Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Site bien présenté on trouve toujours le bijoux que l’on recherche
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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....
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Site sympa mais déçue du produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 06.02.21 au sujet de votre commande passée le 21.01.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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J'avais commandé un Charm en or gravable, sur le site je pouvais indiquer 4 caractères ce qui me convenait. Mais finalement le service client m'a contactée car seuls 2 caractères peuvent être gravés... il.aurait été souhaitable de paramétrer correctement dès le début. J'ai donc demandé l'annulation et la non facturation de ma commande, ce qui m'a été confirmé dans la foulée. Sauf que le lendemain je reçois un mail pour me confirmer la bonne expédition de ma commande ! Qui a donc été facturée. J'ai tout renvoyé le jour de la réception et demandé un remboursement en urgence (oui parce que j'avais passé une autre commande sur un autre site, pensant ne pas être débitée). Normalement le remboursement doit avoir lieu 15 jours après réception du colis : on m'a confirmé le remboursement en anticipation parce que j'ai râlé, mais ça fait une semaine et j'attends toujours... bref je ne passerai plus commande sur ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 21 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Je vous rassure, une fois traité par notre service vous serez remboursée sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Belle boucle d oreille et attache solide par à rapport à celle que j avais acheté auparavant dont j ai perdu l attache
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Parfaites boucles d'oreilles.
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Cette montre est juste magnifique !! La livraison s'est très bien passée et rapidement. Je recommande !!
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Au top
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Rapide et soigné
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rien à redire, rapide et efficace. très satisfaite
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très bonne prise en charge de ma commende qui a demandé un retour
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Commande livrée dans les temps, site très clair et très bien fait
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Bon site
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Site très clair, très facile
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Très contente
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Commande facile Livraison soignée rapide
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J'ai due appeler le magasin après les è jours de livraison pour savoir où en était ma commande. La vendeuse n'avait pas le temps de répondre elle m'a envoyé un mail plus tard Quand je suis allé chercher mon collier, malheureusement le magasin concerné est fermé et je n'ai pas été avertie OU EST CE COLLIER???
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Votre commande est bien arrivée dans votre magasin, ce dernier étant temporairement fermé, nous vous invitons à patienter. Vous recevrez un message ou un appel de notre part dès que vous pourrez venir les récupérer. Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerC est lamentable, j attends ce collier depuis longtemps, vous pourriez le transférer dans un autre magasin sur TOURS ou nous l'adresser à notre domicile La pendémie est un bon prétexte, dommage
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Prafit.
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Très bine, des tarifs très intéressants notamment en cette période de soldes. Livraison au jour prévu. Très bien emballé. Un mot "Super". Merci
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Bonne explications, bonne qualité, reçu rapide, paquet livrer avec.
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Toujours ravi de vos bijoux
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Parfait
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Rapide
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Le bracelet est exactement ce que je souhaitais offrir
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Très bien
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Site clair et facile
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Je n'ai jamais reçu ma commande! Pire, on me prend vraiment pour une idiote ! Le colis est bien envoyé, 3 semaines plus tard il est annulé car sois disant plus en stock et en plus encore disponible sur le site ! Je suis très mécontente, histoire d'or c'est finis !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.02.21 au sujet de votre commande passée le 15.01.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or.
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On peu pas faire le suivi et la livraison a été longue alors que l article était disponible je suis pas sur de recomande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09.02.21 au sujet de votre commande passée le 14.01.20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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J'ai passé commande en décembre, nous sommes le 9/02/2021 et je n'ai toujours aucune nouvelles de ma commandes, il n'y a aucun suivi. Je suis très déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09.02.21 au sujet de votre commande passée le 11.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je suis au regret de vous informer que cette commande est annulée. Si vous avez été facturée, nous vous invitons à vous rapprocher du service client pour la demande de remboursement. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Commande passée en période de fin d'année certes mais sur le site on annonce un dispo sous 3 jours, puis à la validation du panier, on annonce 8 jours. Ok. 10 jours ouvrés passent, toujours pas de mise à dispo en retrait magasin. J'appelle (attente un peu longue mais interlocutrice disponible et rassurante), on m'explique qu'en retrait magasin la livraison fournisseur se fait tel jour et donc que ma commande sera dispo ce jour ou le lendemain. Arrivé au magasin, la commande est là (ouf) et mon interlocuteur m'explique que ma commande était dispo en stock magasin et que j'aurais pu venir directement à la boutique et avoir les bijoux commandés tout de suite. Bref, tout est bien qui finit bien mais ça a cafouillé un peu tout de même.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 30 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Le traitement de ma commande a été rapide, je l'ai reçu dans les temps. Le site internet est bien fait, mais je regrette que l'on ne puisse pas faire de tri sur les tailles des bagues, ni sur les produits disponibles/indisponibles.
