Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  commande le18/12,recu avec un jour de retard le 23 dec, cette chaine est arrivée avec 2 défauts majeurs. Apres envoi de mail au SAV avec photos à l'appui le soir même.Pas de réponse du sav le 24 dec au matin.. J'appelle le sav par téléphone qui me dit ne rien pouvoir faire ainsi qu'une visite en magasin et qu'il faut renvoyer la chaine par colis retour Cette chaine etait un cadeau et je me suis senti tres géné de l'offrir ainsi en attendant de la renvoyer. je suis donc tres mecontent et décu d'Histoire d'or. Jattends le remboursement de celle ci et j'ai fini par achter une autre chaine a la concurrence

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04/01/2021 au sujet de votre commande passée le 18/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Excelente pas assez de mots

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au départ j'étais très satisfaite. Mais je me suis aperçu que sur le bon de livraison et sur la garantie il est inscrit collier "Irène". Or j'avais commandé et payé un collier Violka

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04.01.21 au sujet de votre commande passée le 18.12.20 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire les vérifications, merci de nous faire parvenir une photo du bijou et du bon de livraison à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Erika Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Site intuitif

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• 5 / 5

  

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  Ok Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Livraison respectée Emballage au top Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très plaisant et facile à utiliser. La livraison est très soignée et rapide. Parfait

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• 1 / 5

  

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  Cela va faire un mois que j'ai effectuer une commande que je n'ai toujours pas.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05.01.21 au sujet de votre commande passée le 15.12.20 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez commandé un bijou nécessitant un délai de fabrication sur mesure d'environ 7 semaines. Vous recevrez un mail dès lors que la commande sera expédiée. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or

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  Merci, cela aurais été bien de le préciser avant l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  magnifique bloucle envoie soigner et rapidité je recommande pour toute les personnes intéressées je repasserai commande ça c'est sûr très satisfaite

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commandes passée sur internet et retirée en magasin, accueil parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Temps de livraison trop long (transphere d'un bijoux d'un magasin à l'autre en 6 jours a 10km de distance). Très bonne accueil en magasin.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site de l emballage et du délai de livraison respecté

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  qualité pas au RDV

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 15.12.20 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Erika Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Livraison en retard de 3 jours malgré noter livrée !

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• 1 / 5

  

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  Je ne ferai plus de commande sur ce site.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 05/01/2021 au sujet de votre commande passée le 16/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. J'ai tenté de vous joindre afin d'échanger sur le problème rencontré, sans succès. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

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  Peu de description des bijoux. La photo ne correspond pas pas aux boucles d'oreilles (fermoir différent) mais pas d'indication ou d'avertissement.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 13.12.20 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis au service concerné. Les normes anti-allergènes préconisent des fermoirs de boucles d'oreilles en silicone. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Sachez que lors de la réception de votre colis vous pouvez l'échanger ou obtenir le remboursement de votre commande gratuitement sous 30 jours si votre bijou ne vous convenait pas. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure ! RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Article conforme aux attentes.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  On trouve facilement ce que l'on cherche. Pour ma part impossible de valider ma carte du magasin même après appel. Le service à saisie ma carte et celle ci devait être effective 48h après . Rien de nouveau même après un second appel. Du coup mon achat n'a pas pu bénéficier de la réduction cliente.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande est très bien arrivée et dans les délais impartis, mais j'ai été déçu par le collier dont la photo donnait une image plus avantageuse sur le site que dans la réalité. Cet objet est en définitive très fragile à porter. Je ne le conseillerais pas.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 05.01.21 au sujet de votre commande passée le 13.12.20 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Erika Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et sans problèmes

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide sans dommage du colis. La navigation sur le site pourrait être encore plus intuitifs, et la présentation des produits améliorés. Vous remerciant de votre attention

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct à tous points de vue

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide compte tenue de la période des fêtes.

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• 1 / 5

  

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  Une commande en un jour ouvré et livré en cinq jour publicité mensogere

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.21 au sujet de votre commande passée le 17.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Navigation simple, produit de qualité, livraison rapide. Satisfaction absolue !👍😁

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Proposition d'une pochette cadeau. Envoie rapide et très beaux bijoux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation, site facilement accessible. Livraison rapide et le produit bien emballer dans son colis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et respectée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, ma commande est arrivée plus vite que son suivi

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  dommage j'ai rentré mon numéro de carte et cela ne l'a pas enregistré....

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04/01/2021 au sujet de votre commande passée le 17/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je vous invite à vous rapprocher d'une de nos boutiques afin de pouvoir effectuer la fusion de votre compte web au compte magasin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Jai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site fluide. Livraison rapide. Satisfait de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  site agréable à consulter

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• 5 / 5

  

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  excellent rien à dire je suis content

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que je voulais acheter.

