Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  c0nf0rme aux attentes

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, conforme aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Zoom sur le produit non facilitant

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison conforme et colis non endommagé

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• 5 / 5

  

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  Envoie dans les temps avec un beau paquet cadeau

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée sans difficulté, livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Très pratique et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour naviguer pt bémol quand on tape ds recherche on ne retrouve pas toujours l'article ds la liste il faut taper le nom et pas le type

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que le site est compliqué quand on navigue dessus. Malgré cela je suis ravie de ma commande que j’ai reçu très vite.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, produit conforme à la commande et délai respecté.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réception, très bonne présentation du colis. Je recommanderai

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande. Le bijou correspond bien à la photo et le délai et l'emballage sont parfaits.

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• 4 / 5

  

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  1 des produits ok et délai de livraison satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, je vous confirme que celui ci à bien été transmis au service concerné en date du 07/04/2021. Une réponse vous sera apportée sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande. Montre authentiques et très jolie

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je me suis fais voler l’intérieur de mes colis toujours aucun remboursement une honte

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu échanger et vous apporter une solution. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Nous avons reçu l’alliance de mon mari à la mauvaise taille. Elle est donc trop petite. Après plusieurs appels au service clients nous avons accepté d’attendre l’ouverture des boutiques pour un agrandissement.dans l’attente d’un mail de confirmation pour cette solution nous recevons finalement un mail pour un retour. Le mariage est dans 15 jours .cette solution n’est pas possible sinon mon mari n’aura pas d’alliance pour le jour j! À ce jour problème non résolu avec un service client qui nous fait tourner en rond alors que l’erreur vient d’histoire d’or car nous avons commander la bonne taille! Déçus

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Je vous informe que votre réclamation a été ouverte, nous sommes dans l'attente du retour du service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Colis arrive en temps et heure

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• 5 / 5

  

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  rapide en livraison

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  Tricherie sur la marchandise imagine modifier sur les boucles d’oreilles.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 26/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire les vérifications, merci de nous faire parvenir une photo du bijou reçu à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement. Erika, service client Histoire d'or

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  Livraison rapide et la bague est exactement comme je voulais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec un large choix.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu conforme

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans le délai imparti

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, rapide et bien emballée sans défaut, conforme à ceux que je souhaitais

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• 5 / 5

  

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  Très correcte et plusieurs choix

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• 1 / 5

  

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  Site non mis à jour indiquant en point de retrait des magasins fermés si bien qu’on se retrouve coincée avec une commande non annulable et jamais livrée. Service client qui répond comme un robot en n’apportant aucune solution.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11.04.2021 au sujet de votre commande passée le 26/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Sachez que vous avez la possibilité de vous rétracter, vous pouvez en faire la demande en retour à ma réponse sur cet avis, par mail à service_client@histoiredor.com ou par téléphone au 09.69.32.36.19 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi jusqu'à 17h. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  bracelet cassé au bout d'une journée

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 26/03/2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Quand j'aurai reçu le nouveau bracelet j'espère qu'il tiendra mieux qu'une journée

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  Service impeccable - livraison très rapide - je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfaite du service après vente

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 11.04.2021 La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

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  Bijou très beau. Livraison sans retzrd

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• 5 / 5

  

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  site facile à visiter ,produit très bien emballé pour faire un cadeau et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très satisfais de ma commande sur ce site délais de livraison respecté rien a dire

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• 5 / 5

  

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  niquel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable.

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• 1 / 5

  

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  Pas de numéro de commande affiché, pas de récapitulatif après paiement...

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour madame, Après vérification, je constate que vous avez passé commande sans créer de compte. Si vous souhaitez avoir un visuel sur le commande, je vous invite à renseigner les informations nécessaires via le lien ci-dessous, dans la colonne suivre ma commande ou effectuer un retour : https://www.histoiredor.com/fr_FR/connexion-compte/ Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  TRES BIEN

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  presque parfait car le nombre d'emballages devrait être réduit.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande !je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , colis reçu dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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  Médiocre j’ai commander une bague livré à mon domicile qui n’est jamais arrivés jusqu’à celui ci mais a était livré dans un de leurs magasins sans suivie et elle n était dans aucune base de données et au magasin il l’a voyais livré chez moi heureusement que la directrice du magasin est de bonne foi sinon je n’aurais eut aucun recours pour récupère ma bague...

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  beau produit grâce au conseil d' une conseillère

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  Déçue cette fois ci par la qualité, malgré une demande de retour qui est resté sans reponse

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 26.03.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour c est surtout sur la qualité que je ne suis pas satisfait, ceux ci sur le site était plus étincelante et les pierres plus jolies c'est pour cela que j'avais demandé un retour afin de prendre de plus grosse pierre voir en diamant comme le collier de commandé chez vous Merci

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  Livré très rapidement, bien emballé et très jolie montre qui a fait une heureuse. Prix raisonnables et coffret cadeau fourni avec carte très agréable. Merci pour tout

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• 5 / 5

  

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  reçu en temps et heure Bracelet conforme à mes souhait

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague exactement comme sur la photo je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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  Simple d'utilisation et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rien à dire

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  Grand choix de bijoux et qualité au rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire super

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• 3 / 5

  

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  La photographie de mise en situation m’a induite en erreur. L’épaisseur de la maille de la chaîne que j’ai acheté semble beaucoup plus grosse qu’elle ne l’est en réalité.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 11 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec dans le paquet un petit sac pour emballer. Très contente.

