Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le colis était très bien emballé.L'écrin est un plus pour un cadeau.
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Pas solide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 13 Avril 2021au sujet de votre commande passée le 28 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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L'article que j'ai reçu n'est pas comme le photo
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13.04.2021 au sujet de votre commande passée le 28.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez nous faire parvenir une photo du bijou. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Je ne connaissais pas le site. J'ai reçu ma commande très rapidement, dans le délai annoncé. Tres satisfaite.
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Site super bien
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Tou est parfait ! Je recommande !
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Satisfaite de ma commande reçue dans les temps !
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Parfait
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Parfait
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Très bien organisée !
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Réception dans les délais et produit conforme. Information sur le suivi de la livraison
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trop grande sensibilité des images quand on passe avec la souris ou le pad
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bien pas mal de choix
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Très facile
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Reçue ma commande très satisfaite
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Très bien. Envoi rapide
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Très rapide et conforme
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Livraison impeccable ! En temps et en heure.
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I'm not who you think I am. Im from Spain and the adress is for some from France. Is important to check email's cuatomer. Please, delete my email from your database. Merci.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le désagrément, nous faisons remonter votre demande au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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commande super rapide
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Bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 13.04.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Je pense que vous avez pas assez compris mon message. Je ne suis pas du toute satisfaite de mon achat chez vous, car j’ai commandé une montré cadhor « Cindy « et j’ai reçu une montre différente de ce que j’avais reçu.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je suis désolée pour cette incompréhension, cela n'était mentionné dans votre avis. Je me suis permise de revenir vers vous par mail afin que vous puissiez nous faire parvenir une photo du produit reçu. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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je suis très satisfaite rapidité comme sur la photo
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Très bonne livraison, rapide et efficace.
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Très bien
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Très belle chaine, très contente de mon achat
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Seul problème, comme il y avait une promotion (livraison offerte) un compte à rebours ralentissait et faisait sauter le site. Cela m'a limité dans mes achats.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Rapide
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Parfait
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Livraison parfait
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le cadeau a beaucoup plu à sa destinataire
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Très bien
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Bon site avec du choix
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La commande est arrivée dans un état déplorable. J’imagine que c’est le service de livraison qui est en cause.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 28 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu échanger avec vous. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très bon site, produits très bien mis en valeur. Livraison extrêmement rapide. J'ai pu tester le système de retour suite à une erreur de taille, il reste à optimiser car il faut plusieurs semaines et quelques appels téléphoniques pour être tenu au courant et remboursé afin de pouvoir recommander l'objet à la bonne taille. Le cadeau de Saint-Valentin c'est transformé en cadeau de Pâques mais la destinataire est ravie tout de même. La deuxième livraison tout aussi rapide.
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très bon site
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Excellent.
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Très mauvaise expérience, un seul bijoux sur deux a été livré. Très mauvais service client.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous venons de vous faire parvenir un mail, afin de vous communiquer la procédure pour la demande de remboursement de l'article manquant. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ'ai déja commencé la procédure et après 10 JOURS, on me répond que la lettre doit être rédigée à la main alors que ça n'était pas spécifié avant... Tout sert d'excuse pour faire durer le remboursement, je saurai m'en souvenir quand je parlerai d'histoire d'or à mon entourage.
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simple d'utilisation ,très bien
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Navigation sur le site correcte . Par contre la dimension des articles est trompeuse ! A réception c'est la déception : l'article était "minuscule" ! Ensuite le retour des articles en magasin a été compliqué , car mal expliqué : j'y suis retourné 2 fois car il fallait d'abord enregistrer le retour sur le site ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur; Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très simple a utiliser (intuitif)
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site correcte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur; Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Article trouve rapidement avec la référence
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Livraison rapide
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Nombreux choix et livraison en 2 jours seulement pour 4 jours annoncés
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Vjkkn
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pas de difficulté à se promener dans le site
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trés bien
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Commande facile à passer. Délai de livraison annoncé à modérer. 1 jour pour HO et 1 jour pour le transporteur.
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Le site est facile à utiliser. Pour les boucles d'oreilles il n'y a pas toujours de photos sur modèle. C'est dommage car c'est la seule façon de se rendre compte de la grosseur des boucles
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livraison rapide et impeccable, très satisfaite
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Boucles d'oreilles fidèles à mes attentes, Livraison en temps et en heure; Parfait
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parfait pour tout! il y a même ce qu'il faut pour faire un paquet cadeau dans le colis !
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Bonjour. J'arrive à la fin des 8 semaines ( délais maximum de livraison indiqué) et je n'ai aucune nouvelle de l'avancée de ma commande. J'ai appelé 2 fois pour en savoir plus. Malgré un bon accueil téléphonique, personne ne peut m'indiquer où nous en sommes dans le processus de la commande ( fabrication, livraison). la situation sanitaire complique certainement les choses, mais Aujourd'hui je commence à m'inquiéter sur ma commande. Si vous deviez améliorer quelque chose je vous indiquerai la communication. Je vais continuer d'attendre en croisant les doigts pour que ma commande arrive
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Après vérification de votre suivi de votre colis, je vous informe que ce dernier a été déclaré livré le 16.04.2021. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne l'avez pas réceptionné. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai bien réceptionné le colis. Il sera offert ce soir🤫🤫 Je vais compléter mon avis et indiquer que le délai (certe le plus long. Mon impatience d'offrir cette bague a pris le dessus) a bien été respecté. Je pense toutefois qu'une information sur l'évolution de la commande serait la bienvenue. Cordialement
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Site très bien fait, grand choix et expédition très rapide.
