Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ma commande est arrivée bien à temps. Le rapport qualité prix correspond à mes attentes même si les inclusions dans l’ambre sont très nombreuses et voyantes. Par contre mon paquet est arrivé très abîmé, la boîte en carton déchirée et mal refermée, ce qui n’est à mon sens pas inhérent à la prestation d’Hd’O. Les écrins en carton et les bijoux étaient intacts.
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Je recommanderais sans aucun problème.
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Satisfaite
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Très bien
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Les boucles d’oreilles sont minuscules La photo les montre beaucoup plus grosses donc à l’arrivée on est déçues ....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Janvier 2020 au sujet de votre commande passée le 24 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour . J’ai repris à la place des boucles d’oreilles Safia et j’en suis très satisfaite . Bien cordialement
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La bague réservée sur internet était en stock, puis on m'annonce, que le magasin ne l'a jamais eu, une fois payé. Et un délais d'un mois pour le remboursement. Dommage...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 24 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, votre dossier a été traité le 27 Décembre 2020, comptez un délai de 14 jours ouvrés pour le remboursement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Bonjour Bon accueil bon conseil .merci
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Commande passée et reçue rapidement!
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Sur le site apparaît une livraison entre 6 à 8 jous. Cela fait plus de 15 jours et toujours pas de réception
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect avec un délai de 7 à 8 jours ouvrés. Je vous rassure, votre commande a bien été expédié. Vous recevrez un message dès que vos bijoux seront disponible. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Correspond bien à à la photo Livraison rapide
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Produit commandé sans problème, mais lors de la réception du produit avec le click and collect, la personne qui m’a recu était très expéditive et faussement agréable
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Service rapide, personnel aimable et sérieux.
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Parfait.
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Envoi très rapide et soigné.
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Accueil très sympathique de l'équipe
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Livraison dans les temps
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Excellent
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tres bien rien a dire
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Rien à dire
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Très fluide et simple
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J’ai récupéré la montre avec des traces de doigts, je suis retournée à la boutique pour qu’on me la nettoie. Jamais reçue la facture et le certificat par mail. Il va donc falloir que je cours après l’information et la réclamer!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rassure vous avez la possibilité de télécharger votre facture ainsi que votre certificat d'authenticité depuis votre espace suivi de commande sur notre site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Tout était parfait, jusqu’au moment de retirer le produit sur place. Le service click and collect, a quelque lacune notamment par rapport au fait que la vendeuse au cours des deux retraits sur place ne trouvait pas ma commande..
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Très bon quantité
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Sur le site, j'avais cliqué sur le modèle à fond gris , et le modèle commandé a été le modèle à fond Argent. Pas trop grave mais déçu quand même. Besoin d'une montre tout de suite donc je ne l'ai pas fait changer !! dommage l'autre modèle me plaisait vraiment plus
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Livraison rapide, produit conforme à la photo. Très satisfaite. Merci
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Accueil désagréable lors du "collect". Lorsque j'ai demandé à voir mon achat, la vendeuse a soupiré. Je ne reviendrai pas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 10.01.21 concernant l’accueil dans l'une de nos boutiques. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous souhaitons également vous indiquer que les mesures adéquates ont été prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations les plus sincères Erika Service client Histoire d'Or
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très facile à utiliser. Parfait.
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La boutique était fermée, cela n'était pas indiqué sur le site internet, et je n'ai donc pu récupérer ma commande seulement à la réouverture du magasin (une semaine plus tard, après Noël donc ...). Il est impossible d'annuler une commande ou de faire un retour dans avoir récupéré le bijoux ....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or
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Délais respectés et peu d'attente au point de retrait.Accueil agréable.
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Bien
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Rien à signaler
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Le bijou surle site à 55 euros et 49 eurosen magasin : la reponse en magasin : on nz peut rien faire ! Je trouve ça tres fort !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10/01/2021 au sujet de votre commande passée le 25/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Fragile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 25 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Commande reçue rapidement avec un bel emballage. Article conforme à la description. Ravie de mon achat
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Très bien
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Livraison un peu longue
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légère déception sur l'ensemble de la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 10 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 21 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonsoir Malheureusement il s'agissait d'un cadeau que je ne peux retourner. Jusqu'à présent j'effectuais mes achats en magasin et non sur internet. Je serai plus attentif lors de mes prochains achats . Je vous remercie Cordialement Jean louis joulie
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Service impeccable
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très contente de ma commande tous c'est bien passé. livraison en temps comme prévu lors de ma commande.
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contente de la commande
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Produits conforme et arrivés à la boutique dans les délais.
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manque de detail sur les descriptif.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 17 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'apporter plus de détail sur le descriptif et le détail de nos bijoux. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Plusieurs choix possible pour tous les goûts
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Site clair, bien présenté
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Produit identique aux descriptifs et livraison rapide.
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Jamais eu le bracelet commandé. Produit pas tenu en stock. Jamais eu de mail pour m'en informer.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 10 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre commande a été annulée, je vous serez vous serez remboursée dans les meilleurs délais. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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bien
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Tout s'est bien passé. C'était un cadeau, il est bien arrivé à destination.
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Le site ok pas mauvais par contre mon compagnon est allé récupérer la bague commandée et a acheté un bracelet en plus en argent très fin à 59 euros ( déjà pas donné pour la taille du bracelet) le bracelet a cassé au niveau de la soudure de l attache à peine 2 jours après l avoir porté. Ce n'est pas la première fois que j ai des soucis de qualité avec vos article. Et cela ne sert à rien de le ramener car on me dira que ça ne fait pas partie de la garantie. Je fais pourtant attention à mes affaires Je ne pense pas que nous reviendrons encore acheter chez vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.01.21 au sujet de votre commande passée le 23.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Erika Service client Histoire d'Or
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Facile de passer colla de et de la récupérer en boutique malgré l’affluence de Noël. Bonne expérience
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Comme en magasin !
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Livraison express bijoux au top
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Mon bon d’achat de 57,50€ a été annulé, il était valable durant le 1er confinement.. mais ni votre service client ni en boutique n’avez voulu faire un geste commercial. Je suis client histoire d’or depuis plus de 15 ans... cet achat sera le dernier.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 14 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Super, rapide, éfficace !
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Service en ligne de qualité, explications claires, utilisation simple et rapide
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Super rapide, j'ai été ravis surtout du délai qui à été commandé le 22 décembre matin arrivé dans ma boîte le 23 décembre matin, timing parfait pour Noël 😊😊😊 merci pour tout
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Rien à redire !
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Déçu dommage commande toujours pas reçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 8 décembre au sujet de votre commande passée le 22 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Effectivement l'acheminement de votre commande rencontre un léger retard, sachez que nos équipes mettent tout en œuvre afin de procéder rapidement à la livraison de celle-ci. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très belles juste tombées 2 fois avec frottement d'un col !! Donc peur de les perdre!!!
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Tout était parfait. Rapide dans la livraison. Emballage soigné. Rien a redire
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Bien
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Très satisfait du produit
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Franchement déçus de mon achat un diamant de la bague c’est décollé au bout de 3-4 jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/01/21 au sujet de votre commande passée le 22/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Tous nos bijoux sont garantis 2 ans, je vous invite à vous rendre en magasin afin qu'une expertise soit effectuée sur votre bague. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or
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Commander sur site et pick&collect tellement pratique Un peu d'attente au magasin. Mais normal en période de fêtes
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Très bien
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Satisfait de ma commande et la rapidité du retour pour aller chercher ma commande dans le point de vente choisit. Vendeuse très aimable et gentille.
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Très satisfaite de ma commande livraison rapide
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attente de remboursement J 16 toujours aucunes nouvelles!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 janvier au sujet de votre commande passée le 22 décembre sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Cependant après vérification je constate que votre demande d'annulation a été prise en compte ce jour, le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés à compter d'aujourd'hui. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Boucles d'oreilles plus petites que je ne pensais
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 08/01/2021 au sujet de votre commande passée le 22/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.
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tres bien
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Livraison en temps et en heure, Bijou de qualité.
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Bien
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Accueil pas très chaleureux, bracelet livré dans une simple boite en carton, sans même un papier de soie pour caler le bracelet!!!, refus de faire un paquet cadeau... bref, peut mieux faire.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 08/01/2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 22/12/20, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Madame, nos salutations les plus sincères. Aurore Service client Histoire d'Or
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Super !!
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Bien
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Très bien
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Délai respecté, au top
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Très bien. Livraison en moins de 2h, service rapide en magasin.
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La livraison a été rapide mais suite à un problème avec le pendentif je n'ai eu aucune réponse à ma demande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.01.21 au sujet de votre commande passée le 22.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Erika Service client Histoire d'Or
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J’ai commandé un bracelet en click and collect, il était encore disponible. Je suis allée à la boutique pour récupérer mon article 3h après avoir commandé, j’ai attendu plus d’1/4 d’heure pour qu’on me dise qu’il avait été vendu à d’autres clients avant que ma commande soit préparée... ils m’ont demandé d’annuler ma commande par internet et de choisir un autre article plus tard. Par chance je n’ai pas trouvé comment résilier mon achat (le site n’est pas du tout intuitif) car 2h après être rentrée j’ai reçu une notification comme quoi ma commande était prête.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 08/01/2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 22/12/2020. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Madame, nos salutations les plus sincères. Fatimata Service client Histoire d'Or
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Super rapide
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Très satisfait
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Parfait emballage soigné et petit mot qui fait son effet
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site bien fait, aucun souci de navigation
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Je site est un peu foufou. Je met l'adresse de livraison différente de mon adresse qui est l'adresse de facturation. Dès que je valide le paiement je me rend compte que les 2 adresses ont été inverse. Impossible de changer même 5s après. J'appelle le service client ils ne peuvent rien faire. Boffff ils ne peuvent même pas annuler ma commande. Résultat ce qui était supposé être un cadeau livré selon le site le 24/12 est arrivé chez moi le 26/12. Perso he ne pense pas commander à nouveau.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/01/2021 au sujet de votre commande passée le 22/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Bien fait, RAS
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Je n'ai pas reçu ma commande pour Noël mais 2 jours après et j'avais payé 10 euros supplémentaire pour l'avoir pour Noël, le produit parait de bonne qualité mais faire payé pour un service qui n'a pas été honoré je suis déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08.01.21 au sujet de votre commande passée le 22.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or.
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Très bien, fluide et efficace.
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Parfait 👌
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Simple, clair, nombreux filtres qui permettent de bien cibler le produit désiré.
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Produit disponible rapidement et bon accueil en boutique
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Très bien
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Très rapide est magnifique
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Navigation très satisfaisante P
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Facilité de navigation sur le site. Par contre je suis très déçu par le produit en effet les boucles d'oreilles sont chères par rapport à la qualité. Je les ai depuis 1 semaine et elles sont déjà tordues alors que je fais très attention.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/01/2021 au sujet de votre commande passée le 22/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin de pouvoir améliorer notre qualité. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Un acceuil parfait, un professionnalisme au top. Merci à la responsable de la boutique de Mériadeck à Bordeaux pour avoir tout fait pour me satifaire 👍👋
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correcte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/01/2021 au sujet de votre commande passée le 22/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis étonnée : j'ai laissé 2 messages d'évaluation dont un très négatif. Je vois que vous ne l'avez pas publié. c'est dommage et pas très honnête. cordialement
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R A S
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Parfait, j’avais pris la livraison en 2h en magasin et mon colis était préparé en 30min
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Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé, concernant la taille d’une bague. Commandé T65, reçu T66
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