Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  service rapide ,bijou très fin je le voyais plus gros pas grave j'aime

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• 5 / 5

  

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  site simple à utiliser pour faire son choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait à tous les niveaux

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• 4 / 5

  

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  bonne satisfaction

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• 1 / 5

  

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  Service client de mauvaise qualité, qui ne comprend rien après plusieurs appels

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  Bonjour Madame, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Bonne information

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple, achat rapide, prise en compte des réductions acquises dans mon compte client grâce à mon mail.

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile pour commander top

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très contente merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Site excellent Pas très content avec le service client..

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 avril au sujet de votre commande passée le 13 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu, sachez que notre objectif premier étant la satisfaction de nos clients, nos conseillers suivent régulièrement des formations afin de vous recevoir dans les meilleures conditions possibles. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est aisée, l'expérience a été agréable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon site, très bon service, attentif à ma demande..

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité envoi bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais et la livraison correspond bien à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bonne sélection

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  Super choix, mais il reste encore des choses a améliorer pour les utilisateurs du site qui sont domicilié en Belgique.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, envoi rapide et bijou conforme. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pour ma première commande je suis très satisfait de la rapidité de la livraison de la commande. Le site est fluide, J’ai pris chez eux par ce qu’il y avait la possibilité d’écrire un petit mot pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très intuitif et garde en mémoire nos coup de cœur pour une prochaine visite. Livraison rapide et sans soucis (colis neutre) . Ce qui était ma plus grande préoccupation

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception des bijoux, merci beaucoup à bientôt

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• 1 / 5

  

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  Bande de voleurs. Commande effectuée depuis plus de 3 semaines mais toujours pas expédiée. J'ai appelé une dizaine de fois, à chaque fois on me dit que le remboursement a été déclenché mais je n'ai jamais reçu ni commande ni remboursement. C'est juste incroyable !!!!! Faites attention. Grosse arnaque !!!!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.04.21 au sujet de votre commande passée le 13.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que votre demande de remboursement a bien été transmise au service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous tenir informée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Pas mal de choix et livraison rapide ! Super je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  super tres contente

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• 5 / 5

  

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  très bon site, commande facile à passer, nombreux choix

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  Temps super

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  La commande est arrivé rapidement, et en bonne état

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bien emballé. Tout s’est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

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  Livraison super rapide, packaging sympa. Top.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire en particulier, c'est votre travail

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  Rapide. Navigation facile. Commande bien emballée. Emballage cadeau disponible ! Rien à redire.

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  Site clair. Livraison rapide. Boite cadeau, carte personnalisée et emballage compris

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné, descriptif précis

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  Livraison avec un jour d'avance !

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  Site très simple d’utilisation

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  J'ai bien reçu ma bague . Par contre je n'ai toujours pas été remboursé de mon autre bague que je vous ai retourné.

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 avril au sujet de votre commande passée le 13 avril sur notre site histoiredor.com. Nous sommes ravis de lire votre avis, en effet nos équipes font le maximum afin de rendre votre expérience agréable, nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bon site .livraison très rapide avec le surplus .parfait et le collier commande est magnifique

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• 1 / 5

  

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  Une première commande passée ==> Annulée pour cause rupture de stock Une deuxième commande passée ==> Annulée pour cause rupture de stock Une troisième commande passée ==> Commande jamais reçue/perdue C'était une bague et bijoux de mariage :/

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour tout ces désagrément. Après vérification de votre réclamation, je constate que nous sommes toujours dans l'attente des documents demandés, pouvez-vous nous les faire parvenir en réponse à notre dernier mail s'il vous plaît. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Les documents ont été envoyés une première fois il ya de cela 4 jours et puis une deuxième fois hier. J'ai appelé 2 fois pour confirmer la honne réception. Personne n'est capable de me confirmer la bonne réception. J'ai tout essayé et je ne vois pas ce que je peux gaire de plus

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès , on comprend très bien le site .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien élaboré

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• 5 / 5

  

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  Le site a bien pris en compte les différentes adresses

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  Site très accessible

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise qualité

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  Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 13.04.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Je préfère me rendre en boutique a partir du 19 mai (date d'éventuelle réouverture) afin de me rendre compte de la qualité

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• 5 / 5

  

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  site pratique,expédition et livraison comme annoncées.

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté très bien

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• 1 / 5

  

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  Erreur sur la gravure, pour la deuxième fois de suite. Pas de possibilité de visualiser les typographies réelles sur le site.

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ces incidents. Je vous informe que le remboursement de la commande sera effectué dans les meilleurs délais à réception de votre retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  très bien !

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• 4 / 5

  

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  je recommande très satisfaite des délais et du produit

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• 1 / 5

  

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  Le bracelet reçu ne correspondant pas à ma commande, à la vue de l'indisponibilité des produits et que celui reçu plait à ma compagne, j'ai renoncé à le renvoyer. Je suis intervenu auprès du service client pour qu'il fasse un geste commercial et prenne en considération ma demande: j'attends toujours! c'est purement scandaleux et irrespectueux pour le client régulier que je suis avec madame. Site à fuir, ne respecte pas le contrat. Quant aux magasins physiques, c'est fini... j'irai voir ailleurs...

