Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Dommage que certains articles étaient en rupture de stock. Facilité pour naviguer.
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Très déçue. J'attend un remboursement qui, malgré ce qu'on me dit sur le service client, n'arrive pas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande à bien était transmise auprès du service concerné. Il faut comptez un délai de 14 jours ouvrés pour le remboursement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour. Qu'en est-il aujourd'hui ? Le délai de 14 jours est largement dépassé depuis le temps que j'ai fait la demande. C'est ma dernière tentative avant d'appeler test achat. Je suis en deuil et j'ai autre chose à faire sur de me battre pour récupérer mon argent. Bien à vous. Prinet Charlotte
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référence sur le site ne correspond pas au produit reçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 15 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 29 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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livraison dans les temps. dommage que le produit n'ait pas été disponible en boutique, et en rupture totale de stock pour la version argent. Cordialement
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Parfait !
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Livraison rapide. Rien à dire parfait !!
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site navigable facilement et livraison dans les remps impartis, emballage très correct.
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Service rapide et efficace
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Commande récupérée en magasin sans aucune difficulté
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Retard sur la livraison. c'était un cadeau. Dommage.
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rapide et sans problème
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Excellent
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Commande parfaite et rapide
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Très belle bague
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Fluide bien qu’il manque d’autres façonsde filtrer étant donner le grand nombre de produits.
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*****
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Site facile à utiliser
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Concernant le site, je trouve ça encore vieux jeu, c’est pas attractif, aucun dynamisme, aucune énergie. On vient là pour trouver ce qu’on veut et on se barre vite. Je n’ai pas traîné sur le site comme j’ai l’habitude de faire avec d’autres parce que c’etait ennuyeux (et pourtant j’aime les bijoux). Le produit en lui même est juste magnifique, complètement satisfaite de commande. L’accueil lors de la récupération de la récupération de ma commande est un peu désordonné (on ne sait pas où est la file d’attente, qui fait quoi). Après l’attente en elle-même était supportable. Le personnel conseil et est à l’écoute.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 29 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer le dynamisme et la fluidité de notre site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Click and collect sous 2 heures qui à durée 14 jours. Service client sans aucune excuse. J'ai jamais vu ça.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or
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Le site est bien, l'enseigne aussi, mais les délais d'envoi sont extrêmement longs. Même pas pour une livraison en magasin, il a fallut quasiment deux semaines...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 29 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos délai de livraison. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Pas mal
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C'est la première fois que je reçois une commande aussi vite sans défaut que ce soit le produit ou la boîte d'emballage
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Parfait reçu en avance au top
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Le site est plutôt bien fait, bonne navigation,
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 14 Janvier 2020 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Efficace, service correct.
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Navigation claire et très accessible.
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Grand choix. Enlèvement rapide
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Très bien
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Rapide
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Très satisfaite.
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Très bien, j'ai commandé sur Internet car le produit n'était plus disponible en boutique.
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Site accessible et facile d'utilisation. Dommage que les informations sur les produits ne permettent pas de visualiser leur véritable aspect.
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Livraison rapide et sécurisé, suivi de colis parfait
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....
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TRES BIEN
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Pas de problème
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 14 Janvier 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Ai annulé ma commande en ligne à cause du délai de livraison et ai acheté la montre directement en boutique pour l’offrir à Noël. Et je suis toujours en attente du remboursement confirmé lors de mes 2 appels téléphoniques...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 22 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande d'annulation a bien été transmise. Le remboursement se fait sous un délai de 14 jours ouvrés à compter de sa mise à disposition dans la bijouterie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, A ce jour c’est à dire à de 20 jours ouvrés à compter de la mise à disposition en bijouterie de ma commande (le 31/12/2020) , j’ai le regret de vous informer que je n’ai toujours pas été remboursée... Je vous serais reconnaissante de bien vouloir tenir votre promesse ,. Cordialement Sandrine Le Maître Briand
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous rassure, votre dossier est en cours de traitement, vous serez tenue informée par mail. Bien cordialement, Lina, Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour , Tjrs aucun remboursement !!?? Je compte sur vous pour un règlement avant le 19/02 .... Sandrine Le Maître Briand
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Très bien. Dommage que l'on doive retourner et racheter et pas simplement échanger, quand c'est un simple problème de taille (pour une bague)
