Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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grand choix de bijoux or, acier ou argent. Service rapide et efficace, ainsi que la livraison (et suivi rassurant)
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Pas de problème de livraison.
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15jours que j'ai commandé, j'ai toujours rien reçu. Aucune nouvelles.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Après recherche, je constate que vous avez commandé un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines. Ce délai est indiqué sur le site lors du choix de la taille. Vous serez averti par mail dès lors que la commande sera expédiée. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Suivi de la commande efficace. Le retard d'une journée m'a été immédiatement signalé et le colis est arrivé ensuite au jour dit.
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Reçu dans les temps et parfaitement emballé
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Choix facile Délai rapide Commande arrivée à la date prévue
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Super facile a voir les produits et a commander
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Ce fut simple et efficace
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La recherche sur le site est pratique , les articles sont bien ordonnés on s'y retrouve facilement
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Le site beug énormément pour se connecter
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Le site est agréable, un peu lent quand il faut changer de page cependant il est intuitif.
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J’ai coché la case cadeau et l’adresse de livraison était différente de celle de facturation, tellement déçue quand la personne livrée a reçu son bijoux avec la facture et la pochette cadeau a montée elle même Sinon bijoux très beau et bon prix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En général, les factures ne sont jamais envoyées par voie postale, nous joignant uniquement un bon de livraison sans le prix. Nous faisons remonter immédiatement cette anomalie au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Cordialemennt Erika, service client Histoire d'or
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super, j'ai recu ma commande rapidement . conforme à mes attentes, je recommanderais.
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Navigation impeccable, mais je regrette de ne pas avoir la dimension des boucles d'oreilles pendantes.
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Commande rapide mais navigation pas toujours très simple
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Tout est respecté grand choix rapidité et qualité
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Bon site
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Site ou il y a de la vérité, bien présenté ou J ai trouvé mon bonheur
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Très bien
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parfait
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Je n'ai pas aimé. Je n'ai pa trouvé ce que je voulais. Le produit que j'ai acheté ne me plaît pas du tout. Il n y a pas de choix c'est très dommage.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Bonne navigation du site dans l'ensemble
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Bien
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Article endommagé. Cela est très long pour avoir le service client au téléphone.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous avons fait parvenir une étiquette de retour le 29.03.21 afin que vous puissiez nous retourner gratuitement votre commande par voie postale. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Je connaissais les boutiques "physiques". Toujours satisfaite, j'ai commandé en ligne en raison de la fermeture des magasins. J'ai contacté le service client car je n'ai pas reçu les boucles commandées. Après 3 semaines, on me fait tourner en rond et je n'ai aucune réponse. J'ai reçu de vulgaires boucles à la place de belles créoles....C'est inadmissible. Je fais comment ? Car depuis 1 semaine, plus de nouvelles malgré les preuves apportées. Pas d'appel du service client. J'étais bonne cliente.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Une étiquette prépayée vous a été envoyée le 29.03.2021 afin que vous puissiez nous retourner gratuitement la commande reçue par erreur. Dans le doute, je vous le fais parvenir de nouveau ce jour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 12 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, je contraste qu'une étiquette prépayée vous a été envoyé le 29/03/2021. Je vous invite à nous retourner le colis. Une fois arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne souhaite pas un remboursement, je souhaite recevoir les boucles commandées. J'ai réglé une partie avec ma remise fidélité....Je veux bien vous retourner les boucles reçues par erreur et vous me retournez ma commande conforme. Je n'avais pas reçu cette information suite à mon message envoyé à vos services. Vous pouvez m'envoyer le bon de retour par mail, ce sera plus rapide.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous ne pourrons pas renvoyer les bijoux, par retour postale c'est uniquement contre remboursement. L'étiquette de retour vous a été envoyé par mail le 29 Mars 2021, je vous invite à vérifier vos mails également vos indésirables. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, je n'ai rien dans mes indésirables. Vous avez arrêté de répondre à mes messages. Lorsque vous m'avez demandé de vous envoyer un format pdf plutôt qu'un jpg car vous ne saviez pas ouvrir les .jpg....C'était un peu fort...Et depuis plus rien. Quand vous me parlez de me rembourser ?? Vous allez me rembourser sur quelle base ? Avec ou sans ma remise fidélité ? Je vais être en plus obligé de vous expédier à mes frais les boucles. Et quand vous allez les recevoir, vous allez me dire que je n'ai pas renvoyé les bonnes boucles d'oreilles donc qu'on ne peut pas me rembourser ???? J'exige un appel de votre part sous 8 jours. Après, j'entame des démarches auprès de la répression des fraudes. Bien à vous.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis ravie d'avoir pu échanger par téléphone avec vous et vous avoir apporter solution et explication. Restant à votre disposition pour tout échange. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, malgré le retour de mon colis car après avoir insisté, vous m'avez finalement envoyé le bon de retour. Je n'ai toujours pas été remboursée. Ça commence à être vraiment pénible de toujours vous relancer. Votre message m'informait que je devais être remboursée sous 14 jours ouvrés.....Et bien, les jours sont bien longs chez vous....Merci désormais de procéder au remboursement très rapidement. Cordialement.
