Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé, prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Parfait , livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien redire

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Choix comme au magasin et produit reçu conforme a ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé. Informations caractéristiques zoom..... Tout y est pour se faire une bonne idée du produit.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat comme d'habitude, le site est intuitif,

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• 5 / 5

  

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  Bonne lisibilité

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Produit livré à la date prévue et conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Site très bien commande arrivée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Idem que la photo

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• 5 / 5

  

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  Bon site, navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et a temps

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• 4 / 5

  

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  Intéressé par un autre article au départ, qui ne ressemblait pas aux photos présentées, je me suis rabattu avec plaisir sur cet article. (voir à ce que les photos correspondent à l'article à commander)

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Hormis Chronopost qui a livré avec un jour de retard, le service fourni est excellent.

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• 5 / 5

  

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  Il me manquait une pochette cadeau !! Mais j'ai assuré

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• 3 / 5

  

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  Au début de la commande, sur le site, on garantit une livraison gratuite avant la St Valentin et au moment de valider la commande il faut payer des frais de port pour l'avoir assurément avant le 14 février... Ce procédé est plus que moyen.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.02.2021 au sujet de votre commande passée le 10.02.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison express, l'offre concernait la livraison standard qui est assurée par Colissimo. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, J'en ai été bien obligé si je voulais l'avoir avant le 14/02; ce qui n'était pas possible en Colissimo. Alors que sur la page d'accueil vous proposiez la livraison garantie avant le 14.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Tout est parfait

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  Livré comme convenu, packaging excellent, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  très bien et proche de moi.

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• 5 / 5

  

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  Très jolies bagues, qui font leur effet et à un prix très raisonnable. Commande parfaite.

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• 4 / 5

  

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  site correct.

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• 1 / 5

  

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  Pas de suivi suite à une commande sur internet le 11/02/2021 aucun mail ni sms reçu pour confirmation. J'ai été obligée de contacter moi-même le service client au bout de 3 jours.

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Photo pas toujours conforme à la réalité

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• 5 / 5

  

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  Votre site très bien

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• 5 / 5

  

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  Vite livrée et nickel le choix

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  Impeccable, arrivée à temps.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide sans frais de port.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement et bien emballée. Excellent service, je recommande le site.

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• 5 / 5

  

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  Nickel rien a dire, petit problème de livraison mais aucun rapport avec Histoire d'or. !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait pour la commande et la livraison

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Plus d’un mois pour recevoir un colis sans même pouvoir faire la gravure sur le site après plusieurs appel on m’a dit qu’on pouvait quand magasin donc en plus d’avoir attendu ma commande je vais devoir retourne en boutique pour finaliser mon cadeau si j’aurais su je serais allé directement en magasin

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  bon produits

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• 5 / 5

  

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  tres tres satisfait

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  Site clair et simple d'utilisation. Livraison rapide et produits bien emballés

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rassure toi ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix jolie produit . Ras

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Bon site.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 27.02.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très clair, très facile d'utilisation, aucun problème. Ce n'est pas la première fois et ce ne sera certainement pas la dernière.

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue et service après-vente très médiocre et désagréable

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification je constate que votre colis a été impacté par un incident auprès de nos transporteurs. Aucun état d'avancement n'est disponible. Une enquête est actuellement en cours. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très contente c'est exactement ce que je voulais et mon compagnon très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir commander en ligne par ces temps de confinement. Mais le site pourrait etre amélioré, car le choix n'est pas simple de retrouver ce que l'on a déjà vu et aimé... j'ai "perdu" des boucles d'oreilles que je n'ai jamais retrouver...

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  Site bien et interface intuitive

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  Je suis satisfaite de ma commande. Livraison rapide.

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  Très clair ... précis ! On trouve de suite le bijou qui nous intéresse. Facile à naviguer.

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  La livraison était rapide, je suis très satisfait du produit et la navigation sur le site est très agréable.

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  Très mécontent, une commande encaissée toujours pas reçue par contre demandons l’avis !!! Ça fait quinze messages que j’envoie voilà !

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez choisi un "click&collect", cependant le magasin étant fermé suite aux directives gouvernemental, votre bijou vous attend patiemment dans la bijouterie et vous pourrez le récupérer dès la réouverture de votre bijouterie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour merci de votre réponse, mais pourquoi ne me l'a t'on pas dit dès mon achat ?

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  Bonjour, Je suis navrée si l'information ne vous a pas été communiquée. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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  Livraison rapide et emballage parfait

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très très déçu j'ai commandé un click and collect ayant vérifié sur le site la possibilité de le récupérer j ai choisi le point de retrait mais je n'ai jamais eu ma commande et ça été tout une histoire pour me faire rembourser donc vraiment très déçu !!!!

