Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Clair, précis.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu les boucles d'oreilles très jolies et elle sont comme sur les photos.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue de ce qui était prévu, bijou retrouvé dans le coin de la boîte à part sa tout le nécessaire pour offrir était présent

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits et des prix et de la qualité des bijoux.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Simplicité et efficacité de la commande à la livraison

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, navigation facile, prix intéressants

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, de la commande à la livraison

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très organisé le site très bon article

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande en elle même s'est bien passée, en revanche l'adresse correspondant au retour de "marchandise" est incomplète, ce qui m'a valu 3 aller retour à la poste.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Service rapide et très satisfaite

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne expérience globale sur la commande, sur la qualité des produits en général ! Assez déçu du système de commande qui m'a obligé a payer 2x les frais de port, en 2 commandes distincte car leur SI ne voulais pas d'une seule commande ... Mauvaise expérience pour les retours ! Au final, payer en plus des frais de retours ... sur des commandes à plus de 300 € j'estime que le marchands peut faire un geste, d'autant plus quand un tel groupe bénéficie des tarifs de volumes !

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Nous vous informons que vous pouvez bénéficier du retour gratuit dans nos magasins. En cas de confinement, nous prolongeons systématiquement nos délais de retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Les bijoux sont arrivés avec un jour de retard mais sans importance. Le packaging est secure et discret. Bien protégé, de confiance.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne expérience globale sur la commande, sur la qualité des produits en général ! Assez déçu du système de commande qui m'a obligé a payer 2x les frais de port, en 2 commandes distincte car leur SI ne voulais pas d'une seule commande ... Mauvaise expérience pour les retours ! Au final, payer en plus des frais de retours ... sur des commandes à plus de 300 € j'estime que le marchands peut faire un geste, d'autant plus quand un tel groupe bénéficie des tarifs de volumes !

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Nous vous informons que vous pouvez bénéficier du retour gratuit dans nos magasins. En cas de confinement, nous prolongeons systématiquement nos délais de retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Cependant la navigation sur le site n'est pas particulièrement aisée, c'est un point à améliorer

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais j ai commandé 2 bracelets qui etaient pour offrir tous les deux et les 2 bracelets se trouvaient dans la même boîte, avec 1 seul emballage cadeau.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que l'emballage cadeau est fourni par commande et non par bijoux. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore

• 1 / 5

  

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  Commande passée le jeudi 29 avril, je paie 10,90 euros pour une livraison le lendemain. Finalement la mo très arrivera le mardi 4 mai ! Inadmissible

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.2021 au sujet de votre commande passée le 29.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de tout achat.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Jai commandé le jeudi 29 au matin avec plus de 10€ de frais de livraison chronopost 24h, le colis n'a été remis à chronopost que le lendemain vendredi 30 à 16h24, résultat pas de livraison le samedi puisque 1er mai, un cadeau d'anniversaire arrivé le lundi 3 mai pour un anniversaire fêté la veille...vraiment déçue

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Commande reçue incomplète, aucune réponse du service client. Très déçue.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.0421 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Bon site et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien. Petit plus car reçu avec un sac et du papier pou emballer

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• 3 / 5

  

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  Tout bien sauf la taille du prénom, il n'a pas pour choisir la taille, donc c'est trop grand pour le pendentif, et ça perds le délicat de la chaîne. Tout la livraison et la présentation parfait !

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  J ai commander une gourmettre avec gravure. Vous avez oublié une lettre. Je suis extrêmement déçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Voici les gravures que vous avez demandé : - Recto : Ma Soeur - Verso : Guerrièr Si ce n'est pas ce que vous avez reçu nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et vous invitons à revenir vers nous. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Oui effectivement au resto "ma soeur " et au verso "guerrière". Il manque le e. Comment dois je faire? Le renvoyer ? Aller en magasin ?

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  Bonjour, Vous pouvez vous rendre en boutique pour la rajout de la lettre manquante. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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• 5 / 5

  

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  Super ! Conforme pour le produit et la livraison

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très beau bijoux.aucuns soucis sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé, tres bien

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• 1 / 5

  

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  Insatisfaction totale suite à la non prise en charge de la livraison express qui a été facturé alors qu'elle n'a pas eu lieu !

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  La poste avait dérouté notre colis on l'a reçu avec un jour de retard.

