Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas de souci sur la commande ma commande est arrivée en très bon état

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct et rapide

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Bague à 40 euros commandé et jamais reçu !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.21 au sujet de votre commande passée le 20.12.20 sur notre site histoiredor.com. D'après le suivi, votre colis a vous été livré le 22.12.20. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Site intuitif / commande arrivee dans les temps avec boite sac et feuille de soie pour le paquet ! Parfait ! Boucle d oreilles conforme à internet.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne description et jolie photo

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passée juste un peu moins jolie en réel mais contente quand même de mon achat

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et à naviguer.

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• 3 / 5

  

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  Pas du tout contente Bijoux trop fragiles

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 17 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 1er Avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

• 2 / 5

  

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  commande non reçue, colis perdu par chronopost. J'ai dut m'amuser à faire le lien entre chronopost et histoire d'or, 15 jours que cela traine et toujours aucun remboursement à ce jour. On va dire que c'est pas de chance et pas une volonté d'histoire d'or mais malheureusement les faits sont la et personne ne semble pressé de résoudre mon problème!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.2021 au sujet de votre commande passée le 01.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée. L'enquête est en cours auprès de Chronopost, soyez assurée, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Ma commande n'est toujours pas prête depuis tout ce temps. Je l'ai passé 2 jours avant le confinement et je n'ai jamais pu la récupérer

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballer. Je valide!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la description et reçu dans les délais !

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• 5 / 5

  

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  👌🏾👌🏾👌🏾👌🏾👌🏾

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Correct mais un effort de finition et montée en gamme pourrait être fait au niveau de l ecrin et du packaging d autant que les boucles d oreilles en diamant n étaient pas spécialement bon marche.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 1er Avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de notre présentation et les écrins. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Super sote

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de problème pour trouver ce que je cherche sur le site, la livraison est même plus rapide que celle annoncée

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• 5 / 5

  

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  Suis cliente fidèle e j'aime bien histoire d'or je valide totalement a bientôt sur la boutique

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• 5 / 5

  

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  Joli emballage et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfaite livraison, bien emballée et arrivée exactement à la date précise. Super contente.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande, je suis très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l’emballage de la rapidité de livraison et du revoi si ça ne convient pas. Tout est très clair bien expliqué et l’accueil téléphonique est charmant

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup histoire d’or

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 1 / 5

  

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  Commande en click and collect. Après 3j d'attente avec un statut "attente de préparation" contact pris avec le service client. On me répond qu'elle était prête le lendemain mais que je ne suis pas déplacée et que le samedi les magasins ont fermé, que soit j'attends soit j'annule. J'ai annulé il m'est dit remboursement sous 14j. Même après avoir annulé la commande avait toujours un statut en attente. Après un mail le remboursement a été fait en 2j. Très mauvais service, qui du coup a fait le bonheur d'une autre enseigne chez qui j'ai fait mon achat !

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Maison sérieuse

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Reçue dans les temps.emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  site tres facile à utiliser et envoi de la commande rapidement.

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait rapidité qualité OK

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  Envoie rapide et reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  Site sympa

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• 4 / 5

  

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  Super ! Reçu en deux jours. Pochette et coffret en très bon état. Comme en magasin, avec la relation client en moins.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande annulee Aucne explication

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.2021 au sujet de votre commande passée le 01.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous n'avons pas pu honorer cette commande car le bijou n'était plus en stock. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Large choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, colis bien emballé avec sac et petit mot. Même expérience qu'en magasin merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en 3j, facilitées de paiement en 3 ou 4 fois sans frais grâce à Oney proposé par le site, parfait 👌

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu. Je n’est même pas reçu ma commandes qu’elle à été retourné au magasin. C’est assez honteux

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et la gêne occasionnée. Après vérification de votre suivi de colis, il est indiqué que ce dernier nous a été retourné en raison d'un problème d'adresse. Nous vous informons que le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours ouvrés dès réception du colis par notre service logistique. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Content

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• 2 / 5

  

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  Pas très pratique de naviguer depuis un smartphone.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.21 au sujet de votre commande passée le 01.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  30/20

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• 5 / 5

  

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  Très bon site clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Simple pratique très bien

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• 1 / 5

  

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  Erreur dans la commande , je me retrouve à devoir retourner le bijoux . On me dit qu’il faut attendre 30 jours pour le remboursement ... et aucun geste commercial . Déçue

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.2021 au sujet de votre commande passée le 013.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or

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  Les boucles d’oreilles sont arrivées abîmées...

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail afin que vous puissiez nous faire parvenir une photo de votre bijou. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant parfaitement à la vitrine du net. Livré dans un temps plus court que prévu. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Emballage de qualité et soigné Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ; livraison très rapide et grand choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Tres beau

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Super achat délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait un site très bien fait une livraison propre, rapide et sans problème.