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.04.21 au sujet de votre commande passée le 13.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe que la demande de dédommagement a bien été transmise au service concerné, vous serez recontacté par mail dès lors que votre demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 3 / 5

  

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  Pas assez de descriptif

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 avril au sujet de votre commande passée le 13 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Un des sites qui a le meilleur service de livraison !! rien a redire, tout était parfait, l’emballage cadeau dans le colis était juste hyper complet je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Top!!!

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et suivi de commande très détaillé

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les frais de port offerts!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très soignée

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans le délai annoncé

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• 5 / 5

  

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  coli est arrivé plus tôt que prévu. Super!!!

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• 5 / 5

  

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  navigation facilitant le choix , rapide .

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• 1 / 5

  

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  Après avoir commandé la mauvaise taille de bague je décide de la renvoyer, or au moment de la sélection du choix du retour, je sélectionne en magasin et bloc le retour. J’appelle donc afin d’avoir une conduite à tenir qui et de renvoyer le colis à l’adresse inscrit sur le site avec un mot dans le colis avec le numéro de retour. Depuis bientôt 1 mois aucune nouvelle de ce colis. Extrêmement déçu

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  Bonjour Madame, Après vérification, je vous informe que votre commande n'a pas été réceptionné par notre centrale. Nous nous sommes permis de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez nous faire parvenir la preuve de dépôt. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, veuillez m’excuser. J’ai à la suite de la réception de la première bague dont la taille ne convenait pas passé une seconde commande. Le remboursement concerne la commande numéro 95900120652394. En espérant avoir de vos nouvelles rapidement. Cordialement

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  Super rien à dire parfait

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  J'ai tous de suite trouvé ce que je voulais, la livraison c'est fait très rapidement et le colis était joliement emballé

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  Bague à 130€ reçue rayée et griffée

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Afin que nous puissions faire le nécessaire, je vous invite à nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  J’ai déjà renvoyé la bague.. Je ne pourrais pas vous envoyer de photos

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  Site correct navigation facile description et photos réalistes

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  facile d'utilisation

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  Très bon service. Commande arrivée dans les délais.

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  J’ai étais très satisfaite de la prise de commande jusqu’à la livraison du suivi Excellent rien à redire ! Entièrement satisfaite

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  Commande simple à effectuer et envoi rapide. Bémol, les retours sont payant même en temps de confinement où les boutiques sont fermées.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 30 avril au sujet de votre commande passée le 13 avril sur notre site histoiredor.com. Sachez que nous avons justement prolongé nos délais de rétractation à 90 jours afin que vous puissiez attendre la réouverture de nos boutiques pour déposer gratuitement votre bijou sur place afin de ne pas avoir de frais de retour. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, oui j'en avait connaissance mais dans mon cas il s'agit d'un produit défectueux... De ce fait j'ai un article, en ma possession, qui me plaît mais dont je ne peux disposer avant la réouverture de vos boutiques. D'où ce bémol. Cordialement

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  Bonjour Mme Monsieur j’ai bien reçu la Bague elle bien jolie sauf qu’elle rentre pas bien dans le doigt

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  Site agréable. Produit bien présenté aussi bien sur le site qu'à réception. Délai de livraison fiable.

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  Nous n'avons pas reçu le bon article commandé, et ils ne font même pas l'échange mais procède juste à un remboursement. Les 20 ans de ma fille gâchés!!!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.04.21 au sujet de votre commande passée le 11.04.21sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, je constate que nous sommes toujours dans l'attente des photos du bijou reçu, pouvez-vous nous les faire parvenir en réponse au dernier mail que nous vous avons envoyé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, pour information, je vous ai adressé la photo le 29/04/2021, et suis à ce jour toujours en attente de votre bon de retour. Merci de faire le nécessaire. Cordialement Mme BÉCU Valérie

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  Rien à dire nickel

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  Navigation normale, livraison un peu tardive mais excusable dans les conditions actuelles. Quant au produit je suis très déçue.

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  Site très bien conçu. Petite déception toutefois sur dernière commande rapport à la taille des boucles.... Habituellement je préfère me rendre en boutique pour mieux me rendre compte. J'envisage un retour en boutique dès prochaine ouverture. Merci beaucoup

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  rapide bien emballé

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  mauvaise bague reçu, remboursement dit entre 3 et 5 jours après réception et qui prennent finalement 30 jours,

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.04.21 au sujet de votre commande passée le 12.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le délai de traitement. Nous avons été contraint de prolongé nos délais au vue du flux beaucoup plus important à cause de la fermeture de nos magasins. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Photos mensongères par rapport au produit.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 29.04.21 au sujet de votre commande passée le 11.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  dommage que les bijoux ne soient pas mis en situation sur des personnes,mais sinon sérieux et efficace.

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  En ce qui concerne la navigation du site, c'est très simple d'accès, on trouve tout ce dont on a besoin grâce aux filtres efficaces. La livraison est rapide avec un suivi parfait.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bien

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  bien, choix des produits

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  simple et pratique

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Site correct facile et livraison rapide et sérieuse

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  Très satisfaite ,livraison rapide

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  tres bien

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Avis affichés par ordre chronologique