Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Tres mauvais service après vente au téléphone et en moustique tres bien.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29/12/20 au sujet de votre commande passée le 04/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin e pouvoir améliorer notre service clientèle. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

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  J’aime bien les produits qu’ils proposent mais le service client n’est pas top sur le site. Plusieurs fois j’ai acheté en ligne, je n’ai pas toujours été satisfaite. Pour noël j’avais commandé une montre Festina le 4 décembre, voilà que le 23 décembre j’ai enfin quelqu’un qui me répond au service client me disant que la montre n’est plus en stock et qu’ils ont annulé ma commande. Pas de mail pour prévenir, sur le site la commande est toujours en cours de préparation et je suis remboursée seulement le 24. Et voilà qu’on me demande d’écrire mon avis sur la montre que je n’ai jamais reçu. Pas de geste commercial, super pour noël. Il vaut mieux se rendre en magasin, ne commandez pas en ligne.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande faite le 3/12 pour réception le 9/12. Je ne l’ai reçu que le 23/12!!

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 3 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Que proposez vous? Plusieurs mails ont été envoyés sans réponse probante avec la réception du colis.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée il y a un mois, commande toujours affichée "en cours de préparation". Aucune nouvelle du vendeur, impossible de joindre le service client.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure de 6 à 7 semaines, comme précisé lors de votre commande. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bague et vous la livrer dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

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  Il me préleve et au bout de 3 semaines je recontacte et me dise rupture de stock pitoyable en plus il me dise on va vous faire un geste commerciale j'attends toujours

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29/12/20 au sujet de votre commande passée le 03/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous confirme qu'une demande de geste commercial a bien été effectuée, nous reviendrons vers vous par mail dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer paiement rapide, livraison un peu longue mais reçu le 23/12 donc juste pour pinailler.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Nuls j'ai jamais reçu ma bagues

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre commande a du être annulée. Nous avons procéder au remboursement de celle ci en date du 21/12/2020. Sachez que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  super bien

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  j'ai fait une commande que je n'ai jamais reçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande a bien été transmise ce jour auprès du service dédié. Comptez un délai de 30 jours ouvrés pour le traitement de votre dossier. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis auprès du service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Le temps de livraison a été plus long que prévu.

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• 1 / 5

  

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  Page web ne se charge que rarement, mot de passe et identifiants non reconnus à chaque connexion, des réponses par mail du SAV écrites par des robots, réponses inadaptées, coupure téléphonique intempestive, livraison toujours en attente depuis le 4 décembre 2020 ! J attends le remboursement de mes 5 € réclamés par mail resté sans réponse. Lamentable

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre colis a été égaré par notre transporteur, j'en suis sincèrement navrée. Je vous rassure vous serez remboursée de votre commande sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras...

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme et assez rapide

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue 15 jours après et pas de notification je ne commanderais plus sur le site

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 06 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification , je constate que vous avez passé commande le dimanche 6 Décembre 2020 en click&collect et avez été en bijouterie récupérer votre bijou le 08 Décembre 2020. J'espère que celui ci vous apportera pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

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  Après 3 semaines sans nouvelles j'ai eut un remboursement de ma commande sans un mail avec un motif mauvais site que je renouvèlerais pas.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus et améliorer la communication sur le suivi des commandes. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande jamais reçue. Débitée par contre très rapidement ! Est toujours restée « en attente de préparation ». Il a fallut plusieurs coups de fils et relance pour enfin obtenir remboursement pour cette commande qui n’a pu être honorée.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Très bien mis à part que la bague a mis du temps à être livrée.

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide, produits faciles à trouver.