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Mauvaise gestion du service click and collect
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Erika Service client Histoire d'Or
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C était top
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Navigation compliquée. On ne se rend pas compte de la taille des éléments
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin de simplifier la recherche et la rendre plus fluide. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Pas assez de choix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné, afin d'apporter un choix plus large et plus varier. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Service client déplorable . Le sav renvoi dans un de leur magasin. Celui-ci refuse une modification avec devis. Trouver un autre article !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13/01/2021 au sujet de votre commande passée le 19/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or
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commande aisée et livraison au top
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Commande passée le le 20/12, information d’expedition sur le site le 21/12 livraison normalement en 24h. Nous sommes le 10/01 commande toujours pas reçu, service client contacté deux fois le 23/12 et le 07/01 , la premiere fois ils m’ont dit que j’allais le recevoir la semaine d’après, j’ai demandé d’a nnuler et de me rembourser, apparemment impossible car déjà envoyée, la deuxième fois ils me disent que la commande n’a pas été envoyée, ils devaient me recontacter mais pas de nouvelle. Nous sommes le 13 janvier ca commence à faire long pour un cadeau de Noël. Aucun remboursement ou solution ou geste commercial, aucunes nouvelles, je vais encore devoir les recontacter.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13/01/2021 au sujet de votre commande passée le 20/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Une demande de remboursement a été saisie et vous parviendra dans les meilleurs délais. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame ,l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or
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Minable ! Il serait peut être temps de prévoir un département service client chez histoire d’or Retour de colis, le 29 il est reçu, avec comme information lors de la procédure que le remboursement est en 3/5 jours ouvres, au final non et la procédure d’enregistrement du retour est déjà de 14 jours Une commande précédente, une boucle d’oreille cassée en 1 mois, pas de renvoie possible et en boutique ils ne peuvent rien faire. Même chose sur une autre paire. Les bijoux sont donc de mauvaise qualité et rien n’est fait par la suite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 14.01.21 au sujet de votre commande passée le 09.12.20 sur notre site histoiredor.com. Concernant votre commande mentionnée ci-dessus, nous vous informons que le remboursement a été effectué le 12.01.2021. Pour rappel nos bijoux sont garantis deux ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Pour toute réclamation à ce sujet, nous vous invitons à contacter le service réclamation à l'adresse suivante : sc@thomeurope.com Erika Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerC’est absolument faux ! Nous nous sommes déplacés en magasin pour la première paire de boucle d’oreille rien n’a été fait. On nous a dit qu’on pouvait rien faire. Et c’est exactement la même chose pour la seconde paire !! Il n’y a aucune garantie ni SAV
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Livraison top et rapide!
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Très bien
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Ravie de mon achat ! Produit fidèle à la description et envoi rapide et soigné
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bien!
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Accueil très correct lors du retrait et lors du retour, dans deux boutiques différentes. Le produit n'a pas fait l'affaire mais le personnel est au top.
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Très bonne qualité, bonne accueille,
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super contente du service
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site très attrayant
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Commande reçue dans les temps, en parfait état. Je suis entièrement satisfaite.
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Colis reçu conforme à la commande et à la date indiquée
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Livraison ponctuelle
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RAS Génial
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Ras colis parfait
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Rapport qualité / prix excellent, livraison rapide ! tout ce qu’on aime !
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Rien a dire livraison dans le temps apparti le colis bien fait on ne sait pas que c'est un bijou a l'intérieur 😁
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Après un premier collier reçu avec un zyrco manquant je n'ai eu comme choix de le renvoyer et d'en recommander un... Un échange aurait été plus commercial. De plus je n'ai pu profiter de la livraison gratuite (comme au premier envoi) et j'ai dû aller en point relais. Dommage qu'un oeil avisé n'ait pas vérifié le collier, dommage que ce cadeau soit reparti aussi vite qu'arrivé !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur; Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or
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Livraison très rapide. Respect de la date de livraison.
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Simple à utiliser
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Accueil très désagréable. A fuir absolument.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 13 Janvier 2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 28 Décembre 2020. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Navigation facile pour trouver l'objet de notre choix. Très bien accueilli dans la Boutique HISTOIRE D'OR de LESCAR (64); Jolie présentation du colis.
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Livraison rapide (- d’une semaine). Exactement comme sur la photo. Bien emballé et bien protéger
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Livraison ok mais très déçue le colis était pour un anniversaire et la personne n'a pas eu le message que j'avais écris, donc ne savais pas de qui était le cadeau, j'espère que la facture n'était pas dans le colis....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or
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Parfait
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Très bien, je recommande.
