Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile et simple pour commander

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite par les commandes que jai effectue

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• 2 / 5

  

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  retard de livraison

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 2 / 5

  

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  Cela n,est pas le site mais j attends encore que mon produit me sois remboursé 1 mois d attente alors que mon produit a été soit pas livré soit récupéré dans ma boîte aux lettres retrouvé ouverte

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 16 Avril 2021 A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison dans les temps que du bonheur !!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  très facile a navigué sur le site

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• 5 / 5

  

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  service impeccable. suis très contente

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Article conforme mais n’a pas été livré dans le point relais choisi mais dans un autre situé à 29km (alors qu’il en existait beaucoup d’autres plus proches). Aucun retour de la part du service client d’Histoire d’or malgré une réclamation.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.2021 au sujet de votre commande passée le 03.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, toujours un plaisir de commander et recevoir chez Histoire d’Or.

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• 3 / 5

  

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  LE COLIS N EST A ARRIVE A LA DATE PREVUE MAIS CA ETE

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site pas très bien fait , les photos ne mettent pas en valeur les bijoux

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Je ne commanderais plus jamais sur votre site vous envoyer une paire de boucle d'oreille de valeur qui ne correspond même pas à celle commander et vous réclamer des preuves alors que l'erreur vient de chez vous commander il y a 2 semaines et je vais devoir encore attendre pour être remboursé honteux.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate qu'une étiquette prépayée vous a été envoyé en date du 29/04/21. Je vous invite à faire votre retour. A réception et ne fois traité par notre service dédié vous serez remboursée. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, vu la situation je pence que un geste commercial de votre pars aurait était normal et pourrait peut être me donner envie de revenir acheter chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  la commande que j ai passer c est bien passer c est surtout le service après vente qui es décevant pas de retour possible si produit casser a part en boutique qui sont actuellement fermer franchement j espère que mon article sera pris en garantie car porter 2 jours et décelé pour le prix sa fait mal

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Livraison au top avec délai court. Bon emballage. Correspond à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Ne bug pas et on se retrouve vite

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site. Le bijou reçu correspond parfaitement au descriptif du site. Emballage parfait et délai de livraison respecté. Jamais déçue par Histoire d’Or

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• 5 / 5

  

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  Parfait a tout niveau

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée dans les temps. Très bel emballage, soigné. Très contente des boucles d’oreille

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison parfaite

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé chez HO parce que je n'avais pas trop le choix mais je ne le ferais plus. J'avais une réduction de environ 35 € que je n'ai pas pu utiliser malheureusement avec les différents confinement et alors que l'on m'avait certifié que j'aurais un avoir, je n'ai rien reçu du tout

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.21 au sujet de votre commande passée le 02.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Après vérification, je vous informe que vous aviez bénéficié d'une prolongation jusqu'au 29.07.2020, toutefois vous ne l'avez pas utilisé. Le délai étant dépassé, nous ne pouvons plus procéder à une nouvelle demande de prolongation. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Effectivement j'ai bénéficié d'une prolongation jusqu'au 29/07 mais il m'a été impossible de pouvoir en bénéficier du fait de mon métier (en mer du 01/06 au 30/07) je vois que vous ne faites que peu d'effort pour fidéliser les clients. Et pour information j'avais eu contact avec un conseiller en décembre 2020 qui m'avait certifié que je devrais avoir une prolongation jusqu'au 31/01/21 mais sans résultat, comme dhabitude les petits clients ne vous inquiètent guère.

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• 4 / 5

  

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  Pas trop de stock

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de ma commande !! La bague est tout simplement superbe et la livraison à été effectuée très rapidement !! Note de 100% attribuée sans hésitation aucine . Un grand merci !!!

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• 5 / 5

  

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  très bon site facile pour choisir car les bijoux souvent exposés sur mannequin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu mon colis j’ai donc demandé un remboursement.

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 16.04.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 3 / 5

  

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  En général de très bon produit mais ici le magasin écrit ouvert en click en collect était fermé et j’ai du demander un remboursement qui a lui, été bien réalisé.

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  Bonjour Madame Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Top!

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• 2 / 5

  

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  Mauvais service après vente. Demande d'expedition rapide avec prix en consequence non réalisé en temps et en heure. 4 jours de retard... Demande de remboursements des frais supplémentaires non fait a ce jour soit 10 jours après encore.. Et deux relances.... Extremement déçu et mécontent. Une honte

