Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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Vous êtes parfait !!
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j'ai commandé des clous la tige me parait trop fine elle plie !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 18 décembre au sujet de votre commande passée le 3 janvier sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très bien. Je recommande!
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Livraison rapide et colis neutre (pour éviter les vols).
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Je suis très contente du service
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Commande facile et expédition très rapide. J'avais un peu peur sur la bonne réception par la poste vu la valeur du bien...Un cafouillage sur l'adresse demandée de livraison chez moi mais heureusement j'ai pu refixer une livraison sur un point relais pas trop loin de chez moi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 18 décembre sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Nous sommes ravis d'apprendre le bon déroulement de votre commande et espère le bijou à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très bien
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Je remercie toute l'équipe d'Histoire d'Or de s'être mobilisé pour que je reçoive ma commande à temps pour Noël.
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Produit conforme. Très bonne réactivité.
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La commande était bien au rv, mais l'accueil glacial. On n'a même pas pris le temps de me montrer comment adapter le bracelet.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 18.12.2020 concernant l’accueil et le service dans l'une de nos boutiques. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations les plus sincères. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Très satisfaite
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les photos ne ressemblent absolument pas au modèle que j’ai reçu, je sui extrêmement déçu !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Rapide et efficace même quand j’ai fait une erreur de commande, il on était à mon écoute.
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la navigation est clair, pas de soucis particuliers et surtout les délais annoncés sont respectés
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Super
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Commande reçu en temps et en heure Dans un emballage de qualité
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Rapide et bien emballé.
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Rapidité, le produit reçu est parfaitement emballé et de très belle qualité.
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Parfait
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conforme ,arrivée dans les délais prévus
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Super boutique et super accueil
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Taille de la bague modifiée par le site à la validation de la commande, appel téléphonique et mail pour demander la modification ou l'annulation de la commande. La commande a été livrée sans tenir compte de ma demande. 2 mois d'attente pour obtenir la taille souhaitée.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, en effet votre demande d'annulation n'a pas pu être prise en compte car la commande était déjà en cours de préparation. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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livraison rapide
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Tout est parfait
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Produit réservé en boutique dans l heure, commande express très bien gérée.
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Très bien. Service impeccable. Je recommande
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Je ne savais pas que le fermoir n'était pas en or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 18 décembre sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Les normes anti-allergènes préconisent des fermoirs de boucles d'oreilles en silicone. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Sachez que lors de la réception de votre colis vous pouvez l'échanger ou obtenir le remboursement de votre commande gratuitement sous 90 jours si votre bijou ne vous convenait pas. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Très satisfaite, envoi rapide, et produit conforme à la description.
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Toujours satisfaite de mes achats à Histoire d'or.
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Livraison impeccable.
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Au top facile d d'utilisation
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Site internet un peu compliqué. Par contre une fois qu'on a compris tout va bien
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Parfait
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Commande retirée en magasin. La vendeuse a été des plus désagréables et ne voulais pas me donner la commande. J’ai dû faire intervenir la responsable. Pas d’excuses et surtout aucune réponse à mon mail au service client. Service déplorable, qui ne gère rien!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 03.01.2021 concernant l’accueil et le service dans l'une de nos boutiques. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous souhaitons également vous indiquer que les mesures adéquates ont été prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations les plus sincères. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonsoir et merci pour votre réponse!! Je trouve dommage que mon mail n’ai eu aucune réponse, et qu’il faut mettre un avis sur ce site pour avoir une réponse de votre part.....
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Très bien, très rapide
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Ras tout OK délai etc...
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Bijou dont le rapport qualité/prix est excellent, le délai de livraison était respecté et l'article était très bien présenté, prêt à être offert. Je recommande cette enseigne pour son sérieux et la qualité des articles.
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Rapidité et bel emballage.
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Ayant pris l'option à 5 e pour recevoir mon colis sous 48 72h délais non respecté j'ai dû appeler plusieurs fois
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Parfait
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2 commande et tout est parfait
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Excellente livraison et paquets intérieurs nickel
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tres bien
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Assez facile à utiliser
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Site facile à utiliser, aucun problème, à recommander.
