Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Contrairement à ma dernière commande non livrée ou j’étais furieuse cette fois ci tout à fonctionné 👍

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple a commander . Livraison Nikel

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un chaîne en or jaune, reçu en or blanc. Malgré leur erreur, les frais de retour étaient à la charge. L’adresse de retour indiquée sur le site n’était pas reconnue par le site de la poste. Pour être sûre qu’il n’ait pas de problème, j’ai payé un supplément pour l’assurance ! Ça fait maintenant une semaine qu’ils sont reçu le retour, mais toujours pas de remboursement !!! N’achetez rien chez eux : il y a plein d’autres sites qui en plus sont orientés client et qui produisent des bijoux haute qualité

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Après vérification, je vous informe que votre retour n'est pas encore réceptionné par notre service logistique. Je me suis donc permise de venir vers vous par mail afin que vous puissiez me faire parvenir la preuve de dépôt. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  le site est facilement accessible et bien pratique.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  paiement facile, envoie rapide et soigné, je suis ravie de mes achats en ligne :)

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Reçu plus tard que prévu si non pour le reste impeccable......

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser.

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• 1 / 5

  

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  Faire payer un express à 10,90€ pour être livré en 6 jours Nul nul archi nul

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Nous vous informons que la demande de remboursement des frais de port a été transmise au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Colis endommagé donc retour à l’envoyeur !

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident et la gêne occasionnée. Nous vous informons que le remboursement de votre commande sera effectué sous un délai de 14 jours à réception de votre colis par notre service logistique. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Parfait 🤩

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• 5 / 5

  

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  Thank you guys.Best wishes

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mon achat merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite, ultra rapide malgré la gravure

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• 5 / 5

  

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  Bijoux de qualité

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• 1 / 5

  

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  NUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 20.04.2021 La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait merci

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• 4 / 5

  

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  2 jours de retard dans la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le bracelet est arrivé dans un très bel emballage en parfait état et avec la garantie dans un délai fort raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et envoie rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Paquet arrivé en bon état, avec le petit mot personnalisé demandé, la pochette et le ruban(pour un cadeau). Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Très belle paire

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour dit, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Choix, facilité de commande et rapidité Bel écrin aussi

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat conforme à mes attentes tout a été bien respecté.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, soigné et emballage cadeau fourni.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Le bracelet correspond parfaitement à la description lors de l'achat Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Les délais sont toujours respecté et les bijoux sont top

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide et l’emballage y était aussi.

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• 5 / 5

  

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  Le moteur de recherche fonctionne correctement, les filtres sont efficaces, j'ai pu trouver un produit conforme à mes attentes.

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• 2 / 5

  

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  Livraison 1 jour en retard

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 4 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 04/04/2021. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  La date de livraison affichée sur le site au moment de la commande était du 7 avril. Or j'ai reçu mon colis le 8 avril. Il y a donc bien eu un retard de 24h.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, parfait !

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, produits très beaux et conformes. N'ayant pas pu commander les bonnes mesures, j'ai retourné les produits. Les frais de retour sont à la charge du client et pour mon cas, ça m'a couté 14€. Ensuite le traitement du retour, selon la conseillère au téléphone, prend un mois. Super Magasin mais le service en ligne est très loin des standards actuels (retour gratuit, traitement sous 10 jours). Vivement la réouverture des Magasins.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément lié au délai de traitement. En effet, nous faisons face à un flux inhabituel qui retarde nos délais de traitement. Nous espérons que cela n'entachera pas votre fidélité. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Navigation simple Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Bon pakage livraison rapide rien a dire sauf bravo et merci

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, commande soignée c'est toujours un plaisir de commander chez vous

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article très joli

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 3 / 5

  

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  Ok...

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai adoré le tutoriel pour le choix de la chaîne.

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• 1 / 5

  

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  commander via l application weward pour le moment j attend toujours que histoire dor daigne validè ma commande

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  Bonjour madame Après vérification je vous informe que votre colis a été expédié par nos services le 01.04.2021. Colissimo a déclaré la livraison au samedi 03.04.2021. Je me suis permise de venir vers vous par mail afin de vous communiquer la procédure en cas de non réception de votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Points fidélité non crédités malgré mes relances

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Après vérifications, comma indiqué sur votre espace client, vous bénéficiez à ce jour de 3 chèques de fidélité pour un montant total de 85.90€. Merci de nous communiquer le numéro de la commande qui n'a pas été prise en compte. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Madame Il s’agit de la commande 95900120567491 Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Accès facile au site et livraison dans les temps demandé

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• 4 / 5

  

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  Bijou conforme à mes attentes et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  On ne voit pas sur le site que les boucles sont si petites !!

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  Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis publié le 20.04.21 au sujet de votre commande passée le 03.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 2 / 5

  

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  Commande oui Contact non, enfin si, un contact informatique.....