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.2021 au sujet de votre commande passée le 02.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, Histoire d'Or fera ses meilleurs efforts pour que la livraison de la commande ait lieu, en France Métropolitaine, dans un délai maximum de 24H/48H ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet Histoire d'Or le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet Histoire d'Or un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant ce qui implique un décalage du délai de livraison. Ainsi, une commande passée figurant dans l’un des cas listés ci-dessus, se verra décalée d’un jour ouvré (lundi au vendredi) ; compter 1 jour de délai de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, le fait que les delais ne soient pas respecté est un fait et une chose que je peux concevoir vu le contexte actuel. En revanche vous faites la publicité de pouvoir livrer sous 24h un objet, chose que j'ai demandé moyennant finance supplémentaire, ce qui reprensente 15% du prix total.... Les delais n'etant pas respecté j 'ai du rappeler deux fois pour me faire rembourser de ces frais qui se sont averés de fait inutile. Et toujours pas de remboursement, là est mon mecontentement. De plus j'ai suivi ma commande et dès le jour de livraison il était stipulé et mail a l' appui que le colis devzit arrivé en temps et en heure. Même apres 3 jours le colis était marqué commenen route alors qu'il n'avait toujours pzs quitté vitre entrepôt. Donc même si comme vous le dites il est marqué que vous pouvez avoir du retard, ne mentez pas a vos clients et surtout remboursez comme il se doit ceux-ci lorsque cela est nécessaire... Bien a vous

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, prix néanmoins un peu élevé mais satisfaite malgré retard de livraison annoncée le 6 et reçue le 8 Avril

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, tout étaient parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bonne livraison, site correct, je suis satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Arrivé à la date prévue, en très bon état ; tout était impeccable

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Enfaite, j'ai passé une commande le 02/04/2021 , en payant la livraison sous 72 h , et jusqu'à présent je n'ai rien reçu, tout en sachant que j'ai appelé deux fois votre numéro de service , sans me trouver une solution. J'espère que ça se réglera d'ici peu de temps. Cordialement.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.2021 au sujet de votre commande passée le 02.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en boutique. Suite aux dernières annonces gouvernementales, toutes nos boutiques sont fermées jusqu'à nouvel ordre. L'acheminement de votre commande pourra se faire à la réouverture de nos boutiques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé. Rubriques faciles à identifier

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, satisfait de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Super boutique

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'articles non disponibles

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 2 Avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer notre communication sur la disponibilité des bijoux. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très facile et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Aucun souci pour le choix et la commande des produits par contre livraison avec surcout Chronopost non respectée. En attente de remboursement plutôt qu'un avoir d'un mois. A suivre..

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  Bonjour madame, Après vérification, je constate que vous avez validé votre commande le 02.04 au soir. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, les commandes validées , le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Le lundi 05.04 étant un jour férié, votre commande a été prise en compte le mardi 06 et vous a été livrée le 07.04. Nous ne constatons donc pas de retard. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse mais dans ce cas le site ne doit pas proposer une livraison le 6 payante en Chronopost et le 7 gratuite.

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• 2 / 5

  

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  livraison d'une montre qui n'est pas celle commandée donc aucune vérification des commandes et en plus obligation de demander le remboursement

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18/4/2021 au sujet de votre commande passée le 02.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que votre dossier est déjà transmis au service concerné pour le traitement de votre retour et le remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile sur le site. Délai de livraison respecté. Produits correspondants aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service client à l'écoute et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander, simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé mon bonheur assez rapidement. Cependant, quelques photos supplémentaires serait agréable. Livraison rapide et complète ! ( pochette et boîte pour offrir.) Au top ! Je suis satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Il y a des produits sur le site internet qu'on ne peux pas les acheter en ligne

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• 4 / 5

  

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  Identique comme sur le site et livraison très rapide, je repasserai commande

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  Très bon achat, livraison rapide et possibilité d’offrir. Je recommande

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  Facilité,clair

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  Parfait!!

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  Absolument parfait !

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  Commande toujours pas reçue.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, Après vérification, je vous informe que vous avez choisi une bague nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines. Vous recevrez un mail dès lors que la commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  livraison rapide, service impeccable

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  tout est OK

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  Réception rapide. Difficile de se projeter car il y a peu de photo en situation des bijoux. Avec le confinement, pas de boutique ouverte.

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  Les 2 bien arrivés, déposés dans ma boîte aux lettres dans un seul paquet. Très bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très bon site et bien expliqué très rapide

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  Très bien et très joli

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  Commande livrée dans les délais annoncés. Colis arrivé en très bon état

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  Colis reçu dans les temps, joliment emballer et prêt à offrir. Parfait !

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  Navigation et commande fluides et claires.

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  Commande facile à effectué.

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  Beaucoup de choix et abordable. Pas pratique du tout sur un smartphone

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 18.04.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié les bijoux proposés sur notre site. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Petit problème pour attacher mes boucles surtout une paraissant légèrement tordue. Est-ce possible de l'apporter en boutique à la réouverture? La 2e a été mise à mon oreille avec énormément de difficulté avant de me rendre compte du soucis sur la 1e. Mme Meunier

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  J'ai encore un projet d'achat.

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  Délai de livraison un peu long.

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  Très bien

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  Très jolie boucle pour une petite fille c'est mignon comme tout.