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Conforme à mes attentes
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Annulation de commande sans prévenir ! Gestion des stocks inexistante ! Je ne recommande pas !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que votre commande a été livrée le 24.12.2020 dans votre boîte aux lettres. Si vous ne l'avez pas reçu je vous invite à nous faire parvenir une attestation sur l'honneur manuscrite datée et signée déclarant ne pas avoir reçu le colis ainsi qu'une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité. Les documents doivent être envoyés en format PDF ou JPEG à l'adresse mail service_client@histoiredor.com Erika Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, ERREUR. C'est ma première commande du 6 décembre qui a été annulée sans me prévenir ! Une commande du Black friday non assurée ! À quelques jours de Noël j'ai dû effectivement ré passer commande... Qui biensur est arrivée en retard pour que je puisse l'offrir ! Ce que je trouve honteux c'est que j'ai dû moi même appeler le service client pour apprendre que ma commande était annulée faute de stocké soit disant !!!!!!!!!! Et ça un 18 décembre ! Le service client ne m'a fait aucun geste commercial... Très très moyen ! Bien cordialement
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Commande et livraison rapide
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Parfait, l’une des employées étaient vraiment charmante
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commander sur ce site est très facile et ergonomique. Livraison dans les délais annoncés. Emballage soigné
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Très correct
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Reçu en temps voulut
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Je recommande ! Livraison rapide et produit conforme. Merci.
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Très satisfait de ma commande, bijoux très jolie, préparation de la commande rapide en vous remerciant
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La boucle d’oreille s’est cassée deux jours après. Dans le magasin où je me suis rendue, ils n’ont pas repris les boucles d’oreilles parce que je n’ai pas enregistré ma demande de retour via le site. Je ne recommencerai pas cette expérience
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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rien a signaler
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Commande faite et payée la veille (vendredi) sur Click and Collect. Le lendemain (samedi), je me rends au magasin pour retirer ma commande, cette dernière n’était pas prête. La vendeuse me dit, il faut revenir lundi, la chercher alors que je venais de faire un peu plus de trente kilomètres pour la récupérer. Un problème d'informatique me dit la jeune fille. Moi un peu agacée, j’espère que c'est une blague et non la vendeuse était bien sérieuse. Donc après dix minutes de négociation insistantes avec la vendeuse et la directrice du magasin, ces dernières ont appelé le siège et la préparation de la montre a pu être réalisée. Au final, j'avais fait une commande sur le Click and Collect pour ne pas attendre mais j'ai attendu plus d'une demi heure et j'ai du insister fortement pour ne pas revenir 2 jours après et faire à nouveau 70 km (35 A/R). Le Click and Collect chez Histoire d'or n'est pas encore au point. Quand vous rencontrez a un problème d'informatique une enseigne comme la votre doit toujours avoir une solution de repli et ne pas faire poireauter les clients.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous souhaitons également vous indiquer que les mesures adéquates ont été prises afin que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Croyez bien que l’objectif premier d’Histoire d’Or est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations les plus sincères A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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Parfait et rapide je recommande
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RAS J’ai bien reçu ma commande comme indiquée sur le mail contrairement à la première fois, qu’elle avait été JETÉE par dessus mon portail
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👍👍👍👍👍👍👍
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Commande reçu dans le délai prévu, conforme à mes attentes
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Bijoux conforme à la description, livraison dans les temps. Top !
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Très bonne note. Délai respecté et aucune déception.
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Bijou conforme à la description. Créoles très fines et habillent joliment les oreilles. Un point faible cependant, les attaches pas assez clipantes.
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recommande
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Rapide et efficace avec packaging respecté.
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Livraison rapide et colis très soigné
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Livré en temps et en heure, comme prévu. Le tout dans un joli emballage comme si on avait acheté en magasin.
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Bracelets très joli, livraison à temps pour Noël ...