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• 1 / 5

  

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  La commande a été annulée 3 jours avant Noël alors que je l’avais commandé début décembre lors du black friday. J’ai été prélever (heureusement rembourser par la suite) pour qu’on me dise qu’au final elle est en rupture de stock. J’ai appelé le service client et me suis également rendu en boutique mais personne n’a su me donner une réponse concernant un geste commercial qui aurait pus être fait, car en effet la montre que j’avais commandé était à 240€ lors du black friday et forcément est remontée à 300€ par la suite. Et on me dit que je ne suis pas sûr ne pouvoir la racheter au prix de 240€. Résultat je me suis retrouver sans cadeau pour le jour de noël pour la personne à qui était destinée la montre.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Une demande de dédommagement est en cours d'instruction, nous reviendront vers vous par mail très prochainement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Mme , l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Livraison très longue et aucun suivi ni nouvelle entre temps

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service Dernière fois que je commande chez vous

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  tres bonne qualite et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. L acheminement a été plus long que prévu mais je l ai eu à temps pour Noël.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait mais il devrait y avoir plus de détail sur le produit (possibilité d'ajuster la taille ou non). La livraison a été quelque peu retardée mais nous étions avant les fêtes de fin d'année, cela s'explique.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est formidablement bien passé! Du choix de l’article sur le site à la réception du bijou dans son emballage cadeau en passant par le paiement que j’ai effectué en ligne, nickel chrome👌🏼

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé un supplément de 5€ pour une livraison en bijouterie en 72h et ma commande n'est arrivé que 7 jours plus tard...

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le retard de livraison. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

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  suite à notre requête de notre dernier achat en quick & collect et la non prise en compte sur notre carte client dans un de vos magasins, je trouve cette opération non acceptable et il faudrait changer ce moyen afin de satisfaire vos bons clients. Nous avons été acheté un ier cadeau vu sur internet et nous ne l'avons pas trouvé dans notre magasin et nous avions dû prendre un cadeau plus cher donc au 2e nous avons eu recours au Q&C pour avoir celui que nous avions choisi mais ensuite on ne le prend pas en compte sur notre carte de client. La prochaine fois nous irons ailleurs. mauvais point pour Histoire d'or c'est vraiment mesquin pour quelques euros sur une carte virtuelle!! cordialement G Foviaux

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 10 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer nos procédure. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICE AU TOP

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Le site RAS mais le suivi clientèle zéro !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre mécontentement. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bien

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  Je suis satisfaite.

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  Livraison rapide et soignée.

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  Navigation simple. Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  5 sur 5

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Livraison rapide 24h chrono.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, envoi assez rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rapide et bijoux impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Site très bien

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• 1 / 5

  

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  Très tres decu vague tirs pas reçu après renvoi de plus aucune nouvelle ne commanderai plus sur votre site que je ne conseille aucunement

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre n'est pas encore enregistré. Sachez que cela peu s'effectuer sous un délai de 30 jours. Je vous rassure, dès l'enregistrement de votre retour, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Bonjour la montre est conforme je suis contente de mon achat mais j’aurais voulu que celle ci soit livrée sans traces de doigts dessus... il y en avait plein la montre, en bijouterie on ne porte pas de gants ou on ne passe pas un coup de chiffon sur le produit ?

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• 4 / 5

  

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  navigation facile, beaucoup de choix

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  Commande livrée rapidement ,!Je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très rapide

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  DANS LES DELAIS

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  le 1er bijou que j'ai commandé ne correspondait pas à la photo. le 2ème est arrivé avec un nœud dans la chaine ....

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 11 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. concernant votre second bijou, je vous invite à vous directement dans l'une de nos bijouterie, nos conseillères sur place se feront un plaisir de vous démêler votre bijou. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je suis très déçue d'apprendre par la suite que les achats internet ne sont pas comptabilisés dans le programme fidélité. C'est donc la dernière fois que je commanderais chez Histoire d'Or.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je vous informe que vous avez la possibilité de vous rendre dans une de nos boutiques pour fusionner votre compte internet à votre compte boutique afin de pouvoir comptabilisé vos achats. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, La vendeuse rencontrée à la boutique de Bretigny sur orge ne m'a pas mentionné cette possibilité. Je lui en ferais part dès le début d'année. Cordialement, Mlle ROULEUX