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  Je suis très déçue. Suite à une erreur de taille sur ma commande précédente, j’ai recommandé une taille au-dessus (j’attends toujours mon remboursement). J’ai choisi la livraison express pour ma commande. Je l’ai passé le vendredi avant midi, on m’a assuré que ça serait livré le samedi et je l’ai reçu mardi, c’était urgent. Je ne vois pas l’interêt de payer 10,50€ pour que ça aille plus vite si je le reçois 4 jours plus tard. De plus, le livreur devait me rendre mon colis contre signature et ne s’est même pas présenté, il l’a laissé dans la boite au lettre. Très décevant.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.21 au sujet de votre commande passée le 01.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Arès vérification, je vous informe que le colis n'est toujours pas réceptionné par notre service logistique. Afin que nous puissions effectuer des recherches auprès de notre transporteur, merci de nous faire parvenir une preuve de dépôt ainsi que le numéro de retour à l'adresse service_client@histoiredor.com Nous vous rappelons que le délai de livraison en express est de 24/48 heures ouvrés comme indiqué sur notre site internet : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Politique de remboursement exécrable. Colis renvoyé depuis le 8 et ils disent ne jamais l’avoir reçu. C’est une honte. Commande en ligne à fuir !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 2 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.

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  Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.

  Réponse de A A

  

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  Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.

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  Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.

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  Je renouvellerai pas mes achats sur Histoire d’Or. La date de livraison de la commande était prévue deux jours avant l’anniversaire.(indiquée sur le site) Or le colis a été expédié deux jours après l’anniversaire.( sans aucune explication de leur part) Donc la responsabilité ne pouvait être incombé au livreur. Il est plus difficile d’accepter une information mensongère qu’une explication ou excuse concernant un retard d’expédition. Je déconseille

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.21 au sujet de votre commande passée le 02.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous rappelons que toutes commandes passées à partir du vendredi après-midi est prises en compte le jour ouvré suivant, le lundi 05.04.21 étant un jour férié, votre commande a été prise en compte le 06.04.21 pour une livraison au plus tard le 09.04.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Le site est accessible à tous la commande arrive vite et en très bon état avec sac boîte carte...

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  très bien

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  Livraison avec 2 jours de retard: cadeau d'anniversaire reçu trop tard. Le colis a été expédié le lendemain de la date prévue de livraison bien que commandé 5 jours plus tôt!

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  Bonjour Madame, Après vérification, je constate que votre commande a été validée le vendredi soir, comme indiqué sur notre site internet, les commandes enregistrées le vendredi après midi, le samedi, le dimanche ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Le lundi 05.04.21 étant férié votre commande a été prise en compte le mardi, pour une livraison sous 48/72 heures soit au plus tard le 09.04.2021 Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très mécontente car j'ai payé avec un chèque fidélité et il n'est pas clairement précisé que si le chèque fidélité est plus élevé que le prix du produit acheté, la différence est perdue. C'est inadmissible

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.2021 au sujet de votre commande passée le 31.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons que cela est mentionné dans nos conditions générales de ventes, paragraphe 5.5 Paiement "Dans l’hypothèse où le montant du chèque cadeau est supérieur au montant de la transaction, Histoire d'Or ne rembourse pas la différence". Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse mais je crois que vous devriez envisager de changer vos conditions de ventes car je crois que vous êtes bien le seul à procéder de cette façon là. Même si c'est écrit c'est inadmissible. Bonne journée

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  Je du racheter une deuxième bague suite problème site histoire d’or. Aucune correction de commande même avant la préparation de commande. Cordialement Blaise

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 1er Avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. après vérification, je constate que vous avez fait le retour de votre commande. Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Le service client est incompétent

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 18.04.2021 La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

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  Livraison rapide.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  bon site RAS

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Très mécontente de la livraison j'ai payé 10.90 de colissimo pour recevoir mon colis le samedi 3 avril comme c'était prévu dans la proposition de livraison et je l'ai reçu le mardi 6 avril. j'ai envoyé un mail pour le remboursement de ces frais mais pas de retour à ce jour.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.2021 au sujet de votre commande passée le 01.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que la livraison en express est assurée sous 24/48 heures ouvrés. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Juste quelques problèmes pour rattacher mon compte en ligne (que j'ai créée) avec mon compte client et ma carte de fidélité initialement créé en boutique. En revanche le service livraison et préparation de la commande sont au top! tout y est : pochette cadeau, garantie, écrin ...

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  Impeccable très joli bijou et l'expédition rapide malgré le confinement. Super...

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  Très bonne qualité des bijoux

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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  Site ergonomique et simple d'utilisation. Commande préparée dans les délais.

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  Facile de trouver ce que l’on cherche

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  Quand on sélectionne un produit pour mieux le voir et que nous revenons en arrière pour continuer la visite, nous sommes systématiquement remis en haut de page, c'est insupportable.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 19.04.21 Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika, service client Histoire d'or

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  rapide , simple , très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Colis jeté dans le hall de l’immeuble aucune remise en main propre alors qu’il s’agit d’un bijou c’est inadmissible et j’attends des réparations

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.21 au sujet de votre commande passée le 20.03.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Avis affichés par ordre chronologique