Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Les articles étaient bien emballés, j'ai été livrée assez rapidement. Je suis satisfaite. Merci

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit de qualité comme je le voulais mais dommage le temps de livraison etait trop long et pas encore rembourser les 5 € que jai rajouter pour être livrée en 72 h

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation ainsi que celle de nos transporteurs, nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé, envoi très rapide dans un beau colis.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout me va

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro communication, commande passée le 06 décembre pour des cadeaux de Noël. Commande toujours en préparation, aucun mail d'explication. J'ai appelé une première fois le 14/12/2020, la personne me dit que c'est anormal et qu'elle réactive la commande. Deux jours plus tard, je rappelle (le 16/12/2020) parce que je ne vois aucune évolution sur mon espace client. Et surprise lors de mon deuxième appelle, on me dit qu'un de mes deux produits est en fabrication et que je ne le recevrais pas avant le 06 janvier. Quid de l'autre colis ? Decu ... et mécontent

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. En effet, votre Bague nécessite une fabrication sur mesure qui vous a été annoncé lors de la validation de votre commande et également sur votre mail de confirmation. La date de sortie de notre Atelier est au 01/02/2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

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  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

  Réponse de A A

  

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  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

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• 5 / 5

  

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  Produit fidèle à la réalité. Délais livraison très correcte

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien eu 2 écrins mais un seul sac. Dommage

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le délai de livraison n'ait pas été respecté, mais le cadeau est quand même arrivé juste dans les temps.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les boucles d’oreilles que j’ai offert à ma sœur pour Noël sont cassés alors qu’elle ne l’ai a même pas essayé et que ce sont des boucles d’oreilles en or je suis très déçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/12/20 au sujet de votre commande passée le 07/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux. Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour Je vous remercie, je n’arrive pas à trouver l’endroit où je pourrais déposer la photo du bijou demandé.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous remercie, je n’arrive pas à trouver l’endroit où je pourrais déposer la photo du bijou demandé.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Vous devez nous la faire parvenir par mail en joignant la pièce jointe. Lina, Service client Histoire d'Or

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu lente, service client OK, réactivité ok

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Coli jamais reçu

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 01/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 2 / 5

  

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  Le bracelet était emmêlé lors du déballage. Un nœud ne se démêle pas. Visiblement ça n'a pas dérangé la personne qui a mis le bijou dans l'écrin, et c'est fort dommage.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25 décembre au sujet de votre commande passée le 24 novembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à vous rendre directement dans l'une de nos boutiques, nos conseillers seront ravis de vous apporter leur aide afin de démêler votre bijou. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  J'accuse réception de votre retour. Je trouve quand même cela inadmissible, qu'une de vos vendeuses, n'ait pas pris la peine de démêler le bijou avant envoi. N'allez pas me dire qu'elle n'avait pas vu le porbleme, ce n'est pas possible d'être passé à côté. Photos à l'appui. Pour cela je demande un dédommagement ou l'envoi d'un autre bracelet. La personne a qui j'ai offert ce bijou ne peut le porter. C'est vraiment un manque de professionnalisme, surtout en bijouterie où cela doit être luxueux, propre, et raffiné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est super. Dommage que le livreur, alors que j étais chez moi avec la voiture dans la cour, a laissé mes 2 achats en or dans la boîte aux lettres

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite. Parcours de commande facile. Expédition dans les délais.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour alors j’ai commandé la bague elle est arrivé cinq jours après on m’a dit qu’on allait rembourser les 5 euros soi-disant je n’ai jamais été remboursé ni aucun geste commercial

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe toutefois que pour les demandes de dédommagements, nous vous invitons à prendre contacte avec notre services clients au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande la première fois et le service client histoire d'or ne m'a pas répondu depuis 10 jours. Je trouve ça vraiment déplorable ! Pour débiter la somme sur mon compte par contre aucun soucis... J'ai donc recommander mon produit que j'ai bien reçu cette fois si. Par chance j'ai payer avec paypal qui eux fond le nécessaire pour gérer mon litige !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 24 décembre au sujet de votre commande passée le 8 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous avez validé votre commande le 8.12, la livraison de celle-ci est indiquée au 12.12 et vous l'avez contesté en date du 15.12, une enquête est donc encours depuis le 15.12 auprès de notre transporteur celle-ci peut effectivement prendre du temps, soyez cependant rassuré vous serez recontacté dès lorsque celle-ci sera close. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site parfaitement lisible, livraison ultra rapide

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  8 jours après commande reception mail : "commande disponible sous 6 semaines"j'annule la commande je passe au magasin je choisi un autre bijoux. le lendemain reception d'un autre mail "commande disponible a récupérer au magasin" je suis toujours en attente du remboursement

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/2020 au sujet de votre commande passée le 30/11/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur , l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, bien fait. Livraison prévue le 21/01 lors de la commande, quelle bonne surprise quand mon colis est arrivé le 23/12. Merci pour l'attention, j'apprécie beaucoup.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu, correspond à la commande, rapide!