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Je suis cliente depuis très longtemps à histoire d'orl, je trouve qu'il y a beaucoup de choix qui sont très abordables, notamment concernant les bijoux en argent. Site également très facile d'utilisation.
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L'adresse était apparemment incomplète. Or, je l'avais duement complétée ! Résultat j'ai dû annuler ma commande et recommander! Heureusement la deuxième est arrivée !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Service impeccable. Je recommanderais sans hesiter
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Rapidité de livraison, bijoux très bien présentés dans des écrins. Je recommande !
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Commande reçu en peu de temps, génial! Je recommanderai
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Très satisfaite, accueil et commande au top.
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Bien
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Je ne mets que moyen car le site m'annonçait un délai de 7 à 8jours pour recevoir le colis en magasin et il a mis presque 12j ce qui a été embêtant car il n'est pas arrivé à temps pour l'anniversaire auquel j'allais.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.02.21 au sujet de votre commande passée le 20.01.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Produit arrivé dans les temps et conforme à ma commande.
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bien
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Magnifique
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Les fermoirs n'etaient pas adaptes, trop grands et j'en ai deja perdu un. Je ne peux plus porter ma paire de boucles d'oreilles pour le moment. Decevant.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 20.01.21 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Facile d’utilisation
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Pour avoir déjà passé commande avec livraison à domicile, j’ai été étonnée du délai d’attente pour obtenir mon produit en retrait en magasin. Je pensais que cette option serait plus rapide.
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Dans les temps
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10/10
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site très facile de navigation, beaucoup de choix, très beaux bijoux, livraison rapide (2 jours ouvrés). Je recommande histoire d'or pour faire ou se faire plaisir.
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Pas très lisible et maniabilité moyenne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 05.02.21. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné . A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Très bon site
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Envoie rapide et efficace, très bien!
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Très bon service client : Je n’ai pas reçu mon colis à cause d’un transporteur, mais histoire d’or a été compréhensif et m’a remboursé ma commande. J’ai tout de suis recommandé et tout s’est bien passé, merci
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parfait
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Parfait!
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Très bonne rapidité de traitement et d'envoi et le produit est conforme à la déscription
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la date de livraison pas juste toujours rien reçcu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 20 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines, comme précisé lors de votre commande. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bague et vous la livrer dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour ce n est une bague que j ai commander ce sont des boucles d oreilles et la livraison était prévu le 22janvier donc vraiment déçu Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Les boucles d'oreilles référence FAOFBZW0YG0 n'étaient plus en stock, on a du les commander. Le délai de livraison estimé est de 7 semaines. Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Toujours rien reçu , très déçue . Et pourtant l' c'est fait immédiatement et le délai à la commande était noté livré dans la semaine . Donc la prochaine fois je sais pas si je ferai une commande . Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous rassure, vos boucles d'oreilles sont bien en cours de fabrication, vous les recevrez comme indiqué sous un délai de 7 semaines. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour Ce que je comprend pas , pourquoi cela n a pas été signalé à la commande ce long délai .par contre le paiement c est fait de suite .Donc déçue . Cordialement .