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Pas de difficulté particulière et rapide
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satisfaite de la commande
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Site facile à utiliser, tous les bijoux sont bien répertoriés. Je recommanderais
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::::::::::::
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Conforme delais ok
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Ma commande n'est jamais arrivée et le site a mis plus de 2 mois à me rembourser !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Collier arrivé mal monté, renvoyé dans les 2 jours à mes frais... enfin remboursé au bout de 2 mois après une trentaine d'appels ... Remboursement sur site 5 jours, passé à 30 jours pour confinement, augmenté de 14 jours, puis demande de preuve d'envoi alors qu'ils l'avaient depuis le début et encore augmenté de 14 jours ... Honteux !!!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Très bien fait
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Ras commande conforme
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Satisfaite de la livraison mais très déçu des produits.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame Je vous remercie pour votre avis publié le 12.04.21 au sujet de votre commande passée le 26.03.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Problème pas reçu le bon produit appelez plusieurs fois le service client toujours pas de nouvelles concernant ma demande de retour du produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Une fois votre mail traité vous en serez tenu informée par retour. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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très correct
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Commande reçus hyper rapidement et emballage très soigné et intacte
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Commande facile et arrivée rapidement, produit conforme et emballage soigné.
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Site facile. Livraison rapide
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Le site est bien mais pour l'achat que j'ai effectué les informations n'étaient pas claires
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'apporter plus de claire-voyance et détails sur le descriptif de nos bijoux. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très belles boucles d'oreilles. Livraison rapide et très soignée
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Livraison dans le délai imparti et produit conforme à la description.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Arrivée cassées
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous partéléphone, n'hésitez pas à consulter votre boite vocale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Beaucoup d’avis négatifs, j’ai eu peur de commander chez eux mais au final Ma commande était nickel, bien emballé et reçu rapidement
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Tout est conforme à la photo ! Beau produit et service parfait !
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Muito bom
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site agréable............. clair ........... navigation facile....
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Livraison rapide, produit conforme a la description.
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tres bien
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Délai de livraison non respecter
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Livraison dans les délais, emballage soigné
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Bravo très bien bon travail clair et net avec respect des mesures sanitaires
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Très bien présenté, le colis est envoyé en sécurité pour ne pas abîmer le bijoux je recommande
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livraison rapide et soignée
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Totalement satisfaite de ma commande. A recommander
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Livraison assez rapide et un bon suivi
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Commande expédiée rapidement, reçu la veille de la date prévue. Rien à redire
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Le site est pas mal le prix de la montre n'est pas trop honereux et à l'air de bonne qualité. Délai de livraison respecté.
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Très bien
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parfait
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Super! Commande fiable à l’image d’illustration
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Très bien
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J’ai commandé un bracelet avec une pierre et lors de la réception de mon colis la pierre était abîmé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo du bijou que vous avez reçu par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com - à réception votre demande sera étudiée et transférée au service concerné et une réponse vous sera apportée. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Article correspondant à mes attentes
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Parfait.
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Entièrement satisfaite
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une vraie catastrophe, d'ailleurs j'attends la répose à mon mail de réclamation!! On m'annonce un click and collect, mais en fait il n'y en a pas. On doit annuler la commande pour nous faire livrer chez nous, on attend désespérément le remboursement, on recommande, on nous fait croire une commande pour le 6 , et bien non elle n'arrive que le 9!!!on doit livrer à la maison, et bien non on doit aller chercher le colis dans un point relais car le livreur annonce qu'il n'y a personne à la maison, alors que nous on patiente.......
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12.04.21 au sujet de votre commande passée le 27.03.21 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le remboursement de la commande en c&c a été remboursée le 07.04.2021. Concernant la commande livrée à domicile, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par la livraison en relais. Pour rappel, toutes les commandes enregistrées à partir du vendredi après-midi sont prises en compte le jour ouvrés suivant, le lundi étant férié, votre commande a été prise en compte le 06.04.2021. La livraison était donc prévue pour le 8.04.21 maximum. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerDans ce cas pouquoi était il indiqué sur votre site livraison pour le 6 avril avec envoi express à 10 euros 90? Si vous étiez commercial vous pourriez au moins me rembourser les 10 euros 90, car ce que j'eai reçu n'est absolument pas un envoi express!!! j'ai envoyé un message sur le mail de relation client histoire d'or avec en pièce jointe les documents qui atteste que vous "site histoire d'or" me promettiez une livraison le 6 avril. Je vous signale également que sur votre site il n'est pas indiqué que ma commande n'aurait pas été prise en compte à partir de 18h , ni le samedi. Vous pratiquez donc de la publicité mensongère. Vraiment déçu de votre site!!!
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on doit payer si retour et magasin fermer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 12 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Pour un retour par voie postale les frais sont effectivement à votre charge, cependant vous avez la possibilité de faire un retour gratuit en magasin et afin de pallier à la fermeture de nos bijouteries nous avons prolongé le délai de retour à 90 jours. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Pas tj simple à utiliser. J aurais voulu une gourmette en argent et je ne les ai pas vu .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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