Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Rapide aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Tres large choix. Commande simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et correcte

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, les bijoux sont bien présentés.

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Commande préparée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Claire, moteur de recherche efficace

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, colis impeccable

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, livraison rapide , colis bien emballé meme si carton un peu volumineux

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• 4 / 5

  

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  Merci et joueuses fêtes...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien juste un peu long et un manque de clarté sur le site pour le suivit de la commande

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• 1 / 5

  

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  Je suis pas content parce que j’ai pas réussi ma commande depuis

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande indiquée livrée le 16/12/20. Afin de pouvoir régulariser votre situation, je vous invite à revenir vers nous dès que possible. Nous pourrons alors vous indiquer la procédure à suivre. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Satisfaite et en plus livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et dans les délais, bijou conforme à la description. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site pas très important mais correct Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Transaction idéale. Colis avec l'intérieur aux couleurs de la marque qui a bien plu à l'intéressée. Belle présentation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait très joli aux fotos bracelet correspond totalement merci

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite par contre déçu de la longueur des boucles d'oreille.

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  Livraison rapide retour très simple

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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  choix important d'articles à tous les prix

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  Livraison rapide

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  Site facile d'accès Produit conforme à l'attendu Délais respecté. Contenant protégeant le contenu.

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  Rien à dire Bien

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• 3 / 5

  

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  Bracelet trop petit,

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 28 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 12 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Produit reçu détérioré

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez avoir reçu votre bijoux défectueux et j'en suis désolée. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux à l'adresse mail suivante: service_client@histoiredor.com Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.

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  Bien

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  Livraison rapide, colis en bon état. Parfait

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  Qualité,rapidité,Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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  Réservation en ligne en Click and Collect, rien a dire c'est très pratique !

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  Pour la 2eme année problème. Bague arrivée dans la mauvaise taille et saphir dessertie

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez avoir reçu votre bijoux défectueux et j'en suis désolée. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux à l'adresse mail suivante: service_client@histoiredor.com Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Par ailleurs, je vous confirme que le tour de doigt sélectionné est bien le 60. Toutefois, je constate qu'une erreur s'est produite sur l'impression de votre certificat d'authenticité au niveau de la taille qui est mentionnée 58. Je vous rassure, cette erreur a été corrigé sur votre certificat d'authenticité que vous pouvez vous procurer sur votre espace client dans " suivre ma commande ". Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com.

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  Merci de votre réponse. J'ai déjà fait le nécessaire dès réception de la bague. J'ai envoyé une photo et j'ai renvoyé le colis. L'affaire est clause. J'attends le remboursement

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  Très satisfaite rien à redire

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• 2 / 5

  

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  Deux bijoux commandés les deux dans la même boîte c’est pratique pour offrir !!!surtout que c’était un bijou enfant et un adulte bref il m’a fallu aller acheter une boîte

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que l'emballage cadeau est fourni par commande et non par bijoux. Je reste néanmoins ravie que vous aillez pu trouver une autre boite cadeau. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore

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  BC de choix

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  RAS.

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  Insatisfaite lors du retrait de la commande en boutique Histoire d’or , celle-ci ayant été délivrée à une autre personne !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, je constate que vos Boucles D'oreilles Puces Joude Argent Blanc Ambre vous a bien été remise en date du 15/12/20. Sachez, que votre commande ne peut être transmise que sur la présentation de votre pièce d'identité. Dans le cas contraire, je vous invite à procéder à un échange auprès de la boutique. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Les boucles d’oreilles ne m’ont pas été remise le 15/12/2020 étant donné que je me suis présenté le 15/12 vers 14h et que celles-ci avaient été délivrées ce même jour à un autre client vers 12h! J’ai du, à plusieurs reprises, me rendre à la boutique Histoire d’or du centre commercial pour savoir ce qu’il en était... Pour m’entendre dire dans un premier temps que le problème ne venait pas de leur part , puis dans un second temps ,après quelques jours d’attente, on m’a contacté le jeudi 17/12 pour m’informer d’une erreur de leur part lors de la délivrance des boucles d’oreilles ! J’ai donc réceptionné ces dernières le 21/12 ; lorsque le « mauvais client » a ramené le produit qui ne lui était pas destiné. Je suis dans l’obligation de constater que la pièce d’identité n’a pas été demandé lors de la remise de la commande, c’est pourquoi je suis insatisfaite et navrée de constater que cette erreur prouve le manque de sérieux des équipes ! Cordialement S. Thivolle

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  Facile à utiliser

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  Bien

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  Très bien ! Commande reçue rapidement et conforme.

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  Produit conforme et très bien présenté.très contente

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  Rien à redire, livré à temps, emballage parfait

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  Réactif, rapide

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  Étant peu aguerrie à l’informatique, l’une de vos. Conseillère en ligne m’a bien aidée pour pouvoir passer ma commande qui est arrivée dans les temps et avec tout ce qu’il fallait pour l’emballage, le mot du cadeau et surtout la facture ! Merci je recommanderai

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  Bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  très jolies boucles le seul reproche : la plupart des produits sont plus chers que dans d'autres boutiques

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  Super !!

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  Super

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  Conforme à les attentes

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  Pas de problème ni sur le site ni sur la commende ni sur le produit.

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  Très beau site. Excellente qualité des produits

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  Site bien fait.

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  Très bien ! Rapidité de livraison, colis bien emballé. En revanche la poche cadeau était un peu déchirée et la carte cadeau ne comportait pas le message complet. Sinon produite conforme à la commande et livraison gratuite.

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  Très bon service. Emballage super.