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise livraison

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  Bonjour, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 16.04.21 au sujet de votre commande passée le 31.03.21 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire les vérifications, merci de nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 2 / 5

  

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  J’ai pris la livraison en 24h pour 10 euros de plus mais j’ai reçu ma commande 1 semaine plus tard donc bon

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Mérite bien 5etoiles

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• 4 / 5

  

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  Livraison le jour prévu rien à dire

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  C'est bien

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Nul !!! Les articles n’étaient pas disponibles en boutique. J’ai du attendre 45 minutes pour que le personnel cherches les articles commandés ! Au final il manque un article que j’ai dû annuler sans être remboursé !!

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous vous informons que le demande de remboursement a été transmise ce jour au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Ayant appris pour le reconfinement, je décide d’annuler la commande et donc me faire rembourser, ce à quoi on me dit que étant donné le reconfinement il n’est alors pas possible tant que les boutiques sont fermées... or ma commande n’est pas même pas prête pour être récupérée en boutique. Donc c’est à dire que je suis en attente depuis plus d’un moins pour récupérer OU même annuler ma commande... s’il vous plaît, fixer ça ! Ce n’est pas parce que la boutique n’est pas ouverte que la commande ne pourrait pas être annulée et rembourser, surtout que ma commande n’est pas prête.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.2021 au sujet de votre commande passée le 15.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir pu prendre en considération votre demande de rétractation. En effet la commande était déjà en transit vers le magasin. Vous pourrez à la réouverture réitérer la demande, si vous ne souhaitez pas récupérer votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Du retard mais le colis très bien présenté

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Commande facile, livraison hyper rapide. Joli paquet cadeau et l'ajustement du bracelet par la suite était gratuit en boutique.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  suite au retour de la bague qui était trop grande et ce depuis 3 semaines mon colis n'a toujours pas été enregistré par les services logistiques. Colis envoyé en colissimo suivi donc bien arrivé chez le destinataire (vu site de la poste) et de ce fait je n'ai pas encore reçu mon remboursement. Or j'ai acheté un autre bijou et voudrais bien que le premier me soit remboursé. Service aprés vente à revoir....! Je ne commanderai plus.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Après vérification, je vous informe que nous n'avons toujours pas réceptionné votre retour. Nous sommes revenus vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boîte de réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour ,je pense un dysfonctionnement de service , un 1er message de confirmation , un 2ème me précisant l'annulation de ma commande ; puis un 3 ème me précisant l'envoi ; je vous avoue c'est un peu amusant ...mais interrogatift

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous faisons faisons remonter votre avis au service concerné, afin que se dysfonctionnement ne se reproduise pas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bon site avec du choix

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Envoi très rapide et discret!

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  Navigation simple et bien claire

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  C est top colis bien reçu

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  Les créoles très belles conforme a l´image

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  RAS.

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  Super !

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Site excellent et sérieux

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  La livraison impeccable.

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  Livraison dans les délais

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Suite à une erreur d'adresse, le colis n'a jamais été livré. J'avais il est vrai oublié un élément dans l'adresse, malgré le fait d'avoir rectifié rapidement auprès du SAV et auprès de Colissimo et étant déjà cliente chez Histoire d'Or, je pensais recevoir ma montre. Malheureusement après différents appels téléphoniques et mails, le colis est retourné à son expéditeur. Quand j'ai expliqué au conseiller que j'avais besoin d'une montre pour mon travail, la mienne étant inutilisable et les bijouteries étant fermées en période de confinement, ce dernier m'a répondu que je n'avais qu'à utiliser mon portable! Je n'ai pas apprécié la remarque et je ne trouve pas cela professionnel ni aimable.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 16.04.2021. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous souhaitons également vous indiquer que les mesures adéquates seront prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Concernant le retour de votre commande, nous vous informons que le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours ouvrés à réception du colis par notre service logistique. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations les plus sincères Erika, service client Histoire d'or

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  Rien à dire tout est bien

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Rapide .. sérieux

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  Articles pas assez détaillés et visuellement comparables

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  Très jolie et service rapide dommage que je n'ai pas pu le faire pour la gourmette naissance qui elle est au magasin et que j aurais dû réceptionné le 19 février un peu déçu

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  suite à ma commande initiale, je devais avoir confirmation par mail et que je n'ai pas reçu; quand je me suis inquiété pour la date de livraison on m'a avisé que la commande était annulée pour rupture de stock donc sans démarche de ma part je me retrouvais le 29 avril sans cadeau pour nos 60 ans de mariage; à vous de juger ? Pour ma 2èmecommande que j'ai effectué grâce a l'aide de votre collaboratrice j' en suis parfaitement satisfait mais quand même à deux doigts de me passer de de vos services

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  Du choix pour touteslesbourses. Efficace via internet

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  Très bien

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  Très bon site internet

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  Toujours aussi satisfait des produits d histoire d or un grand merci et ne changer rien

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 16.04.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

Avis affichés par ordre chronologique