Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  tres bien et satisfaite merci

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres facile dans la navigation livraison tres rapide simplement parfait

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• 1 / 5

  

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  Une promesse de livraison le lendemain pour un total de 10 €. Produit reçu 4 jours après. Aucun remboursement ne m a été proposé. Une honte.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.05.2021 au sujet de votre commande passée le 22.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que le colis correspondant à votre commande a été expédié le 23/04/2021 et vous a été livré le 26/04/2021 du fait que l'acheminement de celui-ci a coïncidé avec un week-end. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  22 1 jour = 23 avril. Allez au pire c'est le samedi 24 avril que j aurai dû recevoir la livraison. Non pas 3 jours ouvrés après. Vous êtes en tort et toujours aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout histoire d'or.

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• 5 / 5

  

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  Concrètement, la commande était prévue pour le 30/04/21. Mais j'ai attendu patiemment et je ne regrette rien.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d'utilisation, j'ai pu avoir des informations supplémentaires sur l'article choisi par un conseiller. Réception du colis dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  arrive très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et impeccable !

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu y trouver ma bague de fiançaille, alors, je suis contente. Merci

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• 5 / 5

  

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  Article reçu conforme à ma commande et livré avec pochette cadeau

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• 4 / 5

  

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  facilité de navigation, modes de livraison proposé correctes, article conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Impossible de modifier l’adresse de livraison même 5 minutes après la commande. Pas possible d’annuler la commande pour la modifier, même avec une personne du service client. Gros manque de flexibilité. Un peu déçu du service.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 08.05.21 au sujet de votre commande passée le 22.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Colis en très bon état. Livraison rapide. Bijoux fidèles aux photos. Très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Il serait utile d avoir mentionné la taille reel du bijou car on a parfois du mal à se rendre compte .

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• 5 / 5

  

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  Lors de ma commande j’ai communiqué avec une vendeuse en direct via un chat, elle m’a parfaitement renseigné et j’ai commandé du coup cet article. Si le chat n’était pas en place, je n’aurais pas commandé car il me manquait des infos comme la taille

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• 4 / 5

  

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  Très bien adapté à la livraison, les bijoux sont très bien emballés et tout le nécessaire pour offrir est envoyé avec : c'est juste génial et toutes pratique !

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• 3 / 5

  

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  Matériel reçu par livraison défectueux, dans ce contexte actuel il aurait été vraiment plus judicieux de faire un échange avec le même produit plutôt que d’attendre presque 1 mois pour se faire rembourser pour pouvoir reprendre le même produit. En gros, il ne faut pas être pressé avec vous. Concernant le service client très aimable, serviable, disponible et m’a apporté toutes les réponses nécessaires dans la mesure du possible.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté, reçu a temps pour l'anniversaire de mon petit fils. La montre est très belle.

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• 4 / 5

  

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  Le site est basique. Bon point sur le faut qu’on voit les bijoux portés. Malgré qu’ils soient de mauvaises qualités

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• 2 / 5

  

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  Retour très long

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/05/2021 au sujet de votre commande passée le 22/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je vous rassure, votre retour a bien été enregistré en date du 26/05/21. Ainsi, votre remboursement a été effectué le 27/05/21. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Beaucoup d’articles non disponibles

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• 4 / 5

  

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  e-mail de confirmation n'arrive pas très vite. Inquiètude immédiate que le paiement ait été détourné malgré la fonction paypal;

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• 5 / 5

  

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  Site clair et beaucoup de choix. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, emballage très soigné, l'article correspond à ceux que j'ai commandé et reçu très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballer et tout ce qu'il faut pour pouvoir offrir le produit.

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps,

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• 4 / 5

  

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  La livraison est rapide !! C'est très bien !!

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• 5 / 5

  

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  parfait, avec en plus la possibilité de joindre un message perso

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• 5 / 5

  

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  livré plus rapidement que prévu, des mails réguliers à chaque étape de l'acheminement. L'emballage était beau et adapté pour l'occasion. Les bijoux conformes aux photos du site. Je conseille vraiment histoire d'or

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• 1 / 5

  

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  Aucun retour du SAV suite à mes demandes !

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  Chère Alexandra Cavaroc, Je fais suite à votre avis concernant votre avis du 08.05.21. Pouvez-vous m'en dire plus sur vos demandes ? Je me tiens à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. Vous pouvez me contacter au 0969323619 (France) ou 003216938001 (Belgique) (numéro Cristal, appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 17h. Je vous souhaite une belle journée. À bientôt dans votre bijouterie Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com Ericka Service Client Histoire d'Or

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  reçu rapidement et bijou très bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très intuitif, très bien pensé, bravo.

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• 5 / 5

  

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  Très jolie bijou et très fin

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• 5 / 5

  

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  Ce qui est super. C est d avoir un récapitulatif de nos achats avec photo des produits.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Il me plaît beaucoup

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  super, rapide et emballage très soignée

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• 1 / 5

  

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  Les tailles des articles ne sont pas indiquée

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/05/2021 au sujet de votre commande passée le 21/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez que vous avez la possibilité de connaître la taille de nos bijoux dans le descriptif situé en dessous de la photo du bijoux. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Colis un peu déformé à l arrivé

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et efficace

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  Livraison rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide, ,

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Très jolie finition. Conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande. livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé en livraison à domicile, le livreur n'a pas trouvé l'adresse, et le colis est reparti à l'expéditeur, qui n'a pas accepté de me renvoyer le colis en relais, m'a remboursé plus de 2 semaines après, m'a demandé de repasser ma commande alors que je n'étais toujours pas remboursée de la 1ere, j'ai donc avancé de nouveau 88€ et l'un de articles n'était plus disponible puisqu'il était dans le colis reparti sans passé par chez moi.. Du soucis pour rien, et un nouvel achat obligatoire car le chèque fidélité utilisé au 1er achat m'est recredité et je n'ai pas pu m'en resservir pour la commande (délais des 2 semaines également pour se les voir recredité) bref, super déçue.. Et encore j'espère que la nouvelle commande arrivera à temps pour l'anniversaire de ma fille.. Colissimo annonçant des délais de traitement allongés.. Comma de le 27 avril.. Nous sommes à ce jour le 10 mai et j'attends.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10.05.21 au sujet de votre commande passée le 21.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer sur le site clair. Livraison dans les temps, Emballage très correct.