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• 3 / 5

  

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  Le produit est conforme à ce que j'attendais. Retard de livraison d'une semaine; dommage car c'était un cadeau d'anniversaire.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.2021 au sujet de votre commande passée le 29.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Devoir changer de mot de passe pour reconsulter :penible .Deçu par la qualité de l argent ,trop fin

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• 5 / 5

  

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  Exactement comme sur le site

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné. Je regrette que le service client n’ait pas répondu à ma question suite à ma commande.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé sur votre question. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, En moins d’un mois le collier s’est cassé et est tombé tout seul à mes pieds. J’ai envie de dire que c’était prévisible car le collier est beaucoup trop fin donc ca c’est désoudé. Bref retour au service client mais peut etre pas pour la dernière fois.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très bien emballé avec pochette cadeau

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps Renseignements téléphoniques rapides et impeccables

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• 5 / 5

  

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  Très bon cite Facile pour commander Et livraison a la date Qu il nous indique

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• 5 / 5

  

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  Qualité au rendez-vous et livraison très rapide et conforme. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait ✅

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler au niveau du produit, super ! Par contre ce n'était pas pour un cadeau mais il y avait un sachet, un ruban et du papier en plus de l'écrin alors que ce n'était pas nécessaire. Il faudrait pouvoir préciser sur le site si c'est pour un cadeau ou non pour éviter le gaspillage inutile...

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• 5 / 5

  

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  Petit retard niveau livraison du au covid 19 mais sinon emballages parfait accompagné des certificats d’authenticité ainsi qu’une pochette histoire d’or dans la boite et puis voilà

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la bague ne correspond pas du tout à la taille choisi (beaucoup trop grande)

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Après vérification nous vous avons délivré une taille 62 comme initialement demandé. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il y a eu une erreur dans le colis car c'était pour un anniversaire et j'ai dû chercher autre chose !!! Maintenant, j'hésite de commander chez vous. Désolée.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses, sachez que cette erreur n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Nous sommes actuellement dans l'attente de réception de votre retour afin de pouvoir régulariser votre situation. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  J'ai déjà retourné le colis et vous l'avez reçu. J'attends donc mon remboursement. J'ai commandé un autre collier que j'ai bien reçu en entier. Merci.

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  J'aurai souhaité pouvoir trier les bagues par taille, car vu le nombre c'est long de chercher dans toutes les pages.

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  Très satisfaite de mon achat, j'avais des doutes sur la dimension du bracelet, j'ai obtenu par téléphone et sur le chat de bons conseils. La livraison rapide et l'emballage est parfait tout est bien fourni pour faire soit même son petit paquet cadeau. L'article est encore mieux que sur le site ! Je recommande sans hésiter.

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  Je suis déçue de n'avoir jamais pu profiter de mes avantages fidélité. J'ai pourtant appelé le service client qui n'a rien pu faire inexplicablement....

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  Bonjour Madame, Après vérification de votre compte client, je vous informe que vous cumulez actuellement 4 achats. Votre commande effectué sur le site n'a pas été comptabilisé car le bijou a été repris en magasin. Le cumul se fera sur le bijou commandé à la livraison. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Jolie bague, très fine et légère.

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  Parfait

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  Très très mauvais j’ai commandé des alliances pour mon mariage avec une livraison 24h que je n’est toujours pas reçus d’ailleurs !! J’ai commandé 3 semaine avant mon mariage je n’est pas reçu ma commande après 3 semaine et quand je réclame on me répond que je devrais faire mon mariage sans c’est un scandale !!

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification de votre suivi de commande, je vous informe que la livraison est programmée pour le lundi 17 mai. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Oui je sais que mon colis arrive lundi 17 mai par ailleurs mon mariage était le 14 mai ainsi une livraison de 24h était censé y être et à ce jour aucune livraison n’a été faite ! De plus j’ai célébré mon union sans alliance ! PAR VOTRE FAUTE ! Compter sur moi pour vous faire de la bonne pub ! De sur croix aucun dédommagement ne m’a été versé ou proposé !

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  Rien à dire, service nickel, livraison rapide

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  Commande reçu très rapidement, l'interface du site et plutôt intuitive. Dommage que certains produits ne soit plus en stock.

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  100% satisfaite dans tous les domaines

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  Commande pas reçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Nous sommes actuellement dans l'attente de votre retour afin de pouvoir concrétiser l'ouverture de l'enquête, nous vous invitons à nous envoyer les documents demandés par mail dès que possible. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

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  Facile a commander, livraison rapide. Rien à redire ! Je recommande à 100 %

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  tout est parfait 👌

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  Top 10/10

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  Livraison tres rapide, les articles sont parfaits.

