Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Proposer une carte personnalisée avec un message de notre choix à l'intérieur est une bonne idée, mais encore faut-il que ce dernier soit lisible. Ayant reçu une carte où certains mots étaient mal imprimés je n'ai évidemment pas pu l'ajouter au cadeau, la phrase devenant incompréhensible. Service à améliorer. Le reste de la commande était satisfaisant.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu rien a redire

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité / prix, beaucoup de choix proposé, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi reçu rapidement et produit conforme au descriptif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat. Le produit correspond à l'annonce faite sur le site. Le degré de finition est irréprochable. Je réitérerai cette expérience avec confiance.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue!Les perles des boucles d'oreilles se sont décollées de la tige en or.Je ne recommande pas ce produit de mauvaise qualité.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Le produit vu sur le net correspond tout à fait à ma réception, avec un emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien détaille bon produit et qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très joli bracelet qui à été offert à noel

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• 3 / 5

  

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  Navigation simple

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer davantage notre site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Bijoux reçus parfaitement (et même en avance !). Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Colis renforcé et livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait parfait

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue avec un défaut. En insistant on m'a tout de même envoyé une étiquette prépayée afin que le renvoi ne soit pas à mes frais. Service client réactif

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 12 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre dossier a été traité le 21/12/2020. À réception de votre retour et une fois celui ci scanné par notre service vous serez remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  très beau bracelet, emballage soigné et cadeau prêt à faire

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait l'article, le délai;, la livraison, tout

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• 5 / 5

  

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  site facile d utilisation, divers marques et modeles, nombreuses photos, descriptif conforme, livraison rapide. bien emballé. super site!!!

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, colis bien emballé et coffret bien présenté.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  pour une première commande je suis très satisfait du service

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• 1 / 5

  

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  Cette enseigne n’est pas sérieuse. Mes demandes sont restées sans réponse et l’incompétence des interlocuteurs que j’ai eu en ligne est affligeante ! Je déconseille

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, je vous confirme que votre demande du 22/12/20 concernant l'annulation de votre commande à la suite d'un manque de stock auprès de la boutique a bien été prise en compte. Vous recevrez votre remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Avez vous réellement pris connaissance de mon message de réclamation envoyé le 22/12 par mail Je n’ai toujours pas eu de retour de votre part... Je vous remercie de me répondre Cdt M martin

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  Articles correspondants à mon attente... Très jolis, bien présentés et dans les temps prévus

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• 5 / 5

  

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  parfait, livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, colis en parfait état, avec le petit paquet, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  commande non reçu, tres tres tres mécontente grrrr

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande indiquée livrée le 16/12/20. Afin de pouvoir régulariser votre situation, je vous invite à revenir vers nous dès que possible. Nous pourrons alors vous indiquer la procédure à suivre. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  E commerce dépassé par le nombre de commandes Envoie d’une première paire de boucle d’oreilles différente de la commande puis commande de la même en click and collect jamais reçues !!! Un scandale et depuis le 5 décembre j’attends toujours d’être remboursée Il me fait pas s’étonner que l’on commande chez Amazon

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre première commande. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour cette erreur de bijoux. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, concernant votre deuxième commande, celle-ci a bien été annulée en date du 21/12/20 par nos services à la suite d'un manque de stock auprès de la boutique choisi. Je vous rassure, vous recevrez votre remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Je suis ravie de voir que je vais être remboursée mais encore 14 jours d’attente c’est vraiment trop long !! Qu’en est il de la première commande dont j’ai retourné le colis avevo votre étiquette de retour ?

  Réponse de A A

  

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  Je suis ravie de voir que je vais être remboursée mais encore 14 jours d’attente c’est vraiment trop long !! Qu’en est il de la première commande dont j’ai retourné le colis avevo votre étiquette de retour ?

