Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec les articles commandés, seule la livraison a posée un problème, j'ai payé pour une livraison en 24h, j'si reçu ma commande 4 jours plus tard....

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, un site très clair et pratique.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Aucun commentaire. Point relais parfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas, 5 mails au service clients internet, pour me répondre de me débrouiller avec un magasin des leur reouverrure

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 04.02.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée afin que vous puissiez renvoyer votre commande gratuitement par voie postale. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Tout a fait mais j'ai commandé un produit qui ne correspond pas à la photo sur le site, et elles sont pour offrir à ma fille qu'elle a choisi, je n'ai jamais demandé de remboursement mais d'avoir le produit commandé et payer

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  Bonjour Madame, Malheureusement nous n'avons pas la possibilité de réexpédier une commande. Vous pourrez repasser commande une fois que vous recevrez votre remboursement. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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• 5 / 5

  

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  Facile de ce retrouvé sûr le site et la commande a été très vite livrée!

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• 2 / 5

  

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  Très déçu

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  Bonjour Monsieur , Nous avons bien pris connaissance de votre note et vous remercions. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je suis déçu car je ne peux ma mettre mes boucles d'oreilles car les attaches derrière sont trop grand il nage cordialement Christian oltra

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai essayé d’acheter deux articles que j’ai pu mettre dans mon panier . Mais impossible de les acheter alors qu’ils semblaient disponibles ! Après avoir téléphoné au centre d’aide je n’ai eu aucune info supplémentaire.... ils ne savent pas si les articles sont ou pas disponibles !!! Il y a un problème pour acheter !

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Bons renseignements

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé deux bijoux , que j'ai attendu 10 jours ! Après plusieurs contacts de m'a par j'ai appris qu'il était en rupture de stock ! Donc j'ai était obligé de d'acheter un autre bijoux là veille de la St Valentin ! Mais ont ne m'a pas encore rembourser de mon autre achat !

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.02.21 au sujet de votre commande passée le 04.02.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que votre remboursement est en cours, vous serez averti par mail dès lors que ce dernier sera effectué. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 1 / 5

  

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  Je commande et je suis prélevé immédiatement. Je ne reçois pas de suivi d’envoi mais j’ai un mail de confirmation de commande. Je reçois un nouveau mail comme quoi ma commande est annulée sans raison. Après recherche sur le site, le produit est indisponible. J’ai contacté le service client par mail et je n’ai eu aucune réponse depuis 15 jours.

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée Après vérification, je vous informe que votre remboursement a été effectué le 10.02.2021. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour, J’ai effectivement été remboursé. Mais l’annulation sans motif a 3 jours de la St Valentin est moyennement passé. De plus je n’ai eu aucune réponse de mon mail au service client. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Aucune info très mauvais service après-vente je déconseille fortement histoire d or maty est bpc plus sérieux

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  Bonjour Monsieur, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment, nous continuons néanmoins à veiller à améliorer notre qualité de service et nous prenons bonne note de vos remarques. Erika Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site il y a énormément de choix Et pour différents budgets Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande qui est arrivée en temps et en heure. Merci Histoire d’Or.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  J’adore histoire d’or, j’achète tout mes bijoux la bas, ils sont de très bonne qualité et magnifique 😍

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix pour tous les goûts

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• 1 / 5

  

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  Déplorable qualité, bijou pas centré dans son pendentif, argent noirci, une honte ! J'attend la réouverture des magasins pour le ramener.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 04.02.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Erika, service client Histoire d'or

• 3 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande je n’ai pas été remboursé non plus, on ne m’a même pas informé d’un éventuel problème pourtant mon compte a bien été débité. J’ai commandé des boucles d’oreilles pour ma fille qui me les demande tous les jours... J’ai appelle le service client qui n’a pas pu me donner de réponse concrète pouvez vous me contacter ou au procèder à un remboursement. Merci

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  Bonjour, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.02.21 au sujet de votre commande passée le 04.02.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que cette commande est en erreur. Je vous informe qu'une demande a été faite au service logistique afin de déterminer si elle peut tout de même expédiée. Nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 2 / 5

  

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  boucle d oreille commandé pour la st valentin (le 14 02 21) recu le 19 02 21 chercher l erreur !!!!

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.02.21 au sujet de votre commande passée le 04.02.21 sur notre site marc-orian.com Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien une seul seul chose a dire les dimensions de la chaine des pieds ne sont pas mentionnés

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• 1 / 5

  

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  Le bracelet était tellement solide qui s'est coupé au bout de 2 heures !!! Merci pour ce "cadeau empoisonné" !!