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez que notre service client est à votre disposition afin de vous apporter toutes réponses et solutions à vos demandes au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

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  Commande rapide et simple, reçu rapidement. Mais le produit est arrivé altéré. Il s'agit de boucles d'oreilles ou il manque une pierre. La personne qui a mis dans l écrin à forcément du sen apercevoir. Jai contacté le SAV directement le jour de la livraison et je suis toujours sans réponse. Je suis extrêmement déçu et toujours en attente.

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez nous faire parvenir une photo de votre bijou. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Site très clair, paiement sécurisé parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à la demande. Arrivée en 48 h. Très satisfaite.

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• 3 / 5

  

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  La bague correspond bien à ma demande, mais en ce qui concerne la mesure du doigt, il y a un problème, au moins 2 à 3 mm d'écart.. J'ai bien fait la mesure avec un morceau de papier, comme indiqué, mais apparemment, il faut applique un coef minorateur, car la bague est beaucoup trop grande. Je vai devoir attendre la réouverture de l'un de vos magasins pour effectuer le changement........

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Excellent , très satisfait. C'est surtout ma femme qui et contente.

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  Je recommande livraison rapide très satisfait

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  Très satisfaite de mon produits

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  Bonjour, Concernant la livraison, parfait, arrivée dans les temps, très bien emballé, super !

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  Tres satisfait de votre service merci beaucoup

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  le produit n’est pas arriver dans les délais énoncés à la commande (2 jours annoncé, 7 jours en réalité)

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification je constate que la commande a été validée un samedi, nous vous informons que toutes commandes validées le vendredi après-midi, le week end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Soit le 06.04.21 pour votre commande, ce qui explique le démai de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très bien

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  rapide, conforme, parfait je suis ravie

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  Livraison rapide, le cadeau a plu

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  Grosse déception car entre la photo et la marchandise c'est pas pareil. J'ai offert cette chaîne à ma mère mais celle ci ne lui va pas elle est trop petite et la croix miniature donc conclusion cette chaîne sera donné à ma fille et je devrais acheter une seconde chaîne ce que je ne m'attendais pas surtout à ce prix. Cependant la chaine est miniature mais jolie

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  Bonjour Madame Bonjour Je vous remercie pour votre avis publié le DATE au sujet de votre commande passée le DATE sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Site peu convivial Je commande depuis un moment et maintenant que je commande en ligne je me fais toujours avoir les articles sont toujours trop petit défectueux bref next

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Bon site

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  Très mauvaise expérience, le site vend un retour produit et un remboursement en 3, 5 jours, hors il faut compter 1 mois minimum, et l 'échange n'est pas possible.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.21 au sujet de votre commande passée le 03.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Pour rappel, le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés. Nous faisons actuellement face à un flux inhabituel, qui retarde le traitement des retours, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes font le maximum pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, mon retour date du 8 avril, j'ai bien eu l 'accusé de réception de Chronopost, mais sur mon compte histoire d'or le statut reste en attente, cela fait deja 13 jours, et je ne pense pas avoir le remboursement demain. Le remboursement prend effet une fois que que la bague est contrôlé, votre collège que j' ai eu au téléphone, ma informé qu'il fallait compter 2 semaines pour le contrôle de la bague, puis 2 semaines pour le remboursement.... Dans ce cas le délais de remboursement dans les 14 jours ouvrés est dépassé. Le client n 'est pas bien informé sur les remboursements.

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  Produit conforme à la description. Livraison rapide et sérieuse. Très contente de ce site !

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  Commande effectuée pour un cadeau d'anniversaire, colis non reçu.... À fuir !

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  Bonjour Madame, Nous n'avons bien reçu votre avis du 19.04.21 relatif à une erreur de livraison. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous informons que le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Choix et rapidité au top

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  Bien

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

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  Achat facile et instructions claires.

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  Au top

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  Impeccable

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  très bien je recommande

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  parfait les emballages aussi merci

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  Très mauvaise expérience je ne recommanderais plus là-bas j'ai commandé un un collier pour l'anniversaire de ma femme je l'ai reçu une semaine après son anniversaire 10jours de retard sur ma commande

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, Après 2 avis toujours pas de remboursement de mes frais chrono Aucun intérêt de demander l’avis si vous ne faites rien !!!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.21 au sujet de votre commande passée le 03.04.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification de votre suivi de colis, je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons donner de suite favorable à votre demande de remboursement. En effet, votre commande a été validé un samedi, le lundi étant férié, votre commande a été prise en compte le mardi, pour un livraison sous 24/48 heures. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Merci pour votre retour mais si vous regardez le mail de confirmation de commande il est indiqué le mardi 6/4 pour la livraison et non le jeudi 8/4 , sinon je n’aurai pas commandé car l’anniversaire etait le 7/4 A priori HistoireD’Or est à 10,90€ près , donc ce sera mon dernier achat Bien cordialement

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  Envoie parfait

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  Service au top comme d’habitude !

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  Parfait, de l'achat à la livraison !!

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  Du choix et traitement de commande rapide.

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