Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site, ma commande est arrivée le jour prévu. Rien à dire. peut-être mettre un peu plus de gros plan de bijoux portés. Site sérieux.
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Deux comme description en cours dont une double Qui devait être livrée depuis 15 j mais toujours rien reçu sous prétexte qu’un des deux bisous commandés était en rupture d’approvisionnement . Dans un cac comme ça on pourrait ne pas retarder l’autre envoi !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci mais plutôt que d’âtre navrés, vous pourriez envoyer ce qui est disponible sans attendre ......
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bien si ce n'est que la (petite) taille du bijou n'était pas clairement exposée et que la photo ne donne aucune indication en ce sens.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame Je vous remercie pour votre avis publié le 11.02.21 au sujet de votre commande passée le 21.01.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Clair et efficace!
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J’adore tout simplement !!! Très classe
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Tout était parfait
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Navigation fluide, reperage facile,
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merci
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Erreur de gravure, cela peut arriver cependant il a fallu 4 appels 2 mails et un passage en magasin pour enfin avoir un bon de retour... Chaque interlocuteur me disait avoir fait la demande de retour mais rien dans ma boîte mail quelques jours après, il a fallu une semaine pour que quelqu'un aille au bout de la démarche et que je reçoive enfin un bon de retour dès le lendemain par mail... il a un gros problème de communication entre les conseillers que l'on a au téléphone et le service qui s'occupe de l'envoie des mails et bons de retour! Maintenant j'attends le remboursement, affaire à suivre...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre dossier est bien en cours de traitement. Je vous rassure, dès que notre service dédié aura procédé au traitement de votre retour, vous serez remboursé sous un délai de 14 jours. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Délai d'envoi non respecté, nombreux appels ou mails avec des réponses inappropriées ou sans intérêt, grosse déception, je ne sais pas si je re-commanderai. Heureusement que le personnel en boutique est sympathique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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--xx
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Je suis vraiment très déçue de la gravure, elle est double alors que la police choisie (monotype corsiva) n'est pas une police double. Si j'avais souhaité une police double j'aurais choisi la police imprisha, mais ce n'est pas le cas ! Si j'avais vu un exemple de la gravure je n'aurais pas acheté le produit. Je suis aussi décue car la gravure est très très discrète...je pensais vraiment qu'elle serait plus visible. Bref grosse déception sur la gravure qui est en cas le principe même de cet article...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11.02.21 au sujet de votre commande passée le 14.01.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous vous invitons à faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante service_client@histoiredor.com afn que nous puissions faire les vérifications pour votre gravure. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonsoir Erika, Je viens à l'instant de vous envoyer un email à l'adresse indiquée avec des photos. Bien cordialement. Marie-Claire
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Très décevant. Commande annulée au bout de 11 semaines et toujours pas remboursée à ce jour.....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11.02.21 au sujet de votre commande passée le 10.01.21 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que la commande mentionnée a été déclaré livré dans votre magasin. Si il s'agit d'une autre commande, merci de nous communiquer le numéro de la facture s'il vous plaît. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Un peu de retard dans la livraison par rapport à la date donnée lors de la commande, mais cela reste raisonnable dans le contexte actuel.
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Site bien fait, navigation aisée
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Site très bien organisé, je n'ai pas eu de difficulté pour trouver cet article, livraison très professionnelle, je recommande vivement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide
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J’ai reçu le collier en magasin très tôt . Rien à dire sur l’efficacité. Ils sont au top .
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Très bon produit. Obtenu très rapidement.
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Parfait
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Commande effectuée 2 fois suite à un problème avec le paiement via oney. Je suis toujours en attente de mon remboursement suite au retour de l'un des produits. Pour le service client : une demande d'annulation du doublon de commande à été demandé 30 minutes après la validation de la commande mais votre agent ne l'a pas effectué c'est inadmissible surtout que les frais de retour sont à la charge du client.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous confirme que votre demande est en cours de traitement, vous serez tenu informé des suites. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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I order three products, and received one complete, one partial, and one was not even included in the shipment. I have contacted Histoire d'Or, and so far I have had a terrible experience with customer support.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 26 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure, une fois votre retour reçu et traité par notre service dédié, vous serez remboursée sous un délai de 14 jours ouvrés. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Je suis satisfaite
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Navigation facile, échange simple avec les vendeurs via le chat
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Navigation facile
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Assez complet même si parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour trouver ce que l'on a en tête.