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  Très rapide !

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  Faible qualité

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Une première commande qui m'a entièrement satisfaite ! les bijoux ont fidèles aux photos du site, l'envoi est soigné et rapide. Je conseillerai sans problème ce site qui m'a permis de faire plaisir malgré la fermeture de la bijouterie (pandémie).

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  Bonjour, packaging parfait, colis bien reçu mais déçue parce qu’un zirconium d’une de mes boucles d’oreilles étaient cassé ( plus dans les griffes qui la tiennent).

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/05/2021 au sujet de votre commande passée le 29/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez avoir reçu votre bijoux défectueux et j'en suis désolée. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux à l'adresse mail suivante: service_client@histoiredor.com Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Je me tiens à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. Vous pouvez me contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h. Je vous souhaite une belle journée. A bientôt dans votre bijouterie Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service Client Histoire d'Or

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  Un service qui n'a pas été respecté, si vous ne pouvez pas livrer le 1er mai ne le prétendez pas. Je me retrouve à avoir payé 10€ pour une livraison rapide qui aura eu des jours de retard. Et même après un appel aucun remboursement, c'est honteux.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.05.21 au sujet de votre commande passée le 29.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bien reçu

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  Bien Correcte

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  Site très complet, mais un gros doute sur les longueurs des chaines et des colliers qui n'ont parfois aucune logique avec les photos. je n'ai pas encore offert le collier, j'espère donc que la destinataire ne va pas être déçue de la longueur qui ne correspondrait pas à la photo........

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  Livraison un peu longue

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  Parfait et rapide

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  Expédition rapide, bon emballage et bon produit. En revanche,le bémol,j'avais demandé unmmessage personnel pour le cadeau, ça n'a pas été fait, dommage.

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  Bonjour, un peu délicate mais très jolie j’adore.

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  La montre est parfaite

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  Parfait. Envoi rapide et soigné

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  Bonjour commande bien arrivé en bonne état

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  J’ai commandé un bracelet en or qui c’est cassé en 24h.. le service client a été NUL ! Obligé d’appeler 3 fois pour faire un retour.. on me signal qu’il faut envoyer un mail avec une photo pour après pouvoir faire un retour, mais une fois le mail envoyer il faut renvoyer le mail car ils ne peuvent pas voir les mails quand on fait répondre au mail.. ensuite quand le service client me répond il me signale qu’il faut aller dans une boutique pour me faire rembourser ! En pleins COVID boutique fermé et surtout la boutique la plus proche est à 1h30 de chez moi !!!! SERVICE CLIENT PAR-FAIT ne changé rien !

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Je vous ai fait parvenir votre étiquette ce jour suite à notre conversation téléphonique. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Pas assez de bijoux disponibles

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  Je n'avais pas compris que les produits commandés étaient en argent rhodié. Cela devrait être précisé. J'aime l'argent non traité.

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  Vendeur sérieux. Rapidité d'expédition. Je recommande.

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  Articles conformes aux photos Emballage peu sécurisé

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  Bague de très mauvaise qualité paraport au prix

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 mai au sujet de votre commande passée le 29 avril sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Très bon site bien organisé

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  Rien à dire, si ce n'est parfait, c'était pour un cadeau. La personne était ravie.

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  Acces facile et colis envoyé rapidement avec tout le nécessaire pour offrir le cadeau. Felicitations

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  Commande conforme, reçue dans les temps annoncé, très bon moyen de choisir un bijou je recommande

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  beaucoup de choix, site agréable et prix, livraison très bien

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  Facilité , convivialité, efficacité et choix.

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  Très bien

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  Commande reçue dans les temps. Satisfait.

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  Tout était conforme mais j’aurai aimé être livré plus tôt car c’était un cadeau.

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  Tres satisfaite du site première fois que je commande en ligne des bijoux suite à la fermeture des boutiques je me suis tournée sur le site pr un cadeau d'anniversaire de mariage et j'ai reçu ls articles soigner avec tout se qu'il faut pour emballer le cadeau comme si je l'avais acheter à la boutique.

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  Je souhaiterais faire un changement dû à la taille du bijou mais il est stipulé nul part sur le site comment faire

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