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 24 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour merci de votre réponse ce pendant c est que je suis très déçu de ma commande car je l avais fait pour la Saint Valentin à la base et quand j'ai vérifié sur votre site avant de passer ma commande j ai choisi un point de retrait click and collect et arrivé la ça a mis plus de 8 jours pour que l on me dise que je ne pouvais pas avoir ma commande.

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  livraison rapide à la saint valentin

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Nous avons dans un premier temps reçu la commande en temps et en heures mais le bijou n’étant pas la taille ne m’allait pas du coup après une visite A la boutique pour un échange le personnel est otin et pas de sérieux après avoir payé une livraison rapide pas de suivi je n’ai pas reçu l’avis livraison pas sms comme promis heureusement que j’ai suivi la livraison par mer propre moyens sinon j’attendrai encore mon bijou dernière fois que j’achète chez Histoire d’or car vraiment le personnel n’est pas agréable et ceci dans plusieurs boutique

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 27.02.21. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous souhaitons également vous indiquer que les mesures adéquates ont été prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations les plus sincères Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  livraison : peut etre avoir un service de livraison qui donne une fourchette precise (par ex : de 09h45 a 10h30) Et une demande sur le site de notre presence au domicile (et si oui avec le numero de telephone nous passer un coup de fil pour facilité le travail du livreur egalement, mais aussi eviter les erreurs)

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Inadmissible d attendre 14 jours un remboursement de la part d histoire d or suite a une erreur de leur part, en effet je devais récupérer ce collier dans un magasin ouvert mais qui ne l etait plus le lendemain j ai donc du allez a un magasin qui lui en principe était fermé mais en fait ouvert. mais je leur en ai fait part mais on m a répondu que c etait comme cela et pas autrement

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 22 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  bonjour oui je vais vous appeler cette semaine. par contre je n en ai pas fini a faire de mauvais avis sur Fb et autres réseaux car dans la continuité des 30 ans de ma fille du 26/02 . on lui a fait des boucles en diamant acheté une semaine plutôt et une semaine après le fermoir derrière se cassé sans aucune manipulation au risque de perdre sa boucle. ma fille a été à la boutique de bonneveine Marseille et la surprise on lui dit que les fermoir ne sont pas garanti et elle a du payer 10 euros . heureusement que je n etais pas avec elle en boutique de mon côté c est bien la dernière fois que j achete chez vous. et je vous le rappelle suivais Facebook

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  Livraison rapide

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  Site correct

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 27 Février 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Compte fidélité pas accessible, bug informatique toujours pas résolu, donc un achat non pris en compte. Service technique contacté mais incapable de résoudre mon problème et aucun suivi et retour depuis la date d achat malgré mes relances

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Recherche facile, livraison en 48h rien à dire

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  Parfait

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  Une commande arrive rapidement pas déçu du tout

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  Mon mari a commandé facilement

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

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  Très beau bijoux

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  Commande par internet. Échange nécessaire pour cause de taille de bracelet inadaptée. Échange en magasin. Livraison et Service après vente parfait.

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  Très bien

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  Très bien

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  Parfait

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  Site agréable et pratique, produit livré dans les temps

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  Parfait rien a dire, je n’ai pas pu être là lors de la livraison j’ai reprogrammé top!

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  Bon site.

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  Je suis très satisfait de ma commande et de la caliter de ses bijoux

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  Très satisfait de ce produit, livraison très rapide .

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  J’ai reçu la mauvaise bague

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone, n'hésitez pas à consulter votre boite vocale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très rapide

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  Commande reçue avec 4 jours de retard malgré votre engagement de livrer avant la St Valentin. De ce fait j’ai dû acheter un autre bracelet dans votre boutique de Carrefour Meylan.Donc une double dépense pour mon budget.(je n’ ai pas retourné la commande livrée avec retard) ,j’estime qu’un geste commercial de votre part serait la moindre des choses,à votre écoute,,,.?

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 10 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Site Facile d utilisation

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  Commande impeccable et reçu dans les délais je recommande

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  Bonne qualité, conforme aux photos.

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  Ça fait longtemps que j'achète chez histoire d'or et je n'ai jamais été déçu. Non seulement il y a du choix, le rapport qualité prix et génial et l'envoie est rapide

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  Rien à dire continuer comme ça merci

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  Très content Rien à redire Merci

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  Livraison raide et bien emballé!

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  Réactif pour une livraison dans les délais. Produit de qualité.

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