’image ! Paquet bien emballé et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Très bon site jolies bijoux à des prix très abordable navigation facile sur le site très satisfaite du produit de l emballage et de la réception je recommande à tres bientôt sur vôtre site merci

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• 3 / 5

  

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  Jolie mais plus grosse que je pensais

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 23/05/2021 au sujet de votre commande passée le 07/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide mais beaucoup d’articles non disponibles

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Protégeons notre environnement avec moins d’emballages 👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon produit

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage de qualité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très jolies et élégantes. Ma fille de 15 ans les adore.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et facile a visiter les produits rechercher.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE, navigation sur le site qui permet de trouver rapidement les produits RAPIDE, livraison rapide après la commande et dans les délais EFFICACE, très bon service

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• 5 / 5

  

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  Arrivée dans les délais et très très bien emballée.

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• 4 / 5

  

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  Assez facile de trouver ce qu'on cherche mais as toujours simplémentation de se rendre compte du rendu ree

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils, grand choix de bijoux et de grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps, correctement, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, je suis satisfaite de mon achat à bientôt !

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• 3 / 5

  

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  Les livreurs colissimo ne sont pas sérieux avec ka livraison.

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  Bonjour, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Joli colis livré dans les délais promis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très suivi au top

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site, commande facile à passer, dommage qu’il n’y ai pas toutes les tailles de bagues. La livraison a été rapide, le seul souci est que le livreur n’a pas sonné et nous avons dû l’interpeller dans la rue.

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• 4 / 5

  

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  Une bonne expérience de navigation sur le site officiel en revanche pas satisfait de la livraison. J’ai payé un service de livraison express ce fut tous sauf express.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit encore mieux que sur le site

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• 4 / 5

  

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  😀 merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide je voulais cette commande pour un cadeau en urgence et sa était vite fait et bien fait

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Votre commande a été déclarée livrée ce jour, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas réceptionné votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, En effet, le centre de trie de mon employeur ma appelé pour m'indiquer avoir reçu un colis à mon nom ce jour. Le centre de tri est situé sur Perpignan soit plus de 140 km du point de livraison prévu (Sète). C'est mon employeur qui va donc s'occuper de l'acheminement de mon colis après presque 2 semaines de retard. Le colis était un cadeau pour un anniversaire qui est maintenant passé. Je vous invite donc à me faire un geste commercial sur le prix d'achat du cadeau .. dans l'attente d'un retour rapide . Cordialement Cyril BUFFEL

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  Bonjour Monsieur, Je vous informe que la demande de dédommagement a été transmise au service concerné. Vous serez recontacté par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  J’ai commandé un cadeau qui devait m’être livré bien avant ! 7 jours ouvrés de retard sur la livraison prévue sans aucune excuse ni dédommagement… Si vous souhaitez faire un cadeau pour un événement ou un déplacement prévu, passez votre chemin ! J’ai contacté le service client qui m’a dit ne rien pouvoir faire… Particulièrement dure à entendre avec cette période de pandémie ,quand on veux faire un cadeau à un proche qu’on a vu depuis si longtemps…

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 2 / 5

  

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  Tres joli mais Le nombre de caractères sur la gravure n etait pas précisé contrairement au autres du coup a la réception déçu qu il manquait une lettre à la gravure...

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  Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 07.05.2021 sur notre site histoiredor.com Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous vous informons que vous pouvez demander le reste de la gravure en boutique. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Ben il faudrait la refaire entièrement au dos Car pas aligné je pense

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  Bonjour, Pouvez-vous nous faire transmettre une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bijoux parfait, livraison rapide et fiable.

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• 5 / 5

  

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  très bien , facile d'accés , trés varié . Super site .

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• 1 / 5

  

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  Site peu agréable et difficultés de faire des recherches optimisées.

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  Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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  Expédition et Réception très rapide même avec un jour férié.

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire au niveau du bijou et de l'emballage.

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  Première et dernière fois que je commande sur Histoire d'Or! Le site est bourré de pubs, j'ai vu qu'il était bien noté alors j'ai tenté ma chance. Mais vu la qualité du site faut pas s'attendre à mieux niveau produit.

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  Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bon sites cela deux commandes que je. Passe à cause confinement mais je suis très contente car pas déçu

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  Très simple et très claire

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  J'ai payé un supplément chronopost pour une livraison assurée le mardi 11 mai. J'ai reçu le colis le vendredi 14 mai, et n'ai pas pu offrir ce cadeau...