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Tout ok
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Site facile à utiliser , livraison rapide Je suis très satisfaite
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Nous rencontrons des problèmes concernant le professionnalisme et les engagements des interlocuteurs qui tiennent la boutique HISTOIRE D'OR. Malgré les paramètres en lien avec la crise il semble qu’après deux commandes non honorées, deux gestes commerciaux non honorées, des annulations effectives non annulés, pour des remboursements et gestes commerciaux créditeurs non effectuées !! Nous sommes mécontents de la tournure que prennent les choses pour la non exécutions de vos engagements et je vous invite à régulariser et à tenir vos engagements initiaux comme évoqué plus haut. Nous vous invitons à écouter vos enregistrements qui servent de formation et seront formateurs à l'expérience que nous vous connaissons depuis toutes ces années, mais surtout à la situation qui nous intéresse là nôtre en ce moment ! Il paraît invraisemblable que trois mois durant nous soyons encore en train de dénouer deux dossiers pas très compliqués mais qui dépasse certains niveaux d’habilitation et donc de prise de décisions du personnel habilité à donner des consignes des actes et des décisions en contradiction totale avec les accords par conversations téléphonique et les actes repris par courriel. Afin de pouvoir continuer à faire confiance aux professionnelles de la bijouterie et l'image d'HISTOIRE D'OR qui malgré tout me déçois car le temps perdus 3 fois 30 à 45 minutes au téléphones avec des appels non surtaxés mais la note devient salé pour raconter notre petite « histoire qui vaut de l’OR » à des interlocuteurs qui visiblement non de traçabilités que sur les mails que nous adressons et non les retours de gestes et annulations de commande et donc des remboursements de ceux-ci d'un commun accord et donc de ce qui ce passe en interne de la boutique gérer par plateforme. Que penser par la suite qui encore une fois ne correspond plus à nos attentes !!! Une image d'un professionnel qui bafoue ces clients pour des sommes d’argent engagés pour une histoire de logistique et colis prêt non prêt des annulations etc.… Merci aux modérateurs de bien vouloir ne pas filtrer ou spammer le retour de l'avis car à la base nous parlons d'un cadeau de Noel qui n'est jamais arrivé, mais encore mieux d'une deuxième commande pour avoir accordé encore une fois ma confiance à des personnes qui m’ont donné ne paroles et oui je sais aujourd’hui la parole n’est plus d’or mais il faut acter ! et qui n'est jamais arrivée non plus avec des prétexte éhonté…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.02.2021 au sujet de votre commande passée le 20.01.21 sur notre site histoiredor.com. Tout d'abord permettez moi de vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous informons que votre dossier a été transmis au service compétent, nous sommes dans l'attente de leur retour. Soyez rassurée, nous reviendrons vers vous dès leur retour afin de vous tenir informée. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Le colis a bien été reçu mais il a été ouvert, le carton d'emballage etait déchiré. Le produit etait bien dedans mais le carton à ete ouvert même pas soigneusement..c'est une honte..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous n'avons bien reçu votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème de se reproduise plus. Erika, service client Histoire d'or
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un peu déçu pour la petitesse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Parfait
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site bien présenté. La livraison est vraiment très classe : carton banal extérieurement mais très classe à l’intérieur. Tout est inclu : le papier de soie, le sac cadeau, une boite pour chaque bague (j’en ai commandé 2). Tout exactement comme en magasin. Le magasin n’avait pas la taille et voulait me faire payer la livraison : les frais de port sont offerts sur le site (je crois qu’il y a un minimum de commande.... à vérifier) j’ai donc commandé par internet et ai reçu les bagues 3 jours après.
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Service parfait
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Super, commande livré en temps et en heure. Je recommande ce site.
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Votre site est très bien conçu et facile d'accès, il offre une grande quantité de différents produits, très bien renseigné, livraison dans un colis soigné et discret vraiment rapide. Je recommanderai votre site à mes amis.
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Presque parfait ; juste une réserve sur l'emballage pas assez sécurisé ; arrivé à moitié déchiré.
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Livraison rapide,bel emballage et très complet
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Satisfaite.
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Tout est carré
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Parfait de la commande à la livraison
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Bon accueil 😉
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rien à redire .très bien.
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Navigation très simple
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Livraison très rapide et complète. Tout pour faire l'emballage , comme en boutique
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tres belle bague. Tres satisfaite de mon achat.
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Tres bon site
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Rien à signaler, la commande a été traitée rapidement, et expédiée d'un joli carton.
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Très bon service livré très rapidement
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Taille un peu juste.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, MAdame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Parfois le site dysfonctionne
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Livraison rapide et conforme.
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Site agréable à naviguer on trouve direct ce que l'on recherche avec les critères et plus vite.
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parfait
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Totalement satisfaite
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Top 👍
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Le site proposait le produit que je cherchais, la commande et la livraison se sont déroulées sans encombre.
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Livraison très rapide - PARFAIT !!!
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Rapide propre
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Il y a eu de retard sur ma commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 24 Janvier 2021. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Navigation facile sur le site ; J ai trouvé la broche plus petite qu en apparence sur le site .
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Histoire d'or super site et super livraison
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Je suis très satisfait de ma commande.
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simple
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Simple. Rapide. Et pas besoin de créer un compte client
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Deuxième commande sur Histoiredor.com et je ne suis pas déçue
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Livraison Parfaite, produit bien emballé
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Site très claire. Utilisation facile.
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Parfait. Rapide et sérieux
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Bon site facile
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delai respecte tres bien emballe
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Image des bijoux grossie .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Parfait de la commande au retrait en magasin
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Après plusieurs achats chez histoire d'or où j'ai eu aucun problème , cette fois ci j'ai été vraiment déçue, les deux boucles d'oreilles se sont cassées 4 jours après les avoir reçues..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 25 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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livraison rapide
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Bonne navigation mais un peu plus compliqué lors des informations personnelles sur la dernière question (nommez votre adresse) Est-elle vraiment utile ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches ainsi que la navigation et validation, j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très bien
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Parfait
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tres bien
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Correspond totalement à mes attentes
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tres contente de mon achat
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Très bien
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Très bon site internet
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Très bonne navigation.
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Le même choix qu'en boutique. Il manque juste des photos d'essai sur mannequin pour qq produits
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Rien à dire de particulier C’est Rapide
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parfait
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très contente
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Bien
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Bien présenté envoi rapide et soigné
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Très bien emballé Juste parfait
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C’est bien
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Navigation facile une fois que le compte au été créé
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Je suis très satisfait des produits que je peux voir depuis quelques années maintenant sur votre site
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Moyen
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Site fiable.
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top j'adore
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C'est très bien
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Correspond à se que je souhaitais…
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Avis affichés par ordre chronologique