Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison en magasin très rapide, collier très beau. Vendeuse agréable.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bijou magnifique, envoi rapide et soigné, bel emballage, tout est parfait !!

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, colis soigné, Produit correspondant bien aux attentes.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  globalement bien, mais quand il s'agit d'un cadeau à faire récupérer à 300km , impossible de noter le nom de la personne à qui c'est destiné. Jai du appeler le magasin pour m'assurer qu'il n'y aurait pas de soucis: faire des copies de carte d'identité, de sms..... et tout ca pour ne pas avoir de certificat d'authenticité. je pense que ca mériterai un peu d'amélioration

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Reçu comme prévu correspond à mes attente

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et très bien emballée.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix variés et prix raisonnables

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !!! Livraison rapide !!! Bien emballé !!! Rien à signaler !!!

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une chevalière en taille 57 au bout de presque 1 mois je l'ai reçu en taille 64 délai annoncé pour changer la taille 6 semaines après un mail au service client on m'a juste répondu de voir avec le magasin qui n'avait pourtant rien à voir avec ces achat... Heureusement le magasin de petite foret a était très réactif et m'a échanger cette chevalière en 1 semaine merci à eux. Et adieu au site internet d'histoire d'or.

  Avis du 29/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.01.21 au sujet de votre commande passée le 27.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation et très pratique

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Nulllll

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le DATE au sujet de votre commande passée le DATE sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Commande bien emballé. Il founisse en plus le petit sac et pour offrir c'est parfait.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Jadore je commande presque tout les mois cher vous jadore vous est vraiment une bonne bijouterie je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Une demande d’annulation de la commande a été effectuée auprès du service client, celui-ci l’a confirmée mais le colis a quand même été livré

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.01.2021 au sujet de votre commande passée le 11.01.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément, votre commande étant en cours de préparation, l'annulation n'a pas pu être validée. Sachez que vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  service impeccable, emballage très correct et soigné

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de faire un choix, bonne recommendation de produits. Livraison rapide avec sac pour offrir fourni et papier, même le carton est beau! Rien à dire parfait!

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et tres bien emballe.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite sur tout

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• 5 / 5

  

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  Super site avec beaucoup de choix pour tout les budgets

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• 2 / 5

  

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  Collier arrivé entremêlé la photo sur internet grossie au moins 5 x dure de se faire une vraie idée et collier ridiculement fin de plus prix élevé pour du 9carats!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 27.01.21 au sujet de votre commande passée le 11.01.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de vos services

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bien livré

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• 3 / 5

  

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  Problèmes d'affichage en affichant d'autres coloris

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Manquait le ruban rouge ,sinon ravie

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci , rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide et article très bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Site clair ,bien expliqué tout à fait c

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Très rapide

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur votre site est relativement simple et la livraison s'est bien passée.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable comme toujours et rapidité. Merci

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• 5 / 5

  

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  Super et arrivé dans les temps dans joli paquet

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• 5 / 5

  

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  Bien !

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• 5 / 5

  

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  À tenue toutes ses promesses bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  corect

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• 5 / 5

  

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  Conforme dans la qualité de l'emballage et le délai est respecté

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser et surtout très agréable de pouvoir tchater directement avec un conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les temps le colis est arrivé en parfait état je suis entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  trés contente de ma commande ma fille etait très satisfaite de son cadeau et moi de la rapidité avec laquelle j ai été livré

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site où j'ai pu trouver des bijoux à tous les prix, disponibles et envoyés facilement chez moi ou à récupérer en click ans collect

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• 5 / 5

  

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  Génial !!!! Je n’ai rien à redire c’était une expérience que je ne regrette vraiment pas pour cette commande sur votre site

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils ne sont pas trompés dans la commande comme lors de mon dernier achat chez eux, c'est bien.