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site minable... J'ai effectué une commande le 6 Octobre. Livraison en 72h prévu le 30 novembre. Statut sur le site: "commande expédiée". Le 23 décembre toujours pas de commande livrée... Après plusieurs contacts au service client (part téléphone et mail) ma commande n'a toujours pas été expédiée... Aucune solution de la part d'histoire d'or m'a été proposé. Vous êtes bon pour envoyer des mails de pubs tout les jours mais pour respecter vos contrats et engagements il n'y a plus personne...

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 06/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  Tailles mal indiquées

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. toutefois, si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuee plus tôt que prévu

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité dans le traitement, la réception et la livraison du colis

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  jamais reçus

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/20 au sujet de votre commande passée le 30/11/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux. Votre commande nous a été retournée et réceptionnée en date du 09/12/2020 suite à une erreur au niveau de votre adresse, votre remboursement interviendra sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  L’adresse étais la bonne je pense que ça n’a pas étais trouver part le livreur.

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• 1 / 5

  

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  A Fuir. Ma commande est restée "En attente de préparation" pendant plus de 10 jours alors que le produit était disponible dans la boutique même ou j'avais demandé la livraison. L'assistance téléphonique ne sert à rien, le personnel est incompétent et ne dispose d'aucune liberté d'action. J'ai u me débrouiller seul avec la boutique pour trouver une solution.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/20 au sujet de votre commande passée le 30/11/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux. Les suivis de commandes restent effectivement "en attente de préparation" durant le transit entre notre centrale et le magasin désiré. Votre commande ayant été passée le 31/11/2020 en click and collect 7/8 jours et réceptionnée le 09/12/2020 en magasin, celle-ci ne présente pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  J'adore la plaisanterie quand elle est utilisée à bon escient. Dans votre cas, votre réponse est un peu déplacée et mensongère. A ce jour, la commande ne serait toujours pas expédiée si le magasin ne s'en était pas occupé. C'est eux qui ont débloqué une situation UBUESQUE, puisque le bijou était disponible en magasin, mais pas en préparation??? De plus la commande a été réceptionnée en magasin le 16/12 et non pas le 09/12 comme vous l'écrivez. Ayez au moins l'honnêteté de reconnaitre vos dysfonctionnements

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  Sans commentaires.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/20 au sujet de votre commande passée le 30/11/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. J'ai tenté de vous contacter afin d'échanger avec vous sans succès. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

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  Plus d'une semaine pour recevoir mon colis. En plus de ça, quand on appelle le service client, il nous dit que c'est a nous de contacter le transporteur !!!! La blague !!!! Et apparemment j'ai eu de la chance que le livreur ne sache pas d'où cela venait sinon je ne l'aurai jamais reçu.

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  Rien à reprocher, tout est parfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée chez mon fils sans problème Ravie de ce site

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, efficace! Merci

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le site. Fluide, achat rapide, pickup rapide en boutique

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Beau bijou mais erreur dans ma gravure ! A 2 jours du réveillon. On ne m'a proposé qu'un remboursement. Très mécontente du service client.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Plus que déçu livraison express payé mais le colis est arrivé en retard et ce n'est pas la taille commandé

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 3 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Pas de soucis sur le site par contre presque 15jours pour avoir ma commande en click&collect franchement trop long à mon goût.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai reçu mon colis en retard de 5jours

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 29 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect avec un délai de 7 à 8 jours ouvrés. Vous avez passé commande le 29/11/2020 après 14h00, votre commande a été prise en compte je jour ouvrés suivants. Je ne constate pas de retard de livraison. J'espère que votre bijou vous apportera pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande plus en stock à la préparation Je n'ai pas été prévenu il a fallu que je téléphone car je n'avais pas reçu ma commande Cela fait 3 semaines et je ne suis toujours pas remboursé

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 29 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu échanger et trouver une solution. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très jolie

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Article livré à la date prévu et conforme à la publicité. Emballage de protection très solide et la boîte pour le bijou très sélect ainsi que la pochette cadeau.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Qu'elle plaisir de pouvoir faire ses achats en évitant la cohues des grand magasins au mois de décembre. En plus, dans l'envoie il y avait le petit sac cadeau et le papier de soie pour un emballage soignée J'espère juste qu'en cas de soucis, la personne pourra faire fonctionner le SAV de la boutique histoire d'Or près de chez elle.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bijoux correspondant bien à la description. Livraison rapide

