Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  commande rapide, très soignée

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• 2 / 5

  

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  La bague sur les photos ne ressemblent absolument pas à celle reçue... Les photographies sont trompeuses

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  La perfection n'existe pas.

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• 2 / 5

  

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  Bijoux conformes à la description. Très ravie de mes magnifiques boucles d'oreilles mais très déçue par ma chaîne en or blanc qui s'est brisée en 2 jours...

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  Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 14.03.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Erika Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble bien fait. Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  très bien, emballage cadeau compris

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• 4 / 5

  

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  Tout était top. J’ai du recommencer la commande 2 fois car il y a eu un beug sur le stock du produit en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Large choix. Conditions de livraisons respecter.

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• 5 / 5

  

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  Top j’adore !

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation Et livraison rapide Rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Ma visite s'est très bien déroulée.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire je suis satisfait de ma commande, reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, bon site

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au détail du site. Livraison rapide. Produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Élégant . Super rapport qualité prix ..et bel emballage

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• 3 / 5

  

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  livraison arrivé le lendemain du jour prévu malgré le surcoût du transport.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 1er Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 14 Mars 2021. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 24 à 48h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très bien, envoie rapide

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  Rien à dire tout c'est très bien passé

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• 1 / 5

  

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  Article commandé, annulé par le site le.lendemain. Je ne comprend pas pourquoi les articles sont disponibles à la commande et qu'on ne les reçois jamais

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.04.2021 au sujet de votre commande passée le 14.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement pour ce désagrément, d'après les informations dont nous disposons, la commande a été annulée pour faute de stock. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Cela n'empêche que le produit reste sur le site pour commande. Quel intérêt si c'est pour annuler la commande en suivant ?

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• 3 / 5

  

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  décu par la grosseur des bijoux les photos ne montrent pas bien la réalité; les bijoux enfants se trouvent au milieu des bijoux adultes on se trompe facilement ( les chaines)

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 1er Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  j attends le remboursement; article retourné

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• 4 / 5

  

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  Très belle montre dans une jolie boîte

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais pas évident de bien visualiser comment se faire livrer à domicile en Belgique; j'ai un peu galéré ...

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon site comme en magasin

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• 5 / 5

  

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  tres ien

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le bon article suite à ma commande avec le certificat d'authenticité d'encore un autre article. Article reçu le 17/04/21, renvoyé le 19/04/21 et aucun remboursement n'a été effectué. Il me faut attendre le remboursement de ce dernier pour pouvoir recommander le bon article car le service ne prévoit pas le renvoi du bon article automatiquement ce qui est pour moi inadmissible. C'est un cadeau et la personne à qui il est dédié va le recevoir dans combien de temps encore?!! Très très mécontente.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 1er avril au sujet de votre commande passée le 14 mars sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Le colis a bien été déposé auprès de notre gardien en date du 29 mars, nous vous informons que nous disposons actuellement d'un délai pour enregistrer les retours de 30 jours. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera enregistré. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  commande arrivée à temps et conforme

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  très bien correspond à ce que j'avais vu sur internet

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• 5 / 5

  

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  rapide; bien emballé; très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et beaucoup de choix.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé. Je trouve les bouches d’oreille juste un peu moins jolies que dans la vitrine sour les lumières.

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours ma commande, donc pas de cadeau pour ma femme le jour de son anniversaire. Merci d'avoir ruiné ce moment. Je suis très mécontent et ne commanderai plus jamais sur votre site, et je n'irai plus dans une seule de vos boutiques. Un conseil, ne faites pas de promesse que vous ne sauriez tenir.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 14.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification de votre suivi, je constate que ce dernier n'est plus actualisé depuis le 17.03.21. Une enquête auprès de colissimo a été ouverte ce jour, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  bons conseils et bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai reçu ma commande dans les temps avec le petit sac pour offrir.

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison correct

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai rien à dire, très rapide, bien emballé 🎁 et les prix corrects, à recommander.... Merci !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le colis est arriver dans un état pitoyable.. avec un jour de retard ça en soit c’est pas dérangeant. Le bracelet était conforme à la photo donc j’en suis pas déçu mais le colis vraiment dans un état..

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• 5 / 5

  

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  Colis parfait pas abîmé. J'ai eu peur car dernière commande la boîte de la montre cassé 😪

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 15 du mois passé jai passe commande chez vous et a ce jour ne n’ai toujours reçu de livraison

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  Bonjour Monsieur, Après vérification de votre commande, je constate que vous avez choisi un bijou qui nécessite un délai de fabrication sur mesure de 6/7 semaines. Vous serez notifié par mail dès lors que votre commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  La livraison a été assez rapide, je suis assez satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Personnels professionnels !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de très beau bijoux.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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  Le colis est très bien emballé

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  24h pour le débit de votre commande sur votre compte bancaire, par contre il faut attendre 3 semaines pour le remboursement après réception du retour.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.04.2021 au sujet de votre commande passée le 15.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement. Les circonstances actuelles font que nous sommes contraints de prolonger nos délais de traitement, le flux étant plus important. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Commande et livraison rapides

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  Je devais recevoir une bague au bout de quelques semaines, puis on me type avant le 5 mai, pour qu'au final on me disent que ma commande est annulée car rupture de stock...