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis a été transmis au service commercial, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Service client Histoire d'or

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  J ai commandé une bague qui etait disponible depuis le 06/05 a ce jour je n ai toujours pas de nouvelles j ai également appelé plusieurs fois le service client qui devais me renvoyer un geste commercial pae mail mais je n ai rien reçu non plus je reste mécontent j ai du racheter une autre bague en magazin ce samedi pour la fiancée désormais je ne commanderai plus chez histoire d or je suis tres déçue ma famille également

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 24.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Nous attendons le retour de la logistique concernant la livraison de votre commande, concernant le code promotionnel, la demande a bien été transmise, vous serez contacté par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  La navigation sur le web très bien. La commande okay. Et sur la livraison un problème. Le colis arrivé ouvert, le bracelet disparu. J ai reçu un mail comme quoi j'allais et recontacté il y a 2 semaines pour voir un remboursement et depuis plus rien. Je trouve cela vraiment dommage. Cela ne me donne clairement pas envie de commander à nouveau ou de me faire livrer.

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  Bonjour madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que vous avez été remboursée sur votre carte bancaire le 21.05.21, j'ai relancé le service concerné pour le remboursement de votre chèque de fidélité. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très belle bague

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  Le site est très bien fait et facile d'utilisation

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  Site facile a accéder tout est bien détaillé

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  au top 100

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  Très satisfait du service, délai de livraison respecté !

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  Je n’est toujours pas reçu mon colis

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.05.21 au sujet de votre commande passée le 07.05.21 sur notre site histoiredor.com. Votre commande a été déclarée livrée le 14.05.21, si vous ne l'avez pas réceptionné, je vous invite à nous faire parvenir une attestation sur l'honneur, manuscrite, datée et signée ainsi que la copie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour merci pour les informations c’est exactement ce que j’ai fait. Cordialement

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  Super a recommander

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  Très professionnel, rien à dire parfait !!! 👍

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  Parfais

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  Rien à redire du service J'ai pu suivre l'acheminement de mon colis qui est arrivé dans les temps

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  Au top rien a redire je recommande

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  Reçu à la date prévu , et satisfaite de ma commande

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  Commande livrée dans la durée déterminée Colis bien emballé.

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  Très satisfait, la taille ne correspondait pas et à votre comptoir de Bethune l'échange pour la bonne dimension s'est fait directement, très satisfait.

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  Aucun souci, livraison rapide, article conforme aux attentes

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  Livraison très rapide, commande sur internet simplement.

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  Livraison soignée, avec le sachet pour offrir, impeccable

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  Parfait, salariés compétents

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  Très bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  bijou emballé avec beaucoup de soin et livraison rapide !

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  Aucun problèmes ! Produit exellent , correspondant à l'attente , expedition rapide , tres bon emballage du produit rien à redire à part Merci et à bientôt, pour d'autres commandes .

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  Le choix des articles pourrait être plus important. Sinon la commande et la livraison était parfaites.

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  rapîdite de la commande

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  Beau site

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  Dans les temps

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  Parfait

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  Rien à dire, tout était parfait comme d'habitude. Merci =)

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  Très bien

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  Magnifique boucle d’oreille en argent

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  Simple et facile d’accès

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  On se rend très bien compte de la bague, grâce aux photos ! Bravo. Surtout pour un solitaire, c'est indispensable. Dans l'ensemble, livraison rapide. Mais le délai 24h n'est pas respecté. Commandé jeudi 11h, reçu le lundi. Autrement, ras. Tout est clair et bien expliqué dans l'espace mon compte. Bravo pour la qualité de service.

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• 5 / 5

  

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  excellent packaging, quality and delivery time

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  Envoie rapide et colis très bien présenté. Je suis très satisfaite

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  Commande reçue rapidement et soirgnesement emballée !