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Paiement sécurisé même de l'étranger. Colis arrivé sans problème et dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  Tout est claire, personnel agréable rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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  J’ai reçu une chaîne pour homme rien à voir avec la photo de l’homme qui l’a porté elle est beaucoup trop courte impossible de la porter! Alors que sur la photo elle est bien longue sur l’homme .. photo mensongère !! Première fois que je suis déçu

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 12 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  2 mois pour recevoir une alliance c est énorme, celle de mon mari a mit 5 jours dans une autrz bijouterie

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser. Le bijou que vous avez choisi nécessite un délai de fabrication sur mesure. Ce délai est indiqué sur le site lors du choix de la taille. Vous recevrez un mail dès lors que la commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Merci

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  Navigation facile sur le site et livraison très rapide. Colis soigné. J'avais déjà commandé sur le site et j'avais été très satisfaite

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  excellent

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  Tres beau site beaucoup de choix et livraison rapide.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  très bon service.Je recommande ce site

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Commande notee comme expédiée mais jamais reçue pourtant appels à nombreuses reprises

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 26.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que votre colis a été remis au transporteur le 29.03.21. Le suivi n'a pas été actualisé, j'ai donc demandé l'ouverture d'une enquête auprès de Mondial relay, je reviendrai vers vous dès la clôture de cette dernière. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Commande satisfaisante, bien emballé, comme c'était pour un cadeau

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  La livraison et et la validation de la commande ainsi que que la préparation de la commande était lente et longue

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos délais de traitement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Site facile de manipulation, des conseillers a notre disposition

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  j'ai,du recréer un compte à mon nom car je n'ai pas réussi à me connceter sur celui de mon épouse.

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  Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 12 Avril 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 26 Mars 2021. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, nous pensons rester fidèle à votre enseigne. Toutefois serait-il possible de fusionner mon compte et celui de mon épouse pour ne garder que le sien. Cordialement

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  Bonjour, La demande de fusion des deux comptes a bien été faite. bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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  Parfait !

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  Commande jamais reçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. après vérification, je constate que votre demande a bien été transmise au service concerné en date du 05/04/21. Une réponse vous sera apportée sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  La livraison rapide le lendemain la bague était disponible en boutique

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Tout est parfait

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! La chaine est magnifique

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  Bonne livraison, bonne communication

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Proposer des belles présentations

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  Livraison très rapide et l’article est conforme à la description.

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  Livraison rapide Présentation, emballage parfaits !

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  Très bon magasin et très bons produits

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  Le site proposé la livraison en 24h pour 10,90 eur. Qu'elle ne fut pas ma surprise en découvrant que mon colis serait livré en 72h. Apres avoir contacté chronopost, le conseiller m'a dit que histoire d'or n'a pas pris l'option livraison le samedi. J'ai donc reçu mon colis du lundi alors qu'il était expédié depuis le jeudi. J'ai donc demandé le remboursement des frais d'envoi. Plus jamais je ne commanderai chez histoire d'or.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10.04.2021 au sujet de votre commande passée le 25.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Comme indiqué sur notre site internet, la livraison en express est effectuée sous un délai de 24/48 heures ouvrés. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 25 Mars 2021 après 12h. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 24 à 48h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Pas toujours facile de retrouver un article en parcourant le site. Il faut connaître son appellation exacte.

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  Bonjour, Pour votre recherche de produit, vous pouvez cliquer sur l'onglet "une questions" en bas à droite de votre écran, nous avons des conseillers dédiés pour vous aider dans votre recherche. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Commande conforme et très vite reçu.

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  je regrette que votre magasin d'ANGOULEME soit fermé car je préfère voir sur place le bijou, mais je suis très satisfaite de la livraison de ma commande

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  Livraison très rapide. Bijoux bien emballé avec le sac et les nœuds pour faire un cadeau. Très satisfaite

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  Sauf que je n’ai pas eu le certificat de garantie et c’était un cadeau

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  correspond exactement a mon choix

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  Tout est pris avec beaucoup de sérieux

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  Très bon achat ; qualité du produit ; rapidité d'expédition

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  Envoie soigné et tres tres rapide!

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  A 1 jour près, le délai de livraison a pris 5 jours en plus.

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  Livraison parfaite en temps et en heure !

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  Le collier sur la photo est montré de telle sorte que l'on voit la double chaîne séparée. Or les deux chaînes sont liées, ce n'est pas indiqué dans le descriptif et pas montré sur la photo. Donc photo et description non conformes.

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  Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis publié le 10.04.2021 au sujet de votre commande passée le 25.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  bien

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