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Je suis satisfaite de ma commande
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Commande arrivée super rapidement !
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3 semaines que j’ai passé commande en ligne avec livraison en magasin, et je n’ai toujours rien reçu. La vendeuse au téléphone m’avait pourtant assurée que ça prendrait moins de 2 semaines...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 28 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect avec un délai de 7 à 8 jours ouvrés. JE vous rassure, votre commande a bien été expédié. Vous devriez la recevoir fin de semaine. Vous recevrez un message dès que vos bijoux seront disponible. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Tres facile d'y naviguer
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Très satisfaite jolie boucle d’oreille
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J’ai dû appeler 6 fois vos services car une mauvaise adresse était sur l’adresse d’envoie on m’a coupé au nez 2 fois et on a pas donner de retour positif à ma demande les autres fois alors que c’était pourtant simple ! Du grand n’importe quoi sachant qu’en plus des appels j’ai envoyé des mails via mon espace client ! Pareil on savait que me répondre « contactez le relationnel client ». Je ne commanderai plus. Payer une livraison à 10€ pour ça .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 28 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Après vérification sur votre dossier , je constate que votre colis vous a été livré le 31/12/2020. J'espère que celui ci vous apportera pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Pendentif coeur très joli et expédition rapide je recommande vivement
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Le site n’ayant pas été actualisé j’ai du attendre une semaine, rien de grave ! Mais commande simple à réaliser
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Je recommande, je suis toujours aussi satisfait me de chacune de mes commandes
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Navigation facile , livraison rapide et bien emballée , tout est parfait !
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Commande conforme , livraison rapide
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livraison très rapide, un bon suivi de colis. rien à dire. la navigation est très fluide.
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Vraiment parfait
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Oblige de commander 2 fois alors qu'en stock en magasin.... bravo
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13/01/2021 au sujet de votre commande passée le 22/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Certains produits peuvent être présents en magasin mais déjà réservés par d'autres clients en click and collect, ce qui lance la commande en 7 à 8 jours ouvrés. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre retour mais j'avais bien réservé en kick and collect mais rien... apres j'ai appelé votre 0900 mais je ne préfère pas en parler. Je suis resté sur une fin de non-recevoir. Heureusement votre conseillère en magasin a été charmante et m'a réservé par téléphone le produit.
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Retrait en magasin, RAS
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site clair, livraison rapide
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J'attends le remboursement de ma commande depuis un mois.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 13 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 19 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, il est indiqué que vous avez réceptionné le bijou le 26 Décembre 2020. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Bijou conforme au descriptif. Livraison rapide.
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Peu de choix sur le site, livraison rapide, réception du bijou dans un mauvais état J'ai du retourner en boutique Ils m'ont nettoyer le Bijou en me disant que je l'avais sûrement porté en prennant ma douche alors que le bijou sortait du magasin ... pour ensuite me dire ah d'accord ba non c'est normal depuis qu'il a été fabriqué il noirci Mm après.le nettoyage le bijou n'a pas l'air neuf Je suis très decue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 23.12.20 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Erika Service client Histoire d'Or
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Ras, excellent👍👏😆
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Service rapide
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L'image donnée est un peu trompeuse car je pensais que les diamants étaient plus grands :(
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Parfait ! Mais petit bémol, la gravure était marquée comme gratuite sur le sites, une fois en magasin j’ai du payer la gravures
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très bien, reçu très rapidement malgré la période des fêtes
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super
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On m'a envoyé autre chose que ce que j'avais commandé. J'ai dû aller à la Poste pour le rapporter. On m'a dit que j'allais être remboursé alors que j'avais demandé que l'on m'envoie ce que j'avais commandé et PAYE. ET, à ce jour, je ne suis toujours pas remboursé.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification je constate que votre dossier a été traité le 05 Janvier 2021, dès réception de votre retour et un fois votre dossier traité par le service vous serez remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Rapide bien emballé bijou très joli et conforme ! Je suis satisfaite merci
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Très bien
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Bien
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13 jours pour un clik collect et trois jours en livraison à domicile, j ai pris la première car j habite pas loin. D un HD erreur toujours rien en vue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12/01/2021 au sujet de votre commande passée le 27/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je vous informe que la livraison s'effectue sous un délai de 7 à 8 jours ouvrés. Je suis ravie de constater que vous êtes en possession de votre commande depuis le 13/01/21. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer notre prestation de livraison. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMerci de votre compréhension mais je suis toujours client sans problèmes M TRICON
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