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 04.02.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait. Très bien emballé. Comme si j’avais acheté en manga son. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme... RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité le top bravo

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu en temp et en heure et cette fois ci c était la bonne

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le site et les délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison, pochette et boîte cadeau parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est correct

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont beaux mais il faudrait vérifier les produits avant l'envoi

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.02.21 au sujet de votre commande passée le 04.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Ça a prit trop de temps pour venir

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Envoi Rapide et soigné. Article conforme à la description et choix variés

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bien

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• 5 / 5

  

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  Site super simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple pratique

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• 4 / 5

  

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  Le site a eu pas mal de bog mais j’ai finalement réussi à commander

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• 4 / 5

  

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  Très très bien j'en suis contente

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et pas déçu des articles

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, déception concernant la livraison j'avais choisi chrono post 24h,délai non respecté

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  Parfait

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Une fois le paiement débité de mon compte j'ai reçu un mail de votre part me disant que ma commande a été annulée Donc je ne prendrai plus aucun bijoux chez histoire d'or.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 04.02.21 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous vous informons que le remboursement est en cours; vous en serez informé par mail. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Colis,livraison, commande tout parfait Je recommande fortement histoire d'or....

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Correspondait à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, avec emballage très satisfaisant, je recommande

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  Envoi rapide et soigné.

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  Reçu rapidement et dans les délais indiqués

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  Commande et livraison impeccables.

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• 5 / 5

  

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  🤩 super

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  La livraison par "la poste" n'était pas conforme au mail reçu à cet effet.... Étant absent, cela a été livré chez un voisin même pas proche, que je connaissais pour ainsi dire pas et qui n'avait aucun moyen d'être contacté (avis mal rédigé par le facteur, pas de sonnette,...). Ce fut par hasard que j'ai pu enfin récupérer mon colis... La poste a vraiment des progrès à faire et ce n'est pas la première fois (contextes différents)...

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  Retour toujours pas enregistré depuis 10 jours alors que vous avez reçu le colis! De plus les infos de livraison sont fausses on paye 10 euros pour être livré rapidement mais il faut 4 jours pour recevoir le colis. Nul! Je ne commanderai plus sur votre site

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 04.02.2021 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire les vérifications, merci de nous communiquer le numéro de votre colis. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Commande bien reçue et conforme à la description.le colis reçu dans les temps.

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  Livraison rapide et colis en bon état

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien livrer la qualité du produit magnifique

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  conforme à mon achat

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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  Tres facile navigation . Produit bien decrit

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de se retrouver dans les gammes de produit qui se ressemblent comme les boucles d'oreilles perle de culture...

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.02.21 au sujet de votre commande passée le 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

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  Très bon site qui donne envie de tout regarder! Premier achat via le site et pas déçu !

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  Site plutot bien présenté,claire et précis.Ma commande fut bien expédiée et trés bien emballée..merci..pas eu besoin du S.AV..tout ces bien passé..je suis content

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  Je suis très satisfaite merci

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  Rapide top

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  Livraison très rapide avec emballage cadeau comme en magasin . Parfait!

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  Site très facile a utiliser et beaucoup de choix de bijoux

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  Très bien dirigé

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  tout s'est bien passé, commande ok, délais respectés, livraison ok et en excellent état. Produit super protégé (très bien emballé). bref, rien à redire

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  Bonjour Je voulais vous faire part de mon mécontentement a propos d'une commande de bijoux le 03 février 2021 et recevoir le 14 février un message m'indiquant que ma commande est annulée sur ce j'ai appeler pour avoir une explication et pour m'entendre dire que manque de matière première on annule ma commande je trouve ce comportement anti commerciale et un peu léger pour une grande entreprise comme vous je ne suis pas près de remettre les pieds dans vos magasins.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Facilite de naviguer sur le site ,belle présentation des boucles d'oreilles. Je suis très satisfaite de ma commande ,je recommencerais . très

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  PARFAIT : RAPIDE, EN BON ETAT, TRES BEAU

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  Le site est plutôt bien fait. Mais l’article que j’ai commandé s’est cassé au bout de 5 minutes. Dommage.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  réception dans les temps très bien emballé

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  Livraison en retard.

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  Toujours satisfait de mes achats chez histoire d’or

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  livraison rapide

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  Le descriptif ne correspondait pas. Notamment la taille du bracelet

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.02.2021 au sujet de votre commande passée le 03.02.2021 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire le nécessaire, merci de nous faire parvenir une photo du certificat d'authenticité à l'adresse suivante, service_client@histoiredor.com Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Bon produits, beaucoup de choix et d'habitude très pratique avec le retrait en 2h. Cependant sur cette commande où j'avais demandé la livraison avec signature, le colis n'est jamais parvenu. Le service client à été très efficace et à procéder au remboursement mais je suis tout de même déçue par cette commande ci.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.02.21 au sujet de votre commande passée le 03.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Le site est très facile d’utilisation

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  Envoi très rapide et très soigné : emballage cadeau, ticket sans prix. Frais de port offerts.

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  Le collier ressemble parfaitement à la description. J'avais peur que le pendentif soit trop imposant, mais pas du tout !

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  L’idéal serait d’avoir les bijoux sous diverses tailles. Par exemple pr les colliers avoir di erses tailles. Car quand il y a un collier qui peut nous plaire et qu’il n’est pas de la bonne taille c’est dommage.

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  Bien

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  Très bon site de bijoux.

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  Très heureuse de la livraison

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  toujours satisfaite

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