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  top reçu suivant prévision

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• 1 / 5

  

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  Service après vente et relation client médiocre. Vraiment changez d’enseigne

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  Bonjour C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.04.2021 au sujet de votre commande passée le 15.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  J’aimerais être remboursé car je n’ai toujours pas reçu mon colis commandé il y a plus de 2 semaines. Ou me renvoyer le colis. Je vous avoue que perdre 30 n’est pas une partie de plaisirs.

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  Bonjour, Colissimo nous informe avoir livré le colis le 18.03.2021. Si vous ne l'avez pas réceptionné, merci de nous faire parvenir une attestation sur l'honneur, manuscrite, datée et signée ainsi que la copie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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• 5 / 5

  

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  Le collier est arrivé un peu en retard mais le lendemain de mon anniversaire donc c’était parfait

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  Elle répond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bon site j ai pu bénéficier d’une remise lors de ma commande je ne le savais même pas encore dommage que nous devions commander pour s’en apercevoir il faudrait peu être revoir sa et informer les clients

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• 2 / 5

  

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  Delai de livraison non respecté. Service après vente qui raccroche au nez du client sans réponses. Merci histoires d'or

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 1er avril au sujet de votre commande passée le 15 mars sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification votre commande a été validée le 15 au soir, celle-ci a donc été prise en compte le jour ouvré suivant avec une livraison en 48 à 72 heures ouvrées, votre commande vous a été remise le 19 mars, en l'état actuel votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Je suis satisfaite car plusieurs gammes de choix et très jolis bijoux les commandes sont rapides à traités géniale

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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  Tout est parfait merci

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  bracelet très ressemblant, très joli modèle bonne qualité prix je suis satisfaite merci

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  Parfait

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  Bien mais informations parfois floues ou incomplètes, identiques à d'autres sites. Pas de valeurs ajoutées.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 3 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'agrémenter notre site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  j’ai payer 10€ de plus pour être livré par Chronopost un jour bien précis..le livreur a laissé 2 jours après dans un relais dans un autre département mon colis !!! Et après avoir téléphoné à plusieurs reprises en demandant de me livrer chez moi mon colis a été déposer dans un relais à côté de chez moi . Je suis très mécontente de Chronopost

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 01.04.2021 au sujet de votre commande passée le 15.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Rien à dire

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  Produit conforme à la description et mes attentes. Délai de livraison respecté.

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  Très contente de la commande

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  Service client absent... j'ai commandé un bijoux avec 1 mois et demi de délai de fabrication, j'appelle le 10 jours avant la date de livraison pour savoir si le colis arrivera en temps et en heure, ont me dit qu'il arrivera même 1 semaine en avance! Parfait! Mais pas de livraison en avance et encore moins le jour prévu , je les rappel et l'ont me dit qu mon colis sortira d'atelier en retard dans 15 jours et qu'après il faut compter 5 jours supplémentaires pour le passer en contrôle qualité... donc 1 mois de retard... 🤣🤣 je suis dégoûté... bref je pense que je vais appeler UFC que choisir ou 30 millions de consommateurs, car ils n'ont même pas eu la décence de me prévenir du retard... bref du grand n'importe quoi, pour la qualité... ont verra si ils daignent envoyer mon colis un jour...

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard de préparation de votre bijou. L'atelier nous informe que la livraison est prévue pour le 13.04.2021 sur notre centrale. Vous serez notifié par mail dès lors que la commande sera expédiée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Good

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  contente de nos achats

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  C’est la première commande que je fais sur le site et cela a été super ! Site facile à comprendre, les produits étaient de suite disponible et l’expédition super rapide ! En 2 jours j’ai reçu mon colis avec à l’intérieur une carte (car c’était un cadeau avec un mot personnalisé) et un petit sac pour mettre le bijoux. Bref je recommande à 100% la boutique en ligne et je referai des commandes !

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  Navigation simple et rapide, les produits recherchés ont été facilement trouvé.

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  Très compliqué d'associer la carte de fidélité du magasin au compte web. J'ai attendre plusieurs semaines pour la commande mais le site était clair et me l'a précisé avant même la commande donc c'est normal. Beaucoup de choix, et pour tous les goûts.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 3 Avril 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  J'ai trouvé le site intuitive et complet.. La commande reçue correctement

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Aisé

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  Très bien

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  je suis très contente de ce site

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  Parfait

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  Commande annulée sans aucun motif !!!

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 1er Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 16 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 18 Mars 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, c'est heureux que la commande ait été remboursée ! j'aurai préféré avoir le produit commandé.

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  Très déçu de mon achat car je m'attendais a mieux

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  Rapide et efficace!

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  Site très simple à comprendre et rapide

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  Convivial

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  Rien

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  Ils ont pas solide ,je veux retourné

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 1er Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Très beau bijou mais petit.

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  Très bien détaillé

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  Impecable. C était un cadeau. Ça plu

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  Tout c'est bien passé, je suis ravie.

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  Bien

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  Parfait

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  La commande est arrivée un jour plus tôt et la facilité à commander sur le site.

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  Site bien fait, claire et agréable

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  C'était ma 1ère expérience hors boutique. J'ai été très satisfait.

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  J'ai bien reçu mon colis Je suis satisfait.

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  Site très satisfaisant, chat en ligne très utile

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  Livraison arrivée le jour indiqué

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