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  Parfait

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  Bonjour. J’aurais plutôt voulu donner 2 étoiles, mais c’est la livraison très efficace qui me fait vous donner 3 étoiles. S’il n’y avait pas le problème d’erreur de taille sur la commande, j’aurais probablement donné 4 ou 5 étoiles, mais apparemment nous avons pas droit à l’erreur chez vous, a ça c’est fâcheux ! J’ai réalisé mon erreur sur la taille de la bague, à cause de moult tentatives de payement, juste quand celui-ci a était effectué. Je me suis dit qu’on va pouvoir rectifier le tire avant que le processus de livraison se fasse. Et bin non! J’ai fait immédiatement un mail, j’ai eu une aide par tchat, qui au passage m’a donné de l’espoir, et une tentative de rectification par téléphone le lendemain qui m’affirme que la rectification de la commande est impossible !!! Il faut renvoyer le colis, qui n’a même pas décollé de chez vous! Je trouve cela vraiment dommage. D’autant plus que j’achetais de l’étranger. Je me suis trouvé obligé de commander la même bague à la bonne taille ! Je me suis fait livrer les 2 le même jour. Il fallait donc faire attention, par le fret, laquelle devait prendre l’avion. Et aujourd’hui tous les problèmes pour vous retourner le colis... et ça me coûte cher en renvoie, en plus d’une provision qui va m’être remboursé je ne sais quand ! Tous ça parce qu’il n’y a aucune marge de manœuvre, après le payement. Je suis sûr de ne pas être le seul dans ce cas. Pour ce manque de flexibilité je vous met 2 étoiles. Je trouve aussi que les bagues en or jaune 9 Carats sur le site sont trop jaunes (retouche exagéré). Par ailleurs, le produit me parait solide et est bien réalisé, la livraison efficace et pour ça vous méritez 4 voir 4 étoiles. Conclusion : j’ai donc fait une moyenne. Voilà ce que j’avais à vous dire. Merci de m’en donner l’opportunité.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.2021 au sujet de votre commande passée le 06.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour Madame Merci de votre attention. Allez, je vous rajout une étoile en fin de compte pour cette attention. Je trouve cela vraiment bien. Je me suis quand même relu après coup ! Ecrivant à partir de mon iPhone, ce qui n'est pas commode pour un texte consistant, j'ai constaté que j'avais fait plusieurs fautes d'orthographe et probablement certaines formulations confuses. Alors veuillez m'en excuser. A bientôt pour une nouvelle commande j'espère. Bonne continuation. Olivier Lopes

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  Très mauvais service client ! J’ai payé la livraison en 24h 10€ pour au final être livré de 72h après dans aucun geste commercial même après demande . Le retour d’article est à nos frais même en temps où tout est fermé !

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, la livraison express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Nous ne constatons pas de retard sur votre livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, La commande était notée comme "Livré chez vous Samedi 8" et non sous 24/48h. Bonne journée

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  Expédition rapide produit correspondant au catalogue

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  Facile d'utilisation rien à redire

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  livraison très rapide, et colis bien protéger

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  Rien de particulier à vous dire

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 22.05.2021. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

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  Impeccable ! Je voulais faire plaisir à quelqu'un qui est l'une de vos clientes fidèles. Cadeau réussi ! et la livraison @ home au top et rapide dans le contexte actuel ! Merci !

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  Super commande, paiement sécurisé et efficace et la livraison a été rapide

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  Reçu très rapidement dans un colis très propre avec à l’intérieur les boucles d’oreilles dans une petite boîte ainsi qu’un sachet pour offrir avec un ruban

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  J’ai payé 10€ pour recevoir mon colis rapidement et au final il est arrivé après la date souhaité. J’ai fait une réclamation pour me faire rembourser des 10€, je n’ai toujours pas de nouvelles pour cette réclamation cala fait deux semaines.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur notre site internet, la livraison express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validée le 06.05.21 après 12h, elle donc été prise en compte le 07.05.2021 pour une livraison au plus tard le 11.05.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Il a y a un problème alors, car sur le site lors du paiement il est bien précisé livraison le samedi 8 et c’est pour cette raison que j’ai accepté de payer environ 10€ pour la livraison à cette date aucun message ne m’a informé que cela pouvait arrivé un autre jour après par conséquent vous êtes en abut commercial. J’ai depuis deux semaine engagé une demande de remboursement et rien a été fait. Je suis extrêmement déçu par mon experience chez vous.

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  j'aime beaucoup cette bijouterie , très bonne qualité des bijoux, envois rapide si commande sur internet.

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  Bon produit mais pour la livraison c'est pas bon du tout avec la poste

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Mon fiancé adore ca bague

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