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Payer un retrait express 72h et ne pouvoir récupérer le colis que 6 jours plus tard parce que les livreurs ne travaillent pas le weekend est inacceptable. Dans ce cas, il faudrait le préciser sur le site et ne pas jouer sur les termes "jours ouvrés" / "jours ouvrables".

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 04/01/2021 au sujet de votre commande passée le 17/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer notre service de livraison. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Vos site est très bien géré, facile est rapide. Par contre arrêtez de passer par Chronopost pour les livraisons ils sont très mauvais.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, il est facile de passer une commande, tout est clair. Le seul petit inconvénient à rectifier, est le fait qu'en navigant sur les différentes pages des bijoux (après un résultat de recherches ou un filtre), on ne retourne pas forcément sur le bijoux qu'on avait sélectionné, et on doit à chaque fois refaire défiler la page de résultats... On a parfois un peu de mal à s'y retrouver. Mais sinon, site web très bien fait, on se sent plutôt en sécurité pour acheter à distance.

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivé avant la date prévue. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation tant au niveau du produit que de son acheminement

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• 4 / 5

  

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  Cadeau de Noël ni plus ni moins un regret de ne pas être allé en boutique les voir.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait correspond tres bien a ma demande et la livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide Colis arrivé en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bien emballé

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  Manque de précision sur la fragilité des bijoux comme les gourmettes

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  Reçu rapidement, et emballé avec soin, très satisfaite de mon achat, le bijoux en or a énormément plu, 2ème achat en ligne Je recommanderai sans aucun soucis

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  kjhrfekj

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  TRES SERIEUX .

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  Reçu très rapidement et bien emballé. J’ai très souvent commandée chez histoire d’or et je recommencerai sans hésitation

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  Simple, rapide et efficace

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  5000

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  Très satisfait du click and collect

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  Article correspondant à mon attente. Expédition rapide et soignée.

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  Simple, élégant.

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  Personnel très aimable et très professionnel

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  Ne mérite même pas une seule étoile ! J’ai passé une commande pour un cadeau de Noël me disant que je serais livré 3 jours après juste avant Noël et en fait ils n’avaient plus mon article que j’ai commandé en stock! C’est au bout du 3ème appel téléphonique que j’ai passé pour que les conseillers me le disent! C’est un scandale pour une grande enseigne comme celle-ci !! J’attends toujours mon remboursement..

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 17.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Je vous informe que le remboursement est effectué sous un délai de 14 jours ouvrés. Une notification vous sera envoyée dès lors que le remboursement sera effectué. Erika Service client Histoire d'Or

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  Rapide et efficace. Commandé la veille au soir, prêt en milieu de matinée. Parfait.

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  très satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande

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  Parfait! De la commande a la.rapidité de la livraison!

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  Navigation facile et fluide. Produit souhaité facile à trouver. Livraison en 1 heure en magasin appréciable.

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  Commande reçu rapidement bien emballé avec tout le contenu en bon état et avec la facture et tout ce qu'il fallait jusqu'au petit sac. Livraison faites a la date prévue avec une bonne communication sur l'état de la commande sa préparation, son envoie... Parfait

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  Très satisfaite à tous points de vue de cette première commande

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  site agréable à consulter, très grand choix, à tous les prix

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  Produit identique a ce que je voulais

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  Respect de la livraison

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  Très mécontente de ma commande , je ne commanderai plus chez vous. Gourmette commandée avec la gravure du prénom qui est invisible.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.21 au sujet de votre commande passée le 18.12.20 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire les vérifications, merci de nous faire parvenir une photo du bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Erika Service client Histoire d'Or

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  Très beau colis, livraison rapide, parfait.

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  Navigation sur le site facile, livraison rapide avec 1 jour d'avance. Colis complet avec pochette pour la boite du bijou.

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  Lors de ma commande je devais bénéficier d'un chèque de bienvenue de 9 € en créant un compte mais non seulement cela n'a pas été le cas, mais, lorsque je vais sur mon compte, cela m'indique que je n'ai fait aucune commande. J'en ai parlé lorsque je suis venue retirer ma commande dans une boutique HISTOIRE D'OR mais l'employée n'a pas été capable de me répondre et m'a dit que ce n'était pas de son ressort.... Du coup j'ai laissé tomber.

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  Très bien emballé

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  Super bijou

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  tres bien

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  Parfait

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  Boucles d’oreilles qui ne ferment pas à la réception

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Je vous informe que vous avez la possibilité de faire un échange en boutique ou un retour contre remboursement sous un délai de 90 jours. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or

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  tres rapide et efficace

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  je n'ai pas recu ma commande.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe qu'une enquête est actuellement en cours. Soyez rassurée, nous reviendrons vers vous dès lors que cette dernière sera clôturée. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

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  Le site est très bien, avec des conseils en live

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  Beaucoup de rupture de stock mais très bien agencé !

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  Très bien

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  Très bien pour le folder.. Et facile.

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