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Le site est tres bien fait, facile a naviguer et faire les recherches de produit.
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Pas très satisfaite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Erika, Service Client Histoire d’Or
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Le site est très bien organisé et fluide. Les bijoux proposés sont pour tous les goûts et tous les budgets. Les visuels et descriptifs permettent de se faire une bonne idée du bijou. Et pour la commande en ligne et la livraison, rien à redire.
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Site impeccable
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Commande parfaitement traitée dans des délais records. Cependant beaucoup d'articles non disponibles en envoi à domicile. Type unique de calligraphie imposé sur certains modèles éligibles à la gravure.
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Commande jamais reçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.04.2021 au sujet de votre commande passée le 06/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que votre colis est en anomalie, une enquête a été ouverte ce jour. Nous reviendrons vers vous dès la clôture de cette dernière. Cordialement, Erika, Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerPourtant j'ai écrit au moins trois mails et appelé plusieurs fois le service client et à part attendre, rien n'a été fait!
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tres bien
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Tres bon site
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UN BON SITE AVEC BEAUCOUP DE CHOIX
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Problème de livraison j’ai raté l’anniversaire mon cadeau n’a jamais été livré et j’attend encore le remboursement ☹️
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.04.2021 au sujet de votre commande passée le 06/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 02.04.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, j’ai en effet reçu le remboursement le 7/04 sur mon compte et je viens également de recevoir le colis commandé la semaine dernière heureusement l!!! Me voilà réconcilier avec Histoire d’Or mais mon cadeau a été reçu un mois après la date prévue ! Vous ne faites jamais de geste commercial ?? CDT
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Nul ...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 6 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez que notre service client est à votre disposition afin de vous apporter toutes réponses et solutions à vos demandes. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Bien
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R.A.S. Parfait
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Le site est très facile d'utilisation...
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Très bien.
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Parfait rien à dire J'ai passé commande car en boutique il ne pouvait pas commander ma bague a la bonne taille.
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Commande arrivée en temps voulu seul le colis était abimé mais ça c'est la poste !!
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Parfait
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J’achète mes bijoux principalement dans ce magasin. Il y a beaucoup de choix et les produits sont d’excellente qualité ! Je recommande
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Plutôt clair
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Aucun soucis à signaler, livraison plutot rapide
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Sur le site, tout est clair et facile... dans la boutique, pas de problèmes..
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envois rapide, très joliment emballé
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Bonnes photos et détails du produit
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Super
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La navigation sur le site edt bonne et les bijoux sont fidèles aux photos. En revanche, très déçue de la livraison. Il ne faut plus travailler avec Colissimo La Poste!!! Se sont des bons à rien qui ne viennent même pas sonner à la porte et qui nous oblige ensuite à devoir aller retirer nous même notre colis la Poste....
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Le service client, malgré la période où beaucoup de magasins étaient fermés, a été très efficace. J'ai d'abord eu quelqu'un au téléphone en télétravail qui m'a fait comprendre parfaitement la situation, puis un vendeur au magasin de Montparnasse qui a été très professionnel et très efficace. Je souhaite féliciter toute l'équipe pour leur travail pendant cette période. J'ai récupéré le collier en click and collect chez Histoire d'or à Lyon 5e, les vendeurs ont également été très professionnels et accueillants et géraient très bien la boutique en cette période.
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Respect des délais de livraison au top . Je recommande 100%
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rapide, et pas déçue de la montre
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Très bien
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Pratique simple efficace
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Chaine mentionnée comme 24 cm sur le site, commandée 2 fois, reçue 2 fois en 15 cm !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ces incidents. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos boutiques à a réouverture afin de procéder à un échange. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Livraison rapide en point relais pour se préserver des éventuelles disparitions. Pleinement satisfait.