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Commande reçue comme initialement indiqué. Ravie.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur Internet remise de 50% en réalité sur la facture qui m'a été donnée, la remise est de tout juste 35%

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que vous avez bien bénéficié d'une réduction de 50% sur le prix initial de votre bijou. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je trouve que c est long , ma commande et toujours en attente de preparation apres 15jours

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bijou nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bijou et vous le livrer dans le délais annoncés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande réalisée le 06/12/20 livraison prévue le 10/12/20 après plusieurs messages, mail et appel d'un conseiller je n'ai toujours pas reçu ma commande ni de réponse sérieuses par contre j'ai bien été débité sur mon compte. Honteux c du vol ! Je vais me rendre directement dans un magasin régler moi même le problème

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre colis a bien été expédié. Il est actuellement en cours d'acheminement et vous sera livré dans les meilleurs délai. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  La photo de l'article que j'ai commandé ne correspond pas à l'article que j'ai reçu en magasin... J'avais commandé un collier avec le signe du capricorne et j'ai reçu un collier avec le signe Verseau. Au magasin, on ma expliqué que le collier reçu correspondait pourtant à la référence sur le site (alors que ça ne correspondait en rien à l'image). Le vendeur ma expliqué qu'il y avait sûrement une erreur d'image...

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 28 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Reçu rapidement et bien emballé

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Je suis très déçu je n’ai toujours pas de réponse cela fais 1mois que j’ai commandé une bague et personne que le site peux me renseigner ?

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 27 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour le confectionner et vous le livrer dans un délais de 6 a 7 semaines qui leur est nécessaires. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  08.11 : cde avec livraison annoncée sous 7 à 8 jours dans le mail de confirmation. Pas d'info après & mois ; obligé de vous contacter par téléphone pour recevoir un autre mail indiquant livraison sous 6 à 7 semaines ! 16.12 : In fine, mail et SMS m'invitant à récupérer le produit en boutique. Bref, vos informations ne sont absolument pas fiables.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 28 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Espérant que le bijou vous apporte pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  beaucoup de choix à des prix raisonnables

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Tres mauvais, j'ai passé commande le 28/11/2020.cadeaux pour Noel et on me répond que je serais livré au mois de mars. Apres plusieurs appel, ou discutions sur le site je n'ai toujours pas de confirmation comme quoi ma commande a bien était annulé par mes soins.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 28 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande d'annulation à bien été traité le 11/12/2020. Je vous rassure vous serez remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je suis content que vous ayez pris un grand intérêt a me lire, malheureusement pour moi je ne suis toujours pas remboursé malgré vos réponses téléphoniques ou par Email ci dessus. Vous me donnez un délais de 14 jours, mais depuis le 11/12/2020, je pense que le délais est largement dépassé. Il est dommage pour une société comme la votre nous soyons obliger d'avoir a faire de nombreux rappel, espérant que mon Email retiendra a nouveau toute votre attention. Cordialement. A.GERMAIN

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  Bonjour, Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 28/01/2021. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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  Site bien renseigné. De bons produits rapport qualité prix ok.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Beaucoup de choix Commande facile et expédition rapide

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Produits conformes à ce que j attendais. Livraison dans les délais

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Service rapide et impecable

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  C'est la première fois que je commande un bijou sur internet, et je suis très satisfaite. Les photos sur le site sont fidèles à la réalité. L'emballage est de qualité, et très discret. Aucun retard de livraison,il est même arrivé avec 1 journée d'avance. Le colis est bien suivi, réception de mail à chaque étape de l'acheminement. Je recommande

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Boucle d'oreille arrive cassé. Ce n'est pas la première fois.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail afin d'échanger sur votre commande, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  J'aime beaucoup ce site découvert il y a peu

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Je suis fidèle à cette bijouterie depuis plus de 30 ans car j’y trouve toujours le bijoux idéal à offrir ou pour me faire plaisir !

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Développer le faq

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 7 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné et ceux afin d'améliorer notre FAQ pour qu'il soit encore plus complet et répondent au mieux à os interrogations et attentes. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Reçu rapidement

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  2 commandes effectuée le meme jour car problème de validation .remboursement effectue .

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Rapidité de la livraison

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Jamais reçu !

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Ma commande a été livrée très rapidement, cependant j'avais commandé 2 paires de boucles d'oreilles et dans le colis il n'y avait qu'un petit sac cadeau... Seul petit souci...