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• 4 / 5

  

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  Clair et net

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• 5 / 5

  

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  Super, tout s'est bien passé !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Permet de faire facilement son choix comme si nous étions en boutique

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE RAPIDE, EFFICE , BOITE CADEAU A L INTERIEUR

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• 4 / 5

  

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  Filtres pas assez précis et il n'y pas d'intérêt de proposer lors de la sélection des produits qui ne sont pas où plus disponibles

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter. Les bijoux correspondent aux photos du site. L'emballage est très soigné et le colis m'a été livré à la date prévu.

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• 3 / 5

  

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  bague trop petite, retour effectué mais toujours aucune nouvelle

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11/05/2021 au sujet de votre commande passée le 18/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre retour a bien été enregistré ainsi que votre remboursement en date du 24/05/21 et je l'espère à ce jour en votre possession. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description. Délai envoi respecté. Joli emballage cadeau. Très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  A défaut de pouvoir essayer les bagues en magasins à cause du confinement et de la fermeture des boutiques non essentielles nous avons utilisé le baguier virtuel. Nos alliances sont légèrement trop grandes (nous préférions par sécurité prendre un peu trop grand plutôt que de se retrouver avec des alliances qu'on n'aurait pas pu passer).

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Service très rapide, produits de qualité

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Facilité de navigation, très simple d'utilisation

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Je met la note de 5 étoiles au site, on peut suivre sans problèmes et facilement l'acheminement de notre colis. La livraison est rapide et soignée. Je recommande Histoire d'Or les yeux fermés.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Très bon site, délais de livraison respecté

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Délai de livraison respecté, mais descriptif du produit non conforme, j'ai dû le rendre avec les frais de retour à ma charge

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Site agréable à visiter

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Les photos sont claires et donnent une bonne idée des proportions du bijou.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  site pratique, infos précises et faciles à trouver

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Facile à utiliser et avec des informations nécessaires aux achats. Merci.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Ne pas acheté sur internet..achat d'une bague pour l'anniversaire de ma fille elle en a reçu une autre 30 jours pour se faire rembourser

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11.05.21 au sujet de votre commande passée le 08.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Les délais sont trop longs.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Après vérification, je constate que vous avez commandé un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines. Ce délai est indiqué sur le site lorsque vous sélectionnez la taille de la bague. Veuillez noter, que nous avons d'ores et déjà fait une demande auprès de notre service commande afin d'avoir d'avoir une date de livraison, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  impec

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bijoux abîmés. Temps long puree recevoir le bob de retour et à ce jour, toujours pas remboursée.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09.05.21 au sujet de votre commande passée le 14.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 11.05.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Quand j'ai commander le bracelet je n'est pas pu mettre un accent sur le é pour la gravure et quand je les reçu les gravures sont tellement énorme que je ne peux pas rajouter d'accent par la suite car pas de place..

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.05.21 au sujet de votre commande passée le 15.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Une étiquette de retour vous a été envoyée par mail le 22.05.2021 afin que vous puissiez nous retourner votre commande gratuitement par voie postale. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  jamais vu un service client tel que celui d’histoire d’or, j’ai effectué une commande le 10 avril 2021, ils se sont trompés sur la commande j’ai reçu une autre paire de boucle d’oreille que j’ai renvoyé par la suite avec une étiquette de retour mais depuis 0 nouvelles j’ai envoyé 2 email de relance pour savoir si ils ont bien reçu mon colis et quand je vais recevoir la commande que j’ai choisit ? un mois apres toujours aucune reponse et rien reçu, je suis donc pénalisé depuis un mois a cause d’une erreur de leur part ...aucun sens du commerce

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11.05.21 au sujet de votre commande passée le 10.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que le remboursement de l'article retourné a été effectué le 11.05.21. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très rapide la commande

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Top!

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  Comme d'habitude, impeccable!

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  Je n’ai pas apprécié une chose c’est que vous avez zappé mon cashback sur igraal .

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 07/05/2021 au sujet de votre commande passée le 21/04/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre demande de cashback à l'adresse du service client : service_client@histoiredor.com Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Satisfaite

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  Site très bien fait

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  Tout c est bien passé de la commande à la livraison

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  Pas conforme à la photo Délai d'expédition très rapide

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Site avec pleins de choix, facile et rapide

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  J'ai reçu en temps et en heures ce petit bijoux qui a été très apprecié .

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  Commande et livraison très rapide, en très bon état. La bague est magnifique d'une très bonne qualité, je recommande fortement !

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  Parfait

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  Ce n’est pas ma première commande et comme d’habitude je suis ravie.

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  Le site est très bien fait il est facile de trouver son bonheur.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Délai ultra-rapide. Merci

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  les boucles sont conformes à mon attente un bémol la livraison trop longue

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  Contente de mes jolie boucle doreille Merci

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Avis affichés par ordre chronologique