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Je donne une étoile car on ne peut pas donner moins, le SAV est nul, que ce soit sur le site ou par téléphone, les personnes ne savent pas de quoi elles parlent. J’avais passé commande le samedi, elle n’avait pas encore été traitée, mais lorsque j’ai appelé pour l’annuler on m’a dit que ce n’était pas possible, et comme par magie ma commande venait d’être traitée. Je ne commanderai plus sur histoire d’or et je ne les conseillerai pas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés pour ce désagrément. En effet les commandes qui doivent être livrées à domicile sont immédiatement transmises au service de préparation afin qu'il n'y ait pas de retard dans les livraisons. Vos bijoux n'étant pas personnalisés, vous disposez d'un délai de 90 jours pour nous les retourner. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerElle n’avait pas encore été transmise, ma commande ayant été passé le samedi et mon appel au SAV la semaine suivante.
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Bracelet reçu dans un colis de très belle qualité (imprimé Histoire d'or) en plus de la boîte spécifique pour le bijou lui-même Délai pleinement respecté Je recommande 👍
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Rien à redire. Site internet très facile d’a
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Livraison rapide, très bel emballage, rien à dire ! parfait
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Parfait
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Il y a des bugs et beaucoup de produits donc il faudrait faire des catégories de filtre plus précises.
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Satisfait du produit, de la rapidité de livraison ainsi que du site. Vraiment déçu de l’écrin, surtout pour une demande en mariage.
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On gagne du temps quand on sait ce qu’on recherche. Livraison 🚚 📦 très rapide et discrète.
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Petit prix et envoi rapide et soigné
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Site assez accessible, livraison extrêmement rapide, contenu du colis bien rempli avec de quoi faire un joli paquet cadeau si besoin
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Site sérieux
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histoire dit toujours à répondre aux questions très à l’écoute livraison rapide !!
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produit correspondant à mes attentes, délais de livraison respecté
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 5 Avril 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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rapide efficace que du plus
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Tout est top
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Produit conforme à mes attentes, vite expédié et vite reçu !
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Tres bien
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Je suis satisfait de la rapidité de la commande et la livraison
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parfait,facilité e rapdité
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Pas mal
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 5 Avril 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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rien a dire
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Colis reçu, bien emballé, j'ai fait un retour car j'avais commandé 2 montres et mon choix était pour la seconde.
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Livraison rapide, conforme à ce qu’il y avait sur le site
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Bien reçu avec emballage cadeau que je n'avais pas demandé, délai de livraison respecté parfait.
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très bien
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Parfait
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Ultra rapide!
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Superbe bijou et livraison rapide bravo
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Je suis super contente ,je l’ai acheté comme un cadeau Merci beaucoup
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Délai rapide, bijou conforme à la description bien que le médaillon soit un peu petit.
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Boucles d'oreilles plus petites que la taille précisée sur le site; impossible de communiquer avec le site par message ; retour choisi en magasin pour éviter de payer, mais magasin " fermé pour problème technique" depuis 1 semaine, (sans message téléphonique sur le répondeur), puis fermeture pour confinement ! Je vais être obligée de payer pour le retour d'un article ne correspondant pas au descriptif !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Sachez que nous avons prolongé le délai d'échange et de retour à 90 jours. Vous pourrez vous rapprocher de votre magasin à la réouverture afin de procéder à l'échange. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Parfait...
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Site bien fait, manque un peu de clarté
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Livraison rapide. Colis tres soigné.
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COMMANDE RAPIDE SUR LE SITE AINSI QUE LA LIVRAISON. PARFAIT
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La commande c’est bien passée à l’exception que les tailles indiquées sue le baguier histoire d’or ne correspondaient pas à la taille voulu,j’ai du recommander une autre bague, le service client pour obtenir une étiquette de retour ne m’a pas répondu favorablement,J’ai du renvoyer la bague à mes frais.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Erika, Je vous remercie de votre retour, j'attends le remboursement ainsi que le remboursement des frais colissimo, sur le site de la poste il apparait que le colis à bien été réceptionné en date du 06/04/21. En vous remerciant d'avance, Bien à vous
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Très beau bracelet mon fils est ravi. Pris en 18 cm pour un tour de poignet de 13 cm.
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Site ok mais mauvaise qualité du produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 4 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 19 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Très bon site rapide efficace
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Gamme de choix large
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Avis affichés par ordre chronologique