Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple et agréable

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat avec Histoire d'or en ligne

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat mai 2021 . Rien à dire , très satisfaite du bijoux et du service .

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, le colis est arrivé avec beaucoup de retard et donc je ne lai pas eu le jour du baptême. Je me suis donc présenté a un baptême sans le cadeau.Une réclamation a ete faite auprès du service client pour demander un dédommagement . Je souhaite vivement être entendue.

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  Bonjour madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Votre demande de dédommagement est en cours de traitement, vous serez recontactée par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  NUL j’ai commandé un collier et un bracelet en livraison 24h donc j’ai payer plus et je n’ai jamais rien reçu il est retourné chez histoire d’or au bout d’une semaine j’attend toujours mon remboursement

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  Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 05.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Votre commande a été livré au centre tri de Chronopost le 14.05.21, nous procèderons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à réception par notre service logistique Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  PAS DE DIFFICULTE POUR TROUVER CE QUE JE SOUHAITAIS ACHETER

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix du stock livraison rapide, service clients top

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• 5 / 5

  

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  Très contente pour la rapidité d'envoi. Merci

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• 2 / 5

  

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  Déçue par rapport au delais de réception du produit car il affiché sur le site qu'une commande faite avant 14h est livrée sous 48h, ma commande a mis le double de temps. C'était un cadeau d'anniversaire, que j'ai du offrir avec 2 jours de retard. Une demande de geste commercial sous forme de remboursement partiel devait être fait à la suite de mon appel au service client, 15 jours plus tard je n'ai toujours rien et même pas un mail. Encore une déception...

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous relaçons le service commercial concernant votre demande de dédommagement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, En effet l'expérience n'a pas été bonne mais je suis consciente que la situation des derniers mois vous a certainement ajouté beaucoup de travail (fermeture des boutiques). Comme j'ai précisé au service client, lors de mon appel le 5 mai, en sachant que les délais étaient difficilement tenables il aurait fallut préciser sur votre site internet que la livraison en 48h ne pouvait pas être réalisable actuellement à cause d'un surplus d'activité. Je suis certaine que toute personne aurait été en mesure de comprendre. Merci pour la relance auprès du service commercial. Cordialement Mme Ruiz

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Mediocre!!!! Un percing en or qui se rouille devient noir en un jour et qui me fait une infection mais tout va bien!!!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, nous constatons que votre dossier a été transmise au service commercial ce jour. Vous serez recontactée par mail dès lors que votre demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis sécurisé

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• 2 / 5

  

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  Les tailles sont plus petites que sur les photos

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  Bonjour madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  C'est fait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite de la navigation sur le site pour passer commande

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20/05/2021 au sujet de votre commande passée le 03/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Le site est clair. La navigation y est facile.

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• 5 / 5

  

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  Envoi conforme et rapide avec le nécessaire pour faire le paquet cadeau. merci je recomande.

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• 4 / 5

  

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  Bon site internet avec recherche facile et efficace, Colis arrivé sans dégâts, bien emballé, RAS Peut être améliorer le suivi colis

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• 1 / 5

  

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  Ras sur la navigation du site et la livraison

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 20.05.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide colis impeccable

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• 1 / 5

  

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  Très déçue ! Le gravage au dos de la gourmette n’est pas le bon,l’écriture sur le pendentif est trop grosse...ça fait bas de gamme Je ne recommanderai plus chez vous

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que nous sommes dans l'attente de la réception de votre retour, nous procèderons le remboursement de votre commande dans les meilleurs délais à réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour. Je vais me rendre en boutique pour le remboursement comme convenu avec votre collègue par mail. Bonne journée

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  Bonjour. Je vais me rendre en boutique pour le remboursement comme convenu avec votre collègue par mail. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , simple d’utilisation et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Ravie! Expédition ultra rapide, reçu dans son écrin avec le petit sachet si c’est un cadeau, le petit noeud etc... comme si on avait fait du shopping alors que les magasins étaient encore fermés!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue le vendredi entre 17h30et 18h30; A 17h45 annonce que la livraison est retardée à une prochaine tournée. Plus d'info et à l'improviste le livreur s'est présenté le lundi à 11h alors que nous étions absents. C'est mon voisin qui a bien voulu réceptionner le colis.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 2 / 5

  

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  Service chat n’est pas très réactif et n’apporte aucune solution concrète. Service client téléphonique m’a donné une information erronée. On m’a certifié que mon colis partait dans la journée mais ce n’était pas le cas donc retard au niveau de la livraison de 1 jour.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Je suis contente

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la montre et du service

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• 5 / 5

  

