Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Payer en plus le colisimo pour le recevoir le samedi reçu le lundi😱
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur le site, la livraison en express est assurée sous 24/48 heures ouvrés. https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ La livraison de votre commande était prévue pour le vendredi ou le lundi. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignaleroui comme indiqué sur mon bon de commande livraison le samedi . bref p
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Livraison rapide et conforme
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Parfait
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Suivi de livraison très efficace, malgré un léger retard de livraison
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Aucun soucis lors de la commande, livraison rapide
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Histoire d'or a été très bien mais Colissimo pas à la hauteur encore une fois, a retourné le 1er colis sans aucune raison si ce n'est que le livreur n'a pas envie de chercher la boîte aux lettres !!!!
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Site très clair délai très court et personnel parfait
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J ai payé 10,95€ pour une livraison soit disant express il arrive dans 24h alors qui il est arrivé une semaine après et pas de remboursement pour le 10,95€ pour encaisser ils sont bien là mais après pour un réclamation pas de tout
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur le site, la livraison en express est assurée sous 24/48 heures ouvrés. https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ La livraison de votre commande était prévue pour le vendredi ou le lundi. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Les créoles sont superbes, bon rapport qualité prix, bien emballées à l’intérieur de la boîte. Seul bémol : la boîte d’expédition peu soignée, mal fermée sur le dessous
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Très bien
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Large choix de bijoux et à tous les prix
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Pas vraiment ce que j’attendais
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 10.04.2021 au sujet de votre commande passée le 25.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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J'ai repassé commande et j'espère avoir le bon bijoux
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Bien
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navigation facile et sans problème
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Bien
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PARFAIT
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Produit conforme à la commande, délai de livraison respecté. Rien à dire
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La commande reçue n'était pas la mienne. Aucun geste commercial alors qu'il s'agissait de cadeaux d'anniversaire pour une enfant. Pour avoir ces deux articles à temps, j'ai dû à la fois en recommander un sur internet et aller en boutique pour l'autre. Tout ça sans attendre d'être remboursée sinon ma fille n'aurait pas eu ses cadeaux à temps.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier je constate qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée en date du 29/03/2021. Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Les filtres sont perfectibles, certains articles apparaissent alors qu'ils ne correspondent pas à la demande.
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Livraison rapide, conforme à la commande
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Rapide
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Site fiable, livraison rapide
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Super 🙌🏻
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Très beau site, de confiance, magnifiques articles de qualité et livrés rapidement. Je recommande.
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Parfait ! Expédition très rapide et bague conforme à la description.
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Très réactif, expedition très rapide, produit sayisfaisant
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Super
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Site clair
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Ma commande a été annulée sans aucune explication.....j ai du attendre et demander moi-même pour savoir....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Commande bien reçu très bien emballé et livraison rapide très contente de vos service 😊
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Très bien présenté et facile d'utilisation
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Excellent et dans les délais
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Livraison rapide qualité vraiment parfaite
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Rien à dire tout parfait
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Qualité, choix.
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Achat sur le site facile pour les recherches et beaucoup de choix
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Commande non reçue à ce jour
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Après vérification de votre suivi de colis, je constate que ce dernier a été livré le 27.03.2021. Si vous ne l'avez pas réceptionné, merci de nous faire parvenir sous format JPEG ou PDF, une attestation sur l'honneur manuscrite, datée et signée ainsi que la copie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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rien
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Très bien
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Livré rapidement.
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Bonne qualité
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Accessible et clair
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Ma commande me satisfait complètement Les boucles d’oreilles sont magnifiques et le bracelet a fait beaucoup d’effet pour les 50 ans de ma fille Merci énormément à toute l’équipe
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Un léger retard dans la livraison 😏
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Produit défectueux la montre ne fonctionne pas !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour; C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10.04.2021 au sujet de votre commande passée le 22.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Vous recevrez très prochainement une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner le produit défectueux gratuitement par voie postale. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Tres bien
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Beaucoup de choix sur le site. Bijou encore plus beau que sur la photo. La livraison ultra rapide et soignée. Petit sac pour offrir le bijou. Comme en bijouterie. Vraiment satisfaite.
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Facile d'accès. Commande sans soucis particuliers.
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Service rapide et efficace.