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• 5 / 5

  

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  trop beau

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rapide !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement Emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  magnifique

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• 4 / 5

  

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  Échange dans le magasin sans problème Bon service

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• 2 / 5

  

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  Boucles d'oreilles volées pendant le transport et pas de réponses du service client alors que le crédit me prélève la somme 😠

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26.01.21 au sujet de votre commande passée le 26.12.20 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Afin que nous puissions demander le remboursement de la commande, merci de faire parvenir au service client à l'adresse suivante service_client@histoiredor.com une attestation sur l'honneur manuscrite, datée et signée ainsi que la copie de votre pièce d'identité. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Bonjour j ai fait le nécessaire mais je n'ai pas de nouvelles cordialement

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Après vérification, je vous informe que nous n'avons à ce jour aucun mail de votre part. Avez-vous éventuellement envoyé les documents via une autre adresse mail ? Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Oui j ai envoyé les justificatifs avec l'adresse (ginette.amadio@sfr.fr)

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  Bonjour Madame, Après vérification et recherche nous avons bien retrouvé votre mail et avons transmis votre demande au service concerné. Le délai de traitement est de 14 jours ouvrés. Bien cordialement Lina, service client Histoire d'Or

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• 2 / 5

  

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  La livraison en boutique était garantie 2h, sauf qu'aucun mail ou sms ne m'a alerté que le produit était disponible en boutique. De plus la boutique a fermé 1h plus tôt que prévu (le 24/12/20) sans que j'en sois averti (pas de message sur le site web, pas d'affichage sur la boutique). Le personnel était encore présent dans la boutique (presque une dizaine de personne) et j'ai appelé la boutique pour récupérer mon produit, mais on n'a pas voulu me donner ma commande qui était pourtant payé et annoncé avec un retrait dans les 2h ! Résultat, je n'ai pas eu le produit pour Noël, un grand merci.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 27.01.2021. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous souhaitons également vous indiquer que les mesures adéquates ont été prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Erika, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Contente de ma commande

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis un bon client mais délais d’attendre trop long pour les réparations et livraison bijou

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 9 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos délais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

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  Livraison très long

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame Après vérification, je constate que votre livraison était prévue sous un délai de 8 jours dans votre magasin. D'après le suivi du colis, ce dernier a été expédié le 11.01.2021 et réceptionné le 13.01.2021. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  VIEN EMBALLé LIVRAISON DANS LES TEMPS

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bijou reçu dans les temps, parfait !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Première commande et pas le bon bracelet reçu, Je fait une demande de bon de renvoi depuis le 14/01/21 et toujours rien malgré 3 relances Pas contant du tout

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/01/2021 au sujet de votre commande passée le 09/01/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Le service a été relancé ce jour afin que vous puissiez recevoir votre bon de retour prépayé dans les 24 heures. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Mme, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

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  Très bien

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  Rien a dire

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  Rien à signaler

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  Superbe collier comme d’habitude je suis ravie 🤩

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  merci

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  Colis réceptionné dans les temps

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  Très bien

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  livraison rapide

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  Le site est bien conçu

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  Trop de bug, et pas un grand choix

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 9 Janvier 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la fluidité du site et proposer un choix plus variés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Le site est très organisé j’ai pu trouver mon bonheur facilement

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  Parfait

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  Très satisfait

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  Site facile à consulter, les réponses tchat sont rapides

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  Commande expédiée dans les temps indiqués. Bijou correspondant à ce que nous avions vu sur le site

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  Trés bien.

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  Très bon magasin je ne suis pas déçu du produit il est arriver dans les temp même Plutôt donc voilà

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  Bien

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  Bien

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  Bien !

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  Satisfaite de ma commande

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  Site conforme.

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  Très bien

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  Livraison très rapide

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  Super sites

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  Super

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  J’ai reçu la commande de quelqu’un d’autre. Très compliqué pour faire le retour et le remboursement, Pas de geste commercial non plus...

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  Rien à redire.

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  Livraison avant la date annoncée. Bien emballé. Parfait.

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  Lors de ma commande j'avais pourtant bien sélectionné la ville de livraison et après validation je me suis aperçu que celle-ci avait été modifiée. Je vous ai donc appelé immédiatement et vous m'avez informé que vous ne pouviez plus changer. Trop tard !!!! Mon colis a donc voyagé pendant plusieurs jours et n'ai pas arrivé à tant à son destinataire (cadeau anniversaire) J'ai également prévenu la poste qui n'a rien pu faire Sinon vos hôtesses téléphoniques sont très agréables

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