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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéEntière satisfaction concernant la livraison
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéPratique , délai tenu . Site assez ludique
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site bonne qualité envoi très rapide je recommande !!
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, Non respect des délais, fausse information fourni par le callcenter, annulation impossible ... Non je ne suis pas satisfait !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous constatons que nos conseillers ont fait le nécessaire et ont procédé à l'annulation de votre commande dès sa mis à disposition au magasin, et qu'un remboursement vous a été effectué rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai appelé 3 fois votre call center - 1er appel je n'ai eu aucune info - 2eme appel on me dis qu'il sera dispo le 27/12 alors que j'ai commandé le 17/21 et qu'il aurai du arrivé en click and collect en 4h , impossible d'annuler pour autant ! - 3eme appel, comme j'ai fini par acheter le bijou directement en magasin j'ai réussi a annuler ma commande. avoir paye 2 fois le meme bijou et finir par être remboursé que bien plus tard n'est pas satisfaisant, le but d'une commande en ligne est de ce simplifier la vie par l'inverse !!!
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTOUT ETAIT PARFAIT
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTout était conforme
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site commande reçu en temps et en heure
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéMontre reçue rapidement et conforme à la photo très satisfait de la commande
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéRecherche facile. Date respectée Emballage cadeau Ok
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiésuperrrrrrrrrrrrrrrr merci
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour.Le site de commande n'est pas clair pour les commandes de bracelet de montre , je n ai pas trouvé l'endroit de la largeur du bracelet(retour en boutique et commande en boutique ) Très bon accueil et compréhensive (magasin Alma à RENNES ) .A part ça rapide et de bonne qualité .En attente du nouveau bracelet .
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée le 17/12 pour une livraison le 23/12 hors le fournisseur ne livre plus cette article j'ai donc du me déplacer à 40 km de mon domicile et je l'ai trouvé en boutique conclusion, je ne ferai plus aucun achat sur le site.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, le fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre bijou, celui-ci ne sera plus disponible sur notre site. Nos équipes font le maximum pour mettre à jour régulièrement nos stocks sur le site. Toutefois, je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé votre bijou dans l'un de nos magasins. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
Réponse de A. A.
Bonsoir, j'ai confiance à l'enseigne c'est pourquoi nous avons fait plusieurs boutiques pour trouver l'article choisi. J'aurais toujours un bon avis sur les boutiques. Belle année à vous Corinne pezdevsek
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéRapide, boîte et emballage cadeau. RAS TRÈS CONTENTE DU SITE
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