Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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recherche facile pour trouver le produit
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Bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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J'avais organisé ma commande en fonction du delai de livraison annoncé sur le site. Résultats : Le délai n'étant pas respecté je n'ai pas pu offrir le cadeau
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.04.21 au sujet de votre commande passée le 06.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification de votre suivi, je constate que la livraison a été effectué sous un délai de 72 heures comme mentionné sur le site pour ce mode de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Il es simple d'utiliser le site histoire d'or .
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Je n’hésiterai pas à recommander si l’occasion se représente sur votre site et la livraison à été niquel dans les temps.
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Des erreurs de stocks qui font penser que c'est disponible (avec délai de livraison à plus de 1 mois et demi) Et qui entraîne plusieurs paiement. Pour finalement annuler la commande. Le seul point positif, les personnes eu au téléphone qui ont su être rassurante
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client histoire d'or
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Facile à utiliser mais j'aimerais voir le site un peu plus modernisé
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De très jolies boucles d’oreilles. Je les voyais beaucoup plus grande malheureusement. Temps de livraison un peu long à mon goût. Cela fait plusieurs semaines que je regarde le produit et j’ai enregistré la page. Bizarrement ils n’étaient plus disponibles et j’ai retrouvé exactement les mêmes sur le même site à 10€ plus cher (juste le nom qui a changé).
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Temps de livraison respecté, emballage super rien de particulier à dire. Merci
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Très bien
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livraison conforme à la date donnée sur le site. Produit facile à trouver.
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Bien, à part le délai de livraison annoncé qui n'a pas été respecté, 4 jours.
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Tout est parfait, bien conforme à la description du produit.
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Commande reçu en retard mais très complète et en excellent etat
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Super
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entière satisfaction
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J'ai commandé un collier pour l'anniversaire d'une amie que je décide de faire livrer chez elle. Le jour de la livraison elle ne reçoit rien, je décide d'aller regarder le suivi du colis pour apprendre que ma commande a été annulée. J'ai appelé le service client pour plus d'informations et on m'annonce que ma commande est annulée suite à un défaut de stock. Je n'ai rien reçu pour me prévenir que la commande était annulé.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.04.21 au sujet de votre commande passée le 06.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Colis renvoyer par Chronopost par erreur et je n'ai jamais été remboursée.a fuir !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Après vérification, je vous confirme la réception de votre colis à l'un de nos prestataires en date du 13.04.21. Dès traitement à notre entrepôt, nous procèderons à votre remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ'attends toujours le remboursement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Les délais de traitement de retour peuvent prendre jusque 30 jours. Nous vous invitons à patienter, vous serez tenu informée dès traitement. Bien cordialement, Lina service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBah ça va faire 30 jours dans quelques jours
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Bon suivi et rapide
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Facile à consulter, choix important
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Site bien construit , agréable visite , commande facile et rapide
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Livraison n est pas arrivé comme prévu avec plus d une semaine de retards aucune excuse aucune explication aucune compensation je ne recommanderai plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 avril au sujet de votre commande passée le 5 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis auprès de notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Livraison rapide et très bon produit, correspondant à mes attentes.
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Satisfaite de ma commande. Si bien fait
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Erreur sur la marchandise! Je commande une montre et je reçois des boucles d’oreilles. Le renvoi à mes frais soit 10€.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et la gêne occasionnée. Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à contacter le service client, car les frais de retour sont à notre charge en cas d'erreur sur le commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Bracelet très jolie mais extrêmement déçu par la livraison car livré avec 2 jours de retard par rapport à la date promise
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.04.21 au sujet de votre commande passée le 05.04.21 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur notre site internet, les commandes enregistrées un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant, votre commande a donc été prise en compte le 06.04.21, pour une livraison au plus tard le 09.04.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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La livraison n’a pas été effectué à la date donné, c’est le seul bémol de cette commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le bracelet est livré bien emballé dans sa boîte avec la petite carte cadeau et une facture sans prix
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Tout est ok
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Livre dans les temps ..suivi efficace et produits de qualite
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Très bien
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Très belle boucle d oreilles je suis ravie de mon achat envoie rapide et tres bien emballé
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Livraison très rapide produit impeccable
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Très bien
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Site bien organisé, les articles bien mis en valeur
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J'ai dis moyenne car il n'est pas indiqué la grosseur de la chaine. Je me suis fiée à l'image qui est trompeuse.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 05.04.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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TRÈS SATISFAITE
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Bien
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Bon service et livraison rapid. Je recommande!
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Conformément à la description
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Magnifique collier ! Pas cher et sublime ! Livraison toujours rapide et sans encombres!