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Bonjour, commande du 20/01/21 annulée par vos soins tout comme celle du 18/01/21 pour indisponibilité. Difficile dans ces circonstances de juger de la qualité des bijoux commandés.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Un conseiller est toujours prêt à répondre à une question. Gravure de la plaque et expédition rapides mais comme je l'indique plus bas maille et plaque paraissent un peu plus grosses sur le site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 05.02.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services, A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Commande en ligne facile et rapide
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RIEN A SIGNALER
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Les mots pour les cadeaux n’arrivent pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Après vérification, nous vous informons qu'aucun message ne figure sur votre bon de commande. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Je suis très satisfaite de ma commande article correspondant à la photo très jolie montre délai de livraison très rapide Je reviendrais à histoire d or Super
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Le site est bien organisé. Pas de soucis
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Très bien
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Reçu rapidement
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Facilité d'utilisation et facilité de commande. Gros bémol : le nombre d'emballage pour un si petit bijoux ! De la mousse dans une boîte, dans du papier, avec un sac, avec encore du papier et dans un carton 100 fois plus gros que le produit... Pensez planète s'il vous plait, il y a des efforts à faire.
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Contente merci
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Très bien ! Arrivée comme indiqué. Bien emballé et présenté comme en magasin.
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Parfait
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Parfait
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J'ai annulé cette commande il y a deux semaines, et je n'es toujours pas de confirmation...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Après vérification, je vous confirme que votre commande est bien annulée, elle est en attente de remboursement. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
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Bon produit. Bon rapport qualité prix. Service efficace et rapide
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Bon service rendu.
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Très bien. Prix attractif, livraison rapide. Bon produit.
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Cava au top faciliter de commander retrait ai magasin au top moi histoire d'or c une histoire d'amour lol j'adore histoire d'or
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Bien et de bons conseils
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Super !!
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Bien bien
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Service rapide
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Simple et rapide.
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Très bien, livraison discrète. Emballage soigné.
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Au top comme toujours
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TOUT est parfait de la commande à la livraison
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honteux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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Livraison prévue le lundi, j’ai reçu le colis le vendredi d’avant donc 3 jours en avance ce qui fut une très agréable surprise. Le produit est en parfait état malgré que sa boîte ait été ouverte.
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Livraison rapide, emballage soigné.
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Livraison rapide. Très bon site
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rien a dire ; service rapide ; paquet soigné et même pensé a une petite pochette cadeau
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Très satisfait
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Super
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J’ai demandé un retour pour mon coli mais je n’ai toujours pas reçu le bon. J’ai envoyer un mail qui me disais de cliquer sur voir les instructions de retours et d’imprimer mais je n’ai jamais vu cet onglet. Donc 60€ dans le vent bientôt la fin du délais des retours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.02.21 au sujet de votre commande passée le 20.01.21 sur notre site histoiredor.com. Lors de votre demande de retour, seul un numéro est généré, nous ne proposons pas de bon à imprimer. Votre numéro de retour se trouve dans l'onglet "mes retours". Si vous souhaitez faire un retour par voie postale, le numéro doit être noté sur votre facture. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMalheureusement dans l’onglet « mes retours » je n’ai que cela Statut : attente de réception des produits Numéro de commande : 95900120453020 Date de retour : 28/01/21 Je n’ai rien d’autre qui me permet d’obtenir mon bon de retour. Merci de votre réponse, Bonne continuation
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je me suis permise de vous faire parvenir un mail afin de vous communiquer votre numéro de retour. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, merci beaucoup et que dois-je donc faire avec ce numéro de retour ? Car je l’ai mais c’est tout je vois pas ce qu’il faut faire avec
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Il vous suffit de le noter sur papier libre et le joindre dans votre colis de retour. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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Impeccable délai rapide et bien emballé ! L'emballage cadeau est au top également. En revanche le petit mot sur la carte cadeau était écrit en petit sur la carte plutôt grande, cela faisait un peu vide. Et pourquoi ne pas proposer une police d'écriture un peu plus jolie ce serait super !
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Très bien
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Reçu très rapidement....et les boucles d’oreilles très jolie.
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Rapide
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Très bien
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Très content de la commande.
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Très bon site
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Traitement et envoi commande rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique