Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super, rien a dire !

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné : RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très accessible

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• 5 / 5

  

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  Site conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait.Bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Tout simple

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• 3 / 5

  

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  Dommage que vos colis soient pris en charge par la poste ( collissimo ou chronopost) ils ne respectent pas les délais

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06/01/2021 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous proposons, en effet, des livraisons via les transporteurs colissimo, chronopost et mondial relay, nos partenaires font leur maximum afin de pouvoir assurer un service de qualité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Parfait , envoie rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  rien a dire super

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• 3 / 5

  

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  Commande passez et validée en click and collect mais au bout de 2 jours on me dit que je dois annuler ma commande! En finalité j’ai recommandé par internet, et dû payer 2 fois les boucles d’oreilles avec les frais de port en plus!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06/01/2021 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

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  Le colis a été livré à la boutique, alors que j’avais demandé une livraison à domicile gratuite Évidemment le colis est arrivé apres Noël alors qu’il était prévu pour le 24 au soir Très mécontent de cette expérience client

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 21 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Super pour tout

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  Jolies créole

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  Parfait !

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  La livraison est rapide, la commande sécurisée.

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  histoiredor.com est un très bon site pour commander, les délais de livraison son correct, là commande est arrivée en bon état, très bien emballé.

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  Navigation fluide et très précise grâce au filtre on trouve rapidement le produit souhaité.

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  Ras tout va bien pour l'instant

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• 2 / 5

  

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  Payer presque 11 euros ( 35% du prix de la commande ) pour le recevoir 5j apres la date indiquée ...déçu C'est la livraison le problème , pas le reste et la LIVRAISON est presque plus importante que le cadeau ( apparemment , ya que Amazon qui comprends cela )

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06/01/2020 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous reviendrons vers vous par mail afin d'échanger sur le problème rencontré, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Facile les pages s'affichent bien

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• 1 / 5

  

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  Bracelet trop fragile pour le prix et les anneaux meme pas soudé déçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 Janvier 2020 au sujet de votre commande passée le 21 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site et de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de l'accueil en magasin lors de mon retrait

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas heureux de mon expérience en effet le premier colis a été inversé avec un autre cela fait maintenant 2 semaines et demi que je demande un bon de retour pour me faire rembourser et toujours rien malgré mes appels. On me promets l'envoie mais rien ! ni dans les spams ni rien... j'ai dû en racheter un autre avec le transport Chronopost à mes frais puisque personne ne m'a proposé de m'offrir au moins c'est frais là. Je vais donc faire un recours sous couvert de la justice afin de défendre mes droits!

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 17 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre dossier a bien été traité le 21 Décembre 2020. Une fois votre colis réceptionné par notre service logistique, vous serez remboursé sous un délai de 14 jours. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Alors expliquez-moi pourquoi de la part de vos différents collaborateurs, il m'a été indiqué qu'il y avait un souci dans l'envoi de mail, d'ailleurs les conversations sont enregistrées? donc vous pourrez le constater par vous même de ma bonne foi !! Non? aujourd'hui encore j'ai téléphoné pour un envoi du document pour le retour ....toujours rien!!! ni dans les SPAM ni nul part, par contre je reçois de la pub de votre part étonnant non! j'ai même proposé un autre mail mais la personne ne le voulait pas....Que faire si ce n'est porter plainte?

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  Alors expliquez-moi pourquoi de la part de vos différents collaborateurs, il m'a été indiqué qu'il y avait un souci dans l'envoi de mail, d'ailleurs les conversations sont enregistrées? donc vous pourrez le constater par vous même de ma bonne foi !! Non? aujourd'hui encore j'ai téléphoné pour un envoi du document pour le retour ....toujours rien!!! ni dans les SPAM ni nul part, par contre je reçois de la pub de votre part étonnant non! j'ai même proposé un autre mail mais la personne ne le voulait pas....Que faire si ce n'est porter plainte?

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec un bon suivi j’ai reçu ma commande le lendemain de l’avoir commandé

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• 5 / 5

  

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  Vite fait, bien fait.

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait ; la livraison au magasin est très rapide et la réception des articles aussi.

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• 4 / 5

  

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  Domage que je n'ai pas reçu le certificat d'authenticité, sinon le clic 'n collecte a bien fonctionné.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide emballage parfait ne manque rien naviguation facile

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• 5 / 5

  

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  super site

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• 4 / 5

  

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  Livraison retardée d’une journée mais colis nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien d'autre à dire !!

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé et produits conformes .

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme, très joli.

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• 3 / 5

  

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  Les emballages cadeaux étaient déjà faits et on ne prend même pas la peine de vous montrer ce qu’il y a dans les paquets !

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  Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 07/01/2021 concernant votre commande que vous avez passée en date du 21/12/20, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et qualité excellente, merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et collecte du produit rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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  Super

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  Livraison parfaite et produit impeccable, semblable à la commande

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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  Livraison rapide produit impeccable, je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Satisfait du site et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu. Sauf une erreur de gravure mes je suis contente de tout vos bijoux est je recommande vraiment d acheter chez vous par contre je n est pas de carte fidélité et j aurez aimer l avoir comment faire pour la recevoir.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Très bon site avec des bijoux à prix abordables..la livraison a été rapide. Je recommande ce site.

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• 2 / 5

  

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  Le bracelet de la montre devait être couleur vieux rose, comme sur le visuel présenté sur le site. En fait il est rose pâle, donc une déception ! Pas de paquet cadeau proposé en retrait à la boutique, alors que lorsque l'achat se fait en magasin, un paquet cadeau est systématiquement proposé. Enfin, la montre n'a même pas été mise à l'heure lorsque la vendeuse me l'a restitué. En bref, un service un peu trop minimaliste.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 06/01/2021 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Madame, nos salutations les plus sincères. Aurore Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande, livraison rapide Délai respecté. Colis en parfait état. Mon fils a été ravi de son bijou. Le bémol les frais de port dispendieux.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé le mauvais produit et le retour en magasin ainsi que le remboursement immédiats sont top !

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• 5 / 5

  

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  livraison en chronopost respectée , reçu le colis sous 2 jours.

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• 4 / 5

  

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  produit commandé sur le site, préparé et récupéré 1h aprés, top!

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  Parfait, très contente de ma commande , à refaire

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  Réceptionné rapidement.

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  La commande sur internet est simple et j'ai bien reçu le colis à la date. J'ai fait mes achats un peu tard pour Noël, mais j'ai reçu le colis le 24/12/2020 et je suis contente de cet achat.

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  Bon respect des dates de livraison. on peut payer par Bancontact , pas obligé d avoir une carte visa.

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  Colis arrivé rapidement

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  Navigation sur le site claire, livraison simple et rapide.

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  Livraison très rapide !

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  Bien, choix conseil par chat. Parfait.

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  satisfaisant

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  Livraison rapide et fluide

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  La navigation sur le site ce fait sans problème et le délai de livraison est parfaitement respecté super site recommandable

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  Ras.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 08/01/2021 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Très jolie bague.

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  Livrer rapidement demande un peu d’amélioration au niveau du site sinon rien a reproché

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  Commande reçue rapidement et impeccable

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  Je me suis présentée en boutique pour retirer ma commande mais celle-ci n'était pas validée et pas prête. J'ai dû alors pour être sûre de l'avoir pour Noël acheter ma bague à la boutique. J'ai donc payé 2 fois cette bague. J'ai demandé l'annulation de ma commande sur le site et je suis toujours en attente du remboursement. Pouvez-vous procéder rapidement à ce remboursement. Merci

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.01.21 au sujet de votre commande passée le 21.12.20 sur notre site histoiredor.com. L'équipe Histoire d'Or et moi-même vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le retard occasionné dans la procédure de remboursement. Nous comprenons tout à fait le caractère urgent de votre demande de remboursement, c'est pour cette raison que nous avons relancé le service comptabilité à plusieurs reprises. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de vous tenir informée. Erika Service client Histoire d'Or

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  colis livré dans les temps annoncés

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  livraison longue mais satisfaite du packaging final. Retrait en boutique très pratique.

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  Très jolis colis des l’ouverture

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  Je n’ai pas reçu le certificat d’authenticité

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06/01/2021 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le certificat d'authenticité est dématérialisé. Vous pouvez vous le procurer sur votre notre site internet dans la rubrique " SUIVRE MA COMMANDE ". Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Jamais été déçu, le site est clair, la livraison toujours en temps et en heure.

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  Commande parfaite colis reçu ds les temps

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  Joli site

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  Parfait. Clic and collect super pratique.

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  Premièrement, je n'ai reçu aucun mail pour me confirmer que j'avais bien commandé. Deuxièmement, impossible de joindre le service clients bia téléphone. Et pour fini, commandé reçu 10 jours en retard, et encore, c'est parce que j'ai réclamé. Mon bijou était sois disant en fabrication et qu'il y en avait pour encore 2 mois (au lieu de 7jours lorsque j'ai commandé) Je déconseille Histoire d'or, aller voir à la concurrence vous serez mieux servis !

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06.01.21 au sujet de votre commande passée le 21.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or.

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  Boucles d'oreille conforme à la description et commande arrivée dans les délais ! Très satisfaite.

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  Si il y a une erreur la prochaine fois je retourne le bijou

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  Commandée tardivement la montre est arrivée juste pour Noël 😆

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  très bien

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  Délai de livraison impeccable.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 06/01/2021 au sujet de votre commande passée le 21/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Commande pas arrivée à temps toujours pas de remboursement et j'ai été obligée de l'acheter ailleurs en boutique donc de payer 2 fois

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 6 janvier au sujet de votre commande passée le 21 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification votre demande d'annulation a bien été transmise le 22.12 et prise en compte ce jour, à compter d'aujourd'hui le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Livraison rapide, je recommande

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  Bien

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  Le site est pas mal. Il y en a un peu dans tous les sens, beaucoup beaucoup d'offre quelque fois on peut avoir du mal (en expérience client) à différencier tous les produits les uns avec les autres. Mais les différentes gammes de prix et les possibilité de cibler les offres en fonction des prix, des style de bijou aide grandement la navigation et la recherche. Toutefois, l'achat en ligne, la mise en panier, le paiement est simple. C'est un bon point. Enfin, la profusion d'offre est aussi un bon point. Il y en a pour tous les gouts et tous les prix !

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  rien à dire

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  Bon suivi, livraison rapide

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  Très jolie bague, livraison très rapide. Elle est arrivée juste pour mon Noël. Je vous remercie de votre professionnalisme. Je recommande votre site et vos boutiques. A très vite pour une prochaine commande. 🤗🤗

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  Commande reçue rapidement

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  Navigation simple, livraison rapide dans un un carton joliment présenté avec le petit sac cadeau,

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