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  parfait

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Présentation peu flatteuse dans le coffret avec les créoles en vrac.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je n'ai pas de recul car c'est pour offrir à ma nièce à Noël.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  A l'achat le 26 Novembre livraison en magasin estimé à 2-3 jours. Une fois la commande passée le délai est passé à 7-8 jours sur le site sans que je reçoive de mail. Au final ma montre était disponible en boutique le 11 Décembre...

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 26 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commandeo

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous rassure votre commande a bien été expédié, elle est actuellement en cours d'acheminement. Vous serez averti par sms dès sa mise à disposition en bijouterie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, à ce jour 21 décembre, soit 2 semaines apres avoir passé ma commande je me n'ai toujours rien reçu.Je désespère de la recevoir pour Ñoël. Catherine Brusseaux

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  Tres burn

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Ma commande a été annulé sans aucune raison valable.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 27 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. . Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  3 SEMAINES DE RETARD POUR LA LIVRAISON ET 5 APPEL PASSÉ AU CONSEILLERS D’HISTOIRE D’OR SANS QUE RIEN NE BOUGE!!!

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 27 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Demande de confirmation de mot de passe et difficultés à le faire en l'absence de réception du mail

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Sachez d'autre part que notre service client se tient à votre entière disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  A ce jour toujours pas livré. Commande en attente de traitement. J ai appelé plusieurs fois le service client qui me répond qu ils relancent la logistique et que ceux ci ne répondent pas. On refuse d annuler ma commande et on ne me propose ni d échanger le produit ni un avoir. On me dit juste que personne ne peux me dire quand je serai livré et que si je veux être sur d avoir quelque chose à offrir à Noël faute du bracelet commandé je n'ai cas recommander un autre produit qui devrait lui me parvenir sous 48 heures et que le fameux bracelet arrivera bien un jour. Nous sommes clients depuis de très nombreuses années chez vous et croyez bien que cette commande est la dernière que je passe avec vous. J ai toutefois suivi vos conseil et suis allé reprendre un bijou que je puisse offrir quelque chose le 24. Ce bijou vient de chez un conçurent qui lui a été performant et professionnel. Je suis atterré par votre comportement et en fait part à l ensemble de mon entourage qui pensai que votre entreprise était sérieuse. Je sais que l on me parle du contexte sanitaire. Sachez toutefois que le 25 novembre le bracelet commandé était en stock et livrable sous 48 heure. Ce second confinement n à pas impacté ni les services logistique ni les sites de production et de gestion. Les magasins bien que fermés aux publique ont poursuivi leur activité et les usines et ateliers on êtes invités à poursuive leur activité. Ma commande n à aucune raison d être impacte par le virus. De plus ajouterais je que vous n êtes pas la seul enseigne vers qui nous nous sommes tourné pour commander nos cadeaux de Noël et à ce jour toutes les entreprises nous ont livrés sans aucun retard (oxubule, lego, palymobile, rocambole pour ne citer qu eux) et pourtant ils sont victime de la crise sanitaire comme vous mais on certainement réussi à la gérer efficacement. Sachez que même si à ce jour je n ai plus aucun espoir de recevoir le bracelet pour les fêtes de Noël que je ne vous ferai pas cadeau de la commande et ne me lasserai pas en abandonnant la partie tout simplement. J intetenterai à votre encontre toute procédure nécessaire pour obtenir soit le bracelet soit un remboursement de ma commande. Je sais que même si la procédure risque de prendre du temps je suis assuré au vu du différent qui nous lie de gagner en première instance. Bien cordialement.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 22 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, votre commande a été impacté par un retard. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant ce retard et le désagrément qu'il vous occasionne. Je vous informe toutefois que votre commande a été expédié à la date du 18 Décembre 2020. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. J ai pris note de votre message et vous remercie de votre intervention. J attend à présent avec impatience la réception de ma commande. Bien cordialement.

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  Navigation aisée

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  J'ai été livré dans un point de retrait autre que celui que j'avais demandé. J'ai di prendre le transport pour m'y rendre car c'était à Pontoise au lieu d'être à Jouy-le-Moutier... J'ai du téléphoner le service client pour être au courant car je n'ai reçu aucune information sur la livraison. Maintenant j'attends un dédommagement Ui n'est jamais arrivé

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation, nous avons transmis votre message auprès de notre transporteur afin d'en améliorer la communication. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  super

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Livraison ok, produit OK. Packaging ok

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Prise de commande rapide et simple. Arrivé rapide et en très bon état.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Commande arrivée dans les délais

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  très bien

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Rien à dire! Bon accueil en boutique, personnel agréable

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Les photos sont bien représentatives des bijoux, pas de mauvaises surprises. Le site est simple et clair, rien à redire.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  personne du tchat à l'écoute et réactive

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Livraison rapide et très bien emballé

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  bon circuit et livraison

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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