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Site de vente facile à consulter Produits assez bien décrits
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Aucun moyen d'annuler une commande en ligne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 03.01.2021 au sujet de votre commande passée le 18.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour ce désagrément, sachez que vous disposez d'un délai de 90 jours pour faire un retour si le bijou ne vous convient pas. https://www.histoiredor.com/fr_FR/retours-et-remboursements/ A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Honteux, nul nul nul.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 1er Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation je me suis permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Très contente et le cadeau est arrivé à temps juste avant .Noël.
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Bonne expérience. Effort sur les emballages apprécié
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Livraison rapide, collier argent superbe,tout est conforme et élégant.
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Rapide
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Livraison très rapide, suivi très précis
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Site très fluide mais dommage que pour le click and collect les délais inscrits sur le site et les délais réels lors de la confirmation ne soit pas les mêmes.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 2 janvier concernant votre commande que vous avez passée en date du 15 décembre. Votre commande a été validée le 15 au matin avec un délai de livraison de 7 à 8 jours ouvrés, récupéré en boutique le 23 décembre après midi en l'état actuel je suis ravie de constater que votre commande vous a été livrée en avance. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Cathy Service client Histoire d'Or
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bon suivi et rapide
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Très belle bague, fine avec une belle qualité de pierre
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Merci
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Rien a signaler
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 1er janvier au sujet de votre commande passée le 15 décembre sur notre site histoiredor.com. Nous sommes ravis de lire votre avis, en effet nos équipes font le maximum afin de rendre votre expérience agréable, nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe ne penses pas que vous ayez eu le message en entier. En effet je ne suis pas contente de vos services. Bague commandé avec une taille précise. Sur le bon de commande c est bien la bonne taille. Livrée une taille plus petite et bon de garantie confirme la taille plus petite.
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Navigation très simple Site très bien fait
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Manque de clarté sur les articles en ne donnant pas la taille mais seulement le poid. Manque de service client lorsque que pour un retour mon compagnon se fait refuser le colis alors qu'il était dans son bon droit. Par contre emballage du colis très bien et discret pour noel et service client téléphonique très efficace
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 1er Janvier 2021 au sujet de votre commande passée le 15 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. d'autre part, je suis ravie de lire que votre expérience avec notre service client vous a apporté satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Je ne suis pas satisfaite j'ai commander en ligne et venu le chercher au magasin j'ai attendu 45mns alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde aucune organisation et le bijoux n'arrête pas de s'ouvrir j'ai failli le perdre 3 fois.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 15 décembre sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je suis navrée si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Parfait
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Une livraison ultra rapide. Le produit est conforme à la photo. Un sac cadeau était également joint à ma commande
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Commande impeccablement présentée et arrivée dans les temps ! Je recommande !
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Bague de très bonne qualité !
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Colis perdu des le premier jour aucun geste commercial peu etre normalement un remboursement mais j aurai jamais les boucle d oreilles pour ma femme c'étais un cadeau d anniversaire obligé d acheté autre chose en catastrophe au dernier moment ces pour ça je pense que je n acheterai plus rien chez eux coordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 02.01.2021 au sujet de votre commande passée le 15.12.2020 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Sachez qu'une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur, nous les avons relancé. Soyez rassuré nous reviendrons vers vous dès lors que nous aurons un retour de leur part. Cordialement, Erika Service client Histoire d'Or
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2 ARTICLES COMMANDES POUR FAIRE 2 CADEAUX A 2 PERSONNES MAIS 1 SEUL EMBALLAGE CADEAUX FOURNI . J'AI TEL. POUR UN DEUXIEME MAIS ON M'A DIT QUE CELA EST VOULU PAR HISTOIRE D'OR ET IMPOSSIBLE D'EN OBTENIR UN DEUXIEME
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15.12.2020 au sujet de votre commande passée le 01.01.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or
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Très bien
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très belle boucle d'oreille
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Site clair et facile d utilisation Cependant photos trompeuses au niveau des couleurs
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Grand choix sur le site.
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Simple et facile
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Navigation facile,livraison rapide,modalité de paiement intéressant.
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Avis affichés par ordre chronologique