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Produits de qualité, emballage de qualité et livraison ras
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Parfait
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Superbe !! Correspond exactement à la description du produit
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Livraison rapide et très jolie emballage je recommande vivement
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Navigation et produit faciles à trouver
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respect des délais annoncés
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Date de livraison non respectée (envoi tardif de la part d’Histoire d’Or) Colis déformé parce que le carton est très fin et manque de solidité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tout est parfait
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Livraison rapide mais decue du produit.retour pas gratuit'
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.04.21 au sujet de votre commande passée le 05.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons que nous avons prolongé le délai de retour à 90 jours afin de vous permettre d'effectuer le retour gratuitement dans votre magasin. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A mon grand regret très peu de choix sur le site ! Beaucoup de bijoux en manque. Dommage... Magasins fermés = choix minime sur internet.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 21.04.21 au sujet de votre commande passée le 05.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Un bon 10/10
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Tres bon suivi
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Commande reçue dans les temps et qualité du produit tel que présenté en ligne. Je recommande
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rien de plus a dire le site est clair et précis
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Très bien emballé, petit écrin pour le bijoux ainsi que le sac adéquat. Livraison gratuite et plutôt rapide. Je suis satisfaite
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Plutot correct.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame; Je vous remercie pour votre avis du 21.04.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Très déçue. Il y avait un défaut sur l'une des boucles. J'ai dû renvoyé ma commande et j'attends toujours le remboursement de 149€...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Sachez que votre dossier a été transmis au service concerné pour le remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Ravie, livraison très rapide, emballage soigné, c'était pour un cadeau, livré avec son écrin et avec un petit sac, très professionnel merci beaucoup je recommande 👍
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Livraison rapide. Emballage parfait
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parfait
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Très rapide
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Top!
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Choix de bijoux variés
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Bien
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Site agréable, commande facile, livraison dans les délais annoncés
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Tres belle
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Arrivé rapidement
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Satisfaite
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Livraison promise pour le 8/4 et non honorée. Reçue le 10 alors que j'étais absente de Paris. C'était pour un kdo que je devais apporter. Je n'aurai pas fait cette commande si la livraison etait affichée à une date ultérieure. Donc publicité mensongère
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre reponse. Cordialement Martine Duchemin
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Commande arrivée en retard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 avril au sujet de votre commande passée le 5 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis auprès de notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très satisfaite
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J'ai mis 4 étoiles car le nom décrit des boucles d' oreilles sur le site , mais c'est bien le collier étoiles sur la photo que j'ai reçu et que je voulais
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Service rapide et au top👍🏽
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Je n’ai pas reçu ma commande mais celle d’une autre personne, je suis vraiment déçu ! J’avais commandé pour l’anniversaire de ma fille, résultat surprise raté elle n’a pas eu de cadeau d’Anniversaire!! Très mauvaise expérience.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison rapide, facile à utiliser le site
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Parfait
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Très bien emballé
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Très joli j'adore merci beaucoup
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Le site est facile a manipuler
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Parfait!!!livraison rapide produit très bien emballé et livré avec tout pour faire le paquet cadeau.
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très bien
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Très bien
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Très belles boucles d'oreilles
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Livraison rapide juste déçu que la chaîne ne soit pas plus clair
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21.04.21 au sujet de votre commande passée le 05.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Beaucoup de références . On s'y perd un peu
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Commande reçue assez rapidement
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J'aurais mis 5 étoiles si la livraison, indiquée au jour J, est arrivée à J 1. Heureusement, j'avais pris mes dispositions en imaginant ce scénario. C'est dommage que le site H d'Or confirme et vous assure une livraison en 2 jrs; ce qui ne peut être tenu!
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top!
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Commande reçue à la date prévue et très bien emballés
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PARFAIT CONFORME A LA DESCRIPTION SUR LE SITE!
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Commande reçu parfaitement j'ai acheter deux chaine en or pour la fille et moi-même avec un petit mots elle était super contente de le découvrir en ouvrant le colis merci beaucoup c'était mon premier achat de 400€ sur le site histoire d'or
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La commande correspondait à mes attentes, la livraison a juste mis un jour de plus que prévu.
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Commande non reçu car adresse illisible sur le colis, du coup commande renvoyer au dépôt et remboursement sous 3 semaines (rien que ça), impossible de renvoyer ma commande car c’est la procédure et en plus on vous raccroche au nez quand vous demandez à une soit disant responsable de faire en sorte de recevoir ma commande...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 avril au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Cependant, effectivement à réception du colis nous procéderons à un remboursement, nous ne pouvons pas effectuer de renvoi nous sommes navrés. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Livraison rapide et conforme
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Suite à de nombreuses commandes je n’es toujours pas De comptes car à chaque connexion votre site ne me reconnaît pas malgré mon mot de passe correct donc pas d’offres et d’avantage dommage
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Après vérification, nous constatons que votre dernière connexion date du 06.04.2021. N'hésitez pas à cliquer sur mot de passe oublié si cela se reproduit. Cordialement. Erika, service client Histoire d'or
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Mauvais état
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Afin que nous puissions faire le nécessaire, merci de nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante : service_client @historiedor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci
Réponse de A ASignalerMerci
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Bien
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Conformes bon achat merci
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