Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique!

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. Livré dans les temps, dans un emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi. Commande reçue avec un seul jour de retard, j'ai reçu un mail pour m'en informer. Communication appréciée.

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• 3 / 5

  

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  La livraison très rapide rien a dire.

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Recherche possible sur plusieurs critères Pas de difficulté dans la recherche par métaux ou pierres...

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• 3 / 5

  

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  Difficiles de trouver le bon article surtout au niveau des chaînes

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  Bonjour Madame, N'hésitez pas à solliciter nos conseillers du chat en cliquant sur la petite fenêtre en bas à droit de votre écran, ils sont disponibles pour vous aider dans votre recherche. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  je recommande tres bien

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison rapide Emballage et pochette cadeau appréciés

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• 3 / 5

  

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  La livraison c'est bien passé, dans les délais. le site gagnerait à être plus précis quant à la tailles des bijoux. très grande déception au vue de la taille de la médaille.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/04/21 au sujet de votre commande passée le 23.03.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner le bijou contre remboursement ou faire un échange en boutique sous un délai de 90 jours à compter de la date de réception à condition que le bijou n'est pas été porté. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Respect délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bien organisé. Dommage qu'il n'y a pas la possibilité d'avoir le filtre " gravure ", cela permettrait de gagner du temps et d'avoir une meilleure visibilité sur ces produits là.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur le site, visuel agréable et navigation assez simple.

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• 4 / 5

  

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  petite difficulté pour choisir la maille d'une chaîne mais j'ai eu une personne qui m'a aidée merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la photo

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• 5 / 5

  

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  Toujours heureuse de la qualite

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• 4 / 5

  

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  rapidité dans l'envoie . Un bel écrin avec emballage .

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit de qualité, très joli !

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• 5 / 5

  

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  La bague commandée est arrivée dans les délais annoncés. Très jolie présentation avec la boîte, le sac et le petit lien pour fermer, comme en bijouterie. L'esthétique de la bague est conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Superbe site

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours intuitif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, dans les créneaux horaires annoncés. Bijou comme sur la photo, je recommande vivement !!

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• 4 / 5

  

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  Critères de sélection à améliorer

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, de la navigation sur le site à la livraison !!! Très bien !!!

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• 1 / 5

  

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  Très déçus! J ai commandé un bracelet sous retrait en 2h en magasin mais au bout de 2 bonnes semaines, toujours rien j ai donc annuler ma commande

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 23 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 6 Avril 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, accès au site facile, je suis satisfaite de mon achat.

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• 1 / 5

  

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  Ignoble je n’ai pas reçu ma commande

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 23 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, le transporteur nous indique avoir livré le colis en date du 29/03/2021. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à nous faire parvenir votre pièce d'identité recto verso accompagnée d'une attestation sur l'honneur à l'adresse mail suivante : service_client@histoiredor.com afin que l'on puisse transmettre au service concerné et ouvrir une enquête. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  J’ai déjà eu le temps d’échanger avec votre équipe cela fait plus de trois semaine maintenant que j’attend toujours mon remboursement ou bien mon colis mais ni l’un a été fait ni l’autre le livreur a fait un retour de colis sans mon autorisation et n’a pas laisser un avis de passage donc oui je suis très déçu et en plus de cela je n’ai aucune nouvelle à propos de mon colis ou de autre chose d’ailleurs

  Réponse de A A

  

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  J’ai déjà eu le temps d’échanger avec votre équipe cela fait plus de trois semaine maintenant que j’attend toujours mon remboursement ou bien mon colis mais ni l’un a été fait ni l’autre le livreur a fait un retour de colis sans mon autorisation et n’a pas laisser un avis de passage donc oui je suis très déçu et en plus de cela je n’ai aucune nouvelle à propos de mon colis ou de autre chose d’ailleurs

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Votre colis a fait l'objet d'un retour à l'expéditeur, car le transporteur indique que la livraison n'a pu être effectuée pour un problème d'adresse. Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. bien cordialement, Lina service client Histoire d'Or

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  Livraison rapide. Très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, envoi du bijou rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Emballage très soignée, le sachet est même prévue pour les cadeaux. Je suis ravie !

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente! Je voulais commander une gourmette pour femme et je me suis retrouvé avec une pour bébé car mal différencié. Incompréhensible de filtrer la recherche femme gourmette de d’avoir des articles bébé. Manque vraiment d’informations claires et précises a vu direct sans passer par le détail du produit. Je me retrouve avec une gourmette non remboursable et inutilisable

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 23 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, le site est limpide, la commande a été aisée et reçue rapidement. Lors d'une première commande j'ai eu une question à poser et j'ai eu une répons très rapide par une personne hyper sympa.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j'ai renvoyé le colis, chaîne trop petite. J'attends le remboursement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Site clair.