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  Produit totalement conforme à la description, la livraison avait juste un jour de retard mais lié aux difficultés de livraisons suite à la pandémie. Très bon produit, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Qualité des bijoux jolie qui correspond aux photos , livraison rapide , super contente

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bonne note

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• 5 / 5

  

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  très beau produit

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• 1 / 5

  

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  Manque de sérieux Livraison annoncée sur le site, puis après ma commande retardée sans explication Le service (difficilement ) joint par téléphone m'a expliqué que les dates de livraison annoncée était des estimations J'ai déposé une réclamation, sans retour

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce léger retard. Pour rappel, le délai de livraison standard est de 72 heures maximum. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Ce qui n est pas indiqué lors de la commande. Je maintiens mon avis défavorable et espère que mon avis sera publié. Dans le cas contraire, je me permettrai de supposer une malhonnêteté et un manque de transparence flagrant. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  1 semaine de retard ,pitoyable

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que mondial relay a dû changer de point relais, ce qui explique le retard de votre livraison. Nous tenons de nouveau à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Très bon site pratique manque peut être de plus de détail sur les article comme la taille épaisseur....

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• 4 / 5

  

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  Facilité à rechercher le produit recherché Produit correspondant à mes attentes Seul bémol : retard de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé, commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, beaucoup de choix

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  la site est clair est facile d'utilisation

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  Aucun souci. Livraison en temps et heure. Paquet cadeau inclus comme prévu.. C'était top.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et avec tout le nécessaire pour offrir ! Prestation de qualité

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace

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  Envoi rapide et très bien emballé, parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Choix, rapide, bel emballage. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  La Chaîne correspond à la fiche produit, bonne longueur, couleur et qualité !

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• 3 / 5

  

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  Très beau produit mais livraison trop longue

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Manque peut-être une photo du bijou porté afin de se rendre compte de la taille de celui-ci.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, claire et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite dans les temps indiqués. Les boucles d'oreilles correspondent bien à la photo.tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, beaucoup de choix de bijoux. En revanche, pour certains articles (pendentif) la taille n'est pas précisée.

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  Pas assez fin

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 20/05/2021 au sujet de votre commande passée le 03/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.

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  site bien expliqué livraison prévue dans les temps

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  Très bien, produit parfaitement conforme à la description avec son bel emballage cadeau

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  J’ai pas étais remboursé après que la livraison n’es pas arrivée à temps

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous informe que livraison n'a pas été effectué en retard, comme indiqué sur le site, la livraison chronopost est effectué entre 24 et 48 heures ouvrés. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Non désoler sa m’étais indiquer le mecredi si je rajouter 5€ Et sa ma étais livrer le jeudi

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  Livraison trop longue

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  Quand vous dîtes que la livraison sera faite à tel jour, soyez sûr de ce que vous dîtes.

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  Bonjour A bien répondu à mon attente Bon rapport qualité prix

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  Très bien

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  Site facile d'utilisation et interactif.

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  site correct

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  Site très convivial

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  Top!

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  Très satisfaite ! Le pendentif est très fin et très joli.

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  Vraiment très bien

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  Très bien

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  Très bonne communication, bijoux conforme à la description

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  Délais de livraison respectés. Dommage que la livraison en Espagne n'était pas possible : j'ai donc dû faire livrer chez moi et réexpédier ce cadeau.

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  Très bon produit, j ai dû faire un échange qui n à posé aucune difficulté

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  Site bien conçu

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  Très bien

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  Clair , précis et efficace

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  Bien

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  Tre bien

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 20.05.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

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  trés trés bien tout est conforme a la commande

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  La date de livraison n'a pas était respectés ( Chronopost )

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, nous ne constatons pas de retard dans votre livraison, comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est de 24/48 heures. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Envoi rapide et soigné merci

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  Bien

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  La date de livraison annoncée à la commande a été retardée, mais sans gêne pour notre besoin.

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  Livraison en 24h non respectée, poche cadeau à part, bijou non tenu dans l'écrin

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  Colis reçu rapidement, la personne a qui je l'ai offert était très contente.

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  Top et rapide!

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  N'ai pas reçu la bonne commande, le nom de la facture n'était même pas le mien..

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre dossier a été transmis au service concerné pour remboursement, vous serez notifiée par mail dès lors que le virement sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très bien, dommage que je ne sois pas arrivé à faire le petit carton.

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  Bien aucun problème à signaler.

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  très pratique de commander sauf en cas de probleme de taille mais très satisfaite de ma commande, beau bijou

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  Ok conforme à ma demande

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  Satisfaite des délais de livraison

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  Parfait, livraison rapide et soignée et article conforme !

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  Site très réactif lorsque l'on pose une question sur le tchat.

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