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé avec les différents critères que je désirais le produit que je cherchais

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• 3 / 5

  

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  problème avec les créoles

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire et trouver une solution au sujet de votre Créoles, n'hésitez pas à revenir vers moi ainsi nous pourrons régulariser la situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  bonjour ,je voudrai savoir le prix d'une boucle d'oreille de ma premiere commande car j'en est perdu une merci d'avance cordialement

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  Les photos ne rendent pas vraiment compte de ce qu'est le bijou en réalité.

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  Commande rapide et efficace merci pas déçu merci

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  Collier parfait qui a fait plaisir. Envoi ultra rapide et très soigné avec son écrin pour offrir. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT!

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  Commande et retrait magasin conforme à ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Envoi rapide.

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  Elles ont fait

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  Site bien construit facile d,accès

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  commande facile, délai rapide.

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  La livraison a été très rapide, le colis très sécurisé et la présentation et parfaite. La bague est magnifique. Très satisfaite, merci

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  Le service chrono post a été pire que laborieux. Nous sommes le 28 et j’en n’ai toujours pas reçu mon colis à ce jour, malgré les deux mail ou j’ai demandé spécifiquement que l’on me m’en mette dans l’an boite aux lettres. Le colis a été remis à la poste, qui elle biensur était fermé.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande indiquée livrée le 16/12/20 par le service de livraison Colissimo. Afin de pouvoir régulariser votre situation, je vous invite à revenir vers nous dès que possible. Nous pourrons alors vous indiquer la procédure à suivre. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com.

• 5 / 5

  

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  parfait

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  👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

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  Parfait !

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  Site très convivial

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande livraison très rapide et impeccable

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  Parfait

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très be

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  Commande reçue rapidement et bonne qualité

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  Franchement rien à redire si ce n'est plus que parfait !

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  Tres bien

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  Rien à redire

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  Correspond à mes recherches

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  RAS.

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  C’était parfait

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  Très bien, la bague est jolie et le retrait en magasin efficace.

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  Rien à dire tout est parfait

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  Très bon site. Je recommande vivement. Très facile de navigation

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  livrée dans les délais eT BIEN PR2PAR2E POUR UN CADEAU

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  Très bien

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  Tres jolies

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  Site claire et bien organisé

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  Description des produits parfaite pour permettre de faire son choix

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  Site organisé

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  Très bien

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  Rapide et efficace

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  Clic and collect très mal géré. J'ai été livré à mon ancienne adresse, alors que j'avais demandé une livraison en magasin. J'ai dû me rendre à 35 km de mon domicile pour tenter de récupérer le colis (valeur du colis 799€). Processus retour présente un dysfonctionnement. J'ai dû mis prendre à 2 fois. De tout évidence, c'est au client de faire la recette fonctionnelle de l'application ?!

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre commande a été validée sur un mode de livraison colissimo et expédiée sur une adresse enregistrée à votre nom, navrée que vous n'ayez pas pu bénéficier du service de livraison désiré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

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  Très bien

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  Très joli bijou et pas cher

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  Chouette site avec beaucoup de choix, livraison rapide, je recommande !

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  Difficile pour la commande sur internet Le produit arrivé bien comme il faut

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  Très bon site avec du choix et livraison rapide.Je recommande ce site

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  Parfait

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  bon facile accès

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  Très bien

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  bien bon emballage prix raisonnable je recommande

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  Très bien.

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  Photo pas très réaliste par rapport au produit

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28/12/2020 au sujet de votre commande passée le 12/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Site clair

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  Tres beau bracelet. Je recommande votre site. Merci et bonne fête

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  au top

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  Personnel mal ou pas formé. Aucune connaissance. Qualité très moyenne voire mauvaise. Et geste barrière pas forcément respecté en boutique.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 28/12/20 concernant votre commande que vous avez passée en date du 12/12/20, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Monsieur, Madame, nos salutations les plus sincères. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Site très complet

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  Une grande fiabilité dans l'exécution de la commande. Très satisfaite

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  Très bien, je recommande

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  Expédition rapide

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  facilité de navigation sur le site

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  Très ravie, la commande arrive rapidement.

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  Conforme à mes attentes

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