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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent 👍🏾
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTres bien, contrairement aux vendeuses en boutique qui ne nous on jamais proposées de commander mais plutôt "désolé" nous n'avons plus votre article
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéChoix très facile sur le site ; très satisfait du service clients qui a bien répondu à mes questions
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide, produit parfait
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéOn trouve facilement ce que l'on veut
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat à Histoire d'Or, je collier était disponible en boutique rapidement. Accueil en boutique très agréable
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéJ’adore avec le petit mots c’est bien la classe
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLe click & collect en boutique est vraiment pratique. Commandé en ligne le matin et récupéré l’après-midi.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéService efficace pour le retrait en magasin.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCommende le samedi 18/12/2021 Reçu le 29/12/2021 Normalement la livraison est annoncée en 72h ouvrables J ai quand même payé la livraison
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous par mail. Je vous invite à consulter votre boite mail. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais indiqués, emballage parfait, tout était là pour préparer l'emballage cadeau, les bouches d'oreilles correspondaient en tous points à la désignation. Pour ma première expérience avec Histoire d'or, un seul mot : PARFAIT
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTres déçu, le bijou en or boanc c’est cassé au bout de 2 jours et impossible de faire un renvoi car il est gravé. Je vais aller voir en magasin si ils peuvent me le réparer.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, C'est avec une grande attention que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bijou s'est cassé. Je tiens à vous informer que tous nos bijoux sont garantis deux ans, vous pouvez donc vous rendre dans l'une de nos bijouteries, en vous munissant du certificat d'authenticité, afin qu'une expertise soit réalisée par nos conseillers. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéPas de suivi colis Si je ne vais pas demander au point relais je ne l'aurais pas eu pour Noël
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que le mondial relay vous avis avisé le 22 et 23 décembre par mail. Pensez bien à consulter vos spams. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéAcheté sur internet pour récupérer en boutique hors stock pas à jour et ca a été à moi de me débrouiller pour me faire rembourser en appelant le service client alors que la commande n’étant pas disponible le remboursement devrait ce faire directement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services. Je vous informe que toute notre équipe fait le maximum pour mettre à jour régulièrement nos stocks sur le site. Par ailleurs, je vous confirme que nous vous avons adressé un mail de confirmation de remboursement le 19/12/21. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que pour 400 euros et 8 bijoux je n ai qu un emballage kdo
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéRAS RAS RAS
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu les boucles d'oreilles, une était cassée vu le prix c'est quand même pas normal, comme indiqué j'ai fait un retour et en plus J'ai payé pour ce retour à la poste je suis très déçu que la qualité voilà dommage pour le cadeau
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que lorsque vous recevez un bijou défectueux, nos services sont là pour régulariser la situation. N'hésitez pas à nous contacter quand vous rencontrez le moindre incident. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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