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Très bien
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site et conseils facile
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Très jolie
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Navigation sur le site aucun souci. Livraison parfait. Bémol, reçu mon colis avec un article que je n ai pas commandé !! A ce jour, je n ai toujours pas reçu le remboursement!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09.04.2021 au sujet de votre commande passée le 24/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Votre retour a bien été livré à l'entrepôt le 03.04.2021. Le remboursement sera effectué dès lors que le retour sera traité par notre service logistique. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Une livraison rapide et un colis reçu heureusement en bon état .
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site simple et facile de navigation
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Action reaction
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Site très compréhensible , clair
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Reçu impeccable
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Très rapide et conforme
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Déçue car le fait que les boutiques soit fermées pas de possibilité de rendre les achats si nous ne sommes pas satisfaits a moins de payer des frais de renvoi à notre charge. Et comme on achète via internet pas facile d’acheter sans voir.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 24/03/2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Nous vous informons que le délai de retour et d'échange a été prolongé à 90 jours, la commande est récente vous pouvez patienter le temps de la réouverture de votre magasin. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Efficace et rapide !
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Livraison rapide, produit très bien emballée, très satisfaite de ma commande, rien à redire.
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Rien à redire, c'est au top du top. Madame est très contente de son cadeau
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Surpris par taille de la pierre...un petite!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 9 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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aucun probléme
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Site très intuitif rien a dire
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C’est ma compagne qui a géré la commande et elle m’a dit que tout était parfait !
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Je devais recevoir ma commande le 29/03 et à ce jour je n’ai toujours rien ...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Après vérification de votre suivi de colis, je constate que ce dernier n'est plus actualisé depuis le samedi 3 avril, j'ai donc demandé l'ouverture d'un enquête auprès du transporteur, je reviendrai vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerOui sur le site de la poste il est notifié que le colis a été présenté le 3 or j’étais présente et personne ne s’est présenté. Merci d’avance
Réponse de A ASignalerOui sur le site de la poste il est notifié que le colis a été présenté le 3 or j’étais présente et personne ne s’est présenté. Merci d’avance
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, L'enquête est actuellement en cours, soyez rassuré vous serez tenu informé. Bien cordialement, Lina, service Client Histoire d'Or
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livré plus rapidement que prévu très bien emballé très correct
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moteur de recherche efficace et intuitif
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decue par le service client qui ne donne pas le même son de cloche (un coup ma commande est partie, un coup elle n'est pas en stock), demandé l'annulation d'une belle commande, personne pour essayer de rattraper le coup....dommage....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 9 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect avec un délai de 7 à 8 jours ouvrés. Suite aux diverses annonces gouvernementales, votre magasin a fermé. Je tiens à vous rassurez, votre commande reste en sécurité dans notre entrepôt et sera expédiée dès la réouverture. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerje vous explique le deroulement de la situation, en effet suite aux annonces, mon magasin a fermé, je demande donc l'expedition de ma commande chez moi, moyennant les frais de port bien sur, on me dit impossible votre commande est deja partie. Bon soit, puis apres on m'annonce que ma commande est différee car plus en stock. Alors elle est deja partie ou elle est différée?? car c'est différent non? tout ce que je veux c'est recevoir ma commande pour un anniversaire, pourquoi mettre en ligne et en stock si ca ne l'est plus? pourquoi me dire que c'est deja parti puis que ce n'est plus en stock? j'ai demandé l'annulation de ma commande, j'attends votre retour merci et Je tiens à vous rassurez c'est rassurer ER...
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tres bon site
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Produit conforme à la photo et livré rapidement
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Envoi rapide et soigné
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Navigation sur le site peu pratique Livraison rapide Commande conforme à mes attentes
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Commande reçue rapidement et très jolis bijoux qui ont beaucoup satisfait celle qui les a reçus 👍
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très satisfait livraison rapide
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Très bien
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réception RAPIDE
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Simple et rapide, particulièrement la livraison
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Reçu rapidement
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Site attrayant
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Colis arrivé à temps merci
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Superbe petit collier , ma petite fille ravie
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La commande est arrivée dans les délais annoncés.
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très bien
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Accès très facile je recommande
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Vraiment très bien !
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facile et agréable comme site je recommande
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Très bien
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Au top la livraison👌
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Site facile accès
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Tres bien
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Site facile et complet
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