Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La livraison très bien mais j’ai reçu un mail disant que mon colis arrivé un certain jour alors qu’il était déjà arrivé 2 jours avant. Mais peu importe c’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien très sérieux Colis arrivé dans les temps . Belle présentation pour un cadeau . Tout est fourni

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• 1 / 5

  

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  J’étais pas satisfait délai de livraison car quand j’ai commandé le 7 avril c’était marqué livraison le 9 avril et j’avais vraiment besoin pour le 9.Le 9 avril c’est marqué livraison le 10 avril?!!!Donc le 10 avril c’était un samedi vers 10h du matin je reçois le mail de la poste comme quoi le colis il est déposé dans ma boîte aux lettres donc je descends le colis il est pas dedans!!!!!!Le 12 avril c’est mon voisin que il me ramène mon colis car il était déposé dans sa boîte aux lettres heureusement que il honnête et il ma ramené mon colis!!!Je sais que je veux plus jamais commander en ligne chez vous.Bien cordialement

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, facile de s’y retrouver et un large choix de produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Je ne commanderez plus sur le site déçu.

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 23.04.21. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

• 5 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Bijoux parfait livré avec son sac cadeau et son écrin

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait sauf pour la remise fidélité elle fonctionne comment car cela fait plusieurs articles que je prends et je n'ai toujours rien reçu

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, site très confortable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Plaisant

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• 2 / 5

  

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  Vraiment déçu 😞 de ma commande de plus le bijou était trop fin et trop petit taille, Vraiment vraiment très déçu 😞

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 25.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour 👋, oui j'attends que la boutique histoire d'or ouvre ses portes pour que je puisse échanger les bijoux que j'ai acheté pour avoir la taille qui me convient ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Envoie rapide je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bon service, très bonne logistique et excellente qualité de produits

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  Fidèle cliente depuis longtemps. juste un petit bémol : il y a peu de modèles originaux ou modernes concernant vos bagues et solitaires diamant

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  Site bien fait, fluide et clair.

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  Colis intact. Délivré en avance, parfait. Respect de l'heure du dépôt. Commande clair et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue avant la date dite sur le site

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• 5 / 5

  

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  Site attirant. La navigation est très simple.

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• 4 / 5

  

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  Au toiooooooop Cst très rapidement

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 23 avril 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  C'est très facile de commander. La livraison était plutôt rapide. Rien de négatif à dire. Peut-être améliorer le site sur téléphone portable, le rendre un peu plus responsive.

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• 5 / 5

  

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  service sérieux et rapide. rien à dire!

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé la première fois ce qui a fini en problème d’adresse du à Laposte. Cela fais deux semaine j’attend le premier remboursement . Donc j’ai repassé une nouvelle commande pour que sa aille plus vite car après le problème d’adresse le colis est retourner à l’expéditeur mais je n’ai pas encore était remboursé , Ensuite problème de taille donc retour à l’expéditeur pour la deuxième fois. J’ai complètement changer de fournisseur pour plus de rapidité et un meilleur service client.

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  Bonjour, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous informe que colissimo ne nous a pas encore livré votre colis, à réception le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour , Pour la première commande colissimo vous la retourner il y a plus d’une semaine et pour la deuxième commande vous l’avais reçu également Le 15 avril 2021 . J’attend donc deux remboursement . J’espère que vous prendrais mon affaire au sérieux . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du déroulement de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, belle présentation

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  Parfait

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  Tout a été conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Rien a ajouter

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Le visuel des boucles d oreilles ne correspondaient pas aux boucles d oreilles reçues. Pas de réponse du service clients depuis plus de 15 jours malgré une relance. Je ne recommande pas du tout.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.0421 sur notre site histoiredor.com. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez me faire parvenir une photo du bijou reçu. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Produit livré correspondant bien à la description sur le site. Livraison avant la date prévue initialement.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super jolie et vite reçu

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté Promis le 09/04 Colis envoyé le 09/04 Reçu le 10/04☹️

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 07.04 après 14h, la commande a donc été prise en compte le 08.04, pour une livraison sous 48 heures. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Mais oui biensûr Vous perdez une cliente Salutations

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide !

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  Très bien

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  Colis arrivés en parfait état et à la date prévue.

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  bien

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  Parfait

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  Bien

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  SUPER !!! livraison très rapide, emballage cadeau top et le petit plus : message écrit sur jolie carte !!! MERCI BEAUCOUP

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• 1 / 5

  

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  A éviter ! J’ai payé 11€ de chrono post et le colis n’est pas arrivé à temps mais pas de remboursement ! Inadmissible

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur me site, le délai de livraison en express est de 24/48 heures. Votre commande a été validé le 07.04après 14 heures, la commande a donc été prise en compte le 08.04 pour une livraisons sous 48 heures ouvrés maximum. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Chère madame , cher monsieur Vous trouverez ci dessous une copie de ma commande , il est bien indiqué que la commande a été expédiée le 8.04 et sera livrée en 24h pour un montant de 10,90 € si vous aviez stipulé 24ou 48h je n’aurais pas commandé . C’est mensonger Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande.

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  Livraison gratuite et suivie.

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  Livraison rapide et en parfait état

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• 5 / 5

  

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  Très bon qualité prix livraison rapide très bien emballé à l intérieur tu colis il ne manque rien tous pour faire un joli paquet cadeau bientôt l anniversaire l anniversaire de ma fille je fais me reservir chez vous...