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  Un site clair et attrayant. Quelques difficultés de chargement au moment de changer de couleur d’un produit

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  J'ai reçu la commande avant le délai prévu et la bague est emballée avec soin dans une boite écrin et la pochette cadeau est fournie. Je suis très content de mon achat.

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  Navigation sur le site au top, livraison rapide et gratuite, produit conforme à mes attentes, je recommande

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  SVP changez de transporteur (DPD), livraison prévu sous 72H en boutique (avec supplément de 5€), 2 passages de DPD sans laisser mon colis (motif: livraison reportée, prise de rendez-vous nécessaire), après appel auprès de la boutique les vendeuses me confirment qu'elles étaient bien présentes mais n'ont vu aucun livreur. après 3h de tentative d'appel chez DPD j'ai enfin eu un interlocuteur qui visiblement avait d'autres chats à fouetter, il a juste remis le colis en livraison... Je me suis donc résigné à aller chercher moi même le colis au dépôt du transporteur pour éviter une 3ème déconvenue. Au final j'ai payé un supplément pour rien, je n'ai pas eu le colis dans les temps et j'en suis de mon temps et de ma poche pour récupérer le colis... j'ai envoyé un mail au support de votre site mais je n'ai eu aucune réponse. LAMENTABLE!!!!!!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 12 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, Merci de votre réponse, quels renseignements supplémentaires souhaitez-vous concernant cet incident? Cordialement.

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  Bonjour, Merci de votre réponse, quels renseignements supplémentaires souhaitez-vous concernant cet incident? Cordialement.

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  très bien

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  On ne m'a pas livré le bon bracelet et rien n'a été fait pour réparer leur erreur

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez avoir reçu un mauvais bijoux et j'en suis désolée. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux à l'adresse mail suivante: service_client@histoiredor.com Dès la réception de votre document, nous pourrons régulariser votre situation. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, j'ai déjà contacté le service client le 16 décembre 2020 qui m'a dit que j'aurais un geste commercial pour la gêne occasionnée. Néanmoins, je n'ai rien reçu de la part de vos services.

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  Bon service

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  Livraison rapide et en excellent état

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  bien. très clair

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  Je recommande

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  Du choix, de la facilité pour commander avec conseil en ligne si besoin. Livraison très rapide et j'ai vraiment apprécié l'emballage , sac cadeau à l'intérieur ! C'est parfait !

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  Parfais et rapide

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  Top rapide et bon suivi de la commande😁

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  Rien a dire sur le site

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  parfait

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  Livraison rapide, correspond à ma commande. Bien presente6dans le coffret

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  Très mauvaise expérience commande reçue non conforme j’ai dû faire un retour je n’ai toujours pas eu de remboursement J’ai passé une autre commande qui devait arriver deux jours avant Noël nous sommes le 28 décembre et mon bijou n’est toujours pas expédié

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous m'informez avoir effectué un retour pour le commande 95900120340672, simplement je constate que vous n'avez pas déclaré votre retour sur votre espace client et de ce fait, votre numéro de retour n'a pas été généré. Je vous invite à revenir vers notre service client afin de pouvoir obtenir le numéro du colis concernant votre retour pour effectuer des recherches. Par ailleurs, en ce qui concerne la commande 95900120377984, je constate un retard auprès de notre service logistique et j'en suis désolée. Je vous rassure, nous mettons tout en œuvre pour débloquer la situation et vous livrer dans les meilleurs délais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour voici le numero du colis qui concerne mon retour 8R 42650 210897 C est le numéro que vous m’avez fait parvenir sur le bon retour reçu par mail Merci de me tenir au courant et de procéder au remboursement rapidement

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  Produit bien emballé, livraison rapide, navigation facile sur le site. Du choix et pour tous budgets. Par contre qd on clique sur un bijoux et qu'on veuille revenir sur la page ,on est obligé de revoir bon nombre de bijoux et ça à chaque page.

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  Parfait

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  Super

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  parfait la livraison et les bijoux ont bien plus.

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  Article magnifique correspondant à ce que je désirais et service ultra rapide Je recommande.

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  Livraison respecte dans les temps. Emballage parfait très contente

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  Bijou conforme rien à redire.

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  Bon descriptif, et photo correcte

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  Parfait

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  Respect du produit et superbe emballage pour un kdo de noël

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  La qualité est là et les délais de livraison sont excellents contrairement à certains sites

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  Tout c’est bien passé.

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  Super site, livraison avec délai respecter, colis très bien emballer.

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  parfait

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  Parfait que ce soit par le service téléphonique ou la qualité et l envoi des bijoux .je n hesiterai pas a recommander chez eux.merci

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  accessible

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  Site au top, facilité d'utilisation. Et produit reçu nikel. Merci histoire d'or !!!

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  la photo de la femme qui porte les boucles est trompeuse elle paraissent bien plus grande quelle ne le sont , c'est la deuxième et dernière fois que je commanderai chez vous

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 28/12/2020 au sujet de votre commande passée le 12/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Quelques problèmes d'affichages lors des changements de modèle.

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  Très bon produit de bonne qualité

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  Commande realisée pour Noël. Bien reçu dans un très jolie emballage.

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  Commandée début décembre, chaine jamais arrivée, aucune trace du colis, c'était 1 cadeau de Noël 😠😥

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 28/12/20 au sujet de votre commande passée le 12/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En effet, je constate que le colis nous a été retourné et reçu le 18/12/20. Toutefois je vous rassure, dès son enregistrement par le service logistique, vous recevrez votre remboursement sous 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Personnel disponible malgré la période.

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