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  Même en click and collector les vendeuses devraient être plus souriante et s’appliquer dans la confection d’un noeud de paquet cadeau fait à lava vite et qui se défait tout seul très rapidement

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  Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis laissé le 28 Décembre 2020 concernant votre commande que vous avez passée en date du 11 Décembre 2020. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Site parfait

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  rapidité et même livraison avant la date initiale prévue,respects

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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  Le cadeau a vraiment fait plaisir au attende de la personne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Commande envoyée plus rapidement que prévue donc très bonne surprise

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  Vraiment très surprise. L'article était en rupture dans ma boutique de référence. Je l'ai donc commandé et c'est top ! Je l'ai reçu en 48h en pleine période de Noël et le carton est digne d'un paquet cadeau. Jolie présentation à l'intérieur et même le petit sac cadeau comme en boutique. Vraiment je recommande. Merci Hostoire d'or !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Les boucles d'oreilles décevantes, par rapport à l'image sur le site. Pas de certificat d'authenticité non plus pour les boucles d'oreilles pour enfant. Un seul emballage cadeau au lieu de deux. Il y avait dans la commande un cadeau adulte et un cadeau enfant

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28/12/2020 au sujet de votre commande passée le 11/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Vous avez également la possibilité de retrouver votre facture et certificats d'authenticité en vous connectant sur le site muni de votre numéro de commande. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

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  Bon magasin

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  Le délai a bien été respecté mon colis est arrivé comme convenu avec un emballage cadeau

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé, je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et rapide. Je recommande vivement !

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  Merci !!! Livraison très rapide , bien emballé

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• 5 / 5

  

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  navigation très facile pour trouver les bijoux

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• 5 / 5

  

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  Excellent transfert du site au magasin en terme de commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé, nickel

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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  le site est clair et simple

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  bien achalandé

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  Délais respectés / livraison conforme

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  Commande arrivée rapidement

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  ❤️❤️❤️

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  Bonjour, Après avoir commandé un collier Andrienne Or Jaune sur Internet. Ensuite, j'ai reçu un appel pour me dire que le collier n'était plus disponible en Or Jaune mais avec des perles différentes. J'ai appelé le service client qui m'a proposé un remboursement sous 14 jours ! j'ai pris l'autre en magasin mais j'ai eu la réflexion que je leur faisais perdre du temps. Là c'est la goutte qui a fait déborder le vase. Pas très commercial tout ça.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je suis ravie que vous aillez pu trouver une solution auprès de notre service client concernant votre première commande. Toutefois, nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Délai de livraison non respecté : commande passée le vendredi avec paiement en supplément pour livraison en magasin 72h, commande livrée le jeudi suivant à 13h. C’est honteux !!!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je vous informe que votre commande étant effectuée après 12h, celle-ci a été prise en compte le jour ouvrés suivant. De ce fait, je ne constate pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Livraison rapide et bien emballé. Merci :)

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  Site internet qui beugue jai du recommencer plusieurs fois à sélectionner mon produit avant de le commander

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/2020 au sujet de votre commande passée le 11/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Montre de qualité, accueil sympathique et disponible

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  Bonjour colis reçu rapidement mais il manquait le ruban pour attacher le sachet contenant les boites à bijoux

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  Il manquait le ruban pour fermer mon paquet cadeau

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  très bien

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  Cet achat correspond a mon attente.Merci

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  Complet et facile à utiliser

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  Bien

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 11/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Très contente de mon achat, ma fille était très contente de son cadeau,une bague qui fait très bien son effet. Je recommande le magasin histoire d ´or d’autant plus que ce n’est pas la première fois que je fais mes achats chez eux et j’en suis très satisfaite

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  Très simple d'utilisation, juste dommage qu'il n'y est pas de livraison à domicile. Mais sinon très bien .

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  rien a dire commande parfaite

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  Contente de ma commande, service de qualité et rapide

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  Je commande sur ce site chaque fois que je veux acheter un bijoux. Jamais déçue

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  Rien à dire, tout était parfait , délai de livraison respecté.

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  Ras.

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  Livre rapidement le cadeau parfait

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