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien présente avec beaucoup de choix pour toute le goûtes et toute le « poche « vu que y a pas toute le mode qui se permet acheté chez de marque connus ( je veux pas donné de noms fait epiblicite gratuite 😉 vu que sa coûte déjà un « bras « )on peut se retrouve tous dans le grand choix de produits qui sont proposés

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  Très bien

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  On m'a livré un bijou déjà gravé. J'ai attendu 1 semaine avant qu'on m'envoie le bon de retour prépayé.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que le remboursement de votre commande sera effectué dans les meilleurs délais à réception de votre retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très satisfaite, le navigation est fluide, la livraison est rapide.

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  Très bon site

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  Livraison plus longue que prévu alors que j’ai payé la livraison et personne ne me repond pour le remboursement

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 07.04 au soir, la commande a donc été prise en compte le 08.04. Comme indiqué sur le site internet, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés : https://www.histoiredor.com/fr_FR/faq-covid19/#livraison La livraison était donc prévue au plus tard le 12.04.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très bon site internet, facile d'utilisation Livraison très rapide, : mon colis est arrivé avant la date annoncer !

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  L'achat était parfait sur le site, mais le suivi de commande était erroné. J'ai reçu la commande rapidement alors que sur le site, cela mettait qu'elle arriverait plus tard. cela peut perturber et semer le doute

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  Super rapide

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  je n'ai pas reçu ma commande dans les temps demandés et payés

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 23.04.2021 au sujet de votre commande passée le 07.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate qu'un mail vous a été envoyé ce jour pour le dédommagement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour. Nous avons vu le message nous proposant un "remboursement" sous forme de bon d'achat (valable seulement un mois alors que vos magasins sont fermés). Vos conditions générales de vente précisent que les remboursements s'effectuent sur le même moyen que le paiement. Nous demandons donc un vrai remboursement sur le compte bancaire de la carte bleue qui a servi au paiement. Merci

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  Reçu très rapidement

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  Toujours dans l'attente d'une réponse concernant le remboursement de ma livraison....

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je informe que la livraison a été effectuée dans les délais. En effet votre commande a été validée le 07.04 au soir, elle a donc été prise en compte le 08.04. Comme indiqué sur le site, le délai de livraison express est de 24/48 heures ouvrés : https://www.histoiredor.com/fr_FR/faq-covid19/#livraison La livraison devait se faire au plus tard le 12.04. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Service client pas compétente. Commande reçue 5 jours après avec un prix de livraison rapide à 11 euros. Après réclamation aucune considération. Je ne recommande pas du tout

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Comme indiqué sur notre site internet, le délai de livraison en express est de 24/48 heures ouvrés. Votre commande a été validée le 07.04 après 14 heures, la commande a donc été prise en compte le 08.04.21. la livraison est effectuée au plus tard le 12.04.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  La commande a été prise en compte le 9 seulement. J'ai reçu un message de votre part. Un monsieur m'a même dit de chez vous de faire une réclamation auprès d'histoire d'or. J'ai la preuve qu'elle est partie le 9 . J'ai reçue un mail. Bref c'est 11 euros mais le par principe je trouve pas ça correct et pas commerçant. C'est pas grave je ne commanderai plus sur votre site Vous avez perdue une cliente et je ne vous recommanderai pas également autour de moi

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  Birn

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  Expédition très rapide, ma chérie est ravie

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  Commande reçu rapidement mais je met un trois car au bout de 4/5 jour ma bague a virée au gris...

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 7 avril sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Très belle bague, un petit souci d'affichage sur le suivi de ma commande sur le site mais qui a vite été réglé par le service client. Merci !

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  Merci Histoire d'Or

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  Très bien

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  Je n’ai pas reçu la bonne paire de boucles

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 23.04.2021 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Une étiquette de retour vous a été envoyée afin que vous puissiez nous retourner gratuitement votre commande. Nous procèderons au remboursement dans les meilleurs délais à réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Livraison très rapide et une bonne communication.

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  Ma commande est arrivé très rapidement et très bien emballé.

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  Parfait livraison très rapide

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  Satisfaite de ma commande, du site et surtout du bijou reçu.

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  Je commande un article le mercredi, je paye 10.99€ de frais de livraison express pour être livré Vendredi. Je reçois la commande lundi 12h.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons qu'un mail vous a été envoyé ce jour concernant le retard de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Excellent site beaucoup de choix.

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  Bien

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  J’ai commander un article pour recevoir un mail le lendemain me disant qu’il n’est plus disponible. J’attends toujours mon remboursement 2 semaine plus tard

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23.04.21 au sujet de votre commande passée le 07.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons que nous n'avons pas procédé au débit de cette commande. Nous vous invitons donc à nous faire parvenir un relevé de compte à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Nous sommes en belgique et je suis Flamand. Pourqoui votre site est seulement en Francais ? Neerlandais est une langue officiele en belgique ?

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  Ras.

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  Très bien

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  Bien construit

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  R.A.S

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  Très efficaces et facile.

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  facilité de naviguer

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  Commande vite prise et bien envoyé

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  Une commande qui devais arriver le 8 avril pour un anniversaire je l ai reçu le 19 avril et ça a été très compliqué d avoir des explications

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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