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• 4 / 5

  

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  je devez refaire toute la page pour revenir à l article vu en début de page

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• 1 / 5

  

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  Le produit commandé n’était pas le même que le produit reçu, pourtant le numéro de référence était le même, du coup changement de produit, aucun geste commercial.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 22 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  facile à commander le bracelet est un cadeau qui a bien plu je recommande le colis impeccable la présentation rien à redire tout est parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique.

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• 4 / 5

  

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  Bien RAS

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  Tres bien rapide efficace

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  5 étoiles

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• 1 / 5

  

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  Pas bien ajuster et tous

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 23 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur , l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Merciii j’espère que ça sera mieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur histoire d'or et reçue 48h après. Emballage sympa, facture OK Parfait rien à redire :)

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  Parfait!

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  Livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la bague

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  Le site est facile d'accès avec une navigation simplifiée grâce aux différents filtres pertinents. Les engagements en termes de livraison ont été respectés

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• 5 / 5

  

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  Livraison en magasin très rapide

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• 2 / 5

  

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  Livraison rapide mais erreur sur la bague reçu .Ce n'était pas la bonne couleur .

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 22 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Rapide , emballage soigné

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  Confusion entre le receveur et l'émetteur, l'adresse mail téléphone

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  Bien fait RAS

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  Très belle bague conforme à mes attentes

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  .....

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  Bonjour Monsieur Nous avons bien pris connaissance de votre note et nous vous en remercions. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

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  Commande rapide, expédition et livraison dans le flou artistique ... contente d’avoir reçu quand même les boucles d’oreilles mais avec une bonne semaine de retard ... dommage pour la date de l’anniversaire... les boucles d’oreille sont jolies et ont beaucoup plu.

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  Assez bien fait

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  Le site est très agréable et clair. Peut être qu’une rubrique par « style » serait plus pratique pour aller directement aux genres de bijoux que nous aimons. Je pense aux bijoux avec lunes/étoiles/astrologie ou plutôt zen avec lotus par ex.

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  Livraison rapide

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  bien emballé.reçu rapidement

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  Rien à dire! Très bien

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  Service impeccable, livraison extrêmement rapide (

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  Parfait

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 07.04.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

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  Très satisfaite

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  Ras tout à été super encore mieux qu en bijouterie de vinle

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  RAS.

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  bon produit très bien emballé livraison rapide

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  rapide

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  Tout a été parfait Rien ne manquait pour offrir cet alliance

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  Reçu rapidement, ras

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  Tout c’est bien déroulé de la commande à la livraison à l’heure. Bravo

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  Livraison rapide.

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  satisfaite de ma commande

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  Avec ma référence elles devaient être ovales et non rondes j'ai retourné mon colis avec des frais 4 E....et on devait m'envoyer un mail pour me dire que on m'avait bien remboursé mes 99 euros à ce jour je n'ai pas de nouvelles je suis fâchée Cordialement MME E.BOVIO

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  super

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  Information claire et fiable sur ma commande, livraison rapide avec un bon suivi. En raison d'un (très léger) retard Histoire d'or m'a vite informé et offert un bon dachat

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  Je suis d’habitude très contente de leur produit mais pour le coup je suis très déçue de cette dernière commande...

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 7 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 22/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Le Suivie de commande n’était pas au top , retard dans la livraison

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  Excellent

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  Bonne description des bijoux

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  lorsque je voulais choisir de faire livrer à mon domicile, je n'ai pas pu choisir le pays : il restait bloqué sur la France, et donc impossible de faire livrer. j'ai dû me rabattre sur la livraison en magasin et là, pas de souci

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 22.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que le bijou que vous avez commandé n'était pas éligible à la livraison à domicile, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu valider la commande en livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour; Ce n'était pas notifié sur le site.

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  Super qualité et arrive rapidement à destination. L’emballage est niquel

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  Très facile à se repérer

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  Navigation pas toujours facile, plus de filtres ça serait mieux, mais après commande rapide et réception rapide

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  conforme a la commande.livraison rapide

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  Livraison parfait, service client agréable

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  Les boucles d oreilles sont jolies

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  Tres déçue. Cadeau pour mon mari, la montre a une rayure sur le bracelet en cuir. En magasin, je ne l'aurais pas acheté dans cet état !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 22 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour Lina, J'ai bien lu votre message mais j'attendais la date d'anniversaire de mon mari, afin de lui offrir son cadeau malgré le défaut ! Je me voyais mal ne rien avoir à lui offrir le jour J qui était, hier, le 12 avril. Je vous envoie, par mail, une photo qui est en pièce jointe pour que vous puissiez constater la rayure sur le bracelet en cuir. Mon mari a vu tout de suite le défaut, de ce fait je lui ai dit que je pouvais la renvoyer et il me dit que ce n'est pas grave, qu'il préfère la garder dans l'état que de devoir la retourner et attendre des semaines pour en avoir une autre 😅 c'est son choix ! Enfin voilà, en tout cas je vous remercie pour l'attention particulière que vous donnez à vos clients. Merci ! A très vite Cordialement Mme Aznar-Sanz Delphine

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est